RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL (RSE)

Raúl Ignacio Pinto Barbieri

Ingeniero Comercial
Magíster en Innovación y Emprendimiento
Universidad Adolfo Ibáñez
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I. INTRODUCCIÓN
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1. PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL

1.1. El concepto de Responsabilidad Social Empresarial y su
dimensión laboral
1.1.1. Visión actual de la Responsabilidad Social Empresarial
1.1.2. Los orígenes de la Responsabilidad Social Empresarial
1.1.3. Responsabilidad Social Empresarial y filantropía: Diferencias
1.1.4. Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial
1.1.5. Procesos de seguimiento y monitoreo de los compromisos de
Responsabilidad Social Empresarial
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1.2. La Responsabilidad Social Empresarial: mirada desde el sur del

mundo.
1.2.1. Contexto económico y social
1.2.2. Factores explicativos de la emergencia de la Responsabilidad
Social Empresarial.
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1.3. La Responsabilidad Social Empresarial en Chile

1.3.1. Instituciones promotoras de la Responsabilidad Social
Empresarial en Chile que abordan el tema laboral.
1.3.2. Opinión de la ciudadanía chilena sobre el tema de la
Responsabilidad Social Empresarial.
1.3.3. Empresas adscritas a los principios de la Responsabilidad
Social Empresarial
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2. SEGUNDA PARTE. RESULTADOS Y ANÁLISIS DEL ESTUDIO

2.1. Responsabilidad Social Empresarial: Visión de los encargados del tema en las
empresas
2.1.1. Valores y transparencia: Compromisos de Responsabilidad
Social Empresarial
2.1.2. Sindicato y Participación
• Relación fracturada
• Se construye el entendimiento
• Existe cooperación entre las partes
2.1.3. Trato laboral: Políticas respecto a la discriminación y protección a la maternidad
2.1.4. Capacitación y desarrollo profesional, remuneraciones y beneficios
2.1.5. Condiciones de trabajo y empleo: Prevención de riesgos y empleabilidad
2.1.6. RSE externa: Medio ambiente y comunidad
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2. SEGUNDA PARTE. RESULTADOS Y ANÁLISIS DEL ESTUDIO

2.2. Responsabilidad Social Empresarial: Visión de los trabajadores
2.2.1. Valores y transparencia: Compromisos de Responsabilidad Social Empresarial
• GRUPO 1:“La empresa es socialmente responsable”
• GRUPO 2:“La empresa ha mejorado el trato a sus trabajadores”
• GRUPO 3: ¿De qué responsabilidad social me están hablando?”
• GRUPO 4: “Visiones divergentes”
2.2.2. Sindicato y Participación
• GRUPO 1: Existe una relación productiva con la empresa
• GRUPO 2: Hay una relación conflictiva
• GRUPO 3: Visiones divergentes
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2. SEGUNDA PARTE. RESULTADOS Y ANÁLISIS DEL ESTUDIO

2.2.3. Trato laboral: Políticas respecto a la discriminación y
protección a la maternidad
• Capacitación y desarrollo profesional, remuneraciones y beneficios
• Condiciones de trabajo y empleo: Prevención de riesgos y
empleabilidad
2.2.4. Responsabilidad Social Corporativa Externa: Medio ambiente y
comunidad
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RSE externa: Medio ambiente y comunidad

GUÍA

3. TERCERA PARTE. CONCLUSIONES

INTRODUCCIÓN

La responsabilidad social empresarial (RSE), una nueva forma de

hacer empresa, que se vincula en su desarrollo reciente al proceso de
globalización de la economía mundial, surge del convencimiento de
que la necesidad de innovación empresarial para la competitividad y
la sustentabilidad del negocio, debe ir más allá de lo puramente
tecnológico para instalarse definitivamente en el ámbito de la gestión y
de la relación de la empresa con su entorno social y medio ambiental
y, particularmente, en el espacio de lo laboral.
INTRODUCCIÓN

El interés por abordar el tema surgió por 2 motivos:

1.- la misión y compromiso de la Dirección del Trabajo con la modernización y

la equidad de las relaciones laborales entre actores (empresarios -
trabajadores) y un mayor y mejor cumplimiento de las normas laborales.

2.- la necesidad de conocer si los esfuerzos de las empresas por instalar la

responsabilidad social en su ámbito externo, se corresponde con las acciones
tendientes a implementar la responsabilidad social en su ámbito interno.
INTRODUCCIÓN

Las condiciones de trabajo, el trato a los trabajadores, el reconocimiento

y respeto de sus derechos, las políticas y planes de capacitación para el
desarrollo profesional y personal, y las oportunidades reales de participación
que la empresa ofrece a sus trabajadores, constituyen hoy conductas
empresariales que están siendo permanentemente observadas y
evaluadas por una multiplicidad de agentes o por el entorno de la empresa, y
se están convirtiendo en señales potentes para los mercados, al momento
de las decisiones de inversión o de consumir sus productos.
INTRODUCCIÓN

Hoy, los mercados son cada vez menos

indiferentes a las condiciones laborales y
medio ambientales en que los productos
o servicios son elaborados.
INTRODUCCIÓN

El concepto responsabilidad social empresarial o corporativa (RSE),

hace referencia a que una empresa es socialmente responsable,
cuando en su proceso de toma de decisiones valora el impacto
de sus acciones en las comunidades, en los trabajadores y en el
medio ambiente e incorpora efectivamente sus intereses en sus
procesos y resultados
INTRODUCCIÓN

Las empresas que son verdaderamente responsables respetan el

derecho de la gente a conocer las consecuencias éticas, sociales
y ecológicas de sus actividades, productos y servicios. Por lo
tanto, la transparencia y el acceso a la información y la rendición
de cuentas son elementos indispensables de la RSE.
INTRODUCCIÓN

A CONSIDERAR:

“no existe una adhesión seria y verdadera a la RSE cuando ésta se asume
con el sólo objetivo de presentar ante la sociedad, los clientes, inversionistas,
gobierno y competidores, una imagen de empresa moderna y ética,
privilegiando acciones hacia la comunidad sin considerar a sus
trabajadores como agentes de desarrollo, no respetando sus derechos
como personas y no incorporando sus intereses en los objetivos de la
empresa”.
INTRODUCCIÓN
FACTORES INTERNOS QUE CONIDERA LA RSE:
• Valores y transparencia
• Cumplimiento y compromisos de RSE
• Empleabilidad
• Remuneración y beneficios
• Capacitación y desarrollo profesional
• Prevención de riesgos
• Políticas respecto a la discriminación
• Trato laboral
• Protección a la maternidad
• Sindicato y participación
• Medio ambiente y comunidad
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.1. VISIÓN ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• El fenómeno de la globalización, junto a su doctrina de Libre Mercado,

a permeado todos los ámbitos de nuestras vidas: económico, el financiero,
el laboral, el social y hasta el ámbito político.

• Los Estados de Bienestar, gobiernos, organizaciones civiles, hasta

ayer actores centrales de la sociedad, en torno de los cuales se organizaba
y se ejercía el poder decisional, han ido perdiendo su capacidad de
seguir cumpliendo su papel tradicional de promotores y defensores del
bien común, de la equidad en las relaciones laborales y de la justicia
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.1. VISIÓN ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• Por otra parte, los empresarios, la empresa y el mercado, que en el

ámbito de las grandes decisiones políticas, económicas y sociales,
ocupaban un lugar secundario, pasan a instalarse al centro, determinando
prácticamente, el curso de la sociedad y de sus instituciones.

• La creciente integración económica habría puesto entonces de

manifiesto la disparidad internacional en materia de salarios y de
costos laborales y la necesidad de avanzar hacia la justicia social.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.1. VISIÓN ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• La Organización Mundial de Comercio (OMC) junto a otro Otros organismos

internacionales como el Parlamento Europeo, las Naciones Unidas, la Organización
para la Cooperación y el Desarrollo Económico, realizan sus propias formulaciones
promoviendo la internacionalización de una ética empresarial, que se expresa en
un conjunto de condiciones o requisitos básicos de orden social, laboral y
medioambiental para el desarrollo de relaciones económicas y comerciales
virtuosas entre las empresas y entre la empresa y la sociedad o la comunidad. A esta
iniciativa se suman luego, distintas multinacionales que dado su poder económico,
son las principales interpeladas a adscribir los principios y valores de la RSE.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.1. VISIÓN ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• CAMBIA EL FOCO DE LA COMPETITIVIDAD:

• Un elemento nuevo de competitividad estaría en la capacidad de las empresas

para incorporarse a los mercados y permanecer en ellos, lo cual depende no sólo
de su tecnología, de sus procesos productivos y de su gestión financiera,
sino que también de su comportamiento en materia de respeto y cuidado del
medio ambiente, de la comunidad y de sus trabajadores, como personas
con intereses, motivaciones, capacidades, necesidades de desarrollo y
sujetos de derechos: individuales y colectivos.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.1. VISIÓN ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• La experiencia, principalmente internacional, avala el hecho de que

la conducción socialmente responsable construye fidelidad,
enriquece la imagen corporativa y contribuye a la rentabilidad
corporativa a largo plazo. En síntesis, constituye un imperativo
comercial importante y las empresas líderes pueden hacer de
este tema una ventaja comparativa.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.1. VISIÓN ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• Crecientemente, los consumidores y la sociedad en general

esperan, e incluso algunos exigen, que las empresas jueguen un
papel central en el desarrollo y el aumento de la calidad de vida
de sus trabajadores, de su comunidad y del país.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.1. VISIÓN ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Revalorización del papel de la empresa

• Un nuevo posicionamiento de ésta en la sociedad, convirtiéndose en un actor central.

Todo lo cual le impone también una mayor exposición al medio y mayores
responsabilidades hacia la sociedad y agentes sociales, organizaciones, instituciones,
personas y sus propios trabajadores.

• Frente a ellos, la empresa debe inevitablemente desarrollar un importante y constante

esfuerzo de legitimación.

• Los diversos actores sociales que interactúan en el entorno de la empresa (accionistas,

proveedores, contratistas, clientes e incluso instituciones públicas), a partir de sus
propios códigos y valores, observan y evalúan permanentemente, la forma en que ésta es
gestionada.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.1. VISIÓN ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En resumen…

“La responsabilidad social empresarial o corporativa (RSE), es un estilo de gestión

empresarial, que reconoce e incorpora la relación de permanente interdependencia

que existe entre la empresa y sus interlocutores, cuyos intereses asume para el mutuo

beneficio. Para tal fin, la empresa debe armonizar en su actividad de producir, la

dimensión de la rentabilidad económica con los derechos humanos y laborales, con

el bienestar social y con la protección ambiental. De este modo, y conjuntamente

con la sociedad civil y el Estado, la empresa asume un rol fundamental en el

proceso destinado a lograr una sociedad más justa y sustentable”.

 En resumen…
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.1. VISIÓN ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

“Idealmente, la empresa que se involucra en el tema de la RSE, daría

origen a una cadena virtuosa que conecta y genera una dinámica de
acción orientada por estos principios, con un sinnúmero de actores
sociales, partiendo por sus trabajadores y llegando a la comunidad,
que intervienen en su proceso productivo y comercial”.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.2. LOS ORÍGENES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• Los primeros pasos fueron desplegados por los Estados y la Iglesia

Católica, quienes promovieron e instalaron en la sociedad de fines del
siglo diecinueve y comienzos del veinte, el concepto de trabajador
como sujeto de derechos: derecho a un trabajo, a un salario y a un
trato justo. Los Estados, a través de la legislación laboral impusieron
normas protectoras; y la Iglesia Católica, a través de su Doctrina Social
promovió una conciencia ética entre los empresarios. Ambas acciones
dieron indicaciones a las empresas acerca de su deber de desarrollar sus
actividades de una forma socialmente responsable, principalmente, en su
ámbito interno, es decir, en la relación con sus trabajadores.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.2. LOS ORÍGENES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• Paralelamente, desde también fines del siglo diecinueve, tanto

en Estados Unidos, como en muchos países de Europa, la
Revolución Industrial, posibilitó el surgimiento y desarrollo de
grandes fortunas y grandes empresarios de la industria y la
agricultura, los cuales impulsados o motivados por sus
concepciones filosóficas o religiosas, se interesaron por efectuar
importantes donaciones con fines humanitarios y sociales,
apoyando obras de la beneficencia pública, o a las universidades y
las artes. A esto se le llamo filantropía Empresarial.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.2. LOS ORÍGENES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• La gran depresión de los años treinta, dio un nuevo empuje a la

responsabilidad social, pero fueron los movimientos sociales de los
años sesenta en Europa y Estados Unidos, quienes dieron realmente
un decidido impulso a esta idea, como una reacción a los efectos
negativos de la liberalización económica, sobre los trabajadores y
sus derechos más fundamentales y las condiciones de trabajo.

• [Link]
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.2. LOS ORÍGENES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• Proceso de transnacionalización de las empresas y la economía,

iniciado en los años setenta, ha generado una serie de
consecuencias negativas, tanto para las naciones como para los
trabajadores. Entre ellas: la extrema concentración de la riqueza, la
gran expansión de la extrema pobreza, la generalización de la
precariedad e inseguridad laboral como resultado de una
profundización en la flexibilización de las regulaciones del mercado
de trabajo
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y FILANTROPÍA: DIFERENCIAS

• La filantropía es básicamente la acción social externa de la

empresa, es decir, una acción de ayuda de carácter netamente
solidario o humanitario.

• El beneficiario principal de la acción de carácter filantrópico es la

comunidad en sus diversas formas o manifestaciones, es decir, la
comunidad organizada y reconocida. En concreto, la ayuda filantrópica
se orienta básicamente hacia entidades tales como: consejos
comunitarios, organizaciones no gubernamentales, asociaciones
comunitarias, fundaciones, universidades, entre otros.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y FILANTROPÍA: DIFERENCIAS

• Es motivada por principios de carácter altruista. Los recursos

que se utilizan en este tipo de acciones provienen de las utilidades
de la empresa, el impacto de estas acciones no está asociado al
campo de actividades de la empresa, es decir, no contribuye o
no afecta de forma alguna al desempeño de la firma y no se
espera o pretende algún tipo de beneficio o retorno como
resultado de esta acción.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y FILANTROPÍA: DIFERENCIAS

• En cambio, la RSE busca beneficios para la firma, al mismo

tiempo, que está interesada en el mejoramiento de las
comunidades de su entorno y de la sociedad, sus recursos
pueden provenir de las ganancias, o del presupuesto general de
la empresa, de sus equipos y recursos humanos.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y FILANTROPÍA: DIFERENCIAS

• Su impacto es identificable tanto a nivel de la firma como de la

comunidad, las acciones de RSE implican un beneficio para la
empresa tanto en su imagen pública como en el incremento de
la productividad y las ganancias. Por último, la RSE comprende la
participación de todos los actores de la empresa, incluso, de los
accionistas.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y FILANTROPÍA: DIFERENCIAS

• En otras palabras, la responsabilidad

social, es una nueva forma de conducir
los negocios de la empresa, cuya
particularidad es la búsqueda permanente
de una relación virtuosa entre la empresa
y la sociedad.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y FILANTROPÍA: DIFERENCIAS

• La RSE se puede entender entonces, como un conjunto de

prácticas que asumen las empresas con la finalidad de
armonizar y lograr un equilibrio entre las dimensiones de
rentabilidad económica, derechos humanos, bienestar social y
protección ambiental. De esta manera se pretende que las
empresas contribuyan, conjuntamente con el Estado y la
sociedad civil, a la construcción de una sociedad más justa,
equitativa y sustentable.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y FILANTROPÍA: DIFERENCIAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL FILANTROPÍA

EMPRESARIAL
Es una política de empresa Es una política de personas: el propietario, los
accionistas.
Es una acción permanente. Es un modo de Es una acción de carácter puntual.
actuar y de hacer empresa.
Es un compromiso formal de carácter Es una acción voluntaria no sujeta a evaluación ni
voluntario, sujeto a evaluación y control control social.
social.
Tiene una dimensión externa e interna. Tiene una dimensión sólo externa.
Se basa en principios éticos. El Se basa en principios altruistas, como la
reconocimiento de las personas y sus solidaridad.
derechos.
Se orienta a personas (sus trabajadores, Se orienta a instituciones o a la sociedad
proveedores, clientes), a la comunidad y a la civil organizada: fundaciones, universidades,
sociedad en general. organizaciones de ayuda solidaria.
Tiene y se busca un impacto económico en la No tiene ni se pretende un impacto económico en
empresa: mayor productividad, mayores ventas, la empresa.
mayores ganancias.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.3. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y FILANTROPÍA: DIFERENCIAS

RESPONSABILIDAD SOCIAL FILANTROPÍA

EMPRESARIAL
Apunta a generar una relación virtuosa entre las No busca generar una relación virtuosa en la
empresas y entre la empresa, la comunidad, el cadena productiva, ni con la sociedad y sus
gobierno, la sociedad y el medio ambiente. agentes.
Los recursos financieros destinados al Los recursos financieros que se destinan a las
financiamiento de las acciones de responsabilidad acciones filantrópicas, provienen de las utilidades.
social, provienen del presupuesto de la empresa.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.4. DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• La responsabilidad social empresarial tiene una dimensión interna

y una dimensión externa:
 La dimensión interna tiene que ver con sus trabajadores
 La dimensión externa, con los agentes del entorno que participan
en el proceso productivo, con el medio ambiente, con la
comunidad y con la sociedad.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.4. DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• La dimensión interna tiene que ver con sus trabajadores:

Corresponde al ámbito de las relaciones laborales y de las prácticas gerenciales.

Tiene que ver con el cumplimiento de las obligaciones legales de la empresa con
los trabajadores y más aún, con un esfuerzo adicional de inversión en la gente. En
este aspecto, la responsabilidad social apunta a favorecer el desarrollo profesional y
personal de sus trabajadores, a posibilitar su acceso a la información y a las
decisiones
que los involucran directamente, y a mejorar las condiciones de trabajo, tanto físicas
como contractuales.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.4. DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• La dimensión interna tiene que ver con sus trabajadores:

La empresa socialmente responsable no se limita a cumplir solamente con los

derechos laborales internacionales sancionados (convenios de la OIT) o integrados
en
las normativas laborales nacionales, sino que se esfuerza por ir más allá, como por
ejemplo, invertir en la profesionalización y perfeccionamiento de sus trabajadores y
en condiciones de trabajo seguras e higiénicas. También la RSE se caracteriza por el
respeto a la condición de persona de sus trabajadores y establece una relación ética
y
responsable con sus intereses e instituciones que los representan.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.4. DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• La dimensión interna tiene que ver con sus trabajadores:

En concreto, la empresa socialmente responsable, favorece la organización de

sus trabajadores, busca armonizar intereses y establece una relación y
comunicación transparente con el sindicato, en torno de objetivos comunes.
Asimismo, da oportunidad a sus trabajadores para que compartan los desafíos
de la empresa, se involucren en la solución de problemas, en el logro de
metas establecidas en conjunto y en el desarrollo personal y profesional.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.4. DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• La dimensión externa
La dimensión externa de la RSE se ejercería básicamente en la cadena
productiva de la empresa y, por lo tanto, los códigos éticos de las empresas se
expresarían concretamente en el desarrollo de una relación de respeto hacia el
medio ambiente, en el compromiso y las acciones de ayuda al desarrollo
económico y social de la comunidad y en el desarrollo de prácticas
comerciales responsables con sus clientes, inversionistas, proveedores,
contratistas y distribuidores y, por último, con la sociedad y el Estado.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.4. DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• La dimensión externa
La empresa socialmente responsable debe estar en condiciones de identificar
los impactos ambientales de su actividad, minimizando los negativos y
maximizando los positivos.
El cuidado del medio ambiente debe estar presente en todas las
áreas de la empresa y en cada producto, proceso o servicio.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.4. DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• La dimensión externa
La empresa debe retribuir a la comunidad, por los aportes de infraestructura y
capital social, representado por sus trabajadores, inversionistas, proveedores
y contratistas, que hacen posible el desarrollo de su proyecto empresa y de
sus negocios, actuando como agente de desarrollo comunitario y de progreso
social.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL

• La dimensión externa
3.1.4. DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Del mismo modo, la empresa tiene una responsabilidad hacia sus

proveedores, consumidores y clientes. Frente a los primeros, cumpliendo
a cabalidad sus contratos y compromisos e informándolos acerca de sus
valores y código de conducta.
La responsabilidad hacia clientes y consumidores, se ejerce en su
preocupación permanente por desarrollar productos y servicios
confiables, que reduzcan al mínimo los riesgos para la salud de las
personas, e informando acerca de los daños potenciales de dichos
productos.
[Link]
[Link]
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.5. PROCESOS DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DE LOS COMPROMISOS DE RSE

Con la finalidad de frenar o poner fin al deterioro creciente de las condiciones de trabajo
de millones de trabajadores en el mundo, como consecuencia de los efectos de los
procesos de globalización y liberalización económica, diferentes actores de la sociedad
civil (sindicatos, ONGs, organizaciones de derechos humanos, organizaciones de
consumidores), organismos internacionales y empresas, principalmente multinacionales,
reaccionan promoviendo fórmulas orientadas a lograr una gestión empresarial
socialmente responsable, acompañadas de procesos de vigilancia y seguimiento de los
comportamientos.
 • Las propuestas emanadas de los organismos internacionales más
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.5. PROCESOS DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DE LOS COMPROMISOS DE RSE

conocidas y utilizadas hoy son:

 Declaración Tripartita de Principios de la OIT sobre las Empresas
Multinacionales y la Política Social
 Líneas Directrices de la OCDE para las Multinacionales
 Pacto Mundial sobre Responsabilidad Social Empresarial de las Naciones
Unidas.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.1. EL CONCEPTO DE LA RSE Y SU DIMENSION LABORAL
3.1.5. PROCESOS DE SEGUIMIENTO Y MONITOREO DE LOS COMPROMISOS DE RSE

• Por su parte, algunas organizaciones empresariales o de apoyo a las

empresas han realizado también sus propias elaboraciones. Destacan por
ejemplo, los indicadores de RSE del Instituto Ethos de Brasil y los
indicadores de RSE de Acción Empresarial de Chile.
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: MIRADA DESDE EL SUR DEL MUNDO
3.2.1. CONTEXTO ECONOMICO Y SOCIAL

Cambios experimentados por la economía mundial en las últimas décadas:

transnacionalización del capital y la apertura de los mercados han traído
consecuencias desfavorables para los trabajadores, experimentando una
fuerte disminución de sus estándares laborales: inestabilidad en el
empleo, bajos salarios, pérdida de beneficios sociales, tales como
previsión y salud, jornadas extenuantes de trabajo, obstáculos al
derecho a organizarse y a negociar colectivamente, explotación del
trabajo infantil y adolescente, entre otros. Sin mencionar los daños al
medio ambiente y la sobre explotación de los recursos naturales.
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: MIRADA DESDE EL SUR DEL MUNDO
3.2.1. CONTEXTO ECONOMICO Y SOCIAL

El proceso de globalización tiende a favorecer el desarrollo económico y la

generación de riqueza, por un lado, mientras que por otro, margina o
excluye a grandes sectores de la población de los beneficios del proceso de
crecimiento.
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: MIRADA DESDE EL SUR DEL MUNDO
3.2.2. FACTORES EXPLICATIVOS DE LA EMERGENCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

La RSE, cualquiera sea su definición, es un fenómeno que está emergiendo

con fuerza en los últimos tiempos, especialmente en los países
latinoamericanos.

Algunos factores explicativos…

 • Movilización social
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: MIRADA DESDE EL SUR DEL MUNDO
3.2.2. FACTORES EXPLICATIVOS DE LA EMERGENCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

• Nuevos líderes y nuevas ideas

• Desarrollo en la teoría y práctica en la administración
• Redefinición del rol del Estado
• Transnacionalización de la economía latinoamericana.
 • Movilización social
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: MIRADA DESDE EL SUR DEL MUNDO
3.2.2. FACTORES EXPLICATIVOS DE LA EMERGENCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

Presión social que estaría emergiendo desde grupos laborales organizados, como de los
consumidores y de la sociedad toda.

Estos sectores han visto disminuidas sus capacidades para enfrentar los problemas de la
pobreza, de la desigualdad de ingresos, de la discriminación y del irrespeto a los derechos
laborales; consecuencia de las reformas económicas y políticas que ha impuesto el modelo
de economía de libre mercado y la pérdida del Estado de su papel benefactor. Esta suerte de
movilización social, interpelaría al empresariado, y éste de alguna manera se ha visto obligado a
proponer soluciones parciales o cercanas a su particular área de actividad, la empresa.
 • Nuevos líderes y nuevas ideas
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: MIRADA DESDE EL SUR DEL MUNDO
3.2.2. FACTORES EXPLICATIVOS DE LA EMERGENCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

 Necesidad de entender mejor las nuevas realidades sociales y políticas, como asimismo, la necesidad de
desarrollar estrategias nuevas y eficaces para enfrentar creativamente y dar solución a los problemas
sociales.

 En muchos casos estos líderes tienen una inspiración de carácter ético religiosa, muchos de ellos
forman parte de una corriente social cristiana, y se han convertido en impulsores de la RSE, con una
nueva visión y comprensión de los problemas sociales y de las responsabilidades de las empresas.

 Una empresa con valores y lógica de comportamiento responsable, tiene más oportunidades de
ubicarse competitiva y ventajosamente en los mercados gobernados por las demandas de consumidores,
preocupados cada vez más por garantizar su acceso a productos no sólo de buena calidad y precio
adecuado, sino también producido de una manera socialmente aceptable y ecológicamente sustentable.

 Idea de que la racionalidad de la ganancia a cualquier costo, debe ser subordinada a valores
superiores.
 • Desarrollo en la teoría y la práctica de la administración
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: MIRADA DESDE EL SUR DEL MUNDO
3.2.2. FACTORES EXPLICATIVOS DE LA EMERGENCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

Tanto los nuevos énfasis de las teorías de la administración, como de las organizaciones,

están puestos en la interacción constante de la organización con su entorno, en este caso,

de la empresa con el medio, con la sociedad, cuyos valores, creencias y promesas deben

ser respetados por la empresa. La empresa es parte de la sociedad y, por lo tanto, debe

reflejar sus valores.

 • Redefinición del rol del Estado
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: MIRADA DESDE EL SUR DEL MUNDO
3.2.2. FACTORES EXPLICATIVOS DE LA EMERGENCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

La ideología neoliberal ha logrado imponer al mercado como el agente central de la

sociedad y que el Estado haya ido cediendo espacio a las empresas y al mercado y
se le ha asignado como rol fundamental, el de generador de las condiciones
económicas, sociales, políticas y jurídicas, para que las empresas y el mercado
actúen y se desarrollen sin los obstáculos de un entorno económico que se
caracterizaba por la intervención del Estado.
 • Transnacionalización de la economía
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: MIRADA DESDE EL SUR DEL MUNDO
3.2.2. FACTORES EXPLICATIVOS DE LA EMERGENCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

La transnacionalización como hecho social y económico de carácter global, ha

significado una transformación profunda de los procesos económicos, financieros y
sociales, otorgándole al empresario y a la empresa un importante papel al momento
de decidir y determinar el curso de las acciones más trascendentales del sistema
económico social. En este contexto, los Estados y los gobiernos, como otros
actores de la sociedad civil, otrora relevantes, han sido relegados a posiciones
secundarias, profundizándose la brecha entre dos mundos, el del capital y el del
trabajo; mundos que cada vez se distancian más, en cuanto a las posibilidades
efectivas de acceso a los frutos del crecimiento económico
 Varias son las instituciones y organizaciones que en el país tienen preocupación por promover la
RSE, algunas de ellas corresponden a organismos internacionales, mientras otras o se ligan más
al mundo empresarial o a sectores de la sociedad civil.
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.1. INSTITUCIONES PROMOTORAS DE LA RSE EN CHILE QUE ABORDAN EL TEMA LABORAL.

1.- Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)

El Pacto Mundial sobre Responsabilidad Social Empresarial (Global Compact), se puso en

marcha oficialmente en la sede de las Naciones Unidas en Julio de 2000. Su misión es
contribuir a promover una inserción sustentable en los mercados globales con respeto a valores
esenciales. Dicho de otro modo, fomentar una relación armónica y beneficiosa entre
negocios y sociedad, teniendo una particular atención en la población económicamente
desposeída.

En el campo de los derechos del trabajo, el Pacto reconoce la libertad de asociación y ,

derecho a negociar colectivamente; eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y
obligatorio; efectiva abolición del trabajo infantil; eliminación de la discriminación en el
empleo y la ocupación
 Algunas empresas Chilenas adscritas al Pacto Global:

PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL

3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.1. INSTITUCIONES PROMOTORAS DE LA RSE EN CHILE QUE ABORDAN EL TEMA LABORAL.
 2.- Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).
Punto Nacional de Contacto
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.1. INSTITUCIONES PROMOTORAS DE LA RSE EN CHILE QUE ABORDAN EL TEMA LABORAL.

La misión de la OCDE es construir economías fuertes en los países miembros,

mejorar la eficiencia y los sistemas de mercado, expandir el libre comercio y
contribuir como una prioridad esencial al desarrollo sostenible en los países
industrializados y en los países en vías de desarrollo. El término “sostenible”
incluye para la OCDE consideraciones sociales, ambientales y económicas.

El objetivo principal de este instrumento es garantizar que las actividades que

realizan las multinacionales se desarrollen bajo parámetros de
responsabilidad social empresarial, en armonía con las políticas nacionales
de los países de la OCDE y ayuden a fortalecer la base de la confianza mutua
entre las empresas y las autoridades gubernamentales.
 2.- Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Punto Nacional de Contacto

En materias laborales precisan recomendaciones en relación con diez materias:

PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE

Promoción del empleo

3.3.1. INSTITUCIONES PROMOTORAS DE LA RSE EN CHILE QUE ABORDAN EL TEMA LABORAL.

Igualdad de oportunidades y de trato

Seguridad del empleo

Formación

Edad mínima y abolición del trabajo infantil

Seguridad e higiene

Relaciones de trabajo

Trabajo forzoso

Libertad sindical y derecho de sindicación

Negociación colectiva.
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.- Acción RSE
3.3.1. INSTITUCIONES PROMOTORAS DE LA RSE EN CHILE QUE ABORDAN EL TEMA LABORAL.

Acción RSE es una organización sin fines de lucro que nace del sector
empresarial para promover buenas prácticas en materia de
responsabilidad social empresarial.

Fue impulsada por la Confederación de la Producción y del Comercio

(CPC)

El objeto de interés es “la empresa” y cómo ella se vincula de forma

socialmente responsable con sus grupos de interés (stakeholders):
trabajadores, accionistas, clientes, proveedores, medio ambiente,
comunidad, medios de comunicación, gobierno y opinión pública en general.
 Las principales áreas de acción de la iniciativa en torno a la responsabilidad social
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.1. INSTITUCIONES PROMOTORAS DE LA RSE EN CHILE QUE ABORDAN EL TEMA LABORAL.

corporativa, se pueden clasificar en cinco:

• Ética empresarial: incorporación de la responsabilidad social en la declaración de

principios, misión y prácticas cotidianas de la empresa.

• Calidad de vida laboral: mejoramiento de la calidad de vida de las personas que

trabajan en la empresa o corporación.

• Medio ambiente: desarrollo económico de la empresa, compatible con el respeto y

cuidado por el medio ambiente.

• Compromiso con la comunidad: apoyo al desarrollo económico y social de la

comunidad en la que la empresa está inserta.

• Comercialización y marketing responsable: ética publicitaria, marketing solidario y

PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
Los argumentos que utiliza Acción RSE para invitar a las empresas a asociarse
3.3.1. INSTITUCIONES PROMOTORAS DE LA RSE EN CHILE QUE ABORDAN EL TEMA LABORAL.

son:

• La responsabilidad social se está transformando de manera creciente, en una

variable competitiva de reconocimiento mundial. Un factor de éxito en los negocios,
que se conjuga con el compromiso ético de la empresa moderna con la sociedad.

• La experiencia nacional e internacional avalan que la conducción socialmente

responsable de una empresa, genera decisiones de negocios mejor informadas;
construye fidelidad; enriquece la imagen corporativa y de marca, y contribuye, en
forma cuantitativa, a la rentabilidad corporativa de largo plazo.

• Cada vez más, los clientes y la sociedad en general esperan, e incluso exigen, que
las empresas jueguen un rol importante en el desarrollo y aumento de la calidad de
vida de sus trabajadores, de su comunidad y del país.
 Algunas empresas chilenas asociadas a RSA
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.2. OPINION DE LA CIUDADANIA CHILENA SEBRE EL TEMA DE LA RSE

• • ACHS
• • Aguas Andinas
• • Anglo American Chile
• • Antofagasta Minerals
• • CCU
• • Santander Santiago
• • Caja de Compensación Los Andes
• • Chile Tabacos
 Algunas empresas chilenas asociadas a RSA • Metrogas
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL

Colbún • Costa Lyon

3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE

• • • Natura • Nike
3.3.2. OPINION DE LA CIUDADANIA CHILENA SEBRE EL TEMA DE LA RSE

• • Corpora Tres Montes • Entel PCS • • People & Partners Pimasa

• • Ferrada Nehme • • Philips
• • Finning Cat• Escondida • Esso • • P& G
• • Seguros Interamericana • • Price Waterhouse Coopers
• • Pontificia Universidad Católica • Gerdau Aza • • Principal Vida Chile
• • Grupo Enersis • Grupo Polpaico • • Puerto San Antonio
• • Kaleida KMPG • Sodexho
• • Masisa • Mall Plaza Vespucio • • Target DDI
• • Minera Los Pelambres • • Terranova
• • Mc Donalds • • Unilever
 4.- Fundación Pro Humana
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.2. OPINION DE LA CIUDADANIA CHILENA SEBRE EL TEMA DE LA RSE

Nació en 1998, enfocada en el tema de la acción filantrópica como

elemento de la responsabilidad social. Es una organización sin fines de
lucro, cuya misión se orienta a promover una cultura de responsabilidad
social en Chile, a través de una ciudadanía proactiva expresada en
personas, instituciones y empresas, mediante el desarrollo de
conocimientos, la creación de espacios de diálogo que recojan la
diversidad y la generación de acciones trisectoriales específicas..
 Desarrolla su labor en el área de la responsabilidad social y la filantropía, a través de
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.2. OPINION DE LA CIUDADANIA CHILENA SEBRE EL TEMA DE LA RSE

seis ámbitos de acción:

• Investigación y desarrollo de conocimientos.

• Sensibilización de actores en el tema de la responsabilidad social empresarial

y ciudadanía.

• Promoción de espacios de diálogo y encuentro entre actores representativos

de la diversidad.

• Constitución y coordinación de redes de cooperación.

• Aporte a la elaboración de propuestas legislativas y normativas.

 Opera con organizaciones colaboradoras con las que establece alianzas. Ellas son:
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.2. OPINION DE LA CIUDADANIA CHILENA SEBRE EL TEMA DE LA RSE

• Agencia Canadiense para el Desarrollo (ACDI)

• ACHS

• Banco Estado

• Banco Santander Santiago

• BHP Billiton Chile

• Burson Marsteller

• Canal 13

• Cámara Chilena de la Construcción

• CCU
 Opera con organizaciones colaboradoras con las que establece alianzas. Ellas son:
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.2. OPINION DE LA CIUDADANIA CHILENA SEBRE EL TEMA DE LA RSE

Constructora Inmobiliaria Bío Bío • Fundación Bank Boston

• CPC • Fundación del Empresariado

Chihuahuense (México)
• Chile Tabacos
• Fundación Ford
• Diario El Mercurio
• Fundación Interamericana
• Espacio Riesco
• Fundación Minera Escondida
• Fyrma Gráfica
• Fundación Probono
• Forestal Terranova
• Fundación [Link]
• Fundación Avina
• Ministerio Secretaría General de Gobierno
• Fundación Andes
• Ministerio Secretaría General de la
 Opera con organizaciones colaboradoras con las que establece alianzas. Ellas son:
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.2. OPINION DE LA CIUDADANIA CHILENA SEBRE EL TEMA DE LA RSE

• Metro S.A.

• Ogilby One

• PNUD

• Radio Horizonte

• Radio Oasis

• Revista Capital

• Sofofa

• Sonami

• Telefónica CTC Chile

 5.- RED PUENTES CHILE
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.2. OPINION DE LA CIUDADANIA CHILENA SEBRE EL TEMA DE LA RSE

Tienen como propósito común, contribuir y promover al desarrollo de una

cultura y prácticas de responsabilidad social en las empresas que
actúan en el país, considerando las necesidades, derechos y
perspectivas de los/as ciudadanos/as y de las organizaciones de la
sociedad civil.
 Un artículo reciente publicado por El Mercurio indica “Chile saca una mala
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.2. OPINION DE LA CIUDADANIA CHILENA SEBRE EL TEMA DE LA RSE

nota en responsabilidad social”, aparece rankeado en el puesto 31 en una

muestra de 51 países de acuerdo al Índice Nacional de
Responsabilidad Empresarial, a cargo de Account Ability & The
Copenhagen Centre , debajo de otras naciones latinoamericanas como
Perú, Costa Rica y Panamá, y lejos de países desarrollados como Finlandia,
Suiza, Reino Unido, Nueva Zelandia e Irlanda.
 La Sofofa realizó también recientemente, un sondeo de opinión sobre
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.2. OPINION DE LA CIUDADANIA CHILENA SEBRE EL TEMA DE LA RSE

comportamiento corporativo. Refleja la opinión de 183 líderes y ejecutivos

de empresas miembros de dicha asociación y de otros sectores productivos.

1.- 36% de las personas consultadas, la principal motivación por la que las
empresas asumen su responsabilidad social es debido a que es “la forma
que permite desarrollar negocio”

2.- 88% de los entrevistados señala que “las empresas en la actualidad son
más competitivas si gestionan éticamente sus negocios”.
 3.- Un 47% de las grandes empresas existirían mecanismos para dirimir
PRIMERA PARTE. MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.2. OPINION DE LA CIUDADANIA CHILENA SEBRE EL TEMA DE LA RSE

conflictos, sea por la vía del diálogo o por la información permanente,

seguidos por el 30% de las medianas empresas, 20% de pequeñas
empresas y sólo un 3% de las microempresas.
PRIMERA PARTE: MARCO CONCEPTUAL
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CHILE
3.3.3. EMPRESAS ADSCRITAS A LOS PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.1 – VALORES Y TRANSPARENCIA

• Asumen que el concepto de responsabilidad social debe ser adoptado

como una condición de sustentabilidad, en otras palabras, el éxito o
fracaso de la empresa, su permanencia en los mercados, dependerá de
la adopción y práctica efectiva de los principios de la RSE y
argumentan que la empresa actual tiene la necesidad de declarar y
ejecutar una gestión responsable. En tal sentido, la construcción de
una imagen interna y externa sería condición necesaria para ser
viable en sus relaciones con el mercado.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.1 – VALORES Y TRANSPARENCIA

• “Hablar de responsabilidad social empresarial sin hablar de

desarrollo sustentable no tiene ningún sentido. Para nosotros (…) el
desarrollo sustentable es una forma de vida empresarial exitosa,
mediante la cual se logran resultados económicos, por lo tanto,
cuando se habla de responsabilidad social pura y no se la pone en
el contexto del negocio, se habla de algo completamente trunco”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.1 – VALORES Y TRANSPARENCIA

• La responsabilidad social en la empresa se exhibe como una

condición de desarrollo organizacional, que permite definir una
imagen corporativa que proyecta la empresa como sustentable
frente a sus públicos interesados. De esta forma, se marca una
focalización en los objetivos estratégicos de la empresa.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.1 – VALORES Y TRANSPARENCIA

• Se encuentra generalizado el argumento de que una gestión

efectivamente responsable es lo que permite la permanencia de la
empresa dentro de los mercados.

• El concepto de sustentabilidad combina la preocupación mu

principal por el cuidado del medio ambiente, en cuanto a las
condiciones de producción, con un manejo efectivo de la empresa
en relación al logro de sus objetivos económicos.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.1 – VALORES Y TRANSPARENCIA

• La responsabilidad social se presenta como aplicación de

prácticas que van mas allá de lo legal, dado que la mera
legalidad ahora no es suficiente a la hora de posicionarse en el
mercado mundial. Ahora debemos implementar políticas
modernas de relaciones laborales, con la comunidad, con la
competencia.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.1 – VALORES Y TRANSPARENCIA

• Los principios de RSE que se establecen dentro de la

organización, surgen o se motivan desde las dirigencias de las
empresas y desde allí son proyectadas hacia los distintos
niveles de trabajadores, con el objetivo de promover una cultura
que identifique a la empresa y que la mantenga en la dirección
de los objetivos definidos.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.1 – VALORES Y TRANSPARENCIA

• “Tenemos una visión, una misión, valores aparejados a esa misión y visión,
y más aún, tenemos una declaración de principios empresariales que es la
verbalización de la misión y visión para nuestros stakeholders o nuestros
públicos interesados, sean internos o externos”.

• “Nos interesa saber que hay un motor interno, que la organización se

preocupa del tema, que es proactiva, que va más allá de lo que exige la ley
(…) esto ordena la casa, genera objetivos y planes, bajo el concepto de
mejoramiento continuo”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.1 – VALORES Y TRANSPARENCIA

• En distintas empresas estudiadas, es frecuente una real ausencia de

participación de los trabajadores en la formulación de temas, ámbitos
y políticas de RS.

• En efecto, la adscripción a los principios de RSE es manejada desde

los planos directivos de la empresa, desde donde se establece la
necesidad de proyectarla hacia el resto de la organización, no surge como
una construcción participativa e integradora, sino que más bien busca
la adhesión de los distintos estamentos.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.1 – VALORES Y TRANSPARENCIA

• Por otro lado, es frecuente que el concepto de RSE sea asumido,

principalmente, en su dimensión externa, es decir, en lo referido al medio
ambiente y la comunidad.

• Muchas empresas caen entonces, en la paradoja de representarse a sí

mismas como empresas socialmente responsables, pero no cuentan con
políticas relacionadas, por ejemplo, con la definición de un buen trato laboral,
el resguardo de la participación de los trabajadores, la protección contra la
discriminación, etc., todos ellos aspectos consignados como principios de RSE.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.1 – VALORES Y TRANSPARENCIA

• “Hemos hecho harto hacia afuera, pero nos ha faltado tener el tema
de la responsabilidad social no sólo como un área, sino que
incorporarla a la gestión, hacerla permeable a toda la empresa”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.2 SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

• En general, en las empresas de Chile existen sindicatos.

• Según la visión de los encargados del tema RSE, la relación con estas
organizaciones se mantiene en el plano de lo que establece la ley. Las
empresas cumplen con aceptar la organización y respetar sus facultades y
las de sus dirigentes. Se acepta al sindicato como un interlocutor
válido de los trabajadores, pero en la mayoría de los casos, no se
establecen o construyen relaciones más profundas o superiores.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.2 SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

• Por lo general, son los gerentes de recursos humanos los que

mantienen la relación con los sindicatos y los trabajadores,
definiendo para ello reuniones periódicas y/o una política de
“puertas abiertas”. Por este medio (colectivo o individual) se
recepcionarían las opiniones y problemas de los trabajadores.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.2 SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

• Se identifican 3 niveles de relacionamiento entre sindicatos y los planos

ejecutivos:

• 1.- Relación fracturada

• Propio en empresas que han vivido ajustes en sus relaciones laborales, a

menudo condicionadas por procesos de fusión o cambios en la propiedad de la
empresa, en los que no se logran establecer canales efectivos de
comunicación para la construcción de vínculos de cooperación mutua,
que superen recelos y conflictos entre sindicato y empresa.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.2 SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

• “Hemos experimentado períodos de cambios y de fusiones bastante

intensos en los últimos tres años, lo cual ha sido acompañado de
despidos, ello ha generado un clima de incertidumbre, de
intranquilidad, de resentimiento. Este año se han incorporado varias
acciones que tienen que ver con recuperar el buen clima que había
cuando cada una de las empresas operaba por separado, pero no
es fácil porque se ha sufrido mucho”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.2 SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

• En general no se percibe por parte de los encargados de RSE en

las empresas, una valoración del aporte que el sindicato y/o los
trabajadores pueden hacer a la empresa. No hay una visión
global que los incluya como parte de su desarrollo.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.2 SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

• Lo que predomina en este tipo de relación fracturada es la imagen del

sindicato como un instrumento de conflicto, que dificulta avanzar
hacia su entendimiento y cooperación entre las partes,
favoreciendo sólo la reproducción de relaciones conflictivas.

• “Los sindicatos no son un grupo fácil de llevar en una empresa. Tienen

resentimientos, no se quieren reunir, hay peleas, hay diferencias. Con el
tiempo, sin embargo, hay que ir limando esas diferencias”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.2 SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

2.- Se construye el entendimiento

Los encargados de RSE identifican la existencia de canales de

comunicación que acercan a los sindicatos a la empresa. La disposición
al diálogo se expresaría en los espacios o instancias establecidas para la
coordinación entre ambas partes. Consideran que los trabajadores están
comprometidos con la cultura de la empresa, cuando comparten la visión de
empresa que la gerencia sustenta. De igual forma, ello favorecería la existencia
de un clima laboral acorde con esa imagen de empresa que se busca construir.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.2 SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

“Nosotros no tenemos conflictos con los trabajadores, las

negociaciones colectivas siempre llegan a buen acuerdo, los
trabajadores de la compañía son gente antigua que tiene incorporada
su cultura, que saben que la empresa siempre va a tener bien a sus
trabajadores”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.2 SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

En general, en este grupo de empresas no hay referencia a un

protocolo sobre el cual se establece una relación de
entendimiento con los trabajadores, por ello queda la sensación
de que el abordaje de esta materia es superficial, y que la labor
del sindicato no es dimensionada adecuadamente.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.2 SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

3.- Existe cooperación entre las partes

Visión de empresas positiva en cuanto a la organización de los trabajadores, de

las formas de considerarlos dentro del funcionamiento de la empresa y, en general,
de la relación de cooperación que mantienen con trabajadores y sindicato.

Se reconoce que la información con la que cuente el trabajador en referencia al

curso de la empresa, gestión interna y externa y planes de desarrollo, resulta un
elemento de primera necesidad para involucrarlo más directamente al
cumplimiento de los objetivos corporativos.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.2 SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

“Por lo menos una vez al mes, el sindicato se reúne con todos los vicepresidentes de la

compañía, tienen una relación bastante proactiva en términos de construir (…) y eso se

da no sólo por los medios formales, sino también por los medios informales. Tenemos

una empresa cuya estructura jerárquica está basada en el trabajo en equipo. De los

doce niveles que teníamos, ahora tenemos seis, los grupos de trabajo espontáneamente

eligen un líder, es el que recibe la información de la línea y la comparte con sus

compañeros, y autodeterminan como van a realizar su trabajo, en ese sentido el rol del

supervisor va quedando bastante de lado”.

SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.2 SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

La información y la mayor responsabilidad de los trabajadores en

los procesos productivos son vistos por las empresas como una
forma de comprometerlos en el tema de la responsabilidad social
corporativa. El personal es considerado un factor de suma
importancia.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS

Visión de empresas positiva en cuanto a la organización de los

2.1.3. TRATO LABORAL: POLÍTICAS RESPECTO A LA DISCRIMINACIÓN Y PROTECCIÓN A LA MATERNIDAD

trabajadores, de las formas de considerarlos dentro del funcionamiento

de la empresa y, en general, de la relación de cooperación que
mantienen con trabajadores y sindicato.

Se reconoce que la información con la que cuente el trabajador en

referencia al curso de la empresa, gestión interna y externa y planes de
desarrollo, resulta un elemento de primera necesidad para involucrarlo
más directamente al cumplimiento de los objetivos corporativos.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS

CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL

2.1.4. CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL, REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

En casi la totalidad de las empresas se implementan programas de

capacitación para los trabajadores. Las acciones de capacitación
son vistas, en general, como una necesidad de la empresa, como
un instrumento que permite su adaptación a los requerimientos
actuales de un mercado cada vez más competitivo.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS

CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL

2.1.4. CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL, REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

Con el desarrollo de las acciones de capacitación se pretende avanzar en

la consolidación de procesos productivos más eficientes.

Al involucrarlo en este cambio, se requiere que desarrolle sus

capacidades técnicas, pero también que logre motivación personal, que
se sienta parte de ese proceso y acepte las condiciones.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS

CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL

2.1.4. CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL, REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

“Se entiende que la capacitación es una necesidad; no es un gasto, es una

inversión. En esta empresa hay una fuerte inversión en las personas, a
través del plan de procedimiento funcional que se lanzó en 1997. Las
personas conocieron el proyecto productivo de esta planta y en tal sentido,
su futuro era capacitarse para actualizarse o morir, y ésa era la realidad, por
lo tanto, la empresa puso todos los recursos para brindar de manera
oportuna la capacitación”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS

CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL

2.1.4. CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL, REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

“Llegó un momento, al poco tiempo de empezar a operar la planta, en

que muchos de los equipos eran de alta tecnología y el “maestro
chasquilla”, mecánico “x”, no era capaz, porque se corría el riesgo de
que echara a perder los equipos computarizados, entonces se hacía
urgente disponer de personal capacitado”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS

CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL

2.1.4. CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL, REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

“Si nosotros queremos ser exitosos como compañía, tenemos que tener una
misión, y para poder alcanzar esa misión, tenemos que definir qué tipo de
competencias tiene que tener la organización y su personal”.

“El acceso a la capacitación hace que la persona esté mucho más motivada,
concurra a su lugar de trabajo con más ganas, porque sabe que va a ser una
persona mucho más respetada por sus jefaturas y por sus subalternos, y va a
tener la tranquilidad de saber hacer muy bien su trabajo”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.4. CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL, REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL

Los encargados de RSE de las distintas empresas afirman que aprovechando la

franquicia Sence (aunque varias de ellas no exclusivamente), cuentan con programas
de capacitación hacia los trabajadores, asumiendo así la necesidad de incorporar
conocimientos cada vez más especializados para el desarrollo de las tareas que
requieren los procesos productivos, o la gestión interna. Con ello se busca además,
establecer un círculo virtuoso entre capacitación, motivación y productividad.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.4. CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL, REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL

Servicio Nacional de Capacitación y Empleo

El Sence es un organismo técnico descentralizado del Estado, que se relaciona con el

gobierno a través del Ministerio del Trabajo y Previsión Social. Sus principales objetivos son
aumentar la competitividad de las empresas y la empleabilidad de las personas, por
medio de la aplicación de políticas públicas e instrumentos para el mercado de la
capacitación e intermediación laboral, ligados a un proceso de formación permanente.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.4. CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL, REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL

En la mayoría de los casos, los programas de capacitación

implementados por la empresa, están asociados a los
requerimientos del negocio, y no necesariamente, a la voluntad o
necesidad de los trabajadores de querer especializarse en
determinada área o proyectar su carrera en determinada dirección.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.4. CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL, REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

En general, los encargados de RSE sostienen que los sueldos pagados

por las empresas como de “mercado”. Indican que estudios del área o
rubro, precisan lo que debe cancelarse por el desempeño de
determinadas tareas o faenas. Tal indicador serviría como referencia para
definir los niveles de remuneraciones, incorporando cierta flexibilidad con
el otorgamiento de bonos o incentivos, conforme a los niveles de
productividad.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.4. CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL, REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

“Hacemos estudios de mercado, nuestras rentas son de mercado para

cada uno de los cargos y regiones, también se valora la experiencia,
los títulos profesionales cuando se trata de profesionales”.

“Las remuneraciones se definen en relación con el trabajo

desempeñado. Entre empresas del sector financiero hay diferencias,
pero no son tan marcadas como en el caso de las fábricas”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.4. CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL, REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

El mejor desempeño en prácticamente todas las empresas es

promovido a través del cumplimiento de metas gratificadas por bonos
de reconocimiento de las tareas cumplidas.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO

REMUNERACIONES Y BENEFICIOS
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.4. CAPACITACION Y DESARROLLO PROFESIONAL, REMUNERACIONES Y BENEFICIOS

• “La remuneración obviamente está sujeta al desempeño y al cumplimiento de metas, es una remuneración

flexible para todos los integrantes de la empresa. Después de fijársele las metas al presidente, éste se las fi

ja a su vicepresidente, el vicepresidente a su equipo y de ahí para abajo. El esquema de evaluación de

desempeño y cumplimiento de metas considera todos los compromisos que el trabajador toma y de ello

depende el resultado que arroja a fi n de año, por ello las rentas son variables”.

• “Hay una remuneración fi ja y una remuneración flexible por el cumplimiento de metas. El mismo

empleado elabora sus metas individuales, las conversa con su jefe y su recompensa a fi n de año va a

depender de si cumplió o no con las metas, si las cumplió recibirá un cien por ciento, si las sobre cumplió

recibirá más”.

• “Existe una estructura de remuneración por grados y de acuerdo a la experiencia y al desempeño. Las

personas pueden ir cambiando de grado”.

SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.5. CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO

En cuanto a las condiciones de trabajo y empleo, los encargados de RSE

sostienen que existe un nivel de preocupación por el tema y señalan
implementar medidas orientadas al control de situaciones riesgosas y
a la vigilancia permanente del uso de instrumentos de seguridad, sobre
todo en empresas del rubro industrial.

Cuentan con gerencias o departamentos de seguridad, que realizan

además acciones de capacitación en la materia.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.5. CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO

Algunas políticas innovadoras se detallan en las citas siguientes.

“En la empresa hay una política que se llama de “cero daño”. Se aplican
varias metodologías, a través de las cuales se hace a cada trabajador
responsable de su propio cuidado y de sus compañeros”.

“Antiguamente era moda no usar elementos de seguridad, hoy en día es

moda usar, hay un cambio cultural. Se ha logrado reducir mucho la
gravedad de los accidentes”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.5. CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO

Una de las acciones más nombradas es el vínculo permanente que

mantienen con la mutual a la que se encuentran afiliadas, trabajando
con ella en el área de producción, tanto en prevención en la faena
misma, como en la capacitación a los trabajadores.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.5. CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO

Una de las acciones más nombradas es el vínculo permanente que

mantienen con la mutual a la que se encuentran afiliadas, trabajando
con ella en el área de producción, tanto en prevención en la faena
misma, como en la capacitación a los trabajadores.

[Link]
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.5. CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO

En relación a la empleabilidad, la empleabilidad de los trabajadores en las

empresas tiene gran relación con las condiciones de estabilidad,
principalmente en los momentos en que la organización se ve sometida a
cambios.

La posibilidad de despido de una parte importante del personal es una opción

que tienen las compañías y que no sólo se encuentra asociada a períodos
de baja rentabilidad o de pérdida, sino también a momentos de ejecución
de nuevos proyectos relacionados, por ejemplo, con la incorporación de
nuevas tecnologías, como también con procesos de fusión.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.5. CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO

“Éstas eran quince empresas, cada una tenía sus estructuras de

contabilidad, recursos humanos, operaciones, sistemas, marketing,
comunicaciones, y obviamente, al centralizarse esas funciones, debieron
salir muchas personas”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.5. CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO

• “A raíz del proceso de fusión, se ofreció el plan de retiro con

incentivo económico, que eran indemnizaciones sin tope por todos
los años que el empleado llevaba en la empresa, y se multiplicaba
por 1,4 o 1,2, según tramo de renta. También se les ofreció planes
de out placement con una empresa externa de reinserción laboral”

• out placement: serie de procedimientos que una compañía pone en marcha para asistir a un
empleado que se queda sin su puesto de trabajo tras un proceso de reestructuración. Su objetivo es
facilitar la reinserción de la persona en el mercado laboral
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.5. CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO

• En otras empresas se han producido situaciones de despido que no se

relacionan con períodos de cambio en la organización, sino que tienen
que ver con bajo rendimiento o faltas de los trabajadores.

• “Cuando el desempeño de un trabajador es malo, se conversa con él para

ver cuáles son las áreas que deben mejorar y se llega a un compromiso.
Se le dan las herramientas y las oportunidades para que cambie y ese
proceso es conocido por todo el mundo; sólo una vez que se ha agotado
se llega a la decisión o al acuerdo de que tiene que irse. Cuando alguien
se va, generalmente, no es noticia para nadie”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.6. RSE EXTERNA: MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD

Responsabilidad corporativa externa: Medio ambiente y comunidad

Esfuerzos de las empresas por desarrollar iniciativas, en tanto son ellas las que más
favorecen la construcción de una imagen pública de empresa socialmente
responsable.

Las compañías definen cuál es la idea a proyectar como imagen de empresa y cuáles
son las acciones más acordes para lograr dicho objetivo, dependiendo del rubro, de su
situación de mercado, de su trayectoria y hasta de la zona geográfica donde opera.

Relación que la empresa establece con la comunidad y las acciones de protección o

cuidado del medio ambiente que impulsa o deja de impulsar influyen directamente en
la empresa como organización y en definitiva, en su viabilidad o sustentabilidad.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.6. RSE EXTERNA: MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD

Responsabilidad corporativa externa: Medio ambiente y comunidad

Lo que las empresas se juegan es construir una imagen o una conciencia en la

comunidad, de que el desarrollo de la empresa también los beneficia, es decir que
los resultados de su funcionamiento serán en cierta medida compartidos con la
comunidad, para lo cual es necesario definir una relación de buena vecindad empresa-
comunidad.

[Link]
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.6. RSE EXTERNA: MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD

Responsabilidad corporativa externa: Medio ambiente y comunidad

“Toda empresa tiene una mano visible que es el trabajo, la productividad, y una

mano invisible que es el hecho de formar parte de una comunidad. Como somos

conscientes de eso, hemos ido creando políticas y programas, porque una forma de

hacer sustentable el negocio es invertir en capital social y humano y en educación y

salud principalmente”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.6. RSE EXTERNA: MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD

Las acciones que realizan las empresas van desde la cooperación con
organizaciones de caridad, como Un Techo para Chile o el Hogar de Cristo, hasta
el apoyo directo a la comunidad en la que se encuentra instalada la empresa o
la planta.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.6. RSE EXTERNA: MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD

Las políticas respecto de la protección al medio ambiente también se

encuentran enmarcadas en el concepto de empresa sustentable, que cuida sus
procesos productivos incorporando tecnología y con ello reduce sus
impactos negativos en el medio ambiente.

En general, las empresas recurren a la obtención de certificaciones externas que

evalúan la calidad de sus procesos y el cuidado del medio ambiente (ISO).
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS REPRESENTANTES DE LAS EMPRESAS
2.1.6. RSE EXTERNA: MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD

“El 100% de nuestros subproductos productivos son reutilizables, el plástico con

que se hacen las botellas es 100% reciclable”.

“Ésta es una empresa certificada ISO 14001, estamos en programas de asesorías

en conjunto con la CORFO para que nuestras empresas proveedoras se certifiquen,
tenemos un asesor de medio ambiente en cada una de las áreas, y más allá del
cumplimiento de la ley, realizamos bastante trabajo científico en conjunto con
lasuniversidades”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En general, los dirigentes sindicales no conocen en detalle los enunciados de

los principios y valores de RSE, manejan en mayor o menor medida un concepto
que les permite generar opiniones.

Resulta complejo hablar en términos generales de la percepción que tienen los

dirigentes sindicales del desarrollo interno y externo de la responsabilidad
social en las empresas, pues su visión del concepto está determinada en gran
medida, por el tipo de relaciones laborales que se establecen al interior de las
compañías.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Las visiones y opiniones de los dirigentes sindicales sobre la dimensión interna de

la RSE, se pueden agrupar en cuatro tipos:

Grupo 1: “La empresa es responsable socialmente”

Los dirigentes sindicales tienen una estimación positiva de la gestión interna

de la empresa.

Afirman conformar un vínculo particular empresa-trabajadores, basado en el

respeto, la confianza y la comunicación, lo cual les hace sentirse parte
importante de la compañía. Reconocen también, la visión positiva que la
compañía tiene de los trabajadores y de la organización sindical.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

“Nosotros confiamos en la gestión que hacen los ejecutivos de la empresa y ellos

confían en la gestión de los dirigentes sindicales hacia la gente, hacia los
trabajadores. Los trabajadores tienen también una confianza total en lo que
estamos haciendo”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Los dirigentes consideran a los directivos de la empresa como personas con

una mentalidad diferente, con una visión del negocio que trasciende lo
netamente económico y que integra una dimensión más personal y humana en
la política de personal.

Señalan que existe una cultura empresarial basada en el respeto y en la

consideración de las partes, independientemente del lugar o cargo que las
personas ocupen dentro de la empresa.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Los dirigentes dicen formar parte de una experiencia que es “caso especial” en
la realidad laboral del país y valoran las relaciones, en general, armónicas y de
cooperación con la empresa, lo que a su juicio, es propio de una conducción
empresarial moderna, donde los propios trabajadores son conceptualizados
como factor central de su desarrollo.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La función del código de ética de servir de marco orientador en el vínculo

empresa-trabajadores, una especie de piso ético básico, de “deber ser”
común, integrado a la cultura organizacional, que garantice relaciones
armónicas entre las partes y permita su desarrollo.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

De este modo, la ausencia de un código ético o su formalización parcial

(ausencia de tópicos importantes), inhibe que la empresa se haga cabalmente
cargo de los problemas que se presentan y deriva en un tratamiento, de algún
modo externalizado, en donde el dirigente sindical pasa a ser el canalizador o
mediador de los conflictos.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Los dirigentes sindicales identifican como de gran importancia, la disposición

positiva que la empresa tenga a desarrollar procesos de negociación
colectiva, que incluyen la discusión de beneficios que superan lo legalmente
establecido y que no sólo contribuyen al bienestar de los trabajadores, sino
también mejoran la imagen corporativa.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

“Hoy día los trabajadores cotizan el 0,45 por ciento de las rentas brutas y la empresa

pone el 6 por ciento. Ese fondo permite dar locomoción al personal, pagarle los

tres primeros días de enfermedad que no cancelan las licencias, dar ayuda social,

prestaciones hospitalarias, ambulatorias, exámenes en laboratorios, consultas médicas.

También, en materia de beneficio social para los hijos de los trabajadores, se aporta 85

mil pesos mensuales para aquellos que estudian en institutos y 95 mil pesos mensuales

para los que están en universidades”.

SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

“Del personal de la empresa que no tenía casa y que era allegado, hoy el 60 ó 70 por

ciento tiene casa propia. Ésa ha sido una gestión del gerente. Se abrieron libretas de

ahorro para la vivienda, con préstamos de la empresa para los aportes iniciales que

exige la postulación (…). Este año a mí me tocó participar en la comisión de becas

para premiar a los hijos de los trabajadores con mejor promedio de notas. Se creó

además, un premio al mejor puntaje de la PSU, salieron favorecidas las hijas de dos

trabajadores. Obtuvieron más de 700 puntos en la prueba y se les otorgó un benefi cio

en dinero de 500 mil pesos para que estudien en la universidad. Ello les alcanza al

menos para pagar la matrícula y un par de mensualidades”.

SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En consecuencia, la empresa reconoce al

sindicato como instancia legítima y representativa
del actor laboral.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Grupo 2: “La empresa ha mejorado el trato a sus trabajadores”

Nos encontramos con dirigentes que aprecian la situación actual de relaciones

laborales como en proceso de cambio. Se estaría configurando, a su juicio, un
nuevo tipo de trato hacia el personal, situación que ocurriría tanto en las
relaciones individuales o personales con cada trabajador, como en las
relaciones con el sindicato y el progresivo reconocimiento de su necesaria
presencia y participación en los proyectos y destinos de la empresa.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Los dirigentes sindicales no mencionan la existencia de una política interna de

responsabilidad social que sea promovida por la gerencia, sino más bien
evalúan la situación actual de la compañía en comparación con un período
pasado, en el cual el vínculo laboral estuvo marcado por la falta de
comunicación y la desconfianza.

Igual que en el grupo 1, los dirigentes priorizan en su vínculo con la empresa, la

necesidad de contar con canales de comunicación e instancias de diálogo
efectivas, para llegar rápidamente a la solución de conflictos. El acercamiento
es visto como un logro para la empresa y para el sindicato.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

“Las relaciones empresa-sindicato han cambiado desde hace dos años o dos años
y medio, ahora tenemos la posibilidad de ir a exponer nuestras inquietudes a la
hora que sea. En la parte social hemos mejorado bastante, antes había una sola
voz, lo que decía la jefatura se hacía. Ahora hay mejorías en algunas prácticas, la
empresa está desarrollando una visión social y está obteniendo beneficio. La
conclusión es que es mejor llegar rápido a la solución de los problemas que
dilatarlos”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

“Las motivaciones de la empresa para vincularse más directamente con el

trabajador es porque el mundo actual lo obliga, es la única forma de avanzar como
empresa, tienes que tomar esa estrategia. Todos somos parte de la empresa,
tenemos activos como nuestro intelecto, nuestro conocimiento, el liderazgo, el
compromiso, la responsabilidad, y eso no lo tiene el accionista, lo tienen los
trabajadores, desde el gerente hasta la última persona”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En estas empresas tampoco se ha definido un código de ética que regule las

relaciones internas en el trabajo y las condiciones laborales. El acercamiento
empresa-trabajadores o empresa-sindicato se da como una relación “de
hecho”, en el marco del proceso en el cual se encuentra la empresa, sin que
exista una definición de principios y valores conocida, que proyecte hacia el
futuro la relación entre las partes.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Grupo 3: “¿De qué responsabilidad social me están hablando?”

Los dirigentes caracterizan la gestión de la empresa como totalmente alejada

de una conducta socialmente responsable.

La conclusión que sacan es que para algunas de ellas, el tema de la

responsabilidad social es sólo un asunto de marketing, mediante el cual
buscan posicionar una imagen corporativa a nivel externo.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

“Yo te puedo aclarar lo que significa esto de responsabilidad social. Es un concepto

creado por las empresas, por el sistema …¿Y en qué se enmarca la
responsabilidad social para ellos?, en poder mostrar a sus clientes, a la
“ciudadanía” o al propio trabajador, que la empresa tiene muchos beneficios. Bajo
esa línea esta empresa ha hecho mucho marketing a nivel nacional e internacional”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Los dirigentes sindicales repudian la gestión de la empresa. Para ellos se

refleja una falta de coherencia de la empresa entre su discurso externo que la
posiciona como responsable socialmente, mientras no cumple del todo su
misión de beneficiar a los trabajadores en la cobertura de accidentes
laborales y enfermedades profesionales.

A su juicio, la prioridad de la empresa sería el lucro económico, afirman incluso,

sufrir hostigamientos por parte de la gerencia por no compartir su política y sus
discursos.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

A diferencia de lo que se consigna en el grupo 2, en los casos que forman parte del
grupo 3, la relación de la empresa con el sindicato, y en general con los
trabajadores, dista mucho del entendimiento entre las partes.

Los problemas que más se repiten se refieren a la discriminación que sufren

quienes están afiliados al sindicato y sus dirigentes.

Este tipo de relación se da frecuentemente en empresas que están viviendo un

período de fusión, que ha significado un deterioro de las relaciones laborales,
de las condiciones de trabajo y del ambiente general, pues habrían privilegiado
una estrategia de reducción de costos, afectando de manera directa a los
trabajadores.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

“Aquí la misma gerencia abre muchas puertas y los mandos medios las cierran,
cada jefe de departamento cuida mucho los presupuestos y trata de abaratar costos
para “hacer méritos” ante la gerencia, “yo soy bueno, economizo”, pero se pierden
otras cosas: la calidad de la ropa, la calidad de los almuerzos (…) y los trabajadores
empiezan a decaerse en lo productivo, porque dicen “se fijan en un par de guantes
y están ganando plata a montones””.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En el contexto de fusión en que se encuentra esta empresa y de reorganización de

sus funciones y costos de producción, el trabajador ve postergada su
participación, se ve considerado sólo desde una dimensión de rentabilidad de
la compañía.

Ahora ojo, los problemas generalmente no son con los gerentes: los
sindicatos muchas veces se quejan contra “los mandos medios”, los jefes
directos, que mantienen con ellos una posición distante y autoritaria.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

“La gerencia siempre ha sido buena, tiene buenos pensamientos y tiene muy buenas

cosas para nosotros, el problema es el trato y el vocabulario de los jefes, pasa un jefe

y no te saluda, te echa un garabato, o no te respetan como persona (…) Aquí somos

todos trabajadores, desde el gerente para abajo, todos merecemos respeto, el sindicato

ha peleado por esos valores, pues es lindo que te respeten en tu lugar de trabajo, en tu

casa, donde sea (…) aquí tienen muchos privilegios otras personas y no las que han

luchado por la empresa y eso al final va afectando negativamente la mentalidad de los

trabajadores”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• Volviendo a las RSE, los dirigentes sindicales no reconocen a la empresa como

parte de la corriente de responsabilidad social. Según su visión el tema lo usa
la empresa para obtener mayores ganancias con una estrategia de marketing
externo, cuando en lo interno ni siquiera cumple con lo exigido legalmente.

• “¡Lo más asqueroso que tu te puedas imaginar ha sucedido aquí! (…) hay que ver
cómo trabajamos en las oficinas, puede haber una alfombra bonita y una luz bonita,
pero no tenemos luz día, el baño esta a kilómetros de distancia, por ende uno trata
de ir lo menos posible y para una mujer, esto es una incomodidad tremenda, no
existe ningún baño en el segundo piso y hay una gran cantidad de gente trabajando
arriba (…), o sea, ¿De qué maravilla me están hablando? ¡Que se vayan a sentar en
el lugar donde me siento yo!”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

• En relación con la definición de un código de ética por las empresas integrantes

del grupo 3, los dirigentes sindicales se expresaron en el siguiente sentido:

• “En esta empresa no hay un código de ética que circule internamente, sólo hay
una revista en la que se muestran las cosas que hace la empresa”. “Hace un par
de meses se hizo el reglamento interno, contiene un artículo que dice que si te
dejan a cargo de algo y esto se pierde, tienes que pagarlo de tu bolsillo. Cómo es
posible que estemos hablando de responsabilidad social, cuando internamente si
al trabajador se le pierde algún elemento o se lo roban, tenga que pagar de su
propio bolsillo”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Las visiones y opiniones de los dirigentes sindicales sobre la dimensión interna de

la RSE, se pueden agrupar en cuatro tipos:

Grupo 4: “Visiones divergentes”

El grupo 4 integra los casos en que habiendo más de una organización sindical,
las directivas tienen opiniones divergentes respecto de la temática revisada,
los valores y transparencia en los compromisos de RSE de la empresa.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En el primer caso analizado, se consignan diferencias extremas en las opiniones de

los dirigentes. Mientras que los representantes de una de sus federaciones reconoce
en la empresa una conducción responsable en cuanto al trato hacia sus trabajadores.

“Yo puedo decir que manejamos una relación de primer nivel con la gerencia, con
confianza en las partes, y ello basado fundamentalmente en principios éticos.
Confiamos plenamente en cómo se dirige la empresa y a su vez la empresa confía
plenamente en cómo se dirige el sindicato…”.

“La empresa no puede plantearnos el tema de la RSE, porque en la práctica nosotros

estamos constantemente denunciando atropellos a los convenios colectivos, maltrato
a las mujeres embarazadas, discriminación” .
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En el primer caso analizado, se consignan diferencias extremas en las opiniones de

los dirigentes. Mientras que los representantes de una de sus federaciones reconoce
en la empresa una conducción responsable en cuanto al trato hacia sus trabajadores.

“Yo puedo decir que manejamos una relación de primer nivel con la gerencia, con
confianza en las partes, y ello basado fundamentalmente en principios éticos.
Confiamos plenamente en cómo se dirige la empresa y a su vez la empresa confía
plenamente en cómo se dirige el sindicato…”.

“La empresa no puede plantearnos el tema de la RSE, porque en la práctica nosotros

estamos constantemente denunciando atropellos a los convenios colectivos, maltrato
a las mujeres embarazadas, discriminación” .
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

En el primer caso analizado, se consignan diferencias extremas en las opiniones de los

dirigentes. Mientras que los representantes de una de sus federaciones reconoce en la

empresa una conducción responsable en cuanto al trato hacia sus trabajadores su

contraparte afirma la abierta inconsistencia entre el discurso y la orientación práctica
de la empresa en el tema. Ambas situaciones se ven reflejadas en las citas siguientes:

“Yo puedo decir que manejamos una relación de primer nivel con la gerencia, con confianza en
las partes, y ello basado fundamentalmente en principios éticos. Confiamos plenamente en
cómo se dirige la empresa y a su vez la empresa confía plenamente en cómo se dirige el
sindicato…”.

“La empresa no puede plantearnos el tema de la RSE, porque en la práctica nosotros estamos
constantemente denunciando atropellos a los convenios colectivos, maltrato a las mujeres
embarazadas, discriminación” .
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Las diferencias en las posiciones entre estas organizaciones sindicales, también se

percibe cuando se aborda la existencia o no de un código de ética como instrumento que
otorgue un marco a las relaciones internas de la empresa con su personal y, en general, de la
empresa con la comunidad.

“Hay cosas que están escritas, otras que no lo están. La mayoría de las cosas están escritas
(convenios colectivos, distintos documentos), pero también están las acciones. Por ejemplo,
ésta es una de las pocas empresas que tiene evaluaciones ascendentes y descendentes. Es
muy importante la evaluación ascendente, porque los funcionarios una vez al año tienen la
oportunidad de calificar a sus superiores de acuerdo con distintas formas, no tan sólo de
acuerdo con los resultados económicos, sino también en cuanto al trato, la cordialidad, el
respeto; todo eso permite la autorregulación en muchos aspectos. Esa evaluación ascendente
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.1. VALORES Y TRANSPARENCIA: COMPROMISOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

“La empresa ha trastocado los valores, lo han cambiado. Hoy en día el tema de

la solidaridad, la justicia, la honradez (a lo mejor la honradez sí, pero ellos no la

promueven mucho), se estaría cambiando, llevando a calidad de valor el tema de

“la

orientación al cliente”, “la competitividad entre los trabajadores”. La competencia

hoy día es un valor para ellos, pero es totalmente contrario a la solidaridad”.

SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

Una política que dice ser de responsabilidad social, pero que es ajena a los
trabajadores y se promueve sólo de forma externa, sin considerar las condiciones
de trabajo, sin una comunicación abierta y efectiva con el personal, además de no
ser una auténtica e integral política de RSE, sólo contribuye a la generación de
desconfianzas y empeora el clima laboral.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

Existen 3 tipos de relaciones entre la gerencia y los sindicatos:

Grupo 1: “Existe una relación productiva con la empresa”

 El sindicato ha tenido un acercamiento con la empresa en cuanto al

establecimiento de canales de comunicación y diálogo.

 Actitud proactiva del sindicato y de cooperación por parte de la empresa.

Lograron superarse conflictos que caracterizaron anteriormente la relación entre
las partes.

 Los dirigentes califican positivamente la disposición de la empresa al diálogo.

SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

Las empresas adscritas a este grupo se caracterizan por la incorporación de modelos

participativos en la organización de la producción, lo cual requiere del involucramiento
de trabajadores informados y de sus interlocutores válidos, los sindicatos. Así, la mayor
comunicación e información es un requerimiento para los objetivos que se ha
propuesto la empresa.

“Como federación ha sido un trabajo interesante lograr que nos escuchen y que nos

tomen en cuenta. Porque la gracia no es que solamente te escuchen, la gracia es que

tomen en cuenta lo que estás planteando. Hemos quizás obligado a la empresa a

escucharnos y a tomar carta en algunos asuntos que estaban en el tapete y no tenían

solución. Hoy día se ven luces”.

SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

“Nosotros tenemos reunión con el gerente todos los meses, la llamamos reunión
mensual. El gerente nos indica cómo va la gestión de la empresa, cómo va la
producción, cómo van las ventas, cómo van las exportaciones, cuáles son las
utilidades de la empresa. Aparte de eso, los gerentes de área tienen que hacer la
misma gestión que hace el gerente general con los sindicatos, con los trabajadores
de área. Nos llaman por células e informan a todos sobre la gestión de la empresa,
qué ha producido, qué no ha producido, cuánto ha vendido, a qué precio, cuántas
han sido las utilidades, es decir toda la información”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

• Se observa un grado avanzado en la comunicación entre empresa y sindicatos, estos

últimos manejan una cantidad importante de antecedentes con respecto a la gestión de la
empresa, lo que sin duda es un elemento clave a la hora de conformar una actitud positiva
hacia la compañía.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

• “En el último año hemos tenido una avalancha de informaciones que hemos tenido que
acostumbrarnos a procesar. Antiguamente, todo lo manejaba la gerencia, y los
trabajadores sólo veíamos el resultado cuando ya estaba todo estudiado o todo
resuelto. Ahora no, ahora tenemos información de lo que pasa con la empresa casi al
mismo tiempo que la gerencia y eso ha significado para nosotros desarrollar un nuevo
proceso de aprendizaje, conocer cómo se maneja el negocio, cómo se mueve el
mercado, y cómo tenemos que estar preparados. Asimismo, han habido decisiones
importantes como el despido de gente a las que se les avisa con seis meses de
anticipación sobre la caducidad de su contrato, pero a veces ha resultado que pueden
seguir trabajando en nuevos proyectos que les dan estabilidad por dos años. Éste es
un nuevo escenario, estamos recién aprendiendo, implica aguantar y compartir la
presión con la administración”.
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2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

Grupo 2: “Hay una relación conflictiva”

Se desarrolla en un ambiente de desconfianza y conflictos.

Los dirigentes señalan como problemas:

 Falta de información de la empresa hacia los trabajadores,

 Actitud de hostigamiento a la actividad sindical

 Violación de los acuerdos de negociaciones y convenios colectivos que ha

judicializado la relación entre las partes.
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2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

“Para las negociaciones colectivas tenemos que mendigar una memoria

institucional para saber cómo está la empresa. La empresa siempre entrega
informativos, pero no nos hace partícipes de sus proyectos. Aquí usamos la palabra
modernización, globalización, responsabilidad social, pero para el marketing, en la
práctica no se desarrolla, no tenemos idea de los planes que tiene la empresa y
aunque la tuviéramos, no opinamos, no podemos opinar”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

“El tema de la información es el punto débil de la empresa. Las jefaturas podrían

decirle a los trabajadores “vamos a invertir en esto”, para que la gente pueda
ubicarse, pueda aportar, pero no siempre la gente que anda de corbata es la que
opina mejor, muchas veces las personas que están en la operativa son las que
saben”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

“Sería ideal que la empresa nos entregara una memoria a todos los trabajadores, pero

no lo hace, solamente se la entrega a los gerentes, a los subgerentes y a los jefes de

departamento, hasta ahí no más llega. También a los accionistas, porque está obligada

a hacerlo, pero los informes de gestión no los entrega, los informes de inversión sólo

parcialmente, a través de intranet, pero no todos los trabajadores tienen acceso a un

computador”.
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2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

“Sería ideal que la empresa nos entregara una memoria a todos los trabajadores, pero

no lo hace, solamente se la entrega a los gerentes, a los subgerentes y a los jefes de

departamento, hasta ahí no más llega. También a los accionistas, porque está obligada

a hacerlo, pero los informes de gestión no los entrega, los informes de inversión sólo

parcialmente, a través de intranet, pero no todos los trabajadores tienen acceso a un

computador”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
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2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

En cuanto a la postura de la empresa en relación con el sindicato, se aprecia

desde una negación de su rol al promover la negociación individual de los
trabajadores, hasta un abierto hostigamiento, principalmente de parte de
ciertos niveles gerenciales.

• “El gerente es muy contrario a que se organicen y planteen los problemas a

través de una organización sindical, habla de negociación individual; en las
circulares que manda usualmente dice, “los trabajadores están mejor no siendo
representados por una dirigencia sindical”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

“Los sindicatos son vistos como una lacra, a la gerencia no le gusta trabajar con
sindicatos, si el dirigente no tiene estudios es un parásito, un zángano, un haragán,
como nos han dicho. Personas de la empresa que han dado entrevistas en
televisión señalan tener buena relación con sus trabajadores, que almuerzan con
ellos, pero es diferente almorzar que ver el estómago de los trabajadores”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

Grupo 3: “Visiones Divergentes”

Se dan en aquellas organizaciones donde se aprecia más de una organización

sindical, donde las respectivas directivas hacen diagnósticos distintos sobre el tema
analizado.

Por un lado, hay una organización sindical que señala adoptar un estilo de
gestión orientado a la cooperación con la plana directiva de la empresa,
incorporando sus objetivos como parte de su trabajo organizativo. En
otras palabras, reconocen que la trayectoria de la empresa, del sindicato y
de los trabajadores se encuentra unida y se sienten partícipes de una
organización común.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

Grupo 3: “Visiones Divergentes”

“No quiere decir que esto siempre haya sido una tasa de leche, no, ha costado convencer a
la administración que debe modernizarse, los requerimientos del mercado y su proyecto de
participar internacionalmente en las “ligas mayores”, implica que tienen que darnos la
participación activa a todos los trabajadores”.

“Nosotros tenemos una relación directa con recursos humanos y con el presidente de la
compañía también, pero esto se genera no por accidente, es por una crisis, la primera
huelga de seis días que tuvimos después de la vuelta a la democracia el año noventa. La
huelga fue fuerte, de ahí se genera un nuevo estilo, un nuevo compromiso, una alianza
estratégica”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

Grupo 3: “Visiones Divergentes”

En estos casos, los dirigentes señalan que las empresas han habilitado formas
de transmisión de la información hacia los trabajadores, que redundan en su
mayor integración a la gestión y, por lo tanto, se espera mejores resultados
económicos para la empresa.
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2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

Grupo 3: “Visiones Divergentes”

Por otro lado, encontramos dirigentes de sindicatos disidentes de la política

interna de la empresa. Ellos en general señalan, que estas compañías, lejos
de hacerlos parte de las estrategias corporativas en torno de sus
compromisos de responsabilidad social empresarial, buscan disminuir el
poder de acción de los sindicatos.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

Grupo 3: “Visiones Divergentes”

“A veces se trabaja cuatro a cinco horas extraordinarias y después cuando el trabajador

quiere ejercer el derecho a cobrar lo que le corresponde, el jefe lo violenta y lo amenaza
con despedirlo, y si llega al sindicato para buscar justicia, lo ven como acto de traición”.

“Sé que en intranet hay información acerca de la responsabilidad social empresarial,

pero es de difícil acceso, no tengo el tiempo ni la facilidad para ingresar. Tendría que

pedirle un computador a otro compañero que sí tiene acceso, lo que es un poco difícil

porque todo el mundo está sobre cargado de trabajo”.

SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.2. SINDICATO Y PARTICIPACIÓN

Grupo 3: “Visiones Divergentes”

Denuncian asimismo prácticas antisindicales.

“Nuestro sindicato ganó un juicio por prácticas antisindicales y el motivo de ese juicio
fue que el jefe operativo por instrucciones del gerente de relaciones con el personal,
amenazó a siete trabajadores que se habían incorporado recientemente de
despedirlos si no se salían del sindicato e ingresaban al otro sindicato”.

“También ocurre que la empresa le dice a algunos trabajadores “ustedes son

personal de confianza” y le aplica el artículo 305 del Código del Trabajo, siendo que
ellos no toman decisiones de la política productiva ni tienen personal a cargo y no
les permiten negociar colectivamente”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

1.- Discriminación

Los dirigentes sindicales aceptan la existencia de prácticas abiertamente

discriminatorias hacia el personal. Así, es posible encontrar opiniones que
responden a contenidos muy diversos.

Por ejemplo, uno de los dirigentes enfatizó en la discriminación por aspecto

físico:

“Mis compañeras se tiñen el pelo, porque así son mejor miradas; una negrita
gordita, no va a trabajar jamás acá”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

1.- Discriminación

Esta situación se da típicamente en rubros como el de servicios, en donde hay

mayor diversidad en la composición del personal; al contrario, en las
empresas industriales, la mayoría de los trabajadores son hombres y con
características sociales y culturales relativamente homogéneas, lo cual no
quiere decir que no exista discriminación, pero puede resultar más difícil distinguirla.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

1.- Discriminación

“El problema es el vocabulario de los jefes, pasa un jefe y no te saluda, te dice un

garabato, no te respeta como persona. Aquí somos todos trabajadores, desde el
gerente para abajo, todos merecemos respeto, pero acá hay personas que tienen
muchos privilegios y no son precisamente las que han luchado por la empresa; eso
va cambiando negativamente la mentalidad de los trabajadores”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

2.- Protección a la maternidad

En general, los sindicatos consideran que hay una actitud negativa de las empresas hacia las
mujeres madres, en que acaso se logra cumplir con la legalidad.

Estas situaciones son descritas por los sindicalistas del siguiente modo:

“Cuando la persona está embarazada la ley la respalda, tiene derechos: derecho a una hora para
la lactancia materna por ejemplo, que es una cuestión humana; media hora de traslado, pero
como ello es una incomodidad para la empresa, generalmente ¿Qué es lo que hacen?… no la
dan, la negocian, para que la trabajadora se vaya media hora antes al final de la jornada, o sea,
el hijo no mama, tiene que tomar leche artificial, porque en el fondo obligan a que así sea. Si la
madre no lo acepta, le crea conflicto a los empleadores, entonces mejor transa y deja sin comer
al hijo. Así, la madre empieza a perder la leche materna y la tiene que botar en los baños”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
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2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

De acuerdo con la opinión de los dirigentes sindicales, los temas de la

discriminación y la protección a la maternidad, en general, no han sido
incorporados a la gestión interna de la empresa en un nivel que supere lo
establecido legalmente.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Capacitación y Desarrollo Profesional

Dentro de la gestión de una empresa moderna, la capacitación es de primera

necesidad para la adaptación de su personal a los constantes requerimientos
de mercados competitivos, que exigen mayor velocidad de respuesta y
mayores estándares de calidad de los productos. Pero en el marco de lo que
se entiende por una política de responsabilidad social en las empresas, la
capacitación debe integrar, además de los cálculos de rendimiento,
productividad y rentabilidad económica, criterios de desarrollo humano de su
personal.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Capacitación y Desarrollo Profesional

“A todos los trabajadores se les da capacitación, de acuerdo con las necesidades que
tiene el área donde trabaja”.

“A través de recursos humanos, la empresa se dio cuenta de la necesidad de que los

trabajadores completen su enseñanza media y enseñanza técnica. Otros casos
puntuales, han seguido su enseñanza profesional”.

“Se capacitó a mucha gente en el área de nivelación tecnológica (mecánica y eléctrica),

para lo que se contrató al Instituto DUOC”.

“Se otorgan bastantes becas técnicas y universitarias, alrededor de cien de cada una,
fuera de lo que es la capacitación interna con monitores internos”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Capacitación y Desarrollo Profesional

Pero también hay dirigentes que dan cuenta de las falencias en la

implementación de los programas de capacitación, lo cual impacta en los
trabajadores, quienes viven una desafección de la empresa al sentir que su
aporte no es valorado.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Capacitación y Desarrollo Profesional

Pero también hay dirigentes que dan cuenta de las falencias en la

implementación de los programas de capacitación, lo cual impacta en los
trabajadores, quienes viven una desafección de la empresa al sentir que su
aporte no es valorado.

Agregan, además, que aún cuando en la empresa existe una política de

capacitación, se aleja de los intereses del trabajador, al definirse netamente en
función de los objetivos de la empresa, dejando poco espacio a los intereses
particulares de los trabajadores, en materia de desarrollo personal y
profesional.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Capacitación y Desarrollo Profesional

“Nos pusieron computadores, pero no nos enseñaron cómo usarlos. Por intrusos,
por curiosidad de aprender hemos llegado a saber lo que sabemos”.

“El trabajador recibe la capacitación que determina el área de capacitación.

Además, usualmente, se da después de la hora de trabajo, vale decir, el trabajador
debe descontarlo de su tiempo de descanso”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Capacitación y Desarrollo Profesional

También se indica que la falta de influencia de los trabajadores y sus

organizaciones en la definición de políticas de capacitación al personal no
contribuye a la generación de confianzas entre las partes.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

Las opiniones de los dirigentes respecto de los contenidos de esta dimensión, se

dividen entre aquéllas que consideran que la empresa mantiene políticas
efectivas de protección de los trabajadores en sus lugares de trabajo
cumpliendo y, a veces, sobrepasando lo estipulado en el marco de lo legal, hasta
aquéllas en que sólo se reconocen criterios económicos de reducción de
costos y por ende prácticas negligentes de la empresa en relación con esta
materia.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
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2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

Entre los casos en que los dirigentes evalúan positivamente la labor de la empresa
se encuentran aquéllas que han incorporado modelos de gestión participativos y en
el que hay preocupación por el control de los factores de riesgo, para lo cual
desarrollan procesos de capacitación.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
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2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

• “La seguridad es una preocupación constante de la empresa. Entregan los elementos de

seguridad y vigilan que las personas los utilicen, dan también bastante capacitación en el
tema”.

• “Como ésta es una empresa de servicio, el número de accidentes es muy bajo, a pesar de
ello se muestra preocupación, por ejemplo, se utilizan muebles ergonómicos, tienen gente
encargada y preparada en el tema”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
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2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

• “La seguridad es una preocupación constante de la empresa. Entregan los elementos de

seguridad y vigilan que las personas los utilicen, dan también bastante capacitación en el tema”.

• “Como ésta es una empresa de servicio, el número de accidentes es muy bajo, a pesar de ello se
muestra preocupación, por ejemplo, se utilizan muebles ergonómicos, tienen gente encargada y
preparada en el tema”.

• “Nosotros mismos como trabajadores nos estamos vigilando y nos estamos corrigiendo para que
no ocurran accidentes. También en la empresa hay apoyo a los trabajadores enfermos, con
atención médica, con medio de transporte para que se movilicen, con tiempo para realizarse
exámenes o ir al hospital”.
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2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

Y entre los casos en que hay cuestionamiento, las opiniones se fundamentan del siguiente
modo:

“En la empresa se aplican políticas correctivas, por eso no hay índices de accidentabilidad
laboral importantes, sin embargo se opera muy al límite de lo que exige la ley, pero no se ha
trabajado en el sentido de educar, de convencer y eso hay que hacerlo, porque la prevención
es también una cuestión cultural”.

“Todo pasa por una cuestión de costos y, por lo tanto, las soluciones son parche, tiene que
pasar algo muy grave para que se tome una medida real”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
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2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

• “En la empresa lo que se persigue es pagar el mínimo de seguro obligatorio, sin

importarle la seguridad del trabajador; y en lo que se refiere a los trabajadores de
terreno, que son parte de empresas contratistas que no cumplen con las normas de
seguridad, la empresa mandante no vigila ni se hace responsable. Actualmente hay seis
personas trabajando en la unidad de prevención, pero están sólo en la oficina, no son
efectivos en su tarea”.

• “Antes teníamos una persona que era un paramédico, hoy en día hay un médico, pero éste
viene, marca tarjeta y se va, sólo hace acto de presencia, no presta ningún servicio a los
trabajadores”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
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2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

La sensación de desprotección que expresa el dirigente está profundizada por la experiencia

que han tenido con las instituciones que deben cuidar la salud de los trabajadores:

“Cuando al trabajador se le envía a hacerse una evaluación a la entidad médica lo tratan

denigrantemente, lo citan a las nueve de la mañana y los atienden a las doce del día, para
decirle que no es accidente laboral, que se vaya a una Isapre”.
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2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

• Otro tema muy sensible y sobre el cual se pronunciaron los dirigentes sindicales es el
tratamiento de los despidos. En algunos casos reconocen y valoran que la empresa
toma medidas y aplican estrategias de apoyo al trabajador despedido, evidenciando
una preocupación general por las personas que por necesidades de la empresa deben
abandonar sus puestos.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
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2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

• “La ley estipula la acumulación de hasta once años de servicio, nosotros tenemos doce y
las gratificaciones igual se cancelan completas aunque al trabajador, le falte uno o dos
meses para cumplir el período”.

• “Hace tres años, despidieron a veinticuatro personas, hace un año y medio despidieron a
cuatro, estas situaciones se produjeron por modernización de líneas de producción.

• En el último despido, la empresa trató de ayudar a la gente que se iba, les ofrecieron
capacitación y la posibilidad de asesorarlos”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

• “La ley estipula la acumulación de hasta once años de servicio, nosotros tenemos doce y
las gratificaciones igual se cancelan completas aunque al trabajador, le falte uno o dos
meses para cumplir el período”.

• “Hace tres años, despidieron a veinticuatro personas, hace un año y medio despidieron a
cuatro, estas situaciones se produjeron por modernización de líneas de producción.

• En el último despido, la empresa trató de ayudar a la gente que se iba, les ofrecieron
capacitación y la posibilidad de asesorarlos”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

• “Por primera vez se contrató una empresa externa para avanzar en el out placement, la
que provee un plan de salida para los empleados y cursos para sus mujeres”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

OUTPLACEMENT

Se refiere a una serie de procedimientos que una compañía pone en marcha para asistir a un
empleado que se queda sin su puesto de trabajo tras una reestructuración.

Pilares fundamentales:

• Análisis de la realidad actual, en cuanto al trabajo se refiere.

• Apoyo y ayuda totalmente personalizados.

• Establecimiento de un plan de futuro.

• Búsqueda de objetivos así como de nuevos empleos y posibilidades dentro del ámbito laboral.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

OUTPLACEMENT

La finalidad del outplacement es facilitar la reinserción de la persona en

cuestión en el mercado laboral. De este modo, el empleado puede conseguir
un nuevo trabajo de manera más rápida, y la empresa no ve afectada su
imagen por posibles comentarios negativos del individuo que se quedó sin empleo.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

Pero hay también dirigentes que tienen visiones más críticas sobre esta
materia.

“Los despidos se han producido de la siguiente forma, le ofrecen al trabajador que

renuncie voluntariamente y hacen una “desvinculación asistida” usando el fondo de
indemnización al cual aportamos los trabajadores y la empresa. Al final de cuentas
igual es un despido aunque no lo llamen así”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

Muchas opiniones dan cuenta de la incorporación por parte de las empresas de personal
subcontratado como reemplazo del personal interno y las dificultades que tienen para hacer
respetar sus derechos.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

• “Te despiden por necesidades de la empresa y dos días después traen a un externo o
incluso antes y te lo ponen al lado”.

• “Muchas veces se reducen personas y esos puestos pasan a terceros”.

• “La empresa argumenta necesidades de la empresa para despedir. Si yo, trabajador, digo
no, no estoy de acuerdo, porque ello no se justifica, si la persona que me reemplaza está
haciendo lo mismo te dicen “demándame”, entonces si no te gusta no puedes recibir la
indemnización, debes contratar un abogado e ir a juicio que puede durar un año y medio,
dos años. El Banco tiene la política de llegar incluso hasta la corte celestial… entonces el
trabajador que es lo que hace… firma”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

• “Te despiden por necesidades de la empresa y dos días después traen a un externo o
incluso antes y te lo ponen al lado”.

• “Muchas veces se reducen personas y esos puestos pasan a terceros”.

• “La empresa argumenta necesidades de la empresa para despedir. Si yo, trabajador, digo
no, no estoy de acuerdo, porque ello no se justifica, si la persona que me reemplaza está
haciendo lo mismo te dicen “demándame”, entonces si no te gusta no puedes recibir la
indemnización, debes contratar un abogado e ir a juicio que puede durar un año y medio,
dos años. El Banco tiene la política de llegar incluso hasta la corte celestial… entonces el
trabajador que es lo que hace… firma”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.3. TRATO LABORAL: DISCRIMINACION -- PROTECCION A LA MATERNIDAD -- CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL – CONDICIONES DE TRABAJO Y EMPLEO: PREVENCION DE RIESGOS Y EMPLEABILIDAD

3.- Condiciones de trabajo y empleo: prevención de riesgos y empleabilidad

Otra forma de presión que algunos dirigentes señalan que impacta en la empleabilidad es la
sobre carga laboral.

• “El problema de la presión en el trabajo es muy generalizado, por ejemplo, un tesorero

que está a cargo de proveer de dinero a todos los cajeros durante la mañana, debe estar
preocupado de la seguridad de las cajas, de dar un visto bueno, del tema operativo, de la
parte contable, de atender a un cliente que viene a reclamar, y ello implícitamente
significa reducción de la remuneración, porque aumentan sus responsabilidades sin
compensación adicional”.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EXTERNA: MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD

2.2.4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EXTERNA: MEDIO AMBIENTE Y

COMUNIDAD

• En general, se observa una estimación positiva de los dirigentes sindicales a la gestión externa de la
empresa, en cuanto a entregar beneficios a la comunidad y a la protección o reducción de su impacto
en el medio ambiente.
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EXTERNA: MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD

2.2.4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EXTERNA: MEDIO AMBIENTE Y

COMUNIDAD

• “Yo creo que ha habido una preocupación de la empresa por el tema. Han eliminado todas las partes
contaminadas: bodegas, casetas de leña. Ahora se usa gas natural”.

• “La compañía gasta una enorme cantidad de dinero para evitar la contaminación acústica y con ello
protege a la comunidad”.

• “Esta empresa no contamina el medio ambiente, ni acústicamente ni con polución. A todas las máquinas
papeleras que sobrepasan los sesenta decibeles, se les ha puesto placas aislantes y se han encerrado”
SEGUNDA PARTE: RESULTADOS Y ANALISIS DEL ESTUDIO
2.1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: VISIÓN DE LOS TRABAJADORES
2.2.4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EXTERNA: MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD

2.2.4. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EXTERNA: MEDIO AMBIENTE Y

COMUNIDAD

• Al contrario de estos casos, en otros, las acciones de la empresa no alcanzan a convencer a sus
dirigentes sindicales. Las medidas implementadas no serían congruentes con lo que se podría llamar
una política de responsabilidad social externa.

• “La empresa todo lo tapa, se llega a tal extremo que al día se ingresan como mil reclamos de
consumidores, pero cuando informan dicen que los reclamos han bajado un noventa por ciento.
Informan lo que quieren”.
3. TERCERA PARTE. CONCLUSIONES

Las empresas que en el caso de Chile han adherido voluntaria, pero formalmente a los

principios y valores de la RSE, se caracterizan por ser principalmente grandes empresas,

a menudo integrantes de holding pertenecientes a grupos económicos nacionales o filiales

de multinacionales.

Esta adhesión formal implica el compromiso de las compañías de integrar en sus prácticas corporativas,

metas e indicadores que den cuenta de los avances realizados en los distintos componentes o

dimensiones de la RSE en períodos de tiempo definidos

3. TERCERA PARTE. CONCLUSIONES

 Encontramos 2 motivaciones en las empresas de acogerse a la RSE:

1.- fuerte componente relacionado con alcanzar una mejor rentabilidad estratégica y un mejor
posicionamiento en el mercado.

2.- autenticidad y compromiso efectivo por parte de muchas compañías con los principios y valores
básicos de la RSE y con los distintos interlocutores (“stakeholders”) involucrados en su marcha.
3. TERCERA PARTE. CONCLUSIONES

 Las empresas adheridas a la RSE han establecido una especie de unidad operativa, llámese
“comunicaciones corporativas, asuntos corporativos, asuntos públicos, relaciones institucionales”,
que tiene a cargo el tema y realiza fundamentalmente acciones de difusión hacia ámbitos externos
(comunidad, Naciones Unidas, otras empresas, etc.), con el objetivo de posicionar su imagen
corporativa. Lama la atención la feminización del cargo.
3. TERCERA PARTE. CONCLUSIONES

 PAPEL DE LAS NACIONES UNIDAD

• La ONU enuncia un procedimiento o medidas generales destinadas a proteger la integridad del Pacto
Global y a favorecer el cumplimiento de los objetivos propuestos, constituyendo una herramienta útil
para trabajadores, miembros de la comunidad y otros actores sociales, que se sientan interesados en
vigilar el comportamiento de las empresas firmantes.
3. TERCERA PARTE. CONCLUSIONES

 PAPEL DE LAS NACIONES UNIDAD

• Algunas medidas:

• La eliminación de la lista de participantes a las compañías que no informen una vez al año o después de dos años de
ingresar al Pacto, sobre el progreso logrado en la implementación de los principios.

• La aceptación de reclamos frente a comportamientos de empresas firmantes del Pacto que menoscaban la integridad de la
iniciativa.

• Incentivar a las pequeñas y medianas empresas que participen de la corriente de la RSE, integrando sus estamentos en sus
funciones.

• Esfuerzos de difusión de los principios y valores de la RSE, fundamentalmente con organismos y grupos de la sociedad
civil (trabajadores, medioambientalistas, consumidores), sobre todo en la promoción del ejercicio ciudadano de vigilancia y
en la socialización de información sobre instrumentos internacionales que constituyen herramientas para la vigilancia.
3. TERCERA PARTE. CONCLUSIONES

 RSE Y SUS DIMENSIONES

En esencia, la responsabilidad social empresarial o corporativa, más que un nuevo estilo de gestión
empresarial, es una nueva concepción de empresa y una nueva forma de entender y conducir el proceso
de producir. El ejercicio de una auténtica RSE se caracteriza por la incorporación efectiva, al proyecto
de empresa, de los intereses de todos sus interlocutores, lo que necesariamente llevaría a un desarrollo
armónico de las distintas dimensiones de la RSE.
3. TERCERA PARTE. CONCLUSIONES

 RSE Y SUS DIMENSIONES

Lo público y Privado en la RSE

Se percibe un desequilibrio en el ejercicio de la responsabilidad social entre el ámbito interno y externo

de la empresa. Por lo general, los interlocutores internos no son con frecuencia invitados a construir
responsabilidad social, a definir estrategias, metas y compromisos, tanto en el ámbito interno como
externo, son más bien invitados sólo a asumir tareas previamente definidas que se discuten en un nivel
o instancias en que no participan y a comprometerse con los proyectos de la empresa y con las
estrategias y metas de una responsabilidad social orientada fuertemente hacia el ámbito externo.
3. TERCERA PARTE. CONCLUSIONES

 RSE Y SUS DIMENSIONES

Lo público y Privado en la RSE

Es notoria la preocupación de muchas empresas por su entorno social y medio ambiental, en

comparación con su ámbito interno, todavía claramente menos considerado.
3. TERCERA PARTE. CONCLUSIONES

 RSE Y SUS DIMENSIONES

Lo público y Privado en la RSE

Qué explica este desequilibrio?

¿La gradualidad del proceso de cambio cultural; el interés de la empresa por lograr una mayor
legitimidad en su entorno; una cuestión de imagen; una mayor conciencia empresarial respecto de la
urgencia de preservar el medio ambiente; o un genuino interés en los problemas y necesidades de la
comunidad?. Cualquiera sea la respuesta, el ejercicio efectivo de la RSE debiera ser integral, si es que
efectivamente las empresas quieran ser percibidas como creíbles y mantenerse en el mercado.
3. TERCERA PARTE. CONCLUSIONES

 RSE Y SUS DIMENSIONES

La aplicación de los principios de la responsabilidad social en el ámbito interno de

las empresas, implica no sólo el reconocimiento y respeto de los derechos laborales

establecidos en la legislación, sino que un paso adelante, un esfuerzo por invertir en

las personas, por incorporarlas a las decisiones, al menos, en aquéllas que las afectan

directamente y, por cierto, en las definiciones de políticas y estrategias internas de

responsabilidad social.