Bloque 2
Funciones de la Organización
• Funciones operativas.
• Concepto.
• Implicaciones.
• Tipos.
• Estructura.
Objetivo de la unidad
Identificar las distintas funciones
en una organización: operativas,
administrativas e innovativas, y su
importancia en la gestión eficiente
de las organizaciones.
Introducción
Las empresas presentan diversos niveles en los cuales se ubican los miembros de la
organización desarrollando trabajos con alcances específicos.
Quienes están ubicados en cada nivel deben tener la autoridad necesaria para
desempeñarse adecuadamente y cubrir de manera plena las responsabilidades que les
competen.
Los puestos que ocupan los administradores en
la organización reciben diversas denominaciones
de acuerdo con las actividades que desarrollan y
al nivel que ocupan en la jerarquía.
Tres de los niveles organizacionales
corresponden a los administradores y uno a los
trabajadores operativos.
Según la pirámide, la mayoría de los
colaboradores de una organización no son
administradores, por lo que la eficiencia y
eficacia de su trabajo debe ser mayor por la
responsabilidad que tienen a su cargo.
Los administradores de nivel superior o alta gerencia
Los niveles y puestos
administrativos se ubican dirigen la organización tomando decisiones estratégicas.
dentro de la alta gerencia
(estratégico)
Los administradores de mandos medios o gerencia
intermedia, su labor consiste en coordinar el trabajo de
otros administradores y son los encargados de traducir
La gerencia intermedia las metas estratégicas, establecidas por la dirección de
(táctico o funcional) la empresa, en actividades concretas que deben realizar
los supervisores con sus grupos de trabajo y que
aquellos coordinan.
La supervisión (operativo). Los administradores de primera línea vigilan y
coordinan las actividades de los empleados operativos.
Administración Operativa
También conocida como administración de
operaciones: Se puede definir, como parte
fundamental de la administración de empresas,
dedicada a la investigación y ejecución de las
acciones y tareas propensas a generar un mayor valor
agregado a la producción de bienes y servicios, por
medio de la planeación, organización, dirección y
control, destinado a aumentar la productividad,
la calidad, disminución de costos, y atender las
necesidades y satisfacción de los clientes.
Estratégicamente el objetivo de la administración operativa es la búsqueda de una ventaja
competitiva que resulte sustentable para la empresa.
Funciones de la administración operativa
Entre las definiciones que se tienen de este tipo de administración, destaca la que le define
la gestión responsable de la producción de bienes y/o servicios de una organización, en la
que se toman las decisiones relacionadas con la operatividad de los sistemas de
transformación que se utilizan.
Dejando claramente enmarcado el proceso de dirección de operaciones consiste en la
planificación, organización, dirección y control (proceso administrativo) con el propósito
de lograr la optimización del proceso de producción.
Funciones de la Administración Operativa
Encarar la investigación y el diseño de bienes y servicios, que satisfagan las necesidades del cliente
Establecer y llevar una adecuada gestión de la calidad.
Planear las estrategias de procesos y organización a seguir, para que se cumplan los pasos en función del
cumplimiento de los objetivos de producción.
Llevar una adecuada gestión del recurso humano.
Abastecimiento de materia prima, insumos, herramientas y otras necesarias en el proceso productivo,, en cada
una de las áreas implicadas en el proceso.
Manejo del inventario
Sistematización y programación de actividades tecnológicas
Estrategia de Operaciones
La estrategia de operaciones es
Dicha estrategia debe resultar en un
parte de la visión que va a depender
patrón sólido de toma de decisiones
del impulso de la dirección y la
en todas las actividades y tareas y
toma de decisiones acertadas, la
la creación de una ventaja
cual debe integrarse con la
competitiva para la compañía.
estrategia empresarial.
Importancia de la administración operativa
Administrar las operaciones, es
administrar la producción bien
sea de bienes o servicios, por
lo que esta gestión sobrelleva
un compromiso para con la
empresa, sus trabajadores,
proveedores, clientes y
consumidores.
Una empresa debe alcanzar un funcionamiento óptimo para lograr los objetivos
de rentabilidad de sus propietarios, y en especial lograr mantener los puestos de trabajo y en
ocasiones hasta incrementarlos.
El desarrollo comienza y avanza
mediante el estudio y la
investigación, con trabajadores
motivados, con calidad laboral, para
generar productos de un alto valor
agregado para el consumidor con un
precio accesible y un nivel de calidad
elevado, relaciones estables y
cómodas a largo plazo con los
proveedores. Logrado todo ello bajo
el trabajo de la administración de
operaciones bajo parámetros se
perfeccionamiento, ética y disciplina.
Por ello La administración de operaciones es una de principales funciones de cualquier
empresa y se relaciona con las todas las otras funciones del negocio.
Toda empresa produce, vende, financia, comercializa, según su misión y visión, es
importante estar al tanto del funcionamiento del área de operaciones, cómo se organiza
el recurso humano para producir, la forma en que son generados los bienes y/o
servicios, a fin de alcanzar el mejor desempeño, las mayores utilidades, y crecimiento.
La administración de operaciones maneja recursos
muy importantes para el desempeño como son:
• Todos y cada uno de los trabajadores que conforman la mano de obra de la
Personas empresa, personal obrero, técnico y profesional, especializado y no especializada,
con experiencia y conocimientos concretos para llevar a cabo las actividades y
tareas productivas.
Partes: • Todos los materiales e insumos necesarios y usados en la producción de bienes y/o
servicios.
Plantas: • Las edificaciones, instalaciones incluyendo las máquinas, que son necesarias y
operan para producir bienes y servicios.
• Forma de proceder, planificar y proyectar la producción y el uso de recursos
pertinentes y necesarios. Incluyendo además la información para la toma de
Planificación decisiones y controlar todas las operaciones ocurridas en el proceso.
• Cada una de las distintas etapas del sistema productivo implantado de la empresa u
organización.
Procesos:
• Vale la pena resaltar este elemento como un recurso que debe manejar la
administración operativa ya que este le va a permitir avanzar, innovar, mantenerse
Creatividad: adelante, facilita el adaptarse a los cambios en el mercado, a los cambios en gustos y
necesidades del cliente. Además incursionar en el uso de tecnología de punta.
Estructura
Henry Fayol, destaca que toda empresa debe de cumplir con seis funciones básicas:
Funciones Funciones Funciones
técnicas comerciales financieras
Esta función implica la búsqueda y el manejo
del capital, donde el administrador financiero
Se refiere a las funciones empresariales que prevé, planea, organiza, integra, dirige y
Están relacionadas con las actividades de
están directamente ligadas a la producción de controla la economía de la empresa, con el fin
compra, venta e intercambio de la empresa
bienes y servicios de la empresa, de sacar el mayor provecho de las
disponibilidades evitando aplicaciones
imprudentes de capital.
Funciones de Funciones Funciones
seguridad contables administrativas
Estas funciones se enfocan en todo lo que tiene
Se encargan de regular, integrar y controlar las
que ver con costos, inventarios, registros,
cinco funciones anteriores, realizando
Son las que ven por el bienestar de las balances y estadísticas empresariales; la
actividades y/o deberes al tiempo que se
personas que laboran en dicha organización, contabilidad cuenta con dos funciones básicas,
coordinan de manera eficaz y eficiente en la
con relación a su protección, a los enseres con la de llevar un control de los recursos que
cual se implementa la planificación,
que cuenta y al inmueble mismo poseen las entidades comerciales, y el
organización, dirección, la coordinación y el
informar mediante los estados financieros las
control.
operaciones realizadas.
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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN LOURDES MÜNCH GALINDO
