Metodo
Delphi
MÉTODO
DELPHI
INTRODUCCIÓN
• A mediados del siglo pasado, la RAND Corporation (institución
militar estadounidense) desarrolló el método DELPHI
• para predecir el daño potencial de un ataque con bombas
atómicas. Desde entonces, es utilizado en muchos campos para
estructurar el procesamiento de comunicación grupal.
MÉTODO
DELPHI
DELPHI o BUSCAR O
RELACIONADO INDAGAR
DELFOS
Es el método que consiste en la selección de
un grupo de expertos a los que se les pregunta
su opinión sobre cuestiones referidas a
acontecimientos del futuro con la ayuda de
cuestiones sucesivos y de manera anónima.
VENTAJAS
• Es muy útil en la prospectiva del comportamiento de variables ya conocidas, así
como también en la predicción del funcionamiento de sistemas con variables
desconocidas o sin análisis previos
• En el proceso se trata de involucrar a expertos, por lo que el
consenso alcanzado puede llegar a ser muy fiable.
• Los conflictos por liderazgo o diferencias de opinión entre expertos no se presentan (por el
anonimato del grupo), ampliando la libertad para opinar, comentar y proponer,
aumentando la creatividad de los expertos y generando un compromiso por igual por
parte de ellos.
• Se puede aplicar en variados campos: tanto para la mejora de
productos como para mejorar el personal de una empresa.
• Se puede realizar a distancia
Los criterios
DESVENTAJAS emitidos
podrían ser
• La persona moderadora
deberá ser imparcial
• También deberá contar con
muy criterio sobre el tema
subjetivos
Requiere
dedicación y • Procesos de investigación
tiempo para • Desarrollo de proyectos
su complejos
aplicación
El proceso • Desarrollo en varias fases
puede • Depende del resultado que
prolongarse se busque
• Aplicar en temas de gran
importancia
Es complejo • Temas necesiten nivel
importante de
conocimientos
APLICATIVO
El Coordinador
• Centralizan el Trabajo
• Sintetizan las Respuestas agrupa y las re-distribuye
Los Expertos
• Dan Respuestas al problema Planteado
• Deben ser conocedores del en cuestión
• Preferentemente de diferentes campos para tener una mejor visión.
• Deben trabajar aislados y no tener relación entre ellos durante el
proceso.
• Se realiza en dos fases
FASE PREVIA
Se limita el objetivo de estudio
Se seleccionan los expertos a consultar.
Se puede conformar un equipo de supervisión del proyecto y un equipo para
probar los cuestionarios realizados, esto dependerá del tipo de estudio que se
realice.
Se establece la metodología a seguir y se comunica a los participantes,
individualmente.
Se realiza un cuestionario sin un guion fijado, sin estructura sobre el tema a
investiga
FASE DE EJECUCIÓN
PRIMERA RONDA
Se entrega a los expertos el cuestionario desestructurado.
Los expertos establecen sus respuestas, prioridades, tendencias y eventos pueden
ocurrir.
El coordinador revisa resultados, genera resúmenes, análisis estadísticos y prueba el
cuestionario con el equipo de control, si cuenta con uno.
El coordinador recoge resultados de las primeras soluciones y los presenta junto con
los primeros cuestionarios a los expertos.
Los expertos analizan la primera ronda de respuestas(soluciones) y entregan sus
conclusiones al coordinador
FASE DE EJECUCIÓN
SEGUNDA RONDA
De acuerdo al análisis de la primera ronda, se Se entrega el nuevo cuestionario al
genera otro cuestionario con nuevas coordinador.
preguntas. El coordinador nuevamente vuelve a hacer los
Se distribuye el cuestionario corregido y análisis estadísticos y ordena los argumentos
estructurado con la información generada. para generar nuevas soluciones, reordenar las
Los expertos tienen que hacer una nueva primeras o confirmarlas.
revisión. El coordinador vuelve a entregar el
Si reafirman o cambian su decisión inicial cuestionario con el análisis de los resultados.
deben dar explicación del por qué y pueden Los expertos vuelven a revisarla.
debatir los argumentos de los demás expertos.
FASE compila respuestas cruzadas
CIERRE de cada ronda de preguntas
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realiza un informe final
soluciones al problema
Presentar al equipo
responsable de la toma de
decisiones
imagen: [Link]
Conclusiones y
Recomendaciones
▹ En conclusión, se trata de un método de generación de ideas y
resolución de conflictos basado en el conocimiento de quienes
toman las decisiones.
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▹ Aparentemente el Delphi parece un procedimiento simple,
fácilmente aplicable en el marco de una consulta a expertos. Sin
embargo existe el riesgo de que los fracasos y/o decepciones
desanimen a los “usuarios aficionados”
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
▹ Cuando Delphi se utiliza para estudiar o priorizar inquietudes
o sospechas, podrían aplicarse varias rondas, por lo que el
resultado puede extenderse bastante.
▹ Los resultados obtenidos de una técnica como Delphi se
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pueden utilizar para actividades de:
￭ Análisis de riesgo,
￭ Toma de decisiones,
￭ Generación de ideas,
￭ Prototipos de nuevos productos o servicios,
￭ Contratación de personal especializado,
￭ Adquisición de equipo tecnológico adecuado, etc.
CASO PRACTICO
La aplicación del método delphi lo que busca es reducir
al máximo las distintas posibilidades predictivas o
pronósticos, para simplificar el resultado de un producto
o proyecto
Buscaban que el producto tuviera excelente acogida a
pesar de tener tantas acusaciones de ser nocivo.
0%
Entonces se emplea el método Delphi para pronosticar la demanda del
AZUCAR
producto, con base a el sabor, diseño del envase y las personas que
podrían consumir el producto.
ENCUESTAS
Sobre las intenciones del
comprador
Se llevo a juicio con los
ejecutivos y expertos.
RESULTADOS
A partir de las opiniones de los expertos se redujo el azúcar, se
creo la Coca Cola sin cafeína, realizaron cambios en el envase
de manera que lograron ser llamativos y competitivos,
cambiaron los componentes según el país, disminuyeron el
efecto adictivo.
