COMMUNITY

MANAGER
La pasión es la gasolina de las redes
sociales
El Community Manager
 Qué es el Community Manager

El Community Manager es
el profesional responsable de:
construir, gestionar y administrar la
comunidad online alrededor de
una marca en Internet, 
creando y manteniendo relaciones
estables y duraderas con sus clientes,
sus fans y cualquier usuario interesado en
la marca.
Community manager (CM) o gestor de comunidades es el
profesional encargado de lograr el éxito de una marca a través
de distintos medios o canales digitales enfocados a la
comunidad.

Un CM es el vocero de una compañía y al que la audiencia de

la marca se va a dirigir.

Las redes sociales son el canal de comunicación con más

auge actualmente.
El community manager es responsable de:
 crear contenido,
 gestionar,
 hacer crecer y fidelizar a la audiencia en las distintas
plataformas donde el negocio esté presente.
Funciones y responsabilidades que tiene un CM

Diseñar estrategias en redes sociales

Debe ejecutar estrategias en redes sociales que involucren la definición de
objetivos, audiencias, canales de participación y contenidos para la marca,
como parte de un plan de Content Marketing.

Definir estrategias y metas de crecimiento

Debe definir los objetivos de crecimiento de cada una de las redes sociales
donde participe la marca (plan para Growth Marketing).

Crear contenidos en medios sociales

Tiene como función desarrollar estrategias y crear contenido que aporte
valor agregado para cada una de las audiencias y redes sociales.
Funciones y responsabilidades que tiene un CM

Identificar a los líderes de opinión

Tiene como responsabilidad identificar y crear vínculos con las personas
capaces de impulsar la visibilidad y reputación de la marca.

Monitorear el panorama corporativo

Debe estar atento a las oportunidades y amenazas que la marca pueda
afrontar. Es de vital importancia que sepa actuar rápido para evitar crisis de
reputación.
Es lo mismo un community manager
que un social media manager?
Muchas veces el CM hace todas las tareas.
En organizaciones más grandes las tareas se encuentran
divididas:

Social Media Manager (SMM): se encarga de crear la estrategia a

seguir

Community Manager (CM):es la persona que ejecuta dicha tarea

 Social media manager

Se encarga de crear la estrategia a seguir

 Social media manager
Funciones o Tareas
Crear un plan estratégico para Social Media. Para esto debe:

- Elaborar un estudio de mercado

-Análisis de la eficiencia del plan estratégico

-Definir estrategias de contenido

-Coordinación de estrategias

-Segmentación de público

-Toma de decisiones

- Definir el usuario o “buyer persona”

-Seleccionar qué herramientas y apps se utilizarán para llevar a cabo las tareas

- Administrar y controlar los presupuestos

 Community manager

Es quien ejecuta la estrategia elaborada por el SMM

 Community manager
Funciones o Tareas del Community Manager

- Crear las páginas en las plataformas de social media y publicar su

contenido

- Controlar las interacciones que los seguidores tienen con la marca

- Crear un espacio de comunicación, participación y colaboración con los

usuarios de la marca

- Redactar el contenido

- Hacer frente a crisis

- Elaboración de informes

- Identificar, cultivar y reforzar relaciones con los influenciadores de la

marca
 Estrategia del negocio

- Para llevar adelante sus tareas el SMM y el CM deben tener bien en

claro cual es la estrategia del negocio: qué es lo que ofrece la marca a
sus consumidores
Qué habilidades necesita tener un
Community Manager

Ortografía
Curiosidad

Capacidad de Análisis

Autodisciplina Creatividad
 Buenas Prácticas
- Conocer tu comunidad (a quién le estoy hablando)

- Ser honesto y transparente

- Dar información de valor

- Ser una persona, no una máquina

- Investigar antes de dar una respuesta

- Escucha activa constante (hacer preguntas)

- Ser breve

- Construir la confianza con nuestro público

 Herramientas de uso personal

Imágenes: Pixabay / Freepik / Pexels/ Flaticon

Diseño de post: Canva

Medición: Metricool

Planificación: Creator Studio (Facebook)

Google Calendar

Edición de videos: In shot, Quick

10 Mandamientos del Community Manager

Un Community Manager debe entender, utilizar y

rentabilizar las redes sociales de acuerdo con los objetivos de
una empresa, proyecto o institución

El perfil profesional que ejecuta estas tareas debe cumplir las

siguientes 10 condiciones, o mandamientos para realizar bien su
trabajo:
 10 Mandamientos del Community Manager

1. EXPERIENCIA
Tiene experiencia viva en las principales redes sociales. Las conoce
porque es usuario activo en cada una de ellas.

2. TECNOLOGÍA
Domina la tecnología. Siempre está a la última de los desarrollos en
diferentes campos, especialmente todo lo relacionado con las redes
sociales y sus nuevas funcionalidades.

3. EMPATÍA
El Community Manager derrocha empatía con los usuarios. A la
persona que se encarga de las redes, le tiene que apasionar el tema
en el que trabaja. Si no piensa y siente como su target, difícilmente
podrá realizar con éxito su función.
 10 Mandamientos del Community Manager

4. RELACIONES PÚBLICAS
La Community Manager que domina su tarea, controla las relaciones
públicas. Sabe tratar a cada usuario en cada momento, y a través
de cada canal, de acuerdo con las expectativas de los propios
usuarios y con los intereses de la empresa que representa.

5. MARKETING DIGITAL
Por supuesto conoce los fundamentos del marketing on-line y los
ejecuta. Está en constante reciclaje de técnicas, tendencias y
operativa de acciones que puedan suponer ganar fans, incrementar la
lista de emails, aumentar el número de usuarios y vender más, ya
sean servicios, productos o ideas.
 10 Mandamientos del Community Manager

6. ES UN ARTISTA DEL COPYWRINTING

Encarna al perfecto redactor publicitario, ya que sabe cómo
enamorar a su público con sus mensajes y llamarles a la acción.

7. MULTITASKING
Es un ejemplo vivo de multitarea y proactividad. Para conseguir llegar
a su público en cada canal, tiene que utilizar diferentes
herramientas y las domina. Siempre está a la caza de nuevas
soluciones y tips para ser más efectivo.
 10 Mandamientos del Community Manager

8. ALMA DE PERIODISTA
El Community Manager es un comunicador digital que tiene alma de
periodista y quizá también lo sea de profesión. Los periodistas están
muy cerca del perfil de Community Manager.

9. ES POSITIVO
Ya que su mensaje como embajador de la empresa o marca siempre
está en esa estela creativa y entusiasta que irradia un espíritu positivo.

10. ANALÍTICO
Para poder valorar si sus estrategias tienen éxito, utiliza múltiples
parámetros y resultados a través de herramientas de análisis y
medición. Siempre tiene presente que su función tiene sentido si de
sus frutos se desprende un buen retorno de la inversión.
 10 Mandamientos del Community Manager

CONCLUSION

El perfil del gestor de redes sociales está compuesto de una mezcla

de habilidades blandas y duras que giran alrededor del eje principal
del marketing y la comunicación corporativa.
Qué es un CM. Funciones. Alternativas

https://www.youtube.com/watch?v=Qk5hBUZjWE8
Ejemplo de Coca cola

https://www.youtube.com/watch?v=zv-4sQ0PDKI
Ejemplo de Heineken

https://www.youtube.com/watch?v=o_ROMVx1QmM
Ejemplo de Directv

https://www.youtube.com/watch?v=l7qUF5LY1zY

https://www.youtube.com/watch?v=MeYvHjNgOUs
COMMUNITY
MANAGER
La pasión es la gasolina de las redes
sociales
 Bienvenidos!!!
Paula Judkin
[email protected]
Introducción al Marketing
En la actualidad

Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y

entregar valor para satisfacer las necesidades de un
mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica
necesidades y deseos no realizados. Define, mide y
cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro
potencial.
Philip Kotler
 La Evolución del Marketing
Marketing 1.0
Enfoque en Producción

-Las empresas se centraban en producir bienes y que los consumidores se

adaptaran a ellos
-Se consideraban las necesidades físicas del consumidor (espacio,
comodidad y seguridad)
-La estrategia comercial se centraba en el precio
-La comunicación era unidireccional principalmente por medios
tradicionales
-Las marcas desconocían las necesidades de sus consumidores y
respondían a las quejas de formas aisladas e individual
AÑO 1960: Enfoque en Producto
Inversiones en diseño, calidad, materiales
Miopía de Mercadotecnia
Enfoque en las ventas
- La era centrada en el área de ventas
- Creencia: un consumidor compra si un buen vendedor ofrece productos y
servicios
-Gran poder en los vendedores
- Inversión en capacitaciones, entrenamientos, comisiones por ventas,
selección de vendedores
-Resultado: no hay recompra, divulgación negativa
Marketing 2.0
- La era centrada en el consumidor. En los ‘80 la orientación a la producción,
producto y a las ventas cede paso a la orientación al consumidor.
- Paralelo a la ventas de bienes y de la producción (autos, electrodomésticos)
crecen los negocios de la publicidad y de la investigación de mercado.

Fabricar lo que se puede vender en lugar de

vender lo que se puede fabricar

-El consumidor se transforma de una posición pasiva a la de un formador de

opinión.
-Hacia finales de los 90 convergen la intensificación de la competencia lo que
conlleva a una variedad de marcas y productos.

- Aparición de Internet: florece el Marketing 2.0

- Sin dejar de lado los medios tradicionales se incluye a internet para generar
comunicación.
-El consumidor 2.0 usa la web para tomar decisiones.
Internet
- Nació en 1969

- Departamento de Defensa de EE.UU. decidió crear un sistema de

comunicaciones capaz de resistir un ataque nuclear

- Nació como un proyecto militar para asegurar las comunicaciones en caso

de ataque nuclear, pero nunca se empleó en esa situación

- En1983 con la creación del protocolo TCP/IP esta red pudo dar el salto al
gran público y empezar a tener aplicaciones comerciales

- En noviembre de 1990 el científico británico Tim Berners-Lee crea la World

Wide Web, Internet como la conocemos.

- En abril de 1993 el Centro Europeo para la Investigación Nuclear abrió el

uso de la red a todo el mundo

-En noviembre de 1993 el National Center for Supercomputing Applications

de EE.UU. lanzó el primer navegador que permitió el acceso del gran público
Internet
Internet experimentó después un imparable crecimiento

Al final de los noventa: el “boom” de las firmas “puntocom”.

En el año 2000: el derrumbe. La mayor parte de estas compañías eran sólo

portales sin un plan de negocio detrás. Cientos de empresas cerraron.

Internet renació pocos años después con lo que se conoce como segunda
generación de la web o Web 2.0.

Web 2.0, acuñado por primera vez en 2004 por Tim O'Reilly, describe una red
basada en comunidades de usuarios y en servicios como redes sociales,
blogs o wikis, en los que es el internauta y la compañía detrás del portal
suministran los contenidos.
AÑO 1985
Proceso de planificación y ejecución de un plan, fijación de precios,
comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y las
organizaciones. (Concepto de MARCA).
 Marketing

Mercado

Producto
Selección Precio
Posicionamiento
producto-mercado
Distribución
Comunicación
Empresa

Análisis Decisiones Marketing mix

Estudios Estrategia Acción
 Marketing

Sistema de pensamiento y sistema de acción

2 dimensiones del concepto de marketing

Acción sobre el Análisis y comprensión

mercado del mercado

Marketing Marketing
Operacional Estratégico
 Marketing 3.0

- La era orientada a los valores.

-El 3.0 consiste en que la sociedad se sienta parte de la marca dando origen a
los conceptos de RSE (Responsabilidad empresarial enfocada en lo social)

- En esta etapa existe una necesidad de segmentar cada vez más al mercado.

- Se busca generar una relación más íntima entre las marcas y las personas
- Este objetivo se logra gracias a las redes sociales.

- Los medios sociales se vuelven los principales canales de comunicación.

- Se avanza de la bidireccionalidad a la multidireccionalidad.
-Los consumidores son creadores de contenidos, interactúan con las
empresas
-Pilares del marketing 3.0: cuidado del medio ambiente, el planeta, de las
buenas prácticas, la ética y los valores
Ejemplo de Cerveza Salta
https://www.youtube.com/watch?v=BFoUzEVAqoM

Comunicaciones que generan experiencias, apuntan a valores

Ejemplo de DIRECTV
https://www.youtube.com/watch?v=MeYvHjNgOUs
Ejemplo de Blem

https://www.youtube.com/watch?v=cTKWF2jusnE
 Redes Sociales
• El concepto de «red social» se remonta cerca de un siglo atrás para
designar un conjunto complejo de relaciones entre miembros de un
sistema social a diferentes dimensiones. 
• En la sociología la red social se ha utilizado para analizar
interacciones entre individuos, grupos, organizaciones o hasta
sociedades enteras desde el final del siglo XIX.

Las “redes sociales” online

• Fue en el año 1995, con la emersión de la Internet, que la idea de
red social ha emigrado hacia el mundo digital y empezado a
tomar forma, a través de un sitio llamado classmates.com.
• Classmates: su propósito es ayudar a sus usuarios a encontrar
amigos y compañeros de estudio, sea de clase de jardín de infantes,
primaria, secundaria o universidad.
Marketing 4.0

- La era del propósito social

- La tecnología adaptada al entornos nos permiten conjugar lo físico y lo
digital. Esto se conoce como PHIGITAL.
- El principal pilar es el small data (la información segmentada imprescindible
para el análisis y la mejora continua)
- En esta nueva realidad el consumidor es el principal protagonista. No solo se
personaliza la comunicación sino que además está implicado en los procesos
de creación.
- Ahora el poder no radica en los individuos sino en los grupos sociales.
- Las comunidades de clientes se han vuelto poderosas
-En este nuevo entorno los clientes se ajustan más a las opiniones sociales.
Marketing 4.0

-La mayoría de las decisiones de compra serán decisiones sociales.

- Los clientes se comunican entre sí y conversan sobre marcas y compañías.
- El marketing se centra en las necesidades emocionales de los clientes
- El cliente es quién tiene el control, no la empresa.
- Las marcas deben mejor la creatividad y la conexión con el cliente.

Ejemplo: Chandon
Ejemplo de Chandon
https://www.youtube.com/watch?v=8GThZJa6Ggg

Chandon es la primera marca global en adoptar la tecnología de

impresión de bebidas…. (Se asociaron con la empresa Ripples).
Chandon Machine prepara cocktails de Chandon personalizados con
impresión en la bebida, experiencia personalizada

La gente se hace una selfie con el cocktail y lo sube a sus redes

sociales. Hacer que las bebidas se hagan virales a través de las redes
sociales
En la actualidad

Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y

entregar valor para satisfacer las necesidades de un
mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica
necesidades y deseos no realizados. Define, mide y
cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro
potencial.
Philip Kotler
 EL MARKETING DEL FUTURO - MARKETING 4.0

• https://www.youtube.com/watch?v=bvoIfP
gZ66E
IMAGENES
PARA RRSS
La mejor red social es una mesa rodeada
de personas amadas.
El lenguaje visual es importante para comunicar y transmitir información 
Las marcas van a posicionarse en la mente del consumidor.

Definir un estilo o un tono de comunicación da un valor único y genera reconocimiento

instantáneo.

Manual de estilo: para ilustración, vídeo o fotos se cuente con una guía gráfica. Que la
esencia de lo que se quiera transmitir se mantenga

El Manual de estilo contiene valores acerca de la naturaleza de la marca Los valores deben
ser sólidos y constantes
Alinear piezas a conceptos
Se debe impactar con un mensaje al receptor. La idea es que el consumidor perciba los
mensajes
 Exposición Selectiva

Las Redes Sociales se han convertido en el principal canal donde dedican tiempo nuestros
clientes y potenciales clientes

Estudios respecto del impacto de las redes sociales en procesos de venta:

- El 95% de los adultos en edades entre 18 y 34 años 

siguen a alguna marca por redes sociales

- El 75% de los usuarios aseguran que utilizan las redes sociales como parte del
proceso de compra

- El 55% de los usuarios realizan alguna compra después de descubrir productos o

marcas en redes sociales
 Fotografías para redes sociales

Cuando una marca publica una fotografía con el objetivo de generar ventas o impactos, tiene
una gran preparación por detrás.

Hay muchos aspectos a tener en cuenta para sacar una gran fotografía para redes sociales:
- La hora de tomar la fotografía
- La edición de la foto
- La hora de publicarla en las correspondientes redes sociales
 Fotografías para redes sociales

Una buena fotografía se basa en una buena luz y una buena composición.

La regla de los tercios

Para generar una buena composición: en la regla de los tercios.

Cuadricula de 3x3: líneas en horizontal y en vertical que dividan la imagen en 3 partes por cada
línea
Los puntos de intersección entre las líneas son los puntos que acaparan gran parte de la atención
de los usuarios
Situar los elementos más importantes de la imagen en esos puntos y que así resalten
inmediatamente.
Creando tu paleta de colores
Los colores transmiten mucho
Ayudan a definir una composición de una fotografía en concreto y a transmitir un estilo
de un conjunto de fotos

En una red social de imágenes como es Instagram, donde nuestras fotografías se

muestran en forma de “feed” en un grid con 3 columnas, se puede ver más claramente el
impacto de una paleta de colores

Es recomendable elegir una macro-paleta de colores y generar fotografías con tonos

cálidos, fríos o neutros en función de tu tipología de fotografías y centrarse en esa
paleta.

Un buen ejemplo para entender la importancia de la paleta de colores es el feed de @

cestmaria que demuestra su predilección por los tonas rosas y le da una coherencia muy
agradable a su feed:
 10 tipos de contenidos visuales que debes
incluir en tus estrategias para Redes Sociales
Estudios: las personas recordamos un 80% de lo que vemos pero sólo un 20% de lo que
leemos. 

Nuestro cerebro procesa 60.000 veces más rápido una imagen que un texto

El marketing visual es 40 veces más susceptible de ser compartido en social media. Un

contenido visual atractivo y que ofrece valor atrae, genera interacciones, vende y puede llevarte
a la cima.

Por eso debe formar parte de tus estrategias de contenidos.

El contenido basado en texto siempre va a ser una pieza fundamental del marketing y un pilar
básico en tus estrategias para redes sociales pero si quieres diferenciarte en la era del
contenido visual las imágenes deben desempeñar un papel protagonista.
Por no hablar de que el marketing visual te ayudará a alejarte de tus competidores mientras
das personalidad a tu marca .

Pero si lo que necesitas son datos concretos, aquí lo tienes:

- El 90% de la información que llega al cerebro es visual.

- El 79% de los usuarios escanean una página web (solo el 16% lee palabra por palabra).
- El 65% de las personas son lectores visuales según una encuesta de HubSpot.
- Las presentaciones con ayudas visuales son un 43% más persuasivas.
- Más del 60% de los consumidores consideran hacer contacto con una empresa
cuyas imágenes aparecen en los resultados de búsquedas locales.
- Otro dato impresionante: podemos entender el significado de un elemento visual en menos
de 1/10 segundos.
1. Imágenes
Las imágenes son el contenido visual por excelencia.
¿sabías que según un estudio de MDG Advertising los posts que contienen imágenes
reciben un 94% más de visitas?

Las imágenes deben encabezar las estrategias para redes sociales

Ayudan a posicionar la marca.

Los collages o conjuntos de imágenes generan más engagement que las imágenes

individuales
2. Vídeos
Según estudios, los posts con vídeos son 3 veces más compartidos que los que tienen
solo texto.
Deberás elegir un tipo de vídeo que esté enfocado a los gustos y necesidades de tu
audiencia.

Puedes crear tanto vídeos institucionales, como vídeos profesionales,

de entretenimiento e incluso puedes generar contenido audiovisual tú mismo ya sea con
tu smartphone, ordenador o cámara digital.

Trata de no sobrepasar los dos minutos de duración si quieres mantener a la audiencia

interesada hasta el final. ¡Nadie mira los vídeos demasiado largos!

Ejemplo: La marca Lay’s es una de las que más (y mejor) utiliza el recurso de los vídeos:
tanto en Facebook como en Twitter y en Instagram es fácil encontrarlos
3. Gráficos y tutoriales
Si hay ciertos datos o estadísticas que quieras transmitir a tu audiencia, lo mejor es
usar gráficos: comunican las cifras de manera mucho más rápida y facilitan la asimilación
de información.

Lo mismo ocurre cuando tienes que detallar instrucciones o explicar cómo hacer algo.
Recuerda que estamos en la era de lo visual así que ¿por qué no creas un tutorial en vídeo o
imagen en lugar de un texto de 2.000 palabras?

Eso es justo lo que hizo la cadena Telepizza, que mostró en tres sencillos pasos cómo comer su
nueva pizza Vulcano Nacho’s 😉 O la marca de moda Desigual, que creó un vídeo mostrando las
diferentes maneras de ponerse un fular —pieza que, por otro lado, ellos mismos venden—
4. GIFs
¿A quién vamos a engañar? Los
GIFs gustan y a la vez son
efectivos.

Entonces, ¿por qué no usarlos?

Además, muchas veces las
personas no tienen tiempo de
ver un vídeo de dos minutos
pero en cambio sí un GIF que
dura unos pocos segundos.
Por si fuera poco, estas animaciones clásicas son
una herramienta muy poderosa para impulsar el
posicionamiento de tu marca ya que aumentan
el engagement así que desde ya plantéate
incorporarlos en tus estrategias para redes
sociales porque incluso Twitter y Facebook se
han sumado a la moda de los GIFs y ya han
incorporado las reproducciones automáticas
beneficiando así a las marcas que apuestan
por ellos.

Mailchimp, el proveedor de servicios de correo

electrónico, suele recurrir bastante a los GIFs
para interactuar con su audiencia. ¡Y le funciona!
5. Memes
Los memes son populares, atraen tráfico, a los usuarios les gusta compartirlos —son
perfectos para compartir en las redes sociales— y además son muy fáciles de crear.

Existe lo que se conoce como memejacking o marketing con memes; es decir, cuando una

empresa utiliza un meme con la idea de realizar marketing de su propia marca.

Para ello es vital aprovechar el factor actualidad, y eso es exactamente lo que

hizo Snickers cuando el futbolista uruguayo Luis Suárez mordió a un rival italiano en el pasado
mundial de 2014. Textualmente, le recomendaron: “la próxima vez que tengas hambre, toma un
Snickers” etiquetando al propio jugador y añadiendo el slogan “más satisfactorio que un italiano”.
El tweet tuvo cerca de 40.000 retweets.
6. Presentaciones o webinars
Las presentaciones o webinars son otra manera muy visual de compartir información en las
redes sociales mediante eventos o charlas, pero para que sean efectivos es importante que
seas conciso y simplificar al máximo los conceptos de los que se va a hablar.

Y es que cada vez son más las empresas que apuestan por incluir las presentaciones o vídeos
en streaming dentro de sus estrategias de contenidos
Facebook a través de FacebookLive permite transmitir en directo.

Ideal para llevar la relación con tus usuarios al próximo nivel, tal y como hace PlayStation que
cada tanto realiza retransmisiones en directo en Twitter a través de Periscope.
7. Capturas de pantalla
Las capturas de pantalla son un recurso
excelente para ejemplificar algo, ayudar a
resolver un problema o simplemente
compartir esa
Imagen para demostrar o evidenciar 
algo.

Además, ¡son un recurso visual excelente

para las redes sociales ya que son ideales
para ilustrar guías y tutoriales!
En Postcron, por ejemplo, muchas veces
optamos por las capturas de pantalla para
mostrar a nuestra audiencia de manera
visual, sencilla y cómoda cómo hacer algo.
8. Infografías
Las infografías son una herramienta muy potente que genera mucho ruido en las redes
sociales.

Las publicaciones que contienen infografías crecen en tráfico un 12% más que las que no
las incluyen, y de hecho leemos 30 veces más las infografías que los textos de un post.
9. Dibujos y cómics
Los dibujos y los cómics son fáciles de
consumir y de entender además de ser una
forma muy potente de atraer a la audiencia
Son un tipo de marketing visual cada vez más
utilizado en las estrategias de contenidos por las
marcas.

Mr. Wonderful, por ejemplo, se dedica a publicar

dibujos con mensajes positivos constantemente en
las redes sociales, lo cual les está permitiendo
crecer cada vez más al mismo tiempo que les
ayuda a llegar a su audiencia de una manera
divertida y optimista. ¡Y eso que comenzaron de
manera muy humilde! Ahora, a sus más de
700.000 seguidores en Facebook les encanta.
10. E-books
Pueden consumirse desde cualquier dispositivo y además de permitirte compartir conocimientos
te ayuda a mejorar tu imagen de marca y a generar prospectos.

Si quieres sacar el máximo provecho a los e-books, diséñalos incluyendo imágenes y

recursos gráficos y respetando la imagen y los colores de tu marca. Además, trata de no
sobrepasar las 20 páginas ya que un e-book demasiado largo cansará a tu audiencia  con
lo cual no podrás lograr tus objetivos.

Compartir de manera gratuita por ejemplo guías en las redes sociales ayuda a llegar a su público
objetivo.
 Trucos de expertos para crear mejor contenido

- Antes de publicar un contenido ten siempre tu

objetivo final en mente, ya que concretar lo que
quieres te ayudará a saber qué tipo de contenido
potenciar.

- Utiliza superposiciones de texto en tus

imágenes, se comparten todavía más que las
imágenes (puedes hacerlo mediante Canva).
 Trucos de expertos para crear mejor contenido

- Invita a tus seguidores a compartir imágenes con tus productos o servicios —o algo relacionado
con ellos—  . ¡Generarás mucha más interacción!

- Crea un calendario de publicación y define de antemano cuándo vas a publicar en cada red.

- Muestra a la gente qué hay detrás de tu negocio —¿qué tal una foto de la oficina para que vean que
hay gente “de carne y hueso”?— Eso genera engagement y confianza la mismo tiempo.
 Trucos de expertos para crear mejor contenido

- Elige los colores y tipos de imágenes que representen visualmente tu marca y utilízalos

en las redes sociales.

- Programa tus posts para ahorrar tiempo.

Ahorrarás tiempo que podrás emplear en crear nuevos contenidos visuales para tu estrategia.

- Utiliza el tamaño adecuado para tus contenidos en redes sociales. Piensa que cada red
tiene sus propias medidas así que ajusta tus contenidos a ellas y verás como tus números
aumentan.
HERRAMIENTAS GRATUITAS PARA IMÁGENES

Canva
Es un clásico. Referente en herramientas de diseño no profesional.
Es un editor online simple y potente que está disponible en cualquier momento para crear contenido
nuevo.
Puedes subir y retocar tus propias fotografías; utilizar iconos, formas y elementos gratuitos; y acceder a
distintas tipografías para diseñar con creatividad tu mensaje visual. Requiere registro previo por email.
IMAGENES
PARA RRSS
La mejor red social es una mesa rodeada
de personas amadas.
El lenguaje visual es importante para comunicar y transmitir información 
Las marcas van a posicionarse en la mente del consumidor.

Definir un estilo o un tono de comunicación da un valor único y genera reconocimiento

instantáneo.

Manual de estilo: para ilustración, vídeo o fotos se cuente con una guía gráfica. Que la
esencia de lo que se quiera transmitir se mantenga

El Manual de estilo contiene valores acerca de la naturaleza de la marca Los valores deben
ser sólidos y constantes
Alinear piezas a conceptos
Se debe impactar con un mensaje al receptor. La idea es que el consumidor perciba los
mensajes
 Exposición Selectiva

Las Redes Sociales se han convertido en el principal canal donde dedican tiempo nuestros
clientes y potenciales clientes

Estudios respecto del impacto de las redes sociales en procesos de venta:

- El 95% de los adultos en edades entre 18 y 34 años 

siguen a alguna marca por redes sociales

- El 75% de los usuarios aseguran que utilizan las redes sociales como parte del
proceso de compra

- El 55% de los usuarios realizan alguna compra después de descubrir productos o

marcas en redes sociales
 Fotografías para redes sociales

Cuando una marca publica una fotografía con el objetivo de generar ventas o impactos, tiene
una gran preparación por detrás.

Hay muchos aspectos a tener en cuenta para sacar una gran fotografía para redes sociales:
- La hora de tomar la fotografía
- La edición de la foto
- La hora de publicarla en las correspondientes redes sociales
 Fotografías para redes sociales

Una buena fotografía se basa en una buena luz y una buena composición.

La regla de los tercios

Para generar una buena composición: en la regla de los tercios.

Cuadricula de 3x3: líneas en horizontal y en vertical que dividan la imagen en 3 partes por cada
línea
Los puntos de intersección entre las líneas son los puntos que acaparan gran parte de la atención
de los usuarios
Situar los elementos más importantes de la imagen en esos puntos y que así resalten
inmediatamente.
Creando tu paleta de colores
Los colores transmiten mucho
Ayudan a definir una composición de una fotografía en concreto y a transmitir un estilo
de un conjunto de fotos

En una red social de imágenes como es Instagram, donde nuestras fotografías se

muestran en forma de “feed” en un grid con 3 columnas, se puede ver más claramente el
impacto de una paleta de colores

Es recomendable elegir una macro-paleta de colores y generar fotografías con tonos

cálidos, fríos o neutros en función de tu tipología de fotografías y centrarse en esa
paleta.

Un buen ejemplo para entender la importancia de la paleta de colores es el feed de @

cestmaria que demuestra su predilección por los tonas rosas y le da una coherencia muy
agradable a su feed:
 10 tipos de contenidos visuales que debes
incluir en tus estrategias para Redes Sociales
Estudios: las personas recordamos un 80% de lo que vemos pero sólo un 20% de lo que
leemos. 

Nuestro cerebro procesa 60.000 veces más rápido una imagen que un texto

El marketing visual es 40 veces más susceptible de ser compartido en social media. Un

contenido visual atractivo y que ofrece valor atrae, genera interacciones, vende y puede llevarte
a la cima.

Por eso debe formar parte de tus estrategias de contenidos.

El contenido basado en texto siempre va a ser una pieza fundamental del marketing y un pilar
básico en tus estrategias para redes sociales pero si quieres diferenciarte en la era del
contenido visual las imágenes deben desempeñar un papel protagonista.
Por no hablar de que el marketing visual te ayudará a alejarte de tus competidores mientras
das personalidad a tu marca .

Pero si lo que necesitas son datos concretos, aquí lo tienes:

- El 90% de la información que llega al cerebro es visual.

- El 79% de los usuarios escanean una página web (solo el 16% lee palabra por palabra).
- El 65% de las personas son lectores visuales según una encuesta de HubSpot.
- Las presentaciones con ayudas visuales son un 43% más persuasivas.
- Más del 60% de los consumidores consideran hacer contacto con una empresa
cuyas imágenes aparecen en los resultados de búsquedas locales.
- Otro dato impresionante: podemos entender el significado de un elemento visual en menos
de 1/10 segundos.
1. Imágenes
Las imágenes son el contenido visual por excelencia.
¿sabías que según un estudio de MDG Advertising los posts que contienen imágenes
reciben un 94% más de visitas?

Las imágenes deben encabezar las estrategias para redes sociales

Ayudan a posicionar la marca.

Los collages o conjuntos de imágenes generan más engagement que las imágenes

individuales
2. Vídeos
Según estudios, los posts con vídeos son 3 veces más compartidos que los que tienen
solo texto.
Deberás elegir un tipo de vídeo que esté enfocado a los gustos y necesidades de tu
audiencia.

Puedes crear tanto vídeos institucionales, como vídeos profesionales,

de entretenimiento e incluso puedes generar contenido audiovisual tú mismo ya sea con
tu smartphone, ordenador o cámara digital.

Trata de no sobrepasar los dos minutos de duración si quieres mantener a la audiencia

interesada hasta el final. ¡Nadie mira los vídeos demasiado largos!

Ejemplo: La marca Lay’s es una de las que más (y mejor) utiliza el recurso de los vídeos:
tanto en Facebook como en Twitter y en Instagram es fácil encontrarlos
3. Gráficos y tutoriales
Si hay ciertos datos o estadísticas que quieras transmitir a tu audiencia, lo mejor es
usar gráficos: comunican las cifras de manera mucho más rápida y facilitan la asimilación
de información.

Lo mismo ocurre cuando tienes que detallar instrucciones o explicar cómo hacer algo.
Recuerda que estamos en la era de lo visual así que ¿por qué no creas un tutorial en vídeo o
imagen en lugar de un texto de 2.000 palabras?

Eso es justo lo que hizo la cadena Telepizza, que mostró en tres sencillos pasos cómo comer su
nueva pizza Vulcano Nacho’s 😉 O la marca de moda Desigual, que creó un vídeo mostrando las
diferentes maneras de ponerse un fular —pieza que, por otro lado, ellos mismos venden—
4. GIFs
¿A quién vamos a engañar? Los
GIFs gustan y a la vez son
efectivos.

Entonces, ¿por qué no usarlos?

Además, muchas veces las
personas no tienen tiempo de
ver un vídeo de dos minutos
pero en cambio sí un GIF que
dura unos pocos segundos.
Por si fuera poco, estas animaciones clásicas son
una herramienta muy poderosa para impulsar el
posicionamiento de tu marca ya que aumentan
el engagement así que desde ya plantéate
incorporarlos en tus estrategias para redes
sociales porque incluso Twitter y Facebook se
han sumado a la moda de los GIFs y ya han
incorporado las reproducciones automáticas
beneficiando así a las marcas que apuestan
por ellos.

Mailchimp, el proveedor de servicios de correo

electrónico, suele recurrir bastante a los GIFs
para interactuar con su audiencia. ¡Y le funciona!
5. Memes
Los memes son populares, atraen tráfico, a los usuarios les gusta compartirlos —son
perfectos para compartir en las redes sociales— y además son muy fáciles de crear.

Existe lo que se conoce como memejacking o marketing con memes; es decir, cuando una

empresa utiliza un meme con la idea de realizar marketing de su propia marca.

Para ello es vital aprovechar el factor actualidad, y eso es exactamente lo que

hizo Snickers cuando el futbolista uruguayo Luis Suárez mordió a un rival italiano en el pasado
mundial de 2014. Textualmente, le recomendaron: “la próxima vez que tengas hambre, toma un
Snickers” etiquetando al propio jugador y añadiendo el slogan “más satisfactorio que un italiano”.
El tweet tuvo cerca de 40.000 retweets.
6. Presentaciones o webinars
Las presentaciones o webinars son otra manera muy visual de compartir información en las
redes sociales mediante eventos o charlas, pero para que sean efectivos es importante que
seas conciso y simplificar al máximo los conceptos de los que se va a hablar.

Y es que cada vez son más las empresas que apuestan por incluir las presentaciones o vídeos
en streaming dentro de sus estrategias de contenidos
Facebook a través de FacebookLive permite transmitir en directo.

Ideal para llevar la relación con tus usuarios al próximo nivel, tal y como hace PlayStation que
cada tanto realiza retransmisiones en directo en Twitter a través de Periscope.
7. Capturas de pantalla
Las capturas de pantalla son un recurso
excelente para ejemplificar algo, ayudar a
resolver un problema o simplemente
compartir esa
Imagen para demostrar o evidenciar 
algo.

Además, ¡son un recurso visual excelente

para las redes sociales ya que son ideales
para ilustrar guías y tutoriales!
En Postcron, por ejemplo, muchas veces
optamos por las capturas de pantalla para
mostrar a nuestra audiencia de manera
visual, sencilla y cómoda cómo hacer algo.
8. Infografías
Las infografías son una herramienta muy potente que genera mucho ruido en las redes
sociales.

Las publicaciones que contienen infografías crecen en tráfico un 12% más que las que no
las incluyen, y de hecho leemos 30 veces más las infografías que los textos de un post.
9. Dibujos y cómics
Los dibujos y los cómics son fáciles de
consumir y de entender además de ser una
forma muy potente de atraer a la audiencia
Son un tipo de marketing visual cada vez más
utilizado en las estrategias de contenidos por las
marcas.

Mr. Wonderful, por ejemplo, se dedica a publicar

dibujos con mensajes positivos constantemente en
las redes sociales, lo cual les está permitiendo
crecer cada vez más al mismo tiempo que les
ayuda a llegar a su audiencia de una manera
divertida y optimista. ¡Y eso que comenzaron de
manera muy humilde! Ahora, a sus más de
700.000 seguidores en Facebook les encanta.
10. E-books
Pueden consumirse desde cualquier dispositivo y además de permitirte compartir conocimientos
te ayuda a mejorar tu imagen de marca y a generar prospectos.

Si quieres sacar el máximo provecho a los e-books, diséñalos incluyendo imágenes y

recursos gráficos y respetando la imagen y los colores de tu marca. Además, trata de no
sobrepasar las 20 páginas ya que un e-book demasiado largo cansará a tu audiencia  con
lo cual no podrás lograr tus objetivos.

Compartir de manera gratuita por ejemplo guías en las redes sociales ayuda a llegar a su público
objetivo.
 Trucos de expertos para crear mejor contenido

- Antes de publicar un contenido ten siempre tu

objetivo final en mente, ya que concretar lo que
quieres te ayudará a saber qué tipo de contenido
potenciar.

- Utiliza superposiciones de texto en tus

imágenes, se comparten todavía más que las
imágenes (puedes hacerlo mediante Canva).
 Trucos de expertos para crear mejor contenido

- Invita a tus seguidores a compartir imágenes con tus productos o servicios —o algo relacionado
con ellos—  . ¡Generarás mucha más interacción!

- Crea un calendario de publicación y define de antemano cuándo vas a publicar en cada red.

- Muestra a la gente qué hay detrás de tu negocio —¿qué tal una foto de la oficina para que vean que
hay gente “de carne y hueso”?— Eso genera engagement y confianza la mismo tiempo.
 Trucos de expertos para crear mejor contenido

- Elige los colores y tipos de imágenes que representen visualmente tu marca y utilízalos

en las redes sociales.

- Programa tus posts para ahorrar tiempo.

Ahorrarás tiempo que podrás emplear en crear nuevos contenidos visuales para tu estrategia.

- Utiliza el tamaño adecuado para tus contenidos en redes sociales. Piensa que cada red
tiene sus propias medidas así que ajusta tus contenidos a ellas y verás como tus números
aumentan.
HERRAMIENTAS GRATUITAS PARA IMÁGENES

Canva
Es un clásico. Referente en herramientas de diseño no profesional.
Es un editor online simple y potente que está disponible en cualquier momento para crear contenido
nuevo.
Puedes subir y retocar tus propias fotografías; utilizar iconos, formas y elementos gratuitos; y acceder a
distintas tipografías para diseñar con creatividad tu mensaje visual. Requiere registro previo por email.
IMAGENES
PARA RRSS
La mejor red social es una mesa rodeada
de personas amadas.
El lenguaje visual es importante para comunicar y transmitir información 
Las marcas van a posicionarse en la mente del consumidor.

Definir un estilo o un tono de comunicación da un valor único y genera reconocimiento

instantáneo.

Manual de estilo: para ilustración, vídeo o fotos se cuente con una guía gráfica. Que la
esencia de lo que se quiera transmitir se mantenga

El Manual de estilo contiene valores acerca de la naturaleza de la marca Los valores deben
ser sólidos y constantes
Alinear piezas a conceptos
Se debe impactar con un mensaje al receptor. La idea es que el consumidor perciba los
mensajes
 Exposición Selectiva

Las Redes Sociales se han convertido en el principal canal donde dedican tiempo nuestros
clientes y potenciales clientes

Estudios respecto del impacto de las redes sociales en procesos de venta:

- El 95% de los adultos en edades entre 18 y 34 años 

siguen a alguna marca por redes sociales

- El 75% de los usuarios aseguran que utilizan las redes sociales como parte del
proceso de compra

- El 55% de los usuarios realizan alguna compra después de descubrir productos o

marcas en redes sociales
 Fotografías para redes sociales

Cuando una marca publica una fotografía con el objetivo de generar ventas o impactos, tiene
una gran preparación por detrás.

Hay muchos aspectos a tener en cuenta para sacar una gran fotografía para redes sociales:
- La hora de tomar la fotografía
- La edición de la foto
- La hora de publicarla en las correspondientes redes sociales
 Fotografías para redes sociales

Una buena fotografía se basa en una buena luz y una buena composición.

La regla de los tercios

Para generar una buena composición: en la regla de los tercios.

Cuadricula de 3x3: líneas en horizontal y en vertical que dividan la imagen en 3 partes por cada
línea
Los puntos de intersección entre las líneas son los puntos que acaparan gran parte de la atención
de los usuarios
Situar los elementos más importantes de la imagen en esos puntos y que así resalten
inmediatamente.
Creando tu paleta de colores
Los colores transmiten mucho
Ayudan a definir una composición de una fotografía en concreto y a transmitir un estilo
de un conjunto de fotos

En una red social de imágenes como es Instagram, donde nuestras fotografías se

muestran en forma de “feed” en un grid con 3 columnas, se puede ver más claramente el
impacto de una paleta de colores

Es recomendable elegir una macro-paleta de colores y generar fotografías con tonos

cálidos, fríos o neutros en función de tu tipología de fotografías y centrarse en esa
paleta.

Un buen ejemplo para entender la importancia de la paleta de colores es el feed de @

cestmaria que demuestra su predilección por los tonas rosas y le da una coherencia muy
agradable a su feed:
 10 tipos de contenidos visuales que debes
incluir en tus estrategias para Redes Sociales
Estudios: las personas recordamos un 80% de lo que vemos pero sólo un 20% de lo que
leemos. 

Nuestro cerebro procesa 60.000 veces más rápido una imagen que un texto

El marketing visual es 40 veces más susceptible de ser compartido en social media. Un

contenido visual atractivo y que ofrece valor atrae, genera interacciones, vende y puede llevarte
a la cima.

Por eso debe formar parte de tus estrategias de contenidos.

El contenido basado en texto siempre va a ser una pieza fundamental del marketing y un pilar
básico en tus estrategias para redes sociales pero si quieres diferenciarte en la era del
contenido visual las imágenes deben desempeñar un papel protagonista.
Por no hablar de que el marketing visual te ayudará a alejarte de tus competidores mientras
das personalidad a tu marca .

Pero si lo que necesitas son datos concretos, aquí lo tienes:

- El 90% de la información que llega al cerebro es visual.

- El 79% de los usuarios escanean una página web (solo el 16% lee palabra por palabra).
- El 65% de las personas son lectores visuales según una encuesta de HubSpot.
- Las presentaciones con ayudas visuales son un 43% más persuasivas.
- Más del 60% de los consumidores consideran hacer contacto con una empresa
cuyas imágenes aparecen en los resultados de búsquedas locales.
- Otro dato impresionante: podemos entender el significado de un elemento visual en menos
de 1/10 segundos.
1. Imágenes
Las imágenes son el contenido visual por excelencia.
¿sabías que según un estudio de MDG Advertising los posts que contienen imágenes
reciben un 94% más de visitas?

Las imágenes deben encabezar las estrategias para redes sociales

Ayudan a posicionar la marca.

Los collages o conjuntos de imágenes generan más engagement que las imágenes

individuales
2. Vídeos
Según estudios, los posts con vídeos son 3 veces más compartidos que los que tienen
solo texto.
Deberás elegir un tipo de vídeo que esté enfocado a los gustos y necesidades de tu
audiencia.

Puedes crear tanto vídeos institucionales, como vídeos profesionales,

de entretenimiento e incluso puedes generar contenido audiovisual tú mismo ya sea con
tu smartphone, ordenador o cámara digital.

Trata de no sobrepasar los dos minutos de duración si quieres mantener a la audiencia

interesada hasta el final. ¡Nadie mira los vídeos demasiado largos!

Ejemplo: La marca Lay’s es una de las que más (y mejor) utiliza el recurso de los vídeos:
tanto en Facebook como en Twitter y en Instagram es fácil encontrarlos
3. Gráficos y tutoriales
Si hay ciertos datos o estadísticas que quieras transmitir a tu audiencia, lo mejor es
usar gráficos: comunican las cifras de manera mucho más rápida y facilitan la asimilación
de información.

Lo mismo ocurre cuando tienes que detallar instrucciones o explicar cómo hacer algo.
Recuerda que estamos en la era de lo visual así que ¿por qué no creas un tutorial en vídeo o
imagen en lugar de un texto de 2.000 palabras?

Eso es justo lo que hizo la cadena Telepizza, que mostró en tres sencillos pasos cómo comer su
nueva pizza Vulcano Nacho’s 😉 O la marca de moda Desigual, que creó un vídeo mostrando las
diferentes maneras de ponerse un fular —pieza que, por otro lado, ellos mismos venden—
4. GIFs
¿A quién vamos a engañar? Los
GIFs gustan y a la vez son
efectivos.

Entonces, ¿por qué no usarlos?

Además, muchas veces las
personas no tienen tiempo de
ver un vídeo de dos minutos
pero en cambio sí un GIF que
dura unos pocos segundos.
Por si fuera poco, estas animaciones clásicas son
una herramienta muy poderosa para impulsar el
posicionamiento de tu marca ya que aumentan
el engagement así que desde ya plantéate
incorporarlos en tus estrategias para redes
sociales porque incluso Twitter y Facebook se
han sumado a la moda de los GIFs y ya han
incorporado las reproducciones automáticas
beneficiando así a las marcas que apuestan
por ellos.

Mailchimp, el proveedor de servicios de correo

electrónico, suele recurrir bastante a los GIFs
para interactuar con su audiencia. ¡Y le funciona!
5. Memes
Los memes son populares, atraen tráfico, a los usuarios les gusta compartirlos —son
perfectos para compartir en las redes sociales— y además son muy fáciles de crear.

Existe lo que se conoce como memejacking o marketing con memes; es decir, cuando una

empresa utiliza un meme con la idea de realizar marketing de su propia marca.

Para ello es vital aprovechar el factor actualidad, y eso es exactamente lo que

hizo Snickers cuando el futbolista uruguayo Luis Suárez mordió a un rival italiano en el pasado
mundial de 2014. Textualmente, le recomendaron: “la próxima vez que tengas hambre, toma un
Snickers” etiquetando al propio jugador y añadiendo el slogan “más satisfactorio que un italiano”.
El tweet tuvo cerca de 40.000 retweets.
6. Presentaciones o webinars
Las presentaciones o webinars son otra manera muy visual de compartir información en las
redes sociales mediante eventos o charlas, pero para que sean efectivos es importante que
seas conciso y simplificar al máximo los conceptos de los que se va a hablar.

Y es que cada vez son más las empresas que apuestan por incluir las presentaciones o vídeos
en streaming dentro de sus estrategias de contenidos
Facebook a través de FacebookLive permite transmitir en directo.

Ideal para llevar la relación con tus usuarios al próximo nivel, tal y como hace PlayStation que
cada tanto realiza retransmisiones en directo en Twitter a través de Periscope.
7. Capturas de pantalla
Las capturas de pantalla son un recurso
excelente para ejemplificar algo, ayudar a
resolver un problema o simplemente
compartir esa
Imagen para demostrar o evidenciar 
algo.

Además, ¡son un recurso visual excelente

para las redes sociales ya que son ideales
para ilustrar guías y tutoriales!
En Postcron, por ejemplo, muchas veces
optamos por las capturas de pantalla para
mostrar a nuestra audiencia de manera
visual, sencilla y cómoda cómo hacer algo.
8. Infografías
Las infografías son una herramienta muy potente que genera mucho ruido en las redes
sociales.

Las publicaciones que contienen infografías crecen en tráfico un 12% más que las que no
las incluyen, y de hecho leemos 30 veces más las infografías que los textos de un post.
9. Dibujos y cómics
Los dibujos y los cómics son fáciles de
consumir y de entender además de ser una
forma muy potente de atraer a la audiencia
Son un tipo de marketing visual cada vez más
utilizado en las estrategias de contenidos por las
marcas.

Mr. Wonderful, por ejemplo, se dedica a publicar

dibujos con mensajes positivos constantemente en
las redes sociales, lo cual les está permitiendo
crecer cada vez más al mismo tiempo que les
ayuda a llegar a su audiencia de una manera
divertida y optimista. ¡Y eso que comenzaron de
manera muy humilde! Ahora, a sus más de
700.000 seguidores en Facebook les encanta.
10. E-books
Pueden consumirse desde cualquier dispositivo y además de permitirte compartir conocimientos
te ayuda a mejorar tu imagen de marca y a generar prospectos.

Si quieres sacar el máximo provecho a los e-books, diséñalos incluyendo imágenes y

recursos gráficos y respetando la imagen y los colores de tu marca. Además, trata de no
sobrepasar las 20 páginas ya que un e-book demasiado largo cansará a tu audiencia  con
lo cual no podrás lograr tus objetivos.

Compartir de manera gratuita por ejemplo guías en las redes sociales ayuda a llegar a su público
objetivo.
 Trucos de expertos para crear mejor contenido

- Antes de publicar un contenido ten siempre tu

objetivo final en mente, ya que concretar lo que
quieres te ayudará a saber qué tipo de contenido
potenciar.

- Utiliza superposiciones de texto en tus

imágenes, se comparten todavía más que las
imágenes (puedes hacerlo mediante Canva).
 Trucos de expertos para crear mejor contenido

- Invita a tus seguidores a compartir imágenes con tus productos o servicios —o algo relacionado
con ellos—  . ¡Generarás mucha más interacción!

- Crea un calendario de publicación y define de antemano cuándo vas a publicar en cada red.

- Muestra a la gente qué hay detrás de tu negocio —¿qué tal una foto de la oficina para que vean que
hay gente “de carne y hueso”?— Eso genera engagement y confianza la mismo tiempo.
 Trucos de expertos para crear mejor contenido

- Elige los colores y tipos de imágenes que representen visualmente tu marca y utilízalos

en las redes sociales.

- Programa tus posts para ahorrar tiempo.

Ahorrarás tiempo que podrás emplear en crear nuevos contenidos visuales para tu estrategia.

- Utiliza el tamaño adecuado para tus contenidos en redes sociales. Piensa que cada red
tiene sus propias medidas así que ajusta tus contenidos a ellas y verás como tus números
aumentan.
HERRAMIENTAS GRATUITAS PARA IMÁGENES

Canva
Es un clásico. Referente en herramientas de diseño no profesional.
Es un editor online simple y potente que está disponible en cualquier momento para crear contenido
nuevo.
Puedes subir y retocar tus propias fotografías; utilizar iconos, formas y elementos gratuitos; y acceder a
distintas tipografías para diseñar con creatividad tu mensaje visual. Requiere registro previo por email.
IMAGENES
PARA RRSS
La mejor red social es una mesa rodeada
de personas amadas.
El lenguaje visual es importante para comunicar y transmitir información 
Las marcas van a posicionarse en la mente del consumidor.

Definir un estilo o un tono de comunicación da un valor único y genera reconocimiento

instantáneo.

Manual de estilo: para ilustración, vídeo o fotos se cuente con una guía gráfica. Que la
esencia de lo que se quiera transmitir se mantenga

El Manual de estilo contiene valores acerca de la naturaleza de la marca Los valores deben
ser sólidos y constantes
Alinear piezas a conceptos
Se debe impactar con un mensaje al receptor. La idea es que el consumidor perciba los
mensajes
 Exposición Selectiva

Las Redes Sociales se han convertido en el principal canal donde dedican tiempo nuestros
clientes y potenciales clientes

Estudios respecto del impacto de las redes sociales en procesos de venta:

- El 95% de los adultos en edades entre 18 y 34 años 

siguen a alguna marca por redes sociales

- El 75% de los usuarios aseguran que utilizan las redes sociales como parte del
proceso de compra

- El 55% de los usuarios realizan alguna compra después de descubrir productos o

marcas en redes sociales
 Fotografías para redes sociales

Cuando una marca publica una fotografía con el objetivo de generar ventas o impactos, tiene
una gran preparación por detrás.

Hay muchos aspectos a tener en cuenta para sacar una gran fotografía para redes sociales:
- La hora de tomar la fotografía
- La edición de la foto
- La hora de publicarla en las correspondientes redes sociales
 Fotografías para redes sociales

Una buena fotografía se basa en una buena luz y una buena composición.

La regla de los tercios

Para generar una buena composición: en la regla de los tercios.

Cuadricula de 3x3: líneas en horizontal y en vertical que dividan la imagen en 3 partes por cada
línea
Los puntos de intersección entre las líneas son los puntos que acaparan gran parte de la atención
de los usuarios
Situar los elementos más importantes de la imagen en esos puntos y que así resalten
inmediatamente.
Creando tu paleta de colores
Los colores transmiten mucho
Ayudan a definir una composición de una fotografía en concreto y a transmitir un estilo
de un conjunto de fotos

En una red social de imágenes como es Instagram, donde nuestras fotografías se

muestran en forma de “feed” en un grid con 3 columnas, se puede ver más claramente el
impacto de una paleta de colores

Es recomendable elegir una macro-paleta de colores y generar fotografías con tonos

cálidos, fríos o neutros en función de tu tipología de fotografías y centrarse en esa
paleta.

Un buen ejemplo para entender la importancia de la paleta de colores es el feed de @

cestmaria que demuestra su predilección por los tonas rosas y le da una coherencia muy
agradable a su feed:
 10 tipos de contenidos visuales que debes
incluir en tus estrategias para Redes Sociales
Estudios: las personas recordamos un 80% de lo que vemos pero sólo un 20% de lo que
leemos. 

Nuestro cerebro procesa 60.000 veces más rápido una imagen que un texto

El marketing visual es 40 veces más susceptible de ser compartido en social media. Un

contenido visual atractivo y que ofrece valor atrae, genera interacciones, vende y puede llevarte
a la cima.

Por eso debe formar parte de tus estrategias de contenidos.

El contenido basado en texto siempre va a ser una pieza fundamental del marketing y un pilar
básico en tus estrategias para redes sociales pero si quieres diferenciarte en la era del
contenido visual las imágenes deben desempeñar un papel protagonista.
Por no hablar de que el marketing visual te ayudará a alejarte de tus competidores mientras
das personalidad a tu marca .

Pero si lo que necesitas son datos concretos, aquí lo tienes:

- El 90% de la información que llega al cerebro es visual.

- El 79% de los usuarios escanean una página web (solo el 16% lee palabra por palabra).
- El 65% de las personas son lectores visuales según una encuesta de HubSpot.
- Las presentaciones con ayudas visuales son un 43% más persuasivas.
- Más del 60% de los consumidores consideran hacer contacto con una empresa
cuyas imágenes aparecen en los resultados de búsquedas locales.
- Otro dato impresionante: podemos entender el significado de un elemento visual en menos
de 1/10 segundos.
1. Imágenes
Las imágenes son el contenido visual por excelencia.
¿sabías que según un estudio de MDG Advertising los posts que contienen imágenes
reciben un 94% más de visitas?

Las imágenes deben encabezar las estrategias para redes sociales

Ayudan a posicionar la marca.

Los collages o conjuntos de imágenes generan más engagement que las imágenes

individuales
2. Vídeos
Según estudios, los posts con vídeos son 3 veces más compartidos que los que tienen
solo texto.
Deberás elegir un tipo de vídeo que esté enfocado a los gustos y necesidades de tu
audiencia.

Puedes crear tanto vídeos institucionales, como vídeos profesionales,

de entretenimiento e incluso puedes generar contenido audiovisual tú mismo ya sea con
tu smartphone, ordenador o cámara digital.

Trata de no sobrepasar los dos minutos de duración si quieres mantener a la audiencia

interesada hasta el final. ¡Nadie mira los vídeos demasiado largos!

Ejemplo: La marca Lay’s es una de las que más (y mejor) utiliza el recurso de los vídeos:
tanto en Facebook como en Twitter y en Instagram es fácil encontrarlos
3. Gráficos y tutoriales
Si hay ciertos datos o estadísticas que quieras transmitir a tu audiencia, lo mejor es
usar gráficos: comunican las cifras de manera mucho más rápida y facilitan la asimilación
de información.

Lo mismo ocurre cuando tienes que detallar instrucciones o explicar cómo hacer algo.
Recuerda que estamos en la era de lo visual así que ¿por qué no creas un tutorial en vídeo o
imagen en lugar de un texto de 2.000 palabras?

Eso es justo lo que hizo la cadena Telepizza, que mostró en tres sencillos pasos cómo comer su
nueva pizza Vulcano Nacho’s 😉 O la marca de moda Desigual, que creó un vídeo mostrando las
diferentes maneras de ponerse un fular —pieza que, por otro lado, ellos mismos venden—
4. GIFs
¿A quién vamos a engañar? Los
GIFs gustan y a la vez son
efectivos.

Entonces, ¿por qué no usarlos?

Además, muchas veces las
personas no tienen tiempo de
ver un vídeo de dos minutos
pero en cambio sí un GIF que
dura unos pocos segundos.
Por si fuera poco, estas animaciones clásicas son
una herramienta muy poderosa para impulsar el
posicionamiento de tu marca ya que aumentan
el engagement así que desde ya plantéate
incorporarlos en tus estrategias para redes
sociales porque incluso Twitter y Facebook se
han sumado a la moda de los GIFs y ya han
incorporado las reproducciones automáticas
beneficiando así a las marcas que apuestan
por ellos.

Mailchimp, el proveedor de servicios de correo

electrónico, suele recurrir bastante a los GIFs
para interactuar con su audiencia. ¡Y le funciona!
5. Memes
Los memes son populares, atraen tráfico, a los usuarios les gusta compartirlos —son
perfectos para compartir en las redes sociales— y además son muy fáciles de crear.

Existe lo que se conoce como memejacking o marketing con memes; es decir, cuando una

empresa utiliza un meme con la idea de realizar marketing de su propia marca.

Para ello es vital aprovechar el factor actualidad, y eso es exactamente lo que

hizo Snickers cuando el futbolista uruguayo Luis Suárez mordió a un rival italiano en el pasado
mundial de 2014. Textualmente, le recomendaron: “la próxima vez que tengas hambre, toma un
Snickers” etiquetando al propio jugador y añadiendo el slogan “más satisfactorio que un italiano”.
El tweet tuvo cerca de 40.000 retweets.
6. Presentaciones o webinars
Las presentaciones o webinars son otra manera muy visual de compartir información en las
redes sociales mediante eventos o charlas, pero para que sean efectivos es importante que
seas conciso y simplificar al máximo los conceptos de los que se va a hablar.

Y es que cada vez son más las empresas que apuestan por incluir las presentaciones o vídeos
en streaming dentro de sus estrategias de contenidos
Facebook a través de FacebookLive permite transmitir en directo.

Ideal para llevar la relación con tus usuarios al próximo nivel, tal y como hace PlayStation que
cada tanto realiza retransmisiones en directo en Twitter a través de Periscope.
7. Capturas de pantalla
Las capturas de pantalla son un recurso
excelente para ejemplificar algo, ayudar a
resolver un problema o simplemente
compartir esa
Imagen para demostrar o evidenciar 
algo.

Además, ¡son un recurso visual excelente

para las redes sociales ya que son ideales
para ilustrar guías y tutoriales!
En Postcron, por ejemplo, muchas veces
optamos por las capturas de pantalla para
mostrar a nuestra audiencia de manera
visual, sencilla y cómoda cómo hacer algo.
8. Infografías
Las infografías son una herramienta muy potente que genera mucho ruido en las redes
sociales.

Las publicaciones que contienen infografías crecen en tráfico un 12% más que las que no
las incluyen, y de hecho leemos 30 veces más las infografías que los textos de un post.
9. Dibujos y cómics
Los dibujos y los cómics son fáciles de
consumir y de entender además de ser una
forma muy potente de atraer a la audiencia
Son un tipo de marketing visual cada vez más
utilizado en las estrategias de contenidos por las
marcas.

Mr. Wonderful, por ejemplo, se dedica a publicar

dibujos con mensajes positivos constantemente en
las redes sociales, lo cual les está permitiendo
crecer cada vez más al mismo tiempo que les
ayuda a llegar a su audiencia de una manera
divertida y optimista. ¡Y eso que comenzaron de
manera muy humilde! Ahora, a sus más de
700.000 seguidores en Facebook les encanta.
10. E-books
Pueden consumirse desde cualquier dispositivo y además de permitirte compartir conocimientos
te ayuda a mejorar tu imagen de marca y a generar prospectos.

Si quieres sacar el máximo provecho a los e-books, diséñalos incluyendo imágenes y

recursos gráficos y respetando la imagen y los colores de tu marca. Además, trata de no
sobrepasar las 20 páginas ya que un e-book demasiado largo cansará a tu audiencia  con
lo cual no podrás lograr tus objetivos.

Compartir de manera gratuita por ejemplo guías en las redes sociales ayuda a llegar a su público
objetivo.
 Trucos de expertos para crear mejor contenido

- Antes de publicar un contenido ten siempre tu

objetivo final en mente, ya que concretar lo que
quieres te ayudará a saber qué tipo de contenido
potenciar.

- Utiliza superposiciones de texto en tus

imágenes, se comparten todavía más que las
imágenes (puedes hacerlo mediante Canva).
 Trucos de expertos para crear mejor contenido

- Invita a tus seguidores a compartir imágenes con tus productos o servicios —o algo relacionado
con ellos—  . ¡Generarás mucha más interacción!

- Crea un calendario de publicación y define de antemano cuándo vas a publicar en cada red.

- Muestra a la gente qué hay detrás de tu negocio —¿qué tal una foto de la oficina para que vean que
hay gente “de carne y hueso”?— Eso genera engagement y confianza la mismo tiempo.
 Trucos de expertos para crear mejor contenido

- Elige los colores y tipos de imágenes que representen visualmente tu marca y utilízalos

en las redes sociales.

- Programa tus posts para ahorrar tiempo.

Ahorrarás tiempo que podrás emplear en crear nuevos contenidos visuales para tu estrategia.

- Utiliza el tamaño adecuado para tus contenidos en redes sociales. Piensa que cada red
tiene sus propias medidas así que ajusta tus contenidos a ellas y verás como tus números
aumentan.
HERRAMIENTAS GRATUITAS PARA IMÁGENES

Canva
Es un clásico. Referente en herramientas de diseño no profesional.
Es un editor online simple y potente que está disponible en cualquier momento para crear contenido
nuevo.
Puedes subir y retocar tus propias fotografías; utilizar iconos, formas y elementos gratuitos; y acceder a
distintas tipografías para diseñar con creatividad tu mensaje visual. Requiere registro previo por email.
REDES
SOCIALES
La mejor red social es una mesa rodeada
de personas amadas.
 Qué es la Netiquette
«network etiquette»: etiqueta de la red,
Un conjunto de convenciones sociales que facilitan la interacción a través de
las redes y que incluyen desde chats y correos eléctricos a blogs y foros.

Es un conjunto de reglas que regulan el comportamiento de los usuarios para

comunicarse en Internet.
Una adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real al virtual.

Es la etiqueta del ciberespacio.

La Netiqueta es muy importante para nuestra marca porque ayuda no generar

conflictos o en la comunicación tanto a nivel interno como con los posibles
clientes o proveedores.

La Netiqueta aplica para todo Internet, tu marca no está exenta de esto y estas
reglas te ayudarán a mejorar la comunicación, en el ciberespacio.

 
Las 10 reglas de la Netiquette
El libro Netiquette5 de Virginia Shea publicado en 1994 contiene 10 reglas
básicas de comportamiento en la red:

1. Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es otro ser humano con
sentimientos que pueden ser lastimados.

2. Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que

usted sigue en la vida real.

3. Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y dificulta la lectura.

4. Respete el tiempo y el ancho de banda de otras personas.

Antes de compartir alguna información con otra persona asegúrate que lo
que envías sea de importancia. Ser breve y conciso es dar valor al tiempo de
los demás y esto debe ser recíproco.
Las 10 reglas de la Netiquette
5. Mostrar el lado bueno de sí mismo mientras se mantenga en línea. Que
la forma de escritura sea sencilla, agradable y evita usar un lenguaje
ofensivo

6. Compartir sus conocimientos con la comunidad. Compartir tus

conocimientos y los de los demás expertos con otras personas de la red
hace del ciberespacio un medio para enseñar

7. Ayudar a mantener los debates en un ambiente sano y educativo. Al

formar parte de un foro, estar seguro de lo que se va a escribir.
Mantenerse fuera de las discusiones que no domina, ser prudente en el
momento de opinar.

8. Respetar la privacidad de terceras personas. Respetar sus datos, no

leas sus correos ni entres en sus archivos.
Las 10 reglas de la Netiquette
9. No abusar de su poder o de las ventajas que pueda usted tener. El
conocimiento o acceso que a distintos canales, no da derecho a
aprovecharse de otros usuarios

10. Excusar los errores de otros. Comprender los errores de los demás
igual que se espera que los demás comprendan los suyos.
Las 10 reglas de la Netiquette
Estos imperativos, o mandamientos, se pueden sintetizar en dos:

-Ponerse en el lugar del otro siempre que utilicemos la red y

-Pensar que el otro no es siempre como yo