EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN
PROFESORA: ANA I. GASPAR GONZÁLEZ
EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN
EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN:
- CONCEPTO
- MOTIVOS
- TEORÍAS
- TIPOS
- ESTRATEGIAS
EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN
Se entiende que una compañía se ha internacionalizado siempre y
cuando opere fuera de sus fronteras nacionales, ya sea porque exporte
sus productos, porque realice inversiones directas en el extranjero o
porque crezca en el exterior a través de fórmulas de cooperación con
empresas de otros países .
Concepto de empresa internacional
Aquella que opera fuera de sus fronteras nacionales, ya sea vía
exportación, inversión directa en el exterior o a través de alianzas y
cooperaciones con empresas de otros países, pudiéndose establecer
distintos niveles de internacionalización, de acuerdo con la menor o
mayor centralización de la compañía matriz en el país de origen, que
da lugar a diferentes denominaciones como serían las de empresa
internacional, multinacional y transnacional, respectivamente.
EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN
Los niveles de internacionalización y las implicaciones de ésta para la
compañía no son iguales en todos los casos; en este sentido, Nieto y
Llamazares (1995; pág. 238) distinguen los siguientes tres niveles:
La empresa internacional es aquella que concede a las filiales
una autonomía e independencia limitada. Las decisiones y la implantación
de estrategias están muy centralizadas en la empresa matriz. El desarrollo
tecnológico y el aprendizaje de nuevas técnicas se lleva a cabo en el país
de origen y desde allí se transfiere al resto de los países.
La empresa multinacional, propiamente dicha, que sí otorga a
sus filiales cierta libertad en lo que se refiere a estrategias y toma de
decisiones. Actividades como I+D, diseño o estrategias de marcas se
realizan en la central.
La empresa transnacional es aquella cuyas filiales se
transforman en compañeras estratégicas de la matriz. El conocimiento y la
capacidad de las filiales son decisivos para mantener una ventaja
competitiva global durante un largo período de tiempo. Se distingue la
contribución de cada filial en el conjunto de operaciones. Existe un feed-
back pleno entre la central y las filiales, de tal forma que la tecnología y el
aprendizaje se desarrollan y explotan conjuntamente.
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Modalidades de empresas multinacionales:
Multinacionales integradas horizontalmente: poseen plantas de
producción en distintos países, reproduciendo prácticamente el
modelo de la casa matriz.
Multinacionales integradas verticalmente: su proceso de
producción está localizado en distintas naciones con el fin de
aprovechar las ventajas competitivas de cada una de ellas.
Multinacionales diversificadas: aunque comparten una propiedad
común, se dedican a distintas actividades y en diferentes países
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Causas por las que se internacionaliza una compañía
Existencia de la esperanza de obtener ventajas derivadas de
la salida al exterior debido a:
- Motivos por parte del empresario.
- Fuerzas internas y externas a la empresa que empujan a
traspasar las fronteras nacionales.
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Fuerzas internas y externas que impulsan a la internacionalización
Fuerzas internas: necesidad de un tamaño mínimo para ser eficiente
y de unas economías de escala que no se consiguen a nivel nacional,
existencia de recursos para producir o gestionar la compañía más
baratos o mejores en el exterior, obtención de mejores condiciones de
financiación y fiscales en el extranjero, etc.
Fuerzas externas: aparición de mercados emergentes que
constituyen importantes oportunidades de mercado, entrada al país de
un competidor extranjero que reduce la cuota de mercado de una
empresa y la obliga a salir al exterior para mantener sus ventas,
aparición de nuevos productos que hacen que el de una determinada
empresa entre en fase de declive en el mercado nacional, pertenecer a
un sector globalizado en el que un competidor se internacionaliza y por
tanto fuerza a las demás compañías a hacerlo para no perder su
posición competitiva, etc.
EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN
La internacionalización de las empresas de servicios.
Características distintivas de los servicios con respecto a los
bienes tangibles:
- Intangibilidad.
- Heterogeneidad.
- Caducidad, no siendo almacenables.
-En algunos casos la producción y el consumo se realizan de
forma simultánea.
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Aspectos particulares a considerar previamente a la
internacionalización de una empresa de servicios:
a) En aquellos servicios en los que consumo y producción se
realicen simultáneamente, la exportación no será posible,
suponiendo las otras formas de internacionalización un mayor
riesgo.
b) El principal factor productivo es la mano de obra, por lo que la
formación del personal y la integración de éste en la cultura de la
empresa será fundamental para lograr un servicio lo más
homogéneo posible en los distintos países en los que se opere.
c) Dada la dificultad en homogeneizar el producto ofertado en
distintas naciones, será más complicado mantener la imagen
corporativa y de marca de la compañía, siendo éste uno de los
grandes retos para tener éxito en este proceso de
internacionalización.
d) El conocimiento de la demanda deberá ser lo más riguroso y
exacto posible, dada la imposibilidad de almacenar los servicios y
transportarlos para su venta a otro destino.
EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN
Al abordar el tema de la estrategia de internacionalización conviene
distinguir previamente dos dimensiones claves:
- La localización de las actividades que realiza la compañía.
- El grado de coordinación de las actividades realizadas.
La intensidad con la que se produzcan las fuerzas que impulsan a una
mayor coordinación o las que exigen cambios locales dan lugar a que se
elaboren tres tipos de estrategias : global, transnacional y doméstica.
Coordinación Estr. Global Estr. Transnacional
Estr. Doméstica
Localización
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Tipos de estrategias de internacionalización:
Estrategia global: orientada al mercado mundial, con mínimos
cambios locales y alto grado de coordinación entre la empresa
matriz y las filiales de los distintos países.
Su utilización aporta ventajas competitivas a partir de las
economías derivadas de la estandarización de los productos, la
producción a escala global y la centralización de las
operaciones.
Esta alternativa interesará si la empresa se halla inmersa en un
entorno global con mínimas restricciones al comercio y a la
inversión exterior y con consumidores con necesidades y gustos
similares en distintos países, ofertando un producto
prácticamente idéntico en todo el mundo y teniendo la compañía
una estructura organizativa altamente centralizada y con una
intensa estandarización de sus operaciones
Estrategia multidoméstica: orientada al mercado local, diferenciando
los productos y actividades en función de las necesidades nacionales,
y con un reducido grado de coordinación entre la empresa matriz y las
filiales.
La estrategia estará centrada en cada país donde opere la compañía,
diferenciando ésta sus productos y actividades en función de las
necesidades nacionales.
Las empresas suelen optar por este enfoque cuando operan en
entornos donde el componente cultural es muy fuerte, impregnando
éste los gustos y hábitos de consumo, y donde existen restricciones al
comercio y a la inversión extranjera. Consecuentemente, se ofertarán
distintos productos, de acuerdo con las exigencias locales, y la firma
tendrá una estructura muy descentralizada, actuando las filiales como
empresas casi independientes y siendo común que las dirijan
directivos del país de destino.
Estrategia transnacional: basada en una alta coordinación entre la
empresa matriz y las filiales, pero gozando estas últimas de la
suficiente autonomía y flexibilidad para efectuar cambios para
adaptarse a los intereses y preferencias nacionales.
Esta estrategia la desarrollarán empresas que se hallan en un entorno
con pocas restricciones al comercio y a la inversión extranjera, pero
con competencia de firmas locales de los países donde operan que se
adaptan a las necesidades de los clientes nacionales, los cuales se
encuentran afectados por el fenómeno de la globalización y suelen
tener hábitos de consumo similares a los de otros países, pero al
mismo tiempo existen algunas diferencias en sus necesidades.
Consecuentemente, no existe una estandarización de los productos,
aunque las diferencias locales de éstos son mínimas, siendo la
estructura organizativa más común la matricial o en red, existiendo una
cierta delegación en las filiales pero manteniendo siempre una
interdependencia con la matriz.
Este tipo de estrategia es especialmente interesante para las empresas
turísticas, las cuales deben saber conjugar a la perfección el binomio
local-global.
Por una parte el desarrollo en los medios de transporte y en las
tecnologías de la información hacen que el sector turístico sea un sector
eminentemente global.
Por otro lado el turista busca emociones nuevas cuando sale de viaje y
los destinos exóticos están de moda.
Esos dos situaciones hacen que importantes cadenas hoteleras
mantengan su imagen de marca, niveles de calidad, operaciones y
procesos de producción, formación del personal, etc., de la forma más
homogénea posible en todos los países donde se implantan, pero
efectuando cambios locales, por ejemplo adaptando la arquitectura y la
decoración del establecimiento al estilo de la zona, ofreciendo platos en
sus menús de la gastronomía autóctona, cooperando con empresas
locales para ofertar a los turistas actividades típicas del lugar (asistencia
a espectáculos o fiestas populares, desarrollar actividades deportivas
acordes con el entorno natural de la zona como rafting, buceo...), etc.
EL PROCESO DE INTERNACIONALIZACIÓN
Principales formas de entrada al mercado de otro país:
I. Exportación indirecta: vía intermediarios independientes o vía
compañías de “tradings”.
II. Exportación directa: a través de la venta directa, agentes y
distribuidores o de subsidiarias de venta.
III. Exportación concertada, distinguiéndose las siguientes
modalidades: “piggyback”, consorcios de exportación, joint-
ventures, agrupaciones europeas de interés económico,
franquicias y alianzas estratégicas.
IV. Producción en mercados exteriores: a través de contratos de
fabricación, licencias de fabricación o inversión directa.
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I. Exportación indirecta:
Consiste en la venta al exterior, pero realizando todas las
actividades de comercialización otras organizaciones que
actúan como intermediarias. Se trata por tanto de una
exportación pasiva.
Podemos distinguir a su vez entre las empresas que
interactúan con intermediarios independientes y aquellas
otras que lo hacen con compañías de “trading”, que se
definen como empresas de importación-exportación, que
analizan los mercados exteriores para, de este modo,
conocer lo mejor posible las necesidades y capacidad de
compra de los clientes de los países donde se opera.
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II. Exportación directa:
La actividad exportadora la desarrollan los propios fabricantes,
pudiéndose distinguir a su vez las siguientes formas:
Venta directa, cuando la compañía a través de sus representantes de
ventas vende directamente a los clientes finales en el extranjero.
Agentes y distribuidores: el agente es un representante que actúa en
nombre de la empresa, cobrando por ello una comisión sobre el
volumen de ventas, tramitando los pedidos de los clientes de su
mercado a la firma exportadora a la que representa que está
ubicada en otro país. Por su parte, el distribuidor es una especie
de cliente para la empresa exportadora, que compra su producto
para después revenderlo, obteniendo un margen comercial como
descuento sobre los precios efectuado por el exportador.
Subsidiaria de ventas: son entidades que se ocupan de canalizar
todos los pedidos de compra del mercado exterior donde se
encuentra y vender directamente a los compradores, ya sean
mayoristas o minoristas.
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III. Exportación concertada:
Se fundamenta en una colaboración entre la empresa que desea
internacionalizarse y sus socios de otros países, no desarrollando
la primera por completo la actividad internacional, ya que parte de
ésta la cede a sus socios.
Entre sus principales modalidades cabe señalar las siguientes:
“Piggyback”
Consorcios de exportación
“Joint-ventures” internacionales
Agrupaciones Europeas de Interés Económico (AEIE)
Franquicias internacionales.
Alianzas estratégicas
Piggyback”
Consiste en que un fabricante de reconocido prestigio emplea sus
canales de distribución en otros mercados para vender, conjuntamente
con sus productos, los de otros fabricantes.
Consorcios de exportación
Se trata de un acuerdo de cooperación entre dos o más empresas para
desarrollar una exportación conjunta, pudiéndose crear en el mercado de
origen donde están localizadas las empresas-socio o en el país de
destino de las exportaciones.
“Joint-ventures” internacionales:
Consiste en la creación de una empresa hija con personalidad jurídica
propia a partir de dos o más empresas padres de distintos países. Su
razón de ser se encuentra en las dificultades que ponen algunos países a
la inversión extranjera o en las ventajas de las que gozan las empresas
locales de estas naciones frente a las extranjeras, que incitan a la
creación de una empresa “hija” con nacionalidad del país de destino,
para aprovechar estas ventajas y reducir las trabas a la inversión
exterior.
Agrupaciones Europeas de Interés Económico (AEIE):
Esta figura fue creada por iniciativa de la Unión Europea en 1989, se
trata de entidades constituidas por dos o más socios comunitarios
procedentes de distintos países, ya sean éstos personas físicas o
jurídicas, que se comprometen a realizar conjuntamente una
actividad, aportándose a la agrupación capital, tecnología o know-
how.
Franquicias internacionales: la principal característica es que el
franquiciador cede su producto, marca, know-how y técnicas de
comercialización a un franquiciado ubicado en otro país, a cambio de
los correspondientes cánones.
Alianzas estratégicas: con esta denominación se hará referencia a
aquellos acuerdos de colaboración cuya motivación principal es el
acceso a nuevos mercados o el mejor posicionamiento en los
mismos, siendo generalmente los socios compañías competidoras
que pretenden beneficiarse mutuamente de las posibles economías
de escala derivadas de esta cooperación.
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IV. Producción en mercados exteriores:
La producción en el exterior se puede realizar a través de una
subcontratación -lo que denominan contrato de
fabricación-, cediendo la patente o el know-how -se
hablaría en este caso de una licencia de fabricación-, o
mediante la inversión directa adquiriendo o creando una
empresa en el extranjero, siendo esta última opción la que
implica mayor grado de compromiso.
