CARTILLA DIGITAL

PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
NRC 345
DANIEL PORTELA ID 842472

2023
 GLOSARIO TERMINOS
ADMINISTRATIVOS

Ampliación de puestos Incremento del número de tareas que

realiza el individuo o integración horizontal. Es lo contrario de la
fragmentación. No implica necesariamente mayor responsabilidad y
autoridad.
Análisis funcional Técnica deductiva utilizada para identificar las
competencias laborales. Parte de lo existente y de cómo se hace;
compara los resultados y habilidades, conocimientos y aptitudes.
Análisis ocupacional Acción de identificar las actividades y
factores técnicos que constituyen una ocupación.
Autoridad organizacional Grado de libertad de acción que le
confiere la organización a las personas el derecho y
responsabilidad de tomar decisiones.
Capital intelectual Se compone de los conocimientos,
capacidades y valores de los individuos, así como de la capacidad
de cambio, de aprendizaje, de establecer la misión y la estrategia
de una organización.
Centralización de autoridad Capacidad efectiva (real y
demostrada) para llevar a cabo una actividad con éxito. Son
los conocimientos, las capacidades y las cualidades profesionales
requeridas, sirven al trabajador de guía para su desarrollo y la
adquisición de nuevas capacidades, para realizar un determinado
trabajo con las exigencias necesarias.
 DESCRIPCION DE LOS ENFOQUES Y
PROCESOS ADMINISTRATIVO

ENFOQUES:

1. EXCELENCIA EMPRESARIAL: Factores de éxito.

2. CALIDAD: indicadores y cultura de la calidad.

3. REINGENIERIA: Redefinición.

4. BENCHMARKING: Referenciación.

5. SERVICIO AL CLIENTE: Core empresarial.

 DESCRIPCION DE LOS ENFOQUES Y
PROCESOS ADMINISTRATIVO

PROCESO ADMINISTRATIVO
1. PLANEACIÓN: Relacionada con el direccionamiento de las
organizaciones hacia lo que será su futuro.
2. ORGANIZACIÓN: Comprende la división del trabajo por
responsabilidades y áreas funcionales.
3. DIRECCIÓN: Se refiere a la conducción de las personas que
laboran en las organizaciones para el logro de los objetivos
previstos en la organización.
4. CONTROL: Se refiere al proceso de evaluar y retroalimentar el
desempeño de las personas y organizaciones para el logro de los
objetivos.
 DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO Y CONPLEJIDAD DE
LAS ORGANIZACIONES

ENTORNO: En el entorno de las organizaciones se suele

considerar dos dimensiones del ambiente externo, que son: el
ambiente especifico o microentorno y el ambiente general o
macroentorno.

1. MICROENTORNO: Relaciones directas con: Clientes,

Proveedores, Competencia, Mercado. Permite a las empresas
ser mas competitivas en el desarrollo de sus actividades.
2. MACROENTORNO: Esta conformado por diferentes sistemas
que conforman la sociedad: sistema social, sistema económico,
sistema cultural, sistema político, sistema jurídico- legal, sistema
tecnológico.
3. COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES: Cada uno de
estos sistemas afecta positiva o negativamente la actividad de
las organizaciones y es por esto que cada organización necesita
un conocimiento amplio pero concreto de cada uno de estos
sistemas para el desarrollo de sus actividades.
 DEFINICIÓN DE COMPETITIVIDAD Y VENTAJA
COMPETITIVA

1. COMPETITIVIDAD: La competitividad se entiende como la

capacidad de un
país para en condiciones de mercado abierto, producir bienes y
servicios para
los mercados nacionales e internacionales al tiempo que se
mantiene o
aumenta la renta nacional
2. VENTAJA COMPETITIVA: La ventaja competitiva sostenible radica

en la alineación entre los bienes y servicios con respuesta a las

necesidades de los clientes. Una empresa alcanza la ventaja
competitiva cuando logra mantener o ganar participación en el
mercado obteniendo rentabilidad superior promedio a la de las
empresas del sector.
 IDENTIFICAR NUEVOS MODELOS DE LAS
ORGANIZACIONES

ORGANIZACIONES QUE APRENDEN: Pasan a ser una forma

permanente de enfrentar el cambio y preparase para las
exigencias del mercado.
2. ORGANIZACIÓN INTELIGENTE: El capital mas importante es
generar conocimiento y tecnología, de inventar y aprender de
crear nuevas formas y sistemas para competir.
3. ORGANIZACIÓN FLEXIBLE: Agilidad para aumentar y
disminuir el número de productos y servicios, la cantidad de
personal, el número de instalaciones, flexibilidad para implantar
nuevos procesos para dar un servicio personal a la velocidad y
menor costo de las antiguas líneas de producción.
4. ORGANIZACIÓN MOLECULAR: Cada unidad o área de la
organización tenga la suficiente autonomía para analizar el
entorno desde su especialidad y pueda tomar decisiones con la
libertad necesaria para permanecer a la vanguardia.
5. ORGANIZACIÓN PROACTIVA: Que se adelanta a los hechos,
que responde a los sucesos futuros y probables.
6. ORGANIZACIONES DE ALIANZAS: Las organizaciones del
nuevo milenio fortalecen sus posiciones con la creación de
alianzas para una mayor productividad y competitividad.
 QUE SE CONSIDERA COMO EMPRENDIMIENTO E
INNOVACIÓN
EMPRENDIMIENTO: El emprendimiento es un modelo mental y un
proceso para crear y desarrollar una actividad económica combinado con
cierto talante gerencial, riesgo con creatividad y/o innovación ya sea para
una organización nueva o una existente.
EMPRENDIMIENTO EMPRESARIAL: Creación de nuevos negocios que
se relaciona con la creación de nuevas unidades de negocio en una
empresa.
EMPRENDIMIENTO PERSONAL O GRUPAL: Se relaciona con las
acciones creativas que realiza una persona o grupo de personas para
superar sus propios retos.
EMPRENDIMIENTO SOCIAL: Relacionado con iniciativas orientadas a
cambios en el sector social
INNOVACIÓN: La innovación colectiva es una exigencia del nuevo
ambiente de las organizaciones que obliga a usar ideas creativas
externas e internas, así como canales internos y externos para llegar al
mercado y lograr ser competitivas.
INNOVACIONES DE PRODUCTOS Y PROCESOS: Se basan en la
utilización de nuevo conocimiento tecnológico o de nuevas tecnologías,
estas innovaciones se materializan en productos y servicios
tecnológicamente nuevos o mejorados que logran la aceptación en el
mercado.
INNOVACIONES ORGANIZATIVAS: Se basan en conocimiento gerencial
y consisten en la implementación de un nuevo método de organización de
las practicas de negocio de la empresa, de asignación de
responsabilidades o reestructuración de actividades.
INNOVACIONES COMERCIALES: Se sustentan en conocimientos de
marketing y consisten en aplicar y crear un nuevo método de
comercialización.
INNOVACIONES RADICALES: se identifica como productos y procesos
nuevos completamente diferente a los existentes.
 CUALES SON LOS PROCESOS Y SUBPROCESOS
EN
LAS ORGANIZACIONES

Los procesos de una organización, son:

• La planeación: relacionada con el direccionamiento de las
organizaciones hacia lo que será su futuro.
• Organización: comprende la división de trabajo por
responsabilidades y áreas funcionales.
• Dirección: hace referencia a la conducción de las personas que
laboran en las organizaciones para el logro de los objetivos previstos
en la planeación.
• Control: se refiere al proceso de evaluar y retroalimentar el
desempeño de las personas y las organizaciones para el logro de sus
objetivos.
Los Subprocesos de una organización son:
• Administración o gerencia general: se refiere a la función gerencial de
las organizaciones.
• Administración de operaciones: administra la producción de bienes y
servicios.
• Administración financiera: administra la consecución y el uso de los
recursos financieros para las organizaciones.
• Administración del desarrollo humano: administra el potencial
humano de las organizaciones.
• Administración comercial o marketing: administra la identificación y
satisfacción de necesidades de clientes de las organizaciones.
 CARACTERISTICAS DE LA EFICACIA,
EFECTIVIDAD Y
EFICIENCIA EN LAS ORGANIZACIONES.

EFICACIA: Realizar las cosas adecuadas, lograr objetivos

de la organización.
EFECTIVIDAD: Capacidad de las personas y las
organizaciones para lograr las metas organizacionales
mediante la producción de la mayor cantidad posible de
bienes y servicios, usando la cantidad mínima de insumos.
EFICIENCIA: Uso optimo de los recursos hacer bien las
cosas.
 Conclusiones

Las organizaciones son el motor de la economía en cualquier

parte del planeta, es por esta razón fundamental, por las cuales,
estas entidades, deben estar a la vanguardia de lo que sucede en
el mundo y más específicamente a su alrededor, para así poder
brindar bienes y servicios de excelente calidad, utilizando la
menor cantidad de recursos posibles y satisfacer las necesidades
del entorno que las rodea.
Es fundamental tener una disciplina enfocada a investigar,
analizar y profundizar sobre cómo implementar procesos que
ayuden a estructurar una organización, de manera tal que sea
competitiva, que sea efectiva y que involucre a todos los
individuos que de manera directa o indirecta interactúen con ésta,
con el fin de ir avanzando hacia la construcción del nuevo modelo
de organización que requiere la sociedad actual.