INSTITUTO ESPECIALIZADO DE
PROFESIONALES DE LA SALUD
IEPROES
La comunicación
PRACTICA DE SALUD MENTAL
LICENCIATURA EN ENFERMERIA POR
EQUIVALENCIA V CICLO
INTEGRANTES: Gracia María Ferrer
Alba Ester España
MISION
Institución de educación superior especializada en la
formación integral de profesionales de la salud
comprometidos con sus estudiantes y la sociedad
como en atender las exigencias locales e
internacionales en el área de la salud y medio
ambiente como la mejora continua en el área
cognoscitiva como desarrollo de habilidades y
destrezas profesionales como y la práctica de valores
éticos y morales con sentido humano.
VISION
Ser una institución de educación superior líder en la
formación de profesionales de la salud como
reconocimiento institucional y publico dentro de la
circuncisión nacional e internacional por su alta
calidad académica como responsabilidad en salud y
medio ambiente y la identidad ética, moral y
humana de sus graduados.
1. EL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
• La palabra comunicación deriva de la raíz latina comunis: que significa poner
en común algo con otro. desde tiempos lejanos existen diferentes formas de
entender el término comunicación.
• Hay que tener en cuenta que informar supone comunicar conocimientos
nuevos; un mensaje que no aporte conocimientos nuevos tiene un contenido
informativo muy bajo: cuanto más previsible sea un mensaje menor será su
contenido informativo.
• En todo acto de comunicación pueden surgir perturbaciones que pueden
dificultar la perfecta transmisión del lenguaje, provocando la pérdida de
contenido informativo.
• Tales perturbaciones se conocen con el nombre de ruido (distracciones,
erratas, etc.) Para contrarrestar los efectos del ruido, el emisor repite
contenidos, es decir, introduce cierto grado de redundancia que asegure la
comunicación
2. EL PROCESO COMUNICATIVO
• Un acto comunicativo es un proceso mediante el cual se produce una
transmisión de información. En todo acto comunicativo intervienen
necesariamente una serie de elementos, llamados factores de la
comunicación:
SITUACIÓN COMUNICATIVA
utilizando CÓDIGO
CONTEXTO CONTEXTO
LINGÜÍSTICO EMISOR MENSAJE RECEPTOR LINGÜÍSTICO
ANTERIOR POSTERIOR
a través de CANAL
SITUACIÓN COMUNICATIVA
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2. EL PROCESO COMUNICATIVO
MENSAJE
• Es la información elaborada que se transmite de un punto a otro.
• El mensaje es una serie de signos lingüísticos organizados mediante
determinadas reglas.
• No se debe confundir con el referente que es el elemento de la realidad sobre
el cual se da la información.
2. EL PROCESO COMUNICATIVO
EMISOR
• Es quien elabora y transmite el mensaje.
• Se caracteriza por tener intención comunicativa, es decir, voluntad de
transmitir una información con una determinada finalidad.
2. EL PROCESO COMUNICATIVO
RECEPTOR
• Es quien recibe, descodifica e interpreta el mensaje.
2. EL PROCESO COMUNICATIVO
CANAL
• Es el soporte físico del mensaje, incluye tanto el medio a través del cual
circula el mensaje, como los sentidos (visual, auditivo, audiovisual) mediante
los que se lleva a cabo.
• El medio sensorial por el que recibimos el mensaje (visual, auditivo, táctil) es
una modalidad del canal; el soporte (papel, pantalla, teléfono, etc.), otra.
• Hay canales naturales, como el aire, y canales artificiales como un libro, un
cable, una pintura, etc.
2. EL PROCESO COMUNICATIVO
CÓDIGO
• Es el conjunto de signos relacionados entre sí y de reglas para combinarlos
mediante los cuales el emisor transforma la información en mensaje, es decir,
la codifica.
• El receptor descodifica el mensaje. Los códigos pueden ser muy simples (el
semáforo) o muy complejos (el código Morse).
2. EL PROCESO COMUNICATIVO
CONTEXTO
• Circunstancias de la realidad que afectan al emisor y al receptor a la hora de
emitir o interpretar el mensaje, y que pueden hacer variar el significado.
• Es habitual distinguir el contexto del mensaje (contexto lingüístico, en la
comunicación verbal), es decir, los mensajes anteriores y posteriores a él, y el
contexto de comunicación (o situación comunicativa), que son las
circunstancias exteriores en las que se sitúa el acto comunicativo.
• En el contexto se incluyen todas las circunstancias no lingüísticas que
afectan a la comunicación (relación entre emisor y receptor, espacio y
tiempo, motivos, etc.), también forman parte del contexto los referentes
(objetos o elementos de la realidad sobre los que se transmite información).
2. EL PROCESO COMUNICATIVO
CONTEXTO
¡Qué fresca! ¡Qué fresca!
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2. EL PROCESO COMUNICATIVO
COMUNICACIÓN UNILATERAL Y BILATERAL
• Según la relación que se establece entre el emisor y el receptor,
distinguiremos dos tipos de procesos comunicativos diferentes:
• Unilaterales: aquellos en los que el emisor no se puede convertir en
emisor (y viceversa, dentro del mismo acto comunicativo y por el mismo
canal). Ejemplos: una conferencia, una novela, el periódico, la
publicidad…
• Bilaterales: aquellos en los que el receptor se puede convertir en emisor
(y viceversa, dentro del mismo acto comunicativo y por el mismo canal).
Ejemplos: la conversación, el debate…
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2. EL PROCESO COMUNICATIVO
COMUNICACIÓN UNILATERAL
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2. EL PROCESO COMUNICATIVO
COMUNICACIÓN BILATERAL
MENSAJE MENSAJE
Hola, ¿qué tal el Muy bien, ¿y tú?
verano?
EMISOR
RECEPTOR RECEPTOR
EMISOR
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IMPORTANCIA
Su importancia radica en la transferencia de
información de forma interactiva, de un tema en
cuestion y de diversas índoles, contenido que puede
ayudar a las personas en su salud física, mental, al
avance de la sociedad, resolución de conflictos, todo
esto debido a que los seres humanos somos sociales
entre si y tenemos necesidad de comunicarnos , por
lo que este acto debe de ser adecuado y eficiente.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
• La comunicación verbal.
• La comunicación no verbal.
• El estilo de comunicación pasiva.
• El estilo de comunicación agresiva.
• Estilo de comunicación pasivo-agresivo.
• El estilo de comunicación asertivo.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Permite obtener respuestas inmediatas al mensaje No todas las personas tienen una misma
dado a otras personas idea sobre una misma palabra o tema de
conversación
Facilita correcciones inmediatas del mensaje al propio
Posee una cobertura limitada
emisor
Permite identificar a una persona aun cuando no Es de corta duración ya que demanda el Uso de la
la estamos viendo tecnología
Facilita correcciones inmediatas del mensaje al Es vulnerable a ser complementada mediante
propio emisor gestos u otros medios auxiliares.
Al no ser empleada correctamente no se logra el objetivo
Al emplearla correctamente ayuda a la
propuesto
ergonomia de la salud mental
RECOMENDACIONES
• Mirar a la persona que esta hablando.
• No interrumpas, reconoce el momento
adecuado para intervenir.
• No cambies el tema de improviso.
• Muestra empatía por la persona que habla.
• Responde a sus preguntas.
• Empatía y lenguaje comprensivo.
