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Comunicación Efectiva en Enfermería

Este documento describe los conceptos básicos de la comunicación en enfermería. Define la comunicación como un componente fundamental que permite a los enfermeros escuchar y entender a los pacientes. Explica los elementos de la comunicación como el emisor, receptor, código, mensaje y retroalimentación. También describe los niveles de comunicación intra-personal, inter-personal y pública, así como los tipos de comunicación verbal y no verbal.

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Comunicación Efectiva en Enfermería

Este documento describe los conceptos básicos de la comunicación en enfermería. Define la comunicación como un componente fundamental que permite a los enfermeros escuchar y entender a los pacientes. Explica los elementos de la comunicación como el emisor, receptor, código, mensaje y retroalimentación. También describe los niveles de comunicación intra-personal, inter-personal y pública, así como los tipos de comunicación verbal y no verbal.

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Comunicación en

enfermería
ALUMNAS: Naidelyn Jazmin Campos Pagola
Sandra Irais Chavez Lopez
Maria del Carmen Escamilla Valerio
ESCUELA: Instituto de Estudios Superiores
Elise Freinet
Grupo: 1
Docente: Reyna Mendoza
Materia:PAE
¿Qué es comucicacion?

 La comunicación es un componente básico dentro de la enfermería: es la


enfermera quien debe saber escuchar y entender al paciente.
 La comunicación juega un papel fundamental en la calidad de vida y la
satisfacción de las personas en general, y en los enfermos y sus familias en
particular.
Elementos de la comunicación:
 Emisor (cuando un profesional -quien emite el
mensaje- informa al paciente).
 Receptor (el paciente, a quien va dirigido el mensaje).
 Código o lenguaje (es el conjunto de signos para
transmitir la información, ya sea verbal o no verbal).
 Mensaje (la información en sí).
 Canal de información (es el medio físico mediante el
cual se emite el mensaje, normalmente el aire al estar
cara a cara con el paciente. Otros medios pueden ser
el teléfono, el correo…).
 Ruido (señal que distorsiona el mensaje del emisor, hay
que evitar esta situación para un mensaje claro).
 Retroalimentación (es la respuesta por parte del
receptor al mensaje del emisor, fundamental en la
comunicación).
Niveles de la comunicación:

 Intra-personal: Refrexion
interior
 Inter-personal: la que se
establece entre dos personas
(paciente-enfermer@)
 Publica: involucra varias
personas
Tipos de comunicación:

 La comunicación se divide generalmente en dos tipos básicos:


1. La comunicación verbal (palabras habladas o escritas)
2. La no verbal (gestos).
Comunicación verbal:

 Es la transmisión de un mensaje mediante la utilización de la palabra habladao


escrita, puede ser directa (oral) o indirecta (informes, boletines,
programas,rumores….).
 Para realizar una comunicación verbal eficaz, se ha de tener en cuenta unos
principios:
1) Simplicidad
2) Claridad
3) Momento
4) Pertinencia
5) Adaptabilidad
6) Credibilidad
Comunicación no verbal:

 Es el lenguaje corporal y también los sentimientos que el emisor experimenta


en el curso de la comunicación, ya que cuando nos comunicamos siempre
transmitimos sentimientos.
 La comunicación no verbal se realiza a través de:
I. El tono de la voz
II. La mirada
III. La apariencia física
IV. La postura y la marcha
V. La expresión facial (gestos)
VI. Expresión corporal

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