MARCS I
DOCENTE :MAGISTER RONALD HUMBERTO CENTENO BERRIO
2DO SEMESTRE 2021.
ETIMOLOGIA Y CONCEPTO DE CONFLICTO
• QUÉ ES EL CONFLICTO? Etimología Según el Diccionario de la Lengua de la Real
Academia Española la palabra CONFLICTO procede de la voz latina CONFLICTUS que
significa lo más recio de un combate. Punto en que aparece incierto el resultado de una pelea.
Antagonismo, pugna, oposición, combate. Angustia de ánimo, apuro, situación desgraciada y
de difícil salida. Implica posiciones antagónicas y oposición de intereses.
• CONCEPTO.-Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o más
personas tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir,
que se contradicen.
• El conflicto puede darse en el ámbito de las relaciones interpersonales o a nivel social
cuando se involucran muchas personas o grupos. Puede manifestarse a través de una
discusión, malentendido, disputa, pelea y hasta guerra, pero no debe asociarse siempre el
término “conflicto” con la violencia, ya que puede involucrarla o no.
CAUSAS DEL CONFLICTO
• Para la resolución de un conflicto, las partes en disputa tienen que llegar a algún acuerdo o
negociación y, en algunos casos, aceptar que ninguno de los dos objetivos podrá satisfacerse
completamente. –
• Causas del conflicto Las causas que desencadenan un conflicto pueden darse de manera
individual o en simultáneo (conflicto multicausal).
• Entre las más representativas están:
• [Link] o falla en la comunicación. Surge un conflicto entre las partes debido a un
malentendido o a una falta de información. Por ejemplo: Una mujer se pelea con su pareja
porque no le comunicó que habían modificado el horario de la reunión.
• 2.-Discordancia de intereses. Surge un conflicto entre las partes porque cada una de ellas busca
su propio beneficio o cubrir su necesidad y esto va en contra de la otra parte involucrada. Por
ejemplo: Un país quiere obtener la soberanía de un territorio que tiene otro país.
CAUSAS DEL CONFLICTO
• [Link] de valores. Surge un conflicto porque las partes involucradas
difieren en cuanto a creencias, costumbres o valores. Por ejemplo: Dos personas
de religiones diferentes entran en discusión porque cada una defiende su propia
tradición.
• [Link] de roles. Surge un conflicto entre las partes involucradas, ya
que una de ellas reclama o denuncia un avasallamiento en sus derechos en
beneficio de la otra parte. Por ejemplo: Un empleado le pide a su jefe que
respete su horario de descanso
CAUSAS DEL CONFLICTO
• 5Desigualdades. Surge un conflicto porque una de las partes sufre una
desigualdad social o económica que quiere eliminar. Muchas veces se dan
situaciones
• conflictivas debido a la escasez de recursos, aunque la abundancia de un recurso
también puede ser motivo de conflicto. Por ejemplo: Un grupo de ciudadanos
reclama al gobierno por la suba de los alimentos situación que estamos viviendo
actualmente en nuestro país con la suba del precio de los alimentos,y la suba del
dólar ,también por las elecciones .
ELEMENTOS DEL CONFLICTO
• Elementos del conflictoTodo conflicto debe contar con ciertos elementos:
• 1.-Actores. Son aquellas personas (dos o más) que tienen intereses, opiniones o
necesidades opuestas en un área o sobre algún punto de vista. Según el caso, los actores
intervienen de manera directa o indirecta.
• 2.-Problema. Es aquello acerca de lo que las personas involucradas en el conflicto
difieren. Puede tratarse de un problema específico o varios en simultáneo.
• 3.-Proceso. Es la forma en la que se desarrolla el conflicto, las dinámicas y relaciones
que se dan entre los actores, las demandas y responsabilidades, la predisposición para
la resolución o no del conflicto, los procesos de diálogos y negociaciones y las posibles
consecuencias o manifestaciones que pueden derivar de la falta de consenso. -
CLASES DE CONFLICTO
• En primer lugar, los conflictos pueden clasificarse según la cantidad de
personas que participan en:
• [Link] intrapersonales. Se dan en el interior de una persona consigo
misma. Generalmente, ocurren por la disonancia entre el sentir, el pensar y el
hacer.
• [Link] interpersonales. Se dan entre dos o más personas, los
participantes tienen prejuicios entre sí y suelen estar unidos por lazos más
estrechos, muchas veces el origen de estos conflictos tiene relación con factores
emocionales. Pueden ser: unilaterales, cuando solo una de las partes tiene una
queja o disputa con otra; o bilateral, cuando las dos partes quieren algo. -
CLASES DE CONFLICTO
• Conflictos de grupo. Se dan cuando el problema se origina entre grupos de personas
por diversos motivos.
• A su vez, los conflictos individuales o de grupo pueden clasificarse según sus
características en:
• Conflictos ideológicos. Se enfrentan personas o grupos con posturas ideológicas o
políticas opuestas, o que defienden intereses distintos. Las diferencias de las posturas
suelen ser muy claras y en algunos casos pueden convertirse en conflictos armados si
una o las dos partes tiene o pretende el poder.
• Conflictos religiosos. Se enfrentan diferentes sectores dentro de un mismo culto o
miembros de diferentes cultos que se oponen entre sí. Las pugnas tienen que ver con la
interpretación de las escrituras correspondientes o las doctrinas que se elige adoptar.
Estos conflictos tuvieron desenlaces violentos a lo largo de la historia.
CLASES DE CONFLICTO
• Conflictos políticos. Se enfrentan bandos o sectores que intentan obtener el
poder político, económico y territorial de un Estado. En algunas ocasiones, los
conflictos políticos desencadenan guerras civiles o conflictos armados entre
países.
• Conflictos filosóficos. Se enfrentan personas o grupos con diferentes
interpretaciones sobre un tema, una escuela o un problema y muchas veces
cada visión excluye a las demás. Estos conflictos no suelen generar conflictos
mayores.
• Conflictos armados. Se enfrentan grupos que suelen ser militares o
paramilitares que pretenden obtener el poder, territorio o recurso disputado a la
fuerza.
EJEMPLOS DE CONFLICTOS
• Conflictos en relaciones interpersonales Las relaciones humanas conllevan
indefectiblemente diversos conflictos. Desde el nacimiento, los seres humanos conviven y
se adaptan dentro de la familia o los círculos más íntimos, donde adquieren principios
y valores. Algunos ejemplos de conflictos en este ámbito son: padres que discuten con su
hijo adolescente porque el joven no quiere estudiar a pesar de tener posibilidades
económicas,o que habiendo estudiado una profesión el hijo no quiere trabajar.
• Un hombre que discute con otro por sacarle el lugar en la fila del supermercado.
• Un jugador de fútbol se pelea con otro del equipo contrario por una jugada peligrosa.
• Una vecina increpa a otra por dañarle el cerco.
• Un conductor entra en conflicto con otro al chocarle el auto en la avenida.
• Una niña se molesta con otra porque le pinchó la pelota en el parque.
CLASES DE CONFLICTO
• Conflictos sociales. La sociología estudia conflictos entendidos desde otra perspectiva:
cuando proceden de la propia estructura de la sociedad. Las desigualdades económicas,
los abusos de autoridad y los desencuentros entre los grupos resultan los motivos más
analizados por esta ciencia. Algunos ejemplos de conflictos en este ámbito son:
• Los trabajadores de una empresa se organizan colectivamente y expresan sus demandas
a un empleador.
• Una disputa por intereses territoriales entre los representantes de dos países vecinos.
• Una huelga realizada por los representantes de un sindicato para pedir mejoras
salariales.
• Una junta de firmas realizada por una organización no gubernamental en defensa del
cuidado de los espacios verdes de la ciudad.
COMO SOLUCIONAR UN CONFLICTO
• Una manifestación llevada a cabo por un grupo de vecinos para pedir mayor seguridad en
su comunidad.
• Un conflicto entre un país y los barcos que pescan de manera ilegal en sus mares. –
• ¿Cómo solucionar un conflicto? Existen ciertos pasos o criterios que se pueden tener en
cuenta para trabajar en miras a la resolución de un conflicto.
• Reconocer la situación. Conocer a las partes implicadas y la raíz del conflicto.
• Determinar qué es aquello que genera disputa, cuáles son sus causas.
• Buscar alternativas. Una vez entendido el conflicto y sus partes, es importante analizar
qué se puede hacer para intentar llegar a un acuerdo.
• Este punto generalmente implica alguna renuncia o aceptación de las opiniones diferentes. -
Fuente: [Link]
COMO SOLUCIONAR UN CONFLICTO
• Proponer soluciones. Entablar y proponer la comunicación con las partes
involucradas para debatir acerca de las posibles opciones o resoluciones. En
algunos ámbitos, esta instancia es conocida como de negociación primero entre
las mismas partes involucradas y si no da resultado con la intervención de un
mediador que oficie de intermediario entre las partes.
• Escuchar al prójimo. Es recomendable adoptar una actitud de escucha y
recepción para conocer el punto de vista del otro y las posibles alternativas de
solución que pueda proponer.
• Lograr el consenso. El objetivo final de este proceso es que entre ambas partes
encuentren aquella alternativa que beneficie y perjudique en igual o similar
medida a ambas. - Fuente: [Link]
