VENTAS DEC
Marketing Ventas
Contactamos
Hacemos Obtenemos leads Generamos negocios Obtenemos clientes
a los leads.
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¿Cómo saber a quién debemos contactar?
Tareas:
Tendrás una lista de tareas
por cumplir que te indicará a
quién debes contactar, que
producto le interesa y que
medio debes utilizar.
¿Qué medios usamos?
Secuencias Whatsapp Llamadas
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¿Cómo contactamos a los leads?
Inscribir a la
persona en la Enviar whatsapp. Llamar Informar sobre los
Realizar hasta 2
secuencia. resultados de la
insistencias si no hubo
comunicación.
respuesta.
¿Qué son los negocios?
Negocios:
● Son leads que, después de ser
contactados, indicaron que están
interesados en participar en el
curso/programa/diplomatura.
● El objetivo es convertir a los
negocios en clientes.
● Se les debe hacer seguimiento
constante.
● Los negocios pasan por un
proceso de 3 etapas.
El Funnel de los negocios.
Indica que tiene interés en participar,
aún debe tomar la decisión final.
Negocio Negocio inactivo o perdió
perdido interés.
Se registró en Campus Virtual, solo
falta realizar el pago.
Participará en la siguiente
Sgte Edición
edición del producto.
Realizaron el pago y se encuentran
matriculados.
Recomendaciones para Negocios
Recomendaciones para la gestión de negocios:
● La comunicación y seguimiento a negocios es prioritaria.
● Solo considera Negocios a los contactos verdaderamente interesados en el
producto.
● Los negocios siempre deben estar actualizados.
● No esperes demasiado para pasar a Negocio Perdido a los inactivos.
● Siempre indica la razón por la cuál pasas un negocio a la etapa Negocio
Perdido.
● Prioriza tus negocios en prioridades: Alta, media y baja.
Herramientas
Respuestas Rápidas
Sirven para responder rápidamente a una persona con un mensaje
predeterminado.
Usualmente contamos con 2 tipos de mensajes para cada producto:
1- Plantilla informativa: Se envía al iniciar el contacto con la
persona.
2- Plantilla de precios: Se envía cuando la persona solicita
información sobre los precios.
Respuestas Rápidas
Mira este video para aprender a crear y enviar respuestas
rápidas.
Etiquetas
Las etiquetas sirven para clasificar y agrupar contactos en
listas dentro de whatsapp. De esa manera es más fácil
encontrarlos y recordar en qué categoría se encuentran.
No es necesario ni recomendable añadir a todos los contactos en
una etiqueta. Solo agregar a los más importantes.
Etiquetas
Mira este video para aprender a crear etiquetas y
asignarlas a contactos.
Whatsapp Sender
Whatsapp Sender Sirve para enviar un mensaje a una lista de
contactos (BBDD).
Se recomienda utilizar para enviar mensajes básicos e
informativos a personas que no han solicitado información
específica.
Whatsapp Sender
Instala Whatsapp Sender
1- Instala la extensión de Web Store:
https://chrome.google.com/webstore/detail/wa-sender-
free-bulk-messa/cankiolpkhdphjffldgoiaomhmgdpiig?hl=es
2- Ingresa a Whatsapp Web
https://web.whatsapp.com/
3- Abre Whatsapp Web y busca la
extensión instalada.
Whatsapp Sender
Ingresa a la sección SEND MSG
de la extensión para enviar el
mensaje.
Clic aquí para
subir la BBDD con
los números.
Pega el mensaje aquí.
Clic para enviar.
Whatsapp Sender
Ingresa a la sección Reports
de la extensión para comprobar
el envío del mensaje.
Hubspot
Hubspot es una plataforma de CRM que nos permite gestionar las
interacciones con nuestros contactos y clientes.
A través de Hubspot podemos:
● Organizar nuestros contactos.
● Registrar las ventas.
● Establecer tareas para saber a quien debemos contactar.
● Enviar correos a contactos.
● Registrar notas o comentarios respecto a un contacto.
Hubspot
Nuestros contactos están organizados en 2 módulos de Hubspot.
Contactos:
En este módulo se encuentran todos
nuestros contactos.
Negocios:
En este módulo se encuentran las
personas que mostraron mayor interés
o que ya se convirtieron en nuestros
clientes.
Cuando una persona muestra interés real en nuestro
producto, se le agrega al módulo de negocios, mas
no se le elimina del módulo de contactos.
Los contactos y negocios se asocian.
Uno no reemplaza al otro.
Cumplimiento de tareas
Tareas
Ingresa a la sección Tareas en Hubspot.
Tareas
En la sección tareas podrás revisar la lista de tareas
asignadas a ti.
Tareas
1. Haz clic en una tarea
Tareas
2. Contacta a la persona de acuerdo a las
indicaciones de la tarea.
Tareas
3. Crea una nota para actualizar el status
del contacto.
ó
Tareas
4. Completa la tarea
Tareas
En caso sea necesario, las tareas también se
pueden omitir o reprogramar.
Sección Negocios
Sección Negocios
1- Ingresa a los Negocios.
Sección Negocios
2- Filtra y organiza los negocios que quieres ver
Vista Vista
Lista panel
Pipeline Producto
Usa ambos tipos de
vista para visualizar los
negocios.
Sección Negocios
Vista de Panel (recomendada) Esta vista te permite
arrastrar los negocios
de una etapa a otra.
Sección Negocios
Vista de lista
Esta vista te permite ver
todas las propiedades de
los negocios.
Crear Negocios
Crear Negocios
1. Busca e ingresa al
contacto al que deseas crear
un negocio.
Crear Negocios
2. Busca la sección Negocios en
el panel derecho del contacto.
Crear Negocios
3. Llena los campos del
formulario según lo indicado.
La descripción de la
oferta debe ser siempre
la misma para cada
producto.
Nombre del producto
No definir
Nombre de la persona
No modificar No definir
Cambiar a Evaluando Aquí va tu nombre
Notas
Notas
Las notas te permiten incluir información importante
sobre tus comunicaciones con un contacto.
Se pueden encontrar en la
sección Actividad de Contactos
y Negocios.
Notas
1. Ingresa al Contacto o Negocio al cuál quieres
agregar una nota.
Notas
2. Crea la nota desde los accesos rápidos
del contacto o desde la sección notas.
ó
Notas
3. Ingresa el texto de la nota.
Notas
4. Asegúrate de que la nota esté asociada
con todos los Contactos y Negocios
disponibles..
Notas
5. Guarda la nota.
SECUENCIAS
Secuencias
Las secuencias son una herramienta de automatización que permite enviar una
lista de correos de ventas a los contactos.
El correo enviado por secuencia es la primera comunicación con las personas.
Luego de activar una secuencia se generarán tareas para enviar whatsapp y
llamar a las personas. Después de unos días, se generarán nuevas tareas para
hacerle seguimiento a las personas.
Proceso de envío de secuencia:
1. Seleccionar a los contactos.
2. Inscribir el grupo en secuencia.
3. Revisar las tareas creadas a partir de la secuencia.
Enviar Secuencia
1.Seleccionar la lista de
contactos que se inscribirán en
secuencia.
Enviar Secuencia
2.Clic en la opción Inscribir en
Secuencia.
Enviar Secuencia
3. Seleccionar la secuencia que
se desea enviar al grupo.
Enviar Secuencia
4. Revisar las tareas que se
generan como producto de la
secuencia.
Tareas
Creación de Tareas
Tareas
1. Entra al contacto o negocio al cuál deseas crear
una tarea.
2. Crea la tarea desde la sección de acceso rápido.
Tareas
3. Llena los campos solicitados.
Ingresar Nombre de la tarea.
Ingresar fecha y hora
de vencimiento de la
tarea.
Responsabe de la tarea.
Asegurate de que diga tu nombre.
Aquí puedes ingresar una pequeña
descripción de la tarea.
Asegúrate de que la tarea se
encuentre asociada con todos los
Contactos y Negocios existentes.
Crea la tarea.
Tareas
Las tareas se pueden encontrar
en la sección Actividad de
Contactos y Negocios.
