Formulación Estratégica:
Misión – Visión
Valores Organizacionales
Ejemplos de Misión
Ejemplos de Visión
Objetivos
Por que y para qué los planteo
Los objetivos nos ayudan a definir
CRITERIOS
• Dirigidos a definir nuestras metas
• Deben ser medibles
• Deben ser claros y precisos
• Hacen relación con finalidad del proyecto
• Permite definir etapas
• Deben ser realizables
Los objetivos nos ayudan a definir
CRITERIOS
¿Que elementos debe tener un
objetivo?
VERBO + QUÉ + CÓMO + PARA QUÉ
¿Cómo? Debe mencionar de manera simple la
metodología que se podría utilizar
Ejemplos:
- Mediante
- Utilizando
- A través de
Debe mencionar cuál es el propósito del
objetivo
¿Para qué?
Ejemplos:
Para
Con el propósito de • Para el desarrollo de un producto
• Para definir un cliente
Con la finalidad de
• Para definir el mercado
• Para contar con datos locales
VAMOS POR UN EJEMPLO…
"Como empresa nuestro objetivo es la creación de un producto
innovador y con tecnología de vanguardia que ayuden a
crear valor en la agricultura."
NO ES UN OBJETIVO
"Como empresa nuestro objetivo es la creación de productos
innovadores y con tecnología de vanguardia que ayuden a
crear valor en las operaciones industriales."
ESTE ES UN OBJETIVO CLARO
Desarrollar una nueva tecnología de
sistemas de filtración basado en modelos
matemáticos de osmosis inversa que
permita incrementar en 10m3/minuto la
producción de agua desalada de una
planta estándar en un plazo de seis
meses.
Verbo + qué + cómo + para qué
¿De que me sirve plantear objetivos?
Actividade
Objetivos Estrategia
s
•¿Qué son los objetivos SMART?
•Los objetivos de negocio SMART son aquellos que cumplen con las 5 reglas que, en inglés,
se resumen en las siglas SMART (inteligente). De este modo, un objetivo SMART deberá ser:
•Specific – Especifico: el objetivo será lo más concreto y detallado posible.
•Measurable – Medible: el objetivo será cuantificable.
•Attainable – Alcanzable: el objetivo deberá ser ambicioso, pero alcanzable.
•Relevant – Relevante: el objetivo se adaptará a la realidad de la empresa o del negocio.
•Timely – A tiempo: el objetivo ha de contar con un plazo de cumplimiento, una fecha límite.
•Al crear objetivos que cumplan con estas características, se obtienen objetivos inteligentes,
que aportan una idea clara de qué queremos conseguir para nuestra organización,
cómo se medirá el éxito de nuestros esfuerzos por conseguirlo
(es decir, qué se considera aceptable y qué no lo es) y en cuánto tiempo debemos conseguirlos.
¿Ser mejores que nuestros competidores podría considerarse un
objetivo?
La respuesta es sí, pero…
¿podemos considerarlo como un objetivo SMART?
No, ya que establecer este objetivo no nos proporciona información
sobre cómo conseguirlo ni en qué escenario podemos considerar que
hemos triunfado o no. No podemos medirlo ni tampoco sabemos en
cuánto tiempo debemos conseguirlo.
Ejemplos de objetivos SMART vs. objetivos generales
Ejemplo 1: aumentar el tráfico de la página web
• Uno de los objetivos más comunes de muchas empresas es mejorar el tráfico que llega hasta su página web.
Aunque se trata de un objetivo alcanzable y relevante, para que este objetivo se considerara un objetivo
inteligente, debería concretarse en el tiempo y ser medible. ¿Cuántas visitas queremos que alcance la página?
¿En cuánto tiempo lo conseguiremos?
• Objetivo SMART: aumentar el número de visitas a nuestro sitio web en un 50 %, de 3.000 a 4.500, en los
próximos 3 meses, a través de una campaña publicitaria en medios masivos para aumentar las ventas en un 3%.
• KPI de aumento de trafico web KPI de aumento de ventas
• ATW = (NVt2-NVt1)/NVt1*100 AV=(Vt2-Vt1)/Vt1*100
• NVt1=3000
• NVt2=4700
• ATWt2?
• ATWt2=(4700-3000)/3000*100=56,7%
Ejemplo 2: conseguir más suscriptores a la newsletter
• Obtener contactos cualificados es una de las claves para impulsar un negocio, ya
que aumentan las probabilidades de que se conviertan en clientes. Ofrecer la
posibilidad de suscribirse a una newsletter es una de las formas más exitosas para
obtener esos contactos. Sin embargo, este objetivo debería ser reformulado para
que realmente se convierta en uno significativo para nuestro negocio.
• Objetivo SMART: obtener un 20 % más de suscriptores a nuestra newsletter al
mes a través de la implementación de un e-mail marketing durante los próximos 5
meses, para pasar de 1.000 a 2.000 suscriptores.
A partir de ese objetivo pueden proponerse nuevos objetivos relacionados. Por
ejemplo, que un 2 % de los nuevos suscriptores adquiera al menos uno de nuestros
productos en un plazo de 6 meses.
Objetivo 3: aumentar las ventas
• El objetivo que comparten todas las empresas es, obviamente, aumentar las
ventas. Sin embargo, al desarrollar nuestro plan de negocio, deberemos
establecer objetivos concretos de forma que, al ponerlos en marcha, podamos
centrar nuestros esfuerzos. Para que este objetivo tan común sea un objetivo
inteligente, debemos hacer que sea cuantificable en el tiempo.
• Objetivo SMART: aumentar las ventas de nuestro producto X en un 20
% en los próximos 3 meses
Objetivo 4: mejorar la visibilidad del negocio en las redes sociales
• Las redes sociales son unas de las mayores preocupaciones para muchas
empresas. El aumento de la visibilidad de la marca lleva asociado el aumento de
las ventas, por lo que es importante definir objetivos inteligentes también en lo
que respecta a las redes sociales. Sin embargo, debemos concretar cómo medir
esa visibilidad: ¿por número de seguidores? ¿Midiendo el engagement? ¿La
conversión? Probablemente, debamos crear diferentes objetivos que cubran cada
uno de estos conceptos. Uno de ellos podría ser:
• Objetivo SMART: aumentar el número de seguidores en las redes
sociales en un 50 %, pasando de 1.000 a 1.500 seguidores en
Facebook y de 3.000 a 4.500 en Twitter, en un plazo de 2 meses.
