LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
APLICADA AL LIDERAZGO Y A LAS
ORGANIZACIONES
Andrea Carolina Bolívar Gamba
Ingrid Paola Botia León
Gina Marcela Arias Gil
El modelo de cuatro
pilares
1. Inteligencia emocional
2. Aptitud emocional
3. Profundidad emocional
4. Alquimia emocional
Primer Pilar
Conocimiento Emocional
• Crea un espacio de eficiencia personal y confianza mediante honestidad
emocional, energía, conciencia, retroinformación, intuición,
responsabilidad y conexión.
1. Honestidad emocional
• “Ser honesto” no es un juego mental de poner buena cara a las cosas, de
ser políticamente correcto. Es prestar atención a lo que el corazón dice
que es verdad.
“La manera más corta y segura
de vivir con honor en el mundo es
ser en realidad lo que
aparentamos.” Sócrates ¿Honestidad de caja registradora u honestidad
emocional?
Los sentimientos son indispensables para la
perspicacia y el buen juicio
La honestidad emocional lo hace a usted real y
sincero con usted mismo
Una gran simplificadora
El lenguaje de las emociones
2. Energía emocional
• “Su primer deber como líder es encargarse de su propia energía, y luego
ayudar a orquestar la de los demás.” Peter F. Drucker
Relaciones energía-éxito
Conexión energía-emoción
Sentido de genuino interés, participación y oportunidad
Pausas estratégicas de 10 a 60 segundos
Descanso de 2 minutos a mañana y tarde “La fatiga nos hace a
todos cobardes.”
Frecuente actividad física durante el día Vincent Lombardi
Comidas nutritivas
Despreocupación y buen humor
Ajustes en el lugar de trabajo
Sueño profundo
3. Retroinformación emocional
• Toda sensación es una señal. Significa que algo que uno valora es
cuestionado, o que hay una oportunidad que se debe aprovechar para
fortalecer una relación.
• Toda emoción es una llamada de atención. Se supone que lo mueve a uno
para hacer una pregunta, aclarar las cosas, aprender y ampliar las
capacidades, actuar, o adoptar una posición.
La voz de las emociones – no sólo del
pensamiento – es lo que nos incita a:
Manejo de la impulsividad
emocional
Responsabilizarse por las
emociones • Escuchar
• Aclarar
Las emociones como “sistema de • Valorar
señales” • Pararnos y avanzar
“Si yo me responsabilizara por…” • Aprender e innovar
• Considerar
Siga su buen criterio • Recordar
• Simpatizar
• Cambiar y motivar
4. Intuición práctica
• Ver con el corazón. Así dijeron profesionales exitosos. Lo que les permitió
a ellos sobresalir en su profesión fue, más que la competencia académica
o técnica, la inteligencia emocional.
• El desarrollo de la capacidad de intuición y empatía para compenetrarse
de corazón, lo mismo que racionalmente con su tarea. Escuchaban la
razón y al mismo tiempo también sus voces interiores.
El lado interior de los negocios
La intuición alimenta el razonamiento
Liderazgo con empatía
Responsabilidad por las conexiones emocionales
Valuación del conocimiento emocional e intuición
Disciplina: puente al segundo pilar del coeficiente emocional (CE)
Segundo Pilar
Aptitud Emocional
• La aptitud emocional fomenta entusiasmo, elasticidad, y una “dureza”
altamente constructiva para hacer frente a los retos y cambios, y esto
contribuye a lo que se conoce como “fortaleza”, su adaptabilidad emocional
y mental en el manejo de presiones y problemas en una forma más abierta
y honesta.
• Por medio de la aptitud emocional empezamos a iluminar nuestros valores
básicos y carácter personal y los sentimientos que les dan vida y los
impulsan.
5. Presencia Auténtica
• En esencia es una esfera silenciosa de energía que emana no sólo de la
mente sino también del corazón, que transmite momento por momento la
verdad emocional de quién es uno en el fondo, y que representa, qué le
interesa, qué cree...
Tomar en serio la indagación y el diálogo
• Ya sea para dirigir o para triunfar, la vida exige que nos esforcemos
por aprender y llegar a entender lo que otros sienten y percibe, bajo
la superficie, en el fondo de las palabras.
• En muchos programas se enseña que la “escucha activa” es la clave
para ganar amigos e influir sobre las personas.
El valor de perdonarse a uno mismo y a
los demás
• Muchos se aferran tercamente a sus resentimientos, no porque sean
malos o indiferentes, sino porque no saben perdonar.
• Es importante entender que perdonar es una cosa que uno hace
para liberarse del resentimiento, del enfado, hasta del odio.
• Perdonar es liberar la energía atrapada que puede destinarse a
mejor uso.
6. Radio de Confianza
• La confianza es una fortaleza emocional que empieza con el
sentimiento del propio valor y propósito, que extendemos a otros
como el radio de un círculo que llega a todos los integrantes de
nuestro equipo, departamento, división o toda la compañía.
• La confianza se ha demostrado también que es un medio más útil
para predecir la satisfacción individual del profesional con la
compañía para la cual trabaja.
7. Descontento constructivo
• Cuando nos plantamos y tratamos de negar el cambio u oponerle
resistencia, nos hacen a un lado o caemos, sintiéndonos heridos o
coléricos o temerosos y reaccionarios. En cambio, si encontramos
maneras de anticipar y acoger el cambio – lo cual requiere
inteligencia emocional – aun cuando caigamos, la experiencia del
cambio nos da vida. Crecemos en lugar de morir. Como dijo William
Blaki: “Sin contrarios no hay progresión”.
• Los líderes del futuro ya están avanzando en la dirección contraria.
Ofrecen respeto y confianza. Frente a la resistencia y la crítica
permanecen abiertos: curiosos, receptivos y aprendiendo
constantemente. Acogen el desacuerdo como un estímulo para
buscar calidad e innovación. Por esta razón muchos gerentes
exploran diversas maneras de legitimar el conflicto como parte
natural y sana de la cultura de una empresa.
8.Elesticidad y renovación
• Durante nuestra vida los seres humanos cambiamos. Si tenemos
suerte, muchos de los cambios son voluntarios, pero inevitablemente
somos también formados por la manera como sentimos y
reaccionamos a los golpes de la fortuna o cambios de
circunstancias. Éstos son los más profundos y los que más duran.
Siempre son emocionales. Nos anclan y nos liberan.
El carácter de los grandes
• Todos reconocemos que nada que valga la pena se logra sin errores
y contratiempos, pero tememos esas experiencias. Los retos difíciles
son el “laboratorio vivo” de la inteligencia emocional. La adversidad,
no la comodidad, es la prueba del carácter. Winston Churchill decía:
“Triunfar es ir de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo”.
Tercer Pilar
Profundidad Emocional
• Uno explora maneras de conformar su vida y trabajo con su potencial único
y propósito, y de respaldar esto con integridad, compromiso y
responsabilidad, que a su vez aumentan su influencia sin autoridad.
• 9. POTENCIAL ÚNICO Y PROPÓSITO:
C
A Es un anhelo: Uno lo siente, es algo que lo atrae a usted
R hacia una actividad más que hacia otra, como un imán.
A
C
T 2. Es algo que lo satisface plenamente: Le encanta hacerlo.
Este tipo de satisfacción no se encuentra cuando faltan
E talentos o aptitudes.
R
I
S 3. El aprendizaje es fácil: Se aprende rápidamente y es
emocionante aprender. 28
T
I
C 4. Se sienten momentos de fluir: Usted siento que es algo
A natural para usted, y se ve a sí mismo desempeñándose bien
en ese campo.
S
• 10. Compromiso: - Responsabilizarse por
- Avanzar con valor y dar lo mejor de sí
compromiso
- Trabajar
La transformación
La transformación
con la
empieza
empieza
por una
por una
conciencia
persona persona
activa
1. Discernir lo que es correcto de lo
Tres características básicas de la que es incorrecto.
integridad Según Stephen L. Carter,
profesor de Derecho en la Universidad de
Yale, la integridad requiere tres
elementos centrales
2. Actuar de acuerdo con ese
discernimiento, aun a costa personal.
11. INTEGRIDAD
APLICADA
3. Decir claramente que uno actúa
según su leal saber y entender de lo
que es correcto y lo que es incorrecto
• Si el zapato le
viene, póngaselo;
si no, deséchelo. • No deje que un
• Hablar por
problema se
experiencia
agrande en
propia, sin
nombre de la
sermonear ni
“honestidad
aconsejar.
emocional”.
• Reconocer y
respetar loa
12.
distancia Influencia • Continúe
emocional: No
apropiarse del
sin renovándose
desánimo de otro autoridad
Cuarto Pilar
Alquimia emocional
• Por la cual extenderá su instinto creador y su capacidad de fluir con los
problemas y presiones, y de competir por el futuro construyendo sus
capacidades de percibir – y tener acceso – a soluciones ocultas y nuevas
oportunidades.
• En este cuarto pilar iniciamos una discusión exploratoria de la forma en que
pueden verificarse tales transformaciones en el trabajo y en la vida. Por
alquimia entendemos “cualquier facultad o proceso de transmutar una
sustancia común que se considere de poco valor, en otra cosa de gran
valor.”
13. Flujo intuitivo
• Cuando la intuición se ha desarrollado grandemente, uno no
necesita activarla: permanece activa, fluye. Es parte de la manera
como el corazón reacciona ante toda experiencia y circunstancia.
• Ese sexto sentido es el flujo intuitivo. Casi todos lo hemos
experimentado en algún momento, al dar nuestro máximo
rendimiento o forzarnos hasta el límite de lo posible – en el arte, la
literatura, la música, el atletismo, el liderazgo, o persiguiendo metas
que nos son caras en los estudios, las relaciones o los negocios.
14. Desplazamiento reflexivo en el tiempo
• Este se basa en el hecho de que todos tenemos un sentido del
tiempo, y usándolo podemos dirigir a voluntad nuestra intuición
creativa, llevándola de experiencia pasada a experiencia futura, y
luego a experiencia presente.
Ampliando el campo sensorial
Extender su horizonte de oportunidad
15. Percepción Afectar al futuro
de la Exploración de posibilidades
oportunidad Percepción de oportunidades
16. CREANDO EL FUTURO
“Uno tiene que ser el cambio que quiere ver en el mundo.”
Mahatma Gandhi
o Principio unificador de la transformación
o Puntos de cambio
o Creación de un futuro emocionalmente
inteligente
30
¡GRACIAS!
