CAPACITACIÓN

ESTRÉS EN EL AMBIENTE
LABORAL Y PERSONAL, COMO SE
MANIFIESTA
El estrés laboral

Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación
física y/o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan la salud,
sino también su entorno más próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo
personal.

El 75% de los mexicanos padece fatiga

por estrés laboral, superando a países
como China y Estados Unidos
 Sobre la NOM-035 y el estrés en el trabajo
La NOM-035, de acuerdo con lo publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF), es una norma que busca: “establecer los
elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno
organizacional favorable en los centros de trabajo”.

Dicho con otras palabras, la NOM-035 no mide en sí el estrés. En realidad, su objetivo es que los empleadores (empresa o
persona que contrata) identifiquen y analicen los factores de riesgo psicosocial y laboral relacionados directamente con la salud
de sus colaboradores, y que la pueden deteriorar, por ejemplo: un ambiente de trabajo inseguro, condiciones insalubres y ritmo de
trabajo acelerado.

¿Qué otros factores busca regularizar la NOM-035?

1. Propios de la actividad: Pretende evaluar las cargas de trabajo, la falta de control en este y si hay posibilidades de desarrollo para
las personas.

2. Organización del tiempo de trabajo: Busca valorar si las jornadas de trabajo son extensas, o en su caso, si interfieren en la
relación familiar.

3. Liderazgo y relaciones: Identificar cómo son las relaciones sociales y si existe violencia laboral.

4. Entorno organizacional: Estimar si se genera un sentido de pertenencia, retroalimentación en el trabajo, actualización y formación
constante, y si hay alguna especie de reconocimiento o compensación hacia los colaboradores.
Según la NOM-035, ¿qué es violencia laboral?

Se considera como violencia laboral el hostigamiento,

los malos tratos, el acoso físico o psicológico, y en este
último se incluye el descrédito, insultos,
humillaciones, marginación, indiferencia,
comparaciones destructivas, rechazo y amenazas.
¿Cuáles son las causas del estrés laboral?
«El estrés es potencialmente
contagioso, ya que estar cerca o
visualizar a otras personas en
•
      Trabajo

     
situaciones de estrés, puede aumentar
los niveles de cortisol del observador» •
Finanzas personales

•
      Violencia

     
Por supuesto, estos factores no afectan de la misma forma a todas
las personas. Existen individuos que pueden soportar perfectamente •
una gran carga de trabajo y sin embargo no son capaces de Tráfico vehicular
sobrellevar una gran responsabilidad. O puede darse el caso de

     
empleados que trabajen mejor bajo una gran responsabilidad.
•
También existen las personas que son capaces de sustraerse y no
Problemas de pareja o familiares
dejarse afectar por un mal ambiente entre compañeros, mientras que
para otros, esta situación puede volverse insostenible.
 ¿Cuáles son las consecuencias del estrés laboral?

Cognitivos:
Dificultad de concentración, confusión,
Emocionales:
olvidos, pensamiento menos efectivo,
Ansiedad, miedo, irritabilidad, mal
reducción de la capacidad de solución de
humor, frustración, agotamiento,
problemas, reducción de la capacidad de
impotencia, inseguridad, desmotivación,
aprendizaje.
intolerancia.

Fisiológicos:
Conductuales: Músculos contraídos, dolor de cabeza,
Disminución de la productividad, problemas de espalda o cuello, malestar
cometer errores, reportarse enfermo, estomacal, fatiga, infecciones, palpitaciones,
dificultades en el habla, risa nerviosa, respiración agitada, aumento de la presión
trato brusco en las relaciones sociales, sanguínea, agotamiento, mayor riesgo de
llanto, apretar las mandíbulas, aumento obesidad y de problemas cardiovasculares,
del consumo de tabaco, consumo de deterioro en la memoria a, problemas de
alcohol y otras sustancias sueño.
Consecuencias a largo plazo
 Reducción de productividad
 Descenso en la calidad de vida
 Problemas de salud física y/o
mental (enfermedades)
 Trastornos de depresión y
ansiedad
 Problemas familiares
 Riesgos de alcoholismo y otras
adicciones
Otras posibles causas de estrés laboral Del puesto
Tareas monótonas,
aburridas y triviales
Tareas desagradables

Horario de trabajo
Sobre carga y ritmo de horarios estrictos e
trabajo inflexibles jornadas
ritmo de trabajo Características largas o sin tiempo para
acelerado exceso de del trabajo interacción trabajo
trabajo plazos urgentes nocturno horarios
de finalización imprevisibles cambio de
turnos

Participación y control
baja participación en a
toma de decisiones falta
de control( sobre el
método de trabajo,
horario laboral y entorno
laboral)
 Relaciones interpersonales
Falta de supervisión y supervisión en
exceso
Malas relaciones con los compañeros
Trabajo aislado o solitario
Falta de procedimientos
Intimidación
Perspectivas profesionales, estatus y
Acoso o violencia salario
Escasas relaciones con los jefes Inseguridad contractual
Relación trabajo-familia
Falta de perspectiva de promoción
Exigencias contrapuestas entre la vida
profesional
laboral y la vida familiar
Falta de reconocimiento del trabajo
Falta de apoyo en el trabajo con
respecto a problemas familiares Remuneración por destajo
Falta de apoyo en la familia con Sistemas de evaluación de desempeño
respecto a los problemas laborales injustos

Contexto
Exceso o carencia de habilidades para
el puesto

Ambiente y equipos
laboral
Condiciones malas de trabajo
Persona
Equipos de trabajo inadecuados
Competitiva, hostil
Ausencia de mantenimiento de los
equipos Demasiado comprometida
Falta de espacio personal Falta de confianza en sí misma
Escasa luz o ruido excesivo
Cultura institucional
Mala comunicación interna
Liderazgo inadecuado
Bajos niveles de apoyo
Falta de definición de las tareas
Falta de claridad en los objetivos de
trabajo
Tener más de 2 jefes a quien reportar
 Estrategias de afrontamiento
EMPIEZA POR:
El manejo abarca recomendaciones que van enfocadas a mantener bajo
control las situaciones de estrés en el entorno laboral, así́ como aquellas Detectar el estrés en sus primeras
prácticas saludables que nos ayudan a minimizar las consecuencias que fases.
se presentan como reacciones en nuestro organismo:

Lleva a cabo técnicas de relajación: meditación, música relajante, Identificar tu principal causa de
ejercicios de estiramientos. estrés laboral (exceso y ritmo de
Practica algún deporte, ya que es un gran aliado para la liberación de
trabajo, tareas monótonas o
endorfinas y nos ayuda a descansar mejor por las noches. aburridas, exigencias de la tarea,
condiciones ambientales,
Estilo de vida saludable: cuida tu alimentación, duerme las horas inestabilidad laboral, nivel de
necesarias, evita el tabaco y el alcohol, tomate un descanso.
responsabilidad, tareas peligrosas,
Mejora tus habilidades de comunicación, sé amable, expón la situación falta de apoyo, necesidad de
y procura no enfadarte. reconocimiento o poder en la toma
Aumenta tu asertividad, la actitud es muy importante, no tienes nada
de decisiones).
que perder y si mucho que ganar.

Busca ayuda profesional en caso necesario.

GRACIAS