Tema: Departamento
de gestión humana en
una organización
JUAN CARLOS PINEDA CORTES
CODIGO: 0321530032
EDWARD ANDRES RAMOS TORRES
CODIGO: 1111340060
LILIANA ALVAREZ AREVALO
CODIGO 1211340164
ORGANIZACIÓN DE LA PLANEACION DEL DEPARTAMENTO
DE GESTION HUMANA
El grupo trabajo sobre los departamentos de gestión humana de las
empresas Industrias Haceb S.A , DIRECTV y Tampa Cargo
S.A., donde analizamos y planteamos las diferencias en la
planeación del manejo del área de gestión humana donde vemos
filosofías y varios conceptos validos en la búsqueda del
direccionamiento estratégico que cada compañía busca al interior
de la organización para poder generar valor agregado y mentalidad
estratégica enfocados cada una en generar valor y ventaja
competitiva teniendo siempre presente el capital humano para
lograr tal fin en los sectores en que se mueve cada una como lo son
las industria de electrodomésticos, la prestación de servicios de
entretenimiento y soluciones de logística de transporte.
Planeación
Industrias Haceb S.A
La planeación de los recursos humanos se basa en la información y datos tanto internos como externos que le dan
a la compañía una proyección que establece sus prioridades y necesidades, dentro del plan de carrera de esta
compañía se establece dar prioridad a los empleados para ocupar una vacante antes que buscar dicha vacante en el
mercado laboral externo, pues la idea central es que los empleados realicen carrera dentro de la compañía; cada
año de acuerdo al crecimiento del mercado o adquisición de nuevos clientes la compañía contempla un
incremento en el personal de los departamentos de producción y ventas, para así dar cobertura a las obligaciones
de la compañía.
DIRECTV
Para DIRECTV el departamento de gestión humana es un eje fundamental para adquirir el mejor personal y así
lograr brindar a sus clientes la mejor experiencia no solo en televisión digital sino en servicio y buscando que el
personal adopte los cuatro pilares de servicio en los cuales se fundamenta la satisfacción de las diferentes
características de los clientes.
HACER LAS COSA BIEN, desde el principio.
CUMPLIR A TIEMPO, lo que prometimos.
AMABILIDAD Y CALIDEZ, en nuestras interacciones.
RESOLVER PROBEMAS, de manera rápida y empática
Tampa Cargo S.A
Dados los constantes cambios presentados al interior de la compañía más tratándose de una filial de Avianca
Holding , Gestión Humana tiene a su cargo adelantar continuos procesos de selección de personal no solo a
nivel Administrativo sino Operativo.
Procesos de análisis
Industrias Haceb S.A
En los procesos de análisis y diseño de cargo el departamento de gestión humana realiza una
descripción detallada de las funciones que se deben realizar en los diferentes niveles, luego se realiza
la jerarquización y la denominación de los mismos, siguiendo una estructura tradicional.
DIRECTV
Se hace una publicación de la oferta por medios escritos y comunicación a través de portales de
empleos y bolsas de empleos con la cuales hemos trabajado y nos han proveído de personal y que
manejan estándares de reclutamiento de alta calidad.
Se analiza el requerimiento de las diferentes áreas donde se verifica y se puede tener el personal que
pueda ocupar la vacante al interior de la organización para publicar las convocatorias dentro del
personal de la organización y si el personal requerido es mínimo para el trabajo, se hace la solicitud
externa para el proceso de selección.
Tampa Cargo S.A
Las convocatorias se realizaban a nivel interno pero debido a la premura del tiempo y la constante
presión para cubrir las plazas, estas se publican a la vez tanto para el personal vinculado con la
compañía (en carteleras, correo de los colaboradores) como para el externo (a través de publicaciones
en el periódico) esto con el fin de agilizar la pre-selección y no incurrir en demoras.
Reclutamiento y selección de
personal
Industrias Haceb S.A
Los procesos de reclutamiento y selección de personal se realizan de acuerdo a los espejos que tiene la compañía, se
busca personal en el mercado laboral externo que este en el mismo sector de operación que la compañía
preferiblemente, al interior de la compañía los empleados tienen la oportunidad de tener asensos, ya que se da la
prioridad a estos para ocupar las vacantes y así garantizarles el plan de carrera; si ningún candidato cumple los
requisitos para ocupar una vacante, la compañía procede a publicar la vacante para el mercado externo.
DIRECTV
Se inicia un proceso que cumplan las siguientes fases
Preselección de hojas d vida de acuerdo al perfil descripción del cargo.
Pruebas psicotécnicas
Pruebas técnicas (si el cargo lo requiere)
Evaluación grupal (Assessment center)
Entrevista por competencias con el área de gestión humana y jefe inmediato
Proceso de vinculación y contratación.
TAMPA CARGO S.A
Se realiza una pre-selección de las hojas de vida y se citan a todos los candidatos; se desarrollan pruebas psicotécnicas
y posteriormente se realizan actividades grupales donde en ocasiones quien será el jefe inmediato se encuentra
presente.
Aquellos candidatos que pasan por esta primera etapa son citados para presentar las diferentes pruebas técnicas y por
ultimo estarán en entrevista con quien será su jefe inmediato.
Mapas conceptuales
Industrias Haceb S.A
Mapa conceptual de diseño de cargos
Mapas conceptuales
DIRECTV Cuatro pilares de servicio de la organizacion
HACER LAS COSA BIEN.
CUMPLIR A TIEMPO.
AMABILIDAD Y CALIDEZ
Planeación del departamento de
RESOLVER PROBLEMAS
Procesos de análisis
gestión humana Se hace una publicación de la oferta por medios
escritos y comunicación a través de portales de
empleos y bolsas de empleos con la cuales hemos
trabajado y nos han proveído de personal y que
manejan estándares de reclutamiento de alta
calidad.
Reclutamiento y selección de personal
Preselección de hojas d vida de acuerdo al perfil
descripción del cargo.
Pruebas psicotécnicas
Pruebas técnicas (si el cargo lo requiere)
Evaluación grupal (Assessment center)
Entrevista por competencias con el área de gestión
humana y jefe inmediato
Proceso de vinculación y contratación
Mapas conceptuales
TAMPA CARGO S.A
Referencias bibliográficas
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