TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA
Definición:
Elegir entre varias opciones aquella que consideran más conveniente.
En el ámbito empresarial:
• Planean
• Organizan
• Conducen
• Controlan
Elección entre varias alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación
de recursos y con el ánimo de conseguir algún resultado deseado.
TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA
¿Cómo se toma?
Se necesita INFORMACION sobre cada una de estas alternativas y sus
consecuencias respecto a nuestro objetivo.
Tomado este punto de vista decisión es:
“El proceso de transformación de la información en acción“
Etapas del Proceso de Toma de Decisiones
Identificación de Asignación de pesos
Identificación del los CRITERIOS de (PONDERACIO
problema NES) a los criterios
decisión
Selección de una Análisis de Desarrollo de
Alternativa Alternativas alternativas
Evaluación de la
Implantación de
Eficacia de la
la Alternativa
decisión
Identificación de un Problema
Un problema, es decir, la discrepancia entre un estado actual de cosas y un
estado que se desea.
El problema debe ejercer algún tipo de presión sobre el administrador para
que éste actúe.
Importante:
Sino tienen la autoridad, dinero, información, u otros recursos
necesarios para poder actuar.
Identificación de los Criterios
Una vez que se conoce la existencia del problema:
• Se deben identificar los criterios de decisión.
• Relevantes para la resolución del problema.
• Este paso nos indica que son tan importantes los criterios que se
identifican como los que no; ya que un criterio que no se identifica se
considerará irrelevante por el tomador de decisiones.
Asignación de Ponderaciones
Los criterios seleccionados no tienen todos la misma importancia.
Es necesario ponderar las variables, para dar la prioridad correcta a la
decisión.
Ejemplo:
A un criterio preferente se le da mayor valor que a un criterio de menor
interés.
Análisis y selección de Alternativas
Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones
debe analizarlas cuidadosamente.
Las fortalezas y debilidades se vuelven evidentes según se les compare con
los criterios y valores establecidos en los pasos 2 y 3.
Se evalúa cada alternativa comparándola con los criterios.
Este paso consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas.
Implantación de la Alternativa
La decisión tomada puede fallar si no se lleva a cabo correctamente. Esto
incluye:
Dar a conocer la decisión a las personas afectadas y lograr que se
comprometan con las mismas.
Estas decisiones se llevan a cabo por medio de una planificación,
organización y dirección efectivas.
Evaluación de la Efectividad
Este último paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones para
verse se ha corregido el problema.
Si como resultado de esta evaluación se encuentra que todavía existe el
problema tendrá que hacer el estudio de lo que se hizo mal.
Las respuestas a estas preguntas nos pueden llevar de regreso a uno de los
primeros pasos e inclusive al primer paso.
Tipos de Modelo de Decisiones
Estos se pueden definir como una representación simplificada de una parte
de la realidad y ello porque en muchos casos la realidad es tan compleja
que, para comprenderla hay que simplificarla tomando de ella los aspectos
que resultan más relevantes para el análisis de que se trate y no teniendo
en cuenta los que resultan accesorios.
El principal objetivo de un modelo es permitir una mejor comprensión y
descripción de la parte de la realidad que representa. Esa mejor
comprensión de la realidad permite tomar mejores decisiones.
Clasificación de Modelo de Decisiones
Los modelos se pueden clasificar atendiendo a numerosos criterios entre
ellos:
1. Modelos objetivos y subjetivos. En ocasiones los sucesos no se pueden
experimentar objetivamente, y no existen métodos formales para su
estudio, por lo que los modelos han de ser informales, subjetivos y
basarse en la intuición.
2. Modelos analíticos y de simulación. Los modelos analíticos son aquellos
que sirven para obtener soluciones, por lo tanto han de ser resueltos. Los
modelos de simulación son representaciones simplificadas de la realidad
sobre las que se opera para estudiar los efectos de las distintas alternativas
de actuación.
Clasificación de Modelo de Decisiones
3. Modelos estáticos y dinámicos. Los modelos estáticos son aquellos que
no utilizan la variable tiempo, en tanto que los dinámicos son aquellos que
incorporan el tiempo como variable o como parámetro fundamental.
4. Modelos deterministas y probabilísticos. En los modelos deterministas
se suponen conocidos con certeza todos los datos de la realidad que
representan. Si uno o varios datos se conocen sólo en términos de
probabilidades, el modelo se denomina probabilístico, aleatorio o
estocástico.
