MOBBING O
ACOSO LABORAL EN EL
TRABAJO
DEFINICION
Conducta abusiva realizada
por una persona o grupo de
personas de forma
consciente, repetitiva y
premeditada, que atenta
contra la dignidad y la
integridad física o
psicológica de la persona
afectada, durante un tiempo
prolongado en el lugar de
trabajo.
TIPOS DE ACOSO LABORAL
DESCENDENTE HORIZONTA ASCENDENTE
L
DEFINICIÓN DE LOS TIPOS DE ACOSO
LABORAL
DESCENDENTE HORIZONTAL ASCENDENTE
O BOSSING
El agente Es el Mobbing
del acoso es El agente
una propiamente del acoso es
persona dicho, se una
que ocupa produce persona
un cargo entre que ocupa
superior a la compañeros un cargo
víctima del mismo inferior a la
nivel víctima
PERFIL DE LA VICTIMA
Cualquier persona es susceptible de acabar
sufriendo acoso laboral, por lo que no hay
un perfil psicológico claro de la víctima
Características que más se repiten
entre quienes sufren acoso laboral
Suelen ser envidiadas
Valoradas en sus puestos de trabajo
No han tenido una respuesta ante los
primeros síntomas de acoso
Vulnerabilidad
PERFIL DEL ACOSADOR
Su necesidad de control y destrucción es propio
de personalidades con rasgos paranoides,
narcisistas o antisociales.
Rasgos de personalidad que mas se repiten
entre personas que realizan acoso laboral:
Falta de Empatia.
Irresponsabilidad.
Ausencia de culpabilidad.
Mentira compulsiva.
Habilidades de retórica y seducción.
Envidia.
CONDUCTAS CONSTITUTIVAS DE
ACOSO LABORAL
Ataques con
medidas
organizacionales
Ataques mediante
el aislamiento
Ataques a la vida
privada
Situaciones de
violencia física
Ataques con Ataques mediante
medidas el aislamiento
organizacionale social
s
Rechazo a reconocer su valía.
Ser separado o
Trato inferior a los demás.
marginado de sus
Sobre carga de trabajo o por el compañeros.
contrario dejarle sin trabajo.
Asignación de tareas de poca
valía. Ser humillado o
Negar la formación necesaria para la criticado.
realización del trabajo.
Cambiar continuamente los Distorsionar las palabras o
objetivos. conductas.
Ser sancionado injustificadamente.
Ataques a la Situaciones de
vida violencia
privada física
Negarle permisos Sobre objetos: tirar
o vacaciones. cosas, dar
Recibir burlas portazos,….
sobre su Sobre la propia
vida privada, víctima.
…..
FASES DEL ACOSO LABORAL
FASE DE FALSA SEDUCCION 1
FASE DE MANIPULACION O
MALTRATO PSICOLOGICO 2
FASE DE CONFRONTACION
3
FASE DE VIOLENCIA FISICA
MAYOR 4
FASE DE FALSA SEDUCCIÓN
El acosador se hace
“amigo” de la En esta fase, además,
futura víctima. intentará comprobar si
la posible víctima
Intenta ganarse su
carece de capacidades
confianza para
de confrontación o si,
conseguir toda la
por el contrario, podría
información posible
presentar un riesgo.
sobre su vida
personal, sus
cualidades y puntos
débiles…..
En esta fase el acosador
comienza con unos
pequeños ataques de
prueba, comprobando la
respuesta del acosado.
También se dedicará el
acosador a ir dañando la
imagen de la víctima
delante e compañeros y
superiores, tratando de
justificar el acoso y
conseguir apoyos
FASE DE CONFRONTACIÓN
En esta fase, tanto el
acosador como su grupo
de seguidores comienzan a
realizar ataques
sistemáticos y continuados
a la víctima.
La violencia puede ser
verbal con insultos,
amenazas,
insinuaciones,…..
FASE DE VIOLENCIA FÍSICA
A esta fase sólo llegan
las víctimas más
resistentes, las que
identifican el acoso que
están sufriendo, por lo
que suponen un
peligro real para el
status personal y
profesional del
agresor/es.
Ello hará que el acosador
incremente la violencia
de los ataques, en un
intento por destruirla por
completo.
FACTORES AGRAVANTES DEL
PROCESO DE ACOSO LABORAL
Factores
de la
víctima 1
Factores
del
2
acosador
Factores
del 3
entorno
FACTORES DE LA VÍCTIMA
Existen unos factores que pueden hacer que el
proceso de acoso laboral aumente en intensidad o
se mantenga en el tiempo.
Los factores agravantes de la víctima pueden ser:
Tener la autoestima baja.
El grado de “apego” que tenga a
su acosador (lo cree su amigo).
Adicción al trabajo.
Desprotección y vulnerabilidad: necesidad
de trabajar porque sea la única fuente de
ingresos con que cuente la víctima.
FACTORES DEL ACOSADOR
Los factores dependerán de la personalidad
de éste:
Intentará Al tener una
convencer a los personalidad rígida y
demás de que él es tiránica, carece de
la víctima. sentimientos de culpa.
Utilizará ataques Es el más propenso
de tipo psicológico o a
emocional. la violencia física.
FACTORES DEL ENTORNO
Los factores agravantes de la empresa son:
SUPERVISIÓN: La empresa no vigila las relaciones entre
los jefes y sus subordinados ni el clima laboral.
ESTILO DE LIDERAZGO: Cuando se ejerce un tipo de
mando autoritario y en la que se trabaja bajo presión.
GESTIÓN INADECUADA DE LOS CONFLICTOS:
Cuando la empresa entiende que no debe mediar en los
conflictos, se está dando la sensación de permisividad.
FALTA DE CANALES DE COMUNICACIÓN: La víctima
no sabe o no puede denunciar la situación en la empresa.
ALTA COMPETITIVIDAD: Exceso de carga de trabajo,….
CONSECUENCIAS SOBRE LA
VICTIMA
Nivel psíquico
Nivel físico
Nivel social
Nivel laboral
Nivel Nivel
psíquico
físico
En principio las Los síntomas de estrés se
consecuencias se muestran agravan:
cercanas a las del estrés:
Trastornos de la memoria
Ansiedad
Apatía
Cansancio
Irritabilidad, cansancio,….
Trastornos del sueño,…
También se pueden dar
Todas estas consecuencias síntomas psicosomáticos:
pueden ir agravándose hasta
llegar incluso al suicidio. Diarrea, estreñimiento,
gastritis
Alopecia,….
Nivel Nivel
social laboral
Todas estas aptitudes
Las relaciones se también tiene su reflejo
resienten, aumentando la en la empresa:
morbilidad (nº de veces
que enferman) de todos Desmotivación de los
los miembros de la familia: trabajadores.
Se está más susceptible Insatisfacción, bajo
e irritable en las rendimiento laboral.
relaciones. Aumento del
Se tiende a tener absentismo.
conductas de aislamiento e Distorsión de la imagen
incluso agresivas con el y del prestigio de la
entorno. organización,….
ESTRATEGIAS PARA EVITAR EL
MOBBING EN EL TRABAJO
Adoptando medidas Definiendo con claridad los
organizativas que disminuyan la puestos de trabajo, las tareas,
presión excesiva, evitando los objetivos y el margen de
situaciones de estrés. autonomía.
Fomentando el apoyo entre Proporcionando formación
los trabajadores y no el sobre este tipo de situaciones.
aislamiento y la
competitividad,…
Mejorando los canales de
Realizando Planes de comunicación con la empresa
Igualdad. (protocolos),….
QUE HACER ANTE UN CASO DE
ACOSO LABORAL
VISIBILIZAR
EL ACOSO
En cuanto el trabajador /a Ponerse en contacto con
reconozca que está siendo profesionales que puedan
objeto de acoso debe tomar ayudarle a neutralizar el
las siguientes medidas: acoso o paliar sus efectos:
Ponerse en contacto con médicos, bajas,……
profesionales que puedan Poner los hechos en
ayudarle a neutralizar el conocimiento del Comité de
acoso o paliar sus efectos: Seguridad y Salud o del
médicos, bajas,…… representante legal de los/as
trabajadores/as.
QUÉ HACER ANTE UN CASO DE
ACOSO LABORAL
PONERLO
EN CONOCIMIENTO
DE LA EMPRESA
QUÉ HACER ANTE UN CASO DE
ACOSO LABORAL
DENUNCIAR
