LA ORGANIZACIÓN

DENTRO DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
MGTER. DEYDA E. SEGURA
 PLANEACI PROCESO ORGANIZACIO
ONN ADMINISTRATIV N
O

DIRECCION CONTROL

2
 La mejor organización no
asegura los resultados.
Pero una estructura equivocada
seria garantía de fracaso

Peter Drucker
:
LA ORGANIZACIÓN COMO
PROCESO ADMINISTRATIVO

PROCESO
Desch ADMINISTRATIVO
• A través de ella el sistema establece la división del trabajo ORGANIZACIÓN:
y la estructura necesaria para su funcionamiento”.
Como fase del proceso administrativo
• Como acción y/o actividad:“ corresponde a darle un orden
a las cosas en cualquier escenario de aplicación”.
• Se definen las funciones, los deberes y las dependencias Es la fase del proceso administrativo que
de las personas o grupos de personas. más cambios ha sufrido durante los
últimos años , debido a los virajes del
entorno. en esta etapa, los directivos
Se crea la estructura orgánica de la institución, se tienen el desafío de diseñar estructuras
determinan los niveles de autoridad y de responsabilidad , orgánicas, que permitan a las personas
se establecen las funciones , los deberes y las atribuciones
realizar su trabajo de manera efectiva ,
que corresponden a los objetivos trazados previamente en el
llevando a la compañía por la senda de la
proceso de planificación u elaboración del nivel corporativo
competitividad.
estratégico ( misión, visión, objetivos corporativos, metas y
mecanismos de medida u actuación)”: Melinkoff (1987).
•

5 Desch
La fase de organización consiste en distribuir las tareas y responsabilidades entre los
diferentes grupos de trabajo que componen la empresa. este es el proceso de división de
labores en grupos, los cuales deben estar interconectados y trabajar de forma conjunta.

Esta parte del proceso está íntimamente ligada a las habilidades de cada trabajador y
los recursos físicos que la empresa posee. el propósito principal de la organización es
asignar objetivos específicos a cada actividad de la compañía.

Es importante, ya que elimina la duplicación de esfuerzos para cada tarea. además, la

estructura establecida refleja los objetivos y planes de la empresa. con aquel
conocimiento, cada tarea puede llevarse a cabo con un mejor costo y un mayor nivel de
satisfacción por parte de cada colaborador.

Algunos de los pasos más importantes en esta etapa son:

 Dividir la carga de trabajo en tareas que puedan realizarse por grupos

individuales
 Subdividir cada tarea en unidades operativas
seleccionar una autoridad administrativa para cada sector
 Proveer de materiales y recursos útiles a cada sector
 Especificar quién depende de quién dentro de la organización e iniciar la
jerarquización interna de la empresa
 Establecer mecanismos que integren las actividades de todas las áreas y
revisar la efectividad de dicha integración
6
 Organizar es agrupar y ordenar las
actividades necesarias para alcanzar los
fines establecidos creando unidades
administrativas, asignando en su caso
funciones, autoridad, responsabilidad
y jerarquía, estableciendo las
relaciones que entre dichas unidades
debe existir.“
Insertar imagen
Eugenio Sixto Velasco.

7
Desch
 Según el proceso administrativo,

Organización es la estructura básica de una organización,

empresa o institución, relaciones del personal dentro de la
empresa, basadas en las de orden estructural y funcional de
las distintas partes de aquellas y en el elemento humano
necesario para alcanzar las metas establecidas.

En ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Se entiende por organización, una entidad social formada por

dos o más personas que trabajan de manera coordinada en un
ambiente externo específico apuntando a un objetivo colectivo.

Consiste en la división de tareas y en la asignación de

Desch
responsabilidades.
8
 ORGANIZACIÓN 9
Asignación
Ordenar y
Agrupación Asignación de
relacionar
de tareas de recursos responsabi-
tareas
lidades

Es ordenar y disponer adecuadamente los recursos planeados con la

finalidad de ejecutar actividades y cumplir los objetivos.

“ La organización es una red de líneas de autoridad y

responsabilidad, deberes funcionales y comunicacionales entre
personas, asignando a cada uno ellos los recursos e instrumentos
para mantener su posición y realizar su cometido.”

Según Rodríguez J.

9
Desch
 O B J E T I VO S D E L A E S T R U C T U R A
ORGANIZACIONAL:
SEGÚN HAROLD KOONTZ,
U n a e s t r u c t u r a o rg a n i z a c i o n a l f o r m a l e s t á
basada en una estructura intencional de  Determinar qué funciones va a realizar cada quién.
funciones:  Establecer quién va a responsabilizarse de qué
L a e s t r u c t u r a o rg a n i z a c i o n a l e s u n c o n j u n t o resultados.
de actividades ligadas a un puesto  Es establecer un sistema de funciones y
determinado, ocupado por un individuo que responsabilidades que han de desarrollar los
cubre un perfil específico (acorde con la miembros de una entidad para trabajar juntos de
descripción del puesto) para llevarlas a cabo forma óptima y que se alcancen las metas fijadas
con profesionalismo. en la estructura en la planificación.
también se establecen niveles jerárquicos de
autoridad y comunicación, con base en las
técnicas correspondientes al diseño de la F U N C I O N E S D E L A  E S T R U C T U R A
o rg a n i z a c i ó n , p a r a q u e l a s t a r e a s s e r e a l i c e n ORGANIZACIONAL
de forma adecuada.
 Producir resultados para llegar a los objetivos
organizacionales.
La expresión gráfica o esquemática de la
 Hacer que las personas se adapten a las
Estructura Organizacional es el
necesidades y exigencias impuestas por la
ORGANIGRAMA organización.
 Ser un medio para ejercer el poder.
10 Desch
A través de ella el sistema establece la división del trabajo y la estructura
necesaria para su funcionamiento”.
Como acción y/o actividad:“ corresponde a darle un orden a las cosas en
cualquier escenario de aplicación”.
Es la fase del proceso administrativo que
Se definen las funciones, los deberes y las dependencias de las personas o más cambios ha sufrido durante los
grupos de personas”. últimos años , debido a los virajes del
entorno. en esta etapa, los directivos
“Consiste en dotar al organismo de elementos necesarios para su tienen el desafío de diseñar estructuras
funcionamiento a través de operaciones típicas a saber, las funciones técnicas, orgánicas, que permitan a las personas
financieras, contables, comerciales, de seguridad y administrativa”: Fayol realizar su trabajo de manera efectiva ,
(1972).
llevando a la compañía por la senda de
Se crea la estructura orgánica de la institución, se determinan los niveles de la competitividad ”.
autoridad y de responsabilidad , se establecen las funciones , los deberes y las
atribuciones que corresponden a los objetivos trazados previamente en el
proceso de planificación u elaboración del nivel corporativo estratégico
(misión, visión, objetivos corporativos, metas y mecanismos de medida u
actuación)”. Melinkoff (1987).

11 Desch
 12

Dividir las tareas que se van a desarrollar

LA
Dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las
ORGANIZACIÓN Insertar imagen
van a realizar
CONSISTE EN

¿Quien realiza cada tarea?

Determinar las relaciones que ¿Quienes son los directivos
responsables?
deben existir entre ellas y fijar
¿Cuales son las relaciones de
sus responsabilidades: coordinación y
comunicación?

Desch
13
 Desch
División -trabajo
ETAPAS DE
ORGANIZACION
Jerarquización
rango, grado o importancia

Departamentalización .
funciones

Descripción .
actividades

Coordinación
unidad

14
 Desch
Insertar imagen

Debemos dar forma a nuestras estructuras, para que ¿Quién es mi jefe?

luego las estructuras nos den forma a nosotros.

¿A quien recurro si tengo problemas?

15
 ¿QUE SE REQUIERE PARA
La organización de un negocio se basa sobre todo en cuatro ORGANIZAR?
fases.

Para cada
Conocer el División del actividad
Reunir las
objetivo de la trabajo en establecer una
actividades en
compañía. actividades o obligación y
áreas más
tareas. un
concretas.
responsable
de área.
Trabajo en
equipo

16
Desch
 La lógica de organizar

Actividades necesarias para

Desch
Determina la estructura de la organización
que es mas conveniente para la estrategia, el
recurso humano, la tecnología y las tareas de
crear una organización
la organización. Dotarla de
personal
Integrar Establecer capacitado
ORGANIZACIÓN SOMOS NOSOTROS Definir la Definir las
Establecer de acuerdo
los autoridad las premisas necesidades de
con los
objetivos una de cada de la información y
1. Establecer los objetivos de la empresa. jerarquía unidad su flujo
objetivos
y planes jerarquía que
2. Formular objetivos, políticas y planes de
queremos
apoyo. Insertar imagen cumplir.
3. Identificar, analizar y clasificar las actividades
Combinar las
necesarias para alcanzar esos objetivos. Dividir la Especificar
tareas en
4. Agrupar las actividades a la luz de los recursos carga de quien depende
forma lógica y
humanos y materiales disponibles, y de la trabajo de quién
mejor manera de utilizarlos según las eficiente
circunstancias.
5. Delegar a la cabeza de cada grupo la autoridad
necesaria para desempeñar las actividades. Establecer
6. Unir los grupos de manera horizontal y vertical mecanismos
mediante relaciones de autoridad y flujos de Elaborar el para integrar las
información. organigrama actividades de
los
departamentos
17
 18

¿Cuál es el elemento principal de una organización?

LA
ORGANIZACIÓN
CONSISTE EN

18 Desch
 Eficiencia organizacional
 Enfoque en el cliente.
 Administración de la cadena de valor.
 Liderazgo
 Planificación estratégica
 Aseguramiento de la calidad.
 Administración de proyectos.
 Eliminación de desperdicios.
 Insertar imagen
Administración de recursos humanos.
 Herramientas de calidad.
 Formación de equipos.
 Justo a tiempo.
 Mejora de la administración de procesos
 Importancia 20

Es de carácter continuo (expresión, contracción,

La organización permite: nuevos productos).

 Alcanzar los objetivos de Es un medio que establece la mejor manera de

la empresa alcanzar los objetivos.
 Crear los canales de
comunicación necesarios Suministra los métodos para que se puedan
desempeñar las actividades eficientemente, con el
 Crea una estructura mínimo de esfuerzo.
jerárquica representada en
organigramas
Evita lentitud e ineficiencia.

Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al

determinar las funciones y responsabilidades.

Desch
20
 Desch
21 DESCH 21
 Principios de organización

Especialización: Equilibrio de Definición de

Paridad de Dirección–Control puestos
Consiste en agrupar
autoridad y
las actividades de Consiste en diseñar Se debe definir con
Unidad de mando responsabilidad
acuerdo a su una estructura de tal claridad el contenido
Un subordinado sólo naturaleza, de tal forma que nos de los puestos en
deberá recibir órdenes forma que se pueda La autoridad se permita coordinar las relación a los
de un solo jefe. crear la delega y la acciones y al mismo objetivos de los
especialización en la responsabilidad se tiempo evaluar los mismos.
ejecución de las comparte. resultados de la
mismas misma.

22 Desch
 TAREAS ORGANOS
Son el trabajo realizado en las diferentes
Son conjunto de personas que se agrupan
empresas, las cuales dan lugar a la especialización
porque tienen características semejantes.
de las actividades y las funciones.
Las funciones se derivan de los objetivos de la
planeación y son la base de la organización.
Las funciones se subdividen en tareas.

LA FUNCION DE
Insertar imagen ORGANIZAR CONSTA
DE.

PERSONAS RELACIONES
Es la designación de la persona para ocupar un
cargo, que es una porción especifica del trabajo Es toda interacción entre el ser humano y los
global de la empresa. Esta designación órganos de la empresa con su trabajo; es la
considera las habilidades, aptitudes, interés, interacción del hombre con su trabajo, con
Desch experiencias, práctica y comportamiento de cada demás personas del mismo sector o de otro y
persona. situaciones fuera del trabajo

23
24
Insertar imagen
DESCH

26
 Insertar imagen

27 Desch
 LA ORGANIZACION
Que implica organizar
Es el arreglo ordenado de los recursos
y funciones que se estiman necesarias
para cumplir el objetivo empresarial.
Tiene que ver con el trabajo a
realizarse con el personal que cuenta y
lo que sabe hacer.

¿En que momento se debe organizar?

 Desde el momento que nos proponemos encontrar la

forma mas eficaz de hacerlo.

 Desde el momento en que conocemos que las

personas van a trabajar en equipo para alcanzar un fin
común

28 Desch
 • Se encarga de que la organización cumpla
Según Mintzberg la
Ápice estratégico con las metas y los objetivos trazados. organización contiene cinco
partes fundamentales:
• Es la base de la organización, la que lleva
Núcleo de
adelante la misma, la fuerza motriz de la
Operaciones organización.

• Se encarga de la coordinación entre la alta

Línea media dirección y el núcleo de operaciones

Staff de apoyo • Se encarga de apoyar las actividades

básicas de la organización

• Analistas que se encargan de estudiar la

Tecno-estructura estabilidad del sistema.

29 Desch
30 Desch
 DIVISIÓN DEL TRABAJO
Se refiere a descomponer una tarea compleja en
sus componentes.

  DEPARTAMENTALIZACIÓN
Se refiere agrupar en departamentos aquellas
actividades de trabajo que son similares.
ANALISIS DE Definición de
OBJETIVOS responsabilidades y
 JERARQUÍA autoridad
Desde los primeros días de la industrialización
los gerentes se preocupan porInsertar imagen de
la cantidad
personas y departamentos que podrían manejar con
eficacia.
Diseño de la
 COORDINACIÓN estructura
Consiste en integrar las actividades de DIVISION DE organizacional
departamentos interdependientes a efecto de perseguir las TRABAJO
metas con eficiencia

ETAPAS EN EL PROCESO DE
ORGANIZAR
 ORGANIZACIO Etapas
N Proceso Administrativo

MEDIANTE

MATERIALIZO DISEÑO ORGANIZACIONAL TIENE QUE VER CON

ORGANIGRAMA DIVISION DE
DISEÑO DE CARGOS TRABAJO AUTORIDAD PODER
PERFIL DE CARGOS
ESCALA SALARIAL ORDENAMIENT
O JERARQUIA
MEDIANTE
ASIGNACION DE DEPARTAMENTALIZACION
FUNCIONES COORDINACION

AGRUPACION DE
ACTIVIDADES TRABAJO
SEMEJANTES SINCRONIZADO
Desch
32
 Estructura
• Conjunto de medios de como se
maneja una organización con el
objeto de dividir el trabajo en
diferentes tareas y lograr una
coordinación efectiva

La estructura
administrativa
• Es el sistema de relaciones
formales que se establecen en el
interior de una organización o
empresa para que esta alcance
sus objetivos de conservación,
económicos y productivos
33
 FUNCIONES
Conceptos que
debe manejar • Conjunto especifico de procesos, procedimientos y actividades,
diseñados para cumplir con el objetivos de una unidad orgánica.

PROCESO
• Conjunto de procedimientos y actividades diseñados
para el cumplimiento de determinado objetivo
intermedio
PROCEDIMIENTO
• Conjunto de actividades que de manera secuencial y
ordenada permitirá alcanzar un objetivo concreto
ACTIVIDAD
• Acción especifica o tarea concreta necesaria para
poder cumplir cabalmente con determinado
procedimiento

•
34 Desch
 EL TRABAJO MAS PRODUCTIVO ES AQUEL
QUE SE DETIENE:

A PENSAR
A PLANIFICAR
A ORGANIZAR
A BUSCAR NUEVAS TECNICAS
A APLICAR MEJOR TECNOLOGIA
A CONSEGUIR MEJOR FINANCIAMIENTO

 RECURSOS HUMANOS. Es el elemento activo de la

organización. quien posee el pensamiento y la energía necesaria
para transformar los recursos materiales y económicos en
productos útiles a la sociedad.
 RECURSOS MATERIALES: Insumos y materia primas con que
cuenta la organización para la elaboración de sus producto.
 RECURSOS ECONOMICOS: Es el recurso de fondo,
instalaciones, mobiliario, infraestructura, equipos de que dispone
la empresa.

35
3 Desch
6
 LAS
INTEGRACIONES DE
UNA ORGANIZACIÓN Operativo: Laboran de forma directa en un
SE DIVIDEN EN DOS puesto o actividad y no tienen
CATEGORÍAS responsabilidad de supervisar el trabajo de
otro, en la cual el operativo su principal
función es realizar las actividades dentro de
una organización para así poder conseguir
recursos económicos dentro de la misma.
Administradores: Dirigen las actividades
de otros. También pueden tener algunas
responsabilidades operativas, además de
supervisar el trabajo de otros empleados en
el departamento.
En la administración es de suma
importancia ya que de ello una empresa
tiene la forma de como definir la diversas
estrategias o técnicas para tener un buen
manejo de la organización.

37 Desch
 38

Una organización es una entidad o institución conformada por un conjunto

de personas unidas para coordinar esfuerzos y alcanzar
determinadas metas y objetivos.

Las principales características de una organización son las siguientes:

 Es una institución social.
 Está deliberadamente planeada.
 Posee objetivos concretos.
 Cuenta con uno o más centros de autoridad o poder.
 Conforma un sistema de actividades.
 Está constituida a través de una estructura organizacional.
 Utiliza recursos materiales e inmateriales.
 La conforman diferentes tipos de personas y grupos.
 Posee sus propias leyes internas, las cuales rigen a los individuos
que la conforman.
 Posee un interés determinado.

38
Desch
Según su formalidad

Las organizaciones según su formalidad se clasifican en:

Según el grado de centralización
 Organizaciones formales: aquellas que poseen estructuras y
sistemas definidos para tomar decisiones. A su vez, las Las organizaciones según el grado
organizaciones formales se clasifican en: de centralización se clasifican en:
 Organización funcional: organización que cuenta con la
existencia de más de un supervisor, por lo que no cumple con  Organizaciones centralizadas:
el principio de unidad de mando. Aquellas donde la autoridad y
 Organización lineal: organización cuya única autoridad se da la toma de decisiones se concentran en
de forma directa (lineal) entre el supervisor y el subordinado. los niveles superiores.
 Organización línea-staff: resultado de la combinación entre  Organizaciones descentralizadas:
las organizaciones mencionados anteriormente. Aquellas donde se delega hasta donde
 Organizaciones informales: aquellas que no poseen medios sea posible, la toma de decisiones.
oficiales para accionar, solo poseen algunos que influyen sobre la
comunicación y las decisiones tomadas dentro de la organización.

Desch
 Insertar imagen

Desch
 41

Desch
Según su línea de mando
•
• Organización Horizontales:
Nacen por decisión de las bases, el desempeño
de las funciones se da por representación de un
grupo de personas. Responde a un estilo
democrático.
•Organizaciones Verticales: son
organizaciones en las que la autoridad tiene
mucho poder, y la comunicación
se basa en disciplina y exigencia de una cadena
de mando que surge por escalafón.

41 Desch
Insertar imagen

Desch
 CLASIFICACION DE LAS
ORGANIZACIONES

Otras formas de
clasificar a las
organizaciones

Existen otras
tipologías que
clasifican a las
organizaciones de
acuerdo con sus
métodos y
composición:

43
Desch
 Cómo se le denomina a la División del Trabajo?

Una vez establecido las unidades o bloques de trabajo,

División del Trabajo es común que en las empresas se les
denomine departamentos.
La división del trabajo es un concepto económico que hace
referencia a la partición de las diferentes tareas que forman Cada departamento tiene la obligación de realizar una
parte del proceso de producción de un bien o servicio. parte del trabajo total que es necesario para lograr los
objetivos y metas trazadas por la organización.
 
La división del trabajo es el proceso por el cual una tarea se La denominación “Departamento” es una designación
divide en varias partes, cada una de estas partes es atribuida a genérica, se les puede llamar unidades, sectores,
una persona o un grupo de personas. divisiones, áreas, gerencias, direcciones o secciones.

La división del trabajo permite a las organizaciones Esos nombres son arbitrarios y cada organización puede
lograr objetivos complejos, como ensamblar equipos grandes, usar la que desee.
brindar servicios complejos, fabricar productos en grandes
cantidades, inclusive atender a diferentes clientes en distintos
lugares; esto debido a que las personas que están involucradas
en estas sub-tareas conocen muy bien como ejecutarlas.

44
Los niveles o pirámide
organizacionales corresponden a los tres
niveles de gestión existentes en la mayoría de
las organizaciones.

Nombrados: la gerencia de nivel inferior, nivel

medio y nivel superior.

Estos gerentes se clasifican según una jerarquía

de autoridad y realizan diferentes tareas.

 Nivel superior o estratégico. Los gerentes

de alto nivel toman decisiones que afectan a
la totalidad de la empresa. ...
 Nivel medio o táctico. Este nivel es
responsable ante la alta gerencia y
responsable por los líderes
del nivel inferior. ...
 Nivel inferior u operativo. Ejecutan las
actividades.
45
 Diseña
políticas y
Muchos
departamentos estrategias
y niveles
complican la
planeación y
el control Traduce y ejecuta las
políticas y estrategias,
ayuda a lograr el
equilibrio entre los
altos directivos y el
Los niveles nivel bajo.
Problemas de los niveles son
organizacionales costosos
Ejecuta en
detalle
Los niveles procesos y
complican la estructuran
comunicación

46 Desch
 Insertar imagen

ESPIRITU EMPRENDEDOR Inventor

de ideas
La primera definición que se conoce, data del siglo
XVIII y define al espíritu emprendedor como el proceso
de asumir el riesgo de comprar a precios ciertos y
vender a precios inciertos.

El espíritu emprendedor iba ligado al manejo de

negocios y básicamente a las transacciones comerciales.
Más tarde, con los cambios de la industria, la definición
comenzó a incluir el concepto de reunir y combinar los
factores de producción y era aplicada a procesos
productivos y industrialización de la empresa.
A principios de este siglo, se sumo a la definición el
concepto de innovación, que podía aludir a cambio o
modificaciones sobre los procesos operativos,
administrativos, de mercado, de productos, de factores e
incluso de organización.

Definición Empresarial
Se denomina emprendedor/a a aquella persona que sabe Negocio Exitoso
descubrir, identificar una oportunidad de
negocios,  decide organizarla, conseguir los recursos
necesarios para comenzarla y luego llevarla a su
realización. 
47
Desch
 ¿Qué es el espíritu empresarial?

El espíritu empresarial es una forma de

reflexionar, pensar y actuar en relación
directa para la obtención de posibilidades
de emprender una actividad económica. De
esa manera, la consecuencia es la creación,
el mejoramiento, la materialización y
actualización del valor económico y social
de una persona.

El espíritu empresarial y emprendedor

llevan una misma definición ya que ambos
tiene el objetivo de ser propietarios de un
ente económico, donde serán participes
terceras personas como, colabores,
proveedores, acreedores y clientes.

48 Desch
  Es sinónimo de innovación, cambio,
fundación de una empresa y toma de riesgos.
La habilidad para  Tiene la motivación, el impulso y la habilidad
innovar y crear nuevas de movilizar recursos a fin de ir al encuentro
realidades de esa oportunidad.
 Con fuerte confianza en sí mismo, en sus
Tenemos el espíritu capacidades y en sus ideas; que es capaz de
emprendedor, aunque en
transformarlas en realidades y apostar por
muchos esta en un estado
pasivo. ellas con todas sus fuerzas para sacarlas
adelante y convertirlas en empresas exitosas.
No es posible para todos  Cuenta con energía para poder enfrentar las
poner a funcionar una
dificultades del comienzo y superarlas.
empresa.
 Se atreve a enfrentar riesgos.
Se necesita tener buenas  Tiene convicción en el propio proyecto como
dosis de interés, ser de las rumbo de vida profesional
personas con almas fuertes,
tener ganas, motivación,
predisposición,
positivismo, pasión
Pensar en el futuro y en lo que puedes lograr con el, dejar el
pasado y comenzar a trabajar en nuestros sueños.
49 Desch 49
 La educación Formal e informal

La sociedad y el marco que Las actividades

FACTORES QUE regula económicas
FAVORECEN UN
ESPÍRITU Crucial para la toma de
EMPRENDEDOR El fácil acceso a información
decisiones.

La voluntad lo impulsan a una a lograr lo

pretendido, realizar un sueño

50 Desch 50
 Deseos de abrir caminos 1. El riesgo
2. La iniciativa
Es su manera de actuar ante las 3. Ser progresista
cosas, lo cual es una consecuencia 4. La actualización
natural de su mentalidad, de su permanente
manera de pensar como 5. La decisión
emprendedor. 6. La tenacidad
Encajar golpes 7. El entusiasmo
8. La creatividad
Saber que nada es gratis 9. La recuperación
Se ponen metas y una frente al fracaso
vez cumplido el reto 10. Ser positivo
van por otra cosa. 11. El dinamismo
12. Autoconfianza
13. La inconformidad
14. La perseverancia
LA ACTITUD 15. La flexibilidad
DEL 16. La independencia
17. Ser propositivo
EMPRENDEDO
51 DeschR
 ¿QUÉ BUSCAN LOS EMPRESARIOS EN LOS META
 CapacidadTRABAJADORES?
de escuchar y de comunicarse S
verbalmente.
TRABAJO EN
 Adaptabilidad y capacidad de dar una respuesta
EXITOS EQUIPÓ
creativa ante los contratiempos y los obstáculos.
 Capacidad de controlarse a sí mismo, confianza,
motivación para trabajar en la consecución de
determinados objetivos, y sentirse orgulloso de los
logros conseguidos
 Eficacia grupal e interpersonal, cooperación,
capacidad de trabajar en equipo y habilidad para
negociar los conflictos.
COMPETENCI
 Eficacia dentro de la organización, predisposición VISIO AS
a participar activamente y potencial de liderazgo N

52 Desch
EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y COMO APLICARLO A LA EMPRESA

Insertar imagen
 Una organización efectiva 

Una organización efectiva  es

aquella que vive sus valores y
principios, que actúa de acuerdo a
sus delineamientos, que considera a
su cliente interno con respeto y
consideración, que sabe a donde ir
y el cómo lograrlo, que deja fluir la
comunicación entre sus empleados
y hacia los clientes,  que
es transparente, que ...

Desch
La apertura de líneas de comunicación, Organización efectiva
así como el tipo de educación y capacitación que se Las organizaciones son tan fuertes
ofrezca a los colaboradores, son factores que tendrán como la gente que trabaja en ellas.
impacto sobre la eficiencia de la organización.
De qué tan bien motivado esté el
¿Cómo se crea una organización eficiente? personal dependerán las relaciones
Para combatir problemas en las organizaciones deben internas entre éste y los líderes de la
adoptar nuevos métodos administrativos. empresa.

Estos nuevos métodos establecen:

• Un enfoque en el cliente; fomentan la Las organizaciones eficientes reconocen
administración por hechos mediante la utilización que el factor que desencadena el éxito del
de mediciones del desempeño y factores clave de negocio es la calidad de la
éxito; administración.
• Cultivan la administración basada en la gente a
través del trabajo en equipo, Para responder a las expectativas de sus
• Educación y capacitación clientes, las organizaciones eficientes
• Utilizan la mejora continua mediante la enfocan la cadena de valor, de la
prevención de defectos y la mejora de los compañía a proporcionar productos y
procesos. servicios de calidad.
 
55
 QUÉ BENEFICIOS SE PUEDEN
OBTENER DE LA CREACIÓN DE Beneficios de crear y mantener una
UNA ORGANIZACIÓN organización eficiente

EFICIENTE?
• Mejor rentabilidad
La capacidad de satisfacer las expectativas • mayor retención de • Menor rotación
de los clientes desde la primera vez permite clientes • Mejor competitividad
que la organización incremente su • Reducción de quejas de los • Mejor satisfacción del
clientes y reclamaciones de cliente
participación de mercado a medida que
garantías • Mejores relaciones entre
nuevos clientes descubran sus bondades. • Reducción de costos, administración y
gracias a la reducción del empleados
Las mejoras se dan también al interior de desperdicio, de la re • Mejor enfoque en las
la organización. Gracias a la existencia de fabricación, etc. metas claves
mejoras en materia de comunicación y • mayor participación de • Mejor comunicación
trabajo en equipo, las organizaciones mercado • Mejor trabajo en equipo
eficientes logran buenas relaciones entre la • Aumento de la
administración y los empleados. participación y
satisfacción de los
 
56 empleados;
EFICIENCIA DE LA
ORGANIZACIÓN
En las organizaciones eficientes, el interés se centra en
los procesos clave que proporcionan a sus clientes un
producto o servicio.

En una organización eficiente, todas estas

funciones deben trabajar bien en conjunto, y su
principal interés debe centrarse en aquellos
elementos de la empresa que hacen la mayor
contribución a su éxito, sin importar cómo se
mida éste.

Las organizaciones eficientes profesan la filosofía

basada en el cliente, la cual incluye prestar
atención a los factores organizacionales y
estratégicos, además de los relacionados con el
entorno y con la fuerza laboral.

57
  Riccard (1968): “ Es una combinación voluntaria de hombres que utilizan los
medios, dirigida a un fin y caracterizada por la existencia de un esquema de
DEFINICIONES DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL. relaciones entre dichos elementos ”.Su carácter es esencialmente sociológico.
 Brench(1959): “ El termino organización es habitualmente utilizado para Malinowski (1944): “Es un grupo de personas unidas para un fin común, que
referirse a la estructura de responsabilidades y relaciones atribuidas a los utilizan conjuntamente los aparatos técnicos y están bajo un conjunto de normas”.
distintos puestos” También con concepto de institución social, no dando suficiente importancia a los
 Urwick (1961): “La organización es la determinación de qué actividades medios.
son necesarias para un determinado fin o programa y su agrupación Max Weber (1947): “Una categoría técnica que designa los medios en los que los
ordenada para asignarlas a los individuos”. Asimismo , describe una distintos tipos de servicios son combinados continuamente el uno con el otro y
estructura organizativa aunque ya menciona un determinado fin u con los medios no humanos de producción”. En este caso, si se han tenido en
objetivo común. consideración los medios, pero no se han considerado otros elementos esenciales
 Mooney (1964). “Es una forma que cada asociación humana asume para como el fin común y las relaciones humanas.
la consecución de un objetivo común”. En este caso, solo se considera la Andrea Zerilli (1984): “Se entiende por organización la combinación de los
meta o misión final olvidándose de los hombres, medios y relaciones. medios humanos y materiales disponibles en función de la consecución de un fin,
 Simon (1958).- “Es el complejo esquema de comunicaciones y de otras según un esquema preciso de dependencias e interrelaciones entre los distintos
relaciones que vienen a establecerse en un grupo de seres humanos”. elementos que la constituyen “. Por fin se tienen en cuenta la presencia de un
Considera únicamente el sistema de relaciones. objetivo común, el conjunto de hombres y de medios (técnicos, financieros, etc.),
 Pfiffner y Sherwood (1963): “Es el conjunto de formas en las que un realizando un esfuerzo combinado de todos los recursos existentes en vista del fin
numero elevado de personas , demasiadas para tener contacto directo unas común, y el sistema de relaciones y dependencias, dictando un conjunto de
con otras y comprometidas en una complejidad defunciones, se ponen en políticas, sistemas, procedimientos, funciones, comunicaciones y normas de
relación entre si para una consciente y sistemática fijación y realización disciplina .
de objetivos mutuamente aceptados”. No mencionan el conjunto de Canales (1991): “ La organización es la disposición de recursos humanos y
medios y esfuerzo combinado , esenciales para una buena organización materiales de una entidad para permitir el cumplimiento de sus objetivos ,
empresarial. mediante la delimitación de funciones, responsabilidades, normas, procedimientos
 Stene(1940): “Es un conjunto de personas que sistemática y y mecanismos de coordinación y comunicación”. En este caso, la organización se
conscientemente combinan sus propios esfuerzos individuales pata la configura como un medio para la consecución de objetivos , y, por tanto, esta
realización de una misión común”. También es incompleta, al centrarse íntimamente ligada al  concepto de dirección estratégica para la mejora de su
únicamente en la meta común. posición competitiva diseñando nuevas estructuras organizativas.
58
 59
Implica el proceso de propiciar las
relaciones y crear la estructura para
La estructura lograr fines organizacionales.
organizacional es la El diseño organizacional determina
distribución formal de: Se logra a través del
conocimiento de lo que la estructura de la organización que
cada quien debe hacer es más conveniente para la
dentro de la organización
estrategia, el recurso humano, la
Es la autoridad directa tecnología y las tareas de la
que dice el que, el como,
• Dividir el trabajo a realizarse en tareas especifica y cuando y donde debe organización.
realizar su trabajo
departamentos
• Asignar tareas y responsabilidades asociadas con puestos Estandariza actividades o
individuales. atributos respecto de un
• Coordinar diversas tareas organizaciones proceso, producto o
resultado.
• Agrupar puestos en unidades
• Establecer relación entre individuos, grupos y Se consolidan los niveles
departamentos jerárquicos procesos de
toma de decisión y el
• Establecer líneas formales de autoridad alcance de
• Asignar y utilizar recursos de la organización responsabilidades

59 Desch
 No todas las organizaciones están Existen evidencias históricas de que el tamaño
estructuradas exactamente en la misma de una organización influye considerablemente
forma en la estructura.
La estructura de una organización es un El tamaño afecta a la estructura en proporción
medio que debe facilitar el logro de sus descendente, el tamaño resulta menos
objetivos importante a media que la organización se
expande.
En el caso de la planificación el diseño
Organizacional ideal depende de varios
factores de contingencia; Insertar imagen
La finalidad de una estructura organizacional es establecer
un sistema de funciones y responsabilidades que han de
Organizaciones mecanizas y desarrollar los miembros de una entidad para trabajar
orgánicas Estrategia y estructura juntos de forma óptima y que se alcancen las metas fijadas
Tamaño y estructura en la planificación.
Tiene que adaptarse a la estrategia.
Al introducirse cambios significativos en la La expresión gráfica o esquemática de la Estructura
estrategia de una organización tendrán que Organizacional es el ORGANIGRAMA
modificar también la estructura para brindar
cabida y apoyo a los cambios
6
60 Desch
60
0
EL ENTORNO ORGANIZACIONAL El entorno organizacional se construye con las diversas acciones y
mecanismos que fomenta la empresa y de los cuales participan los
El entorno organizacional se refiere a todas trabajadores para definir el marco psicosocial en el cual deberán
aquellas condiciones laborales que se relacionan desempeñar sus actividades laborales.
directamente con la organización, el contenido y la Estas acciones y mecanismos se engloban en los siguientes tópicos:
realización del trabajo y que tienen la capacidad de Ambiente laboral: Conjunto de circunstancias y condiciones en las
afectar positiva o negativamente el estado de salud cuales los trabajadores realizan sus actividades.
físico, psíquico y social de los trabajadores así Factores propios de la actividad: Son aquellos factores que están
como su desempeño dentro de la empresa directamente relacionados con el contenido del trabajo, la capacitación y
la realización de las tareas.
Organización del tiempo de trabajo: Es la forma en la que los jefes y
trabajadores deciden cómo priorizar, coordinar y desempeñar sus tareas
para cumplir con los objetivos y metas de la empresa.
Liderazgo y relaciones en el trabajo: Hace referencia al tipo de
relación que se establece entre los jefes y los trabajadores y la
interacción entre los propios trabajadores que influyen en la forma de
trabajar.

61
 La empresa es totalmente dependiente de su entorno;
su éxito depende en gran medida de cómo se
relacione con éste”.

Por entorno debemos entender el conjunto de factores externos a

la empresa que ejercen una influencia sobre ella. Podemos
incluir aspectos de índole macroeconómica, política, social y
tecnológica y entonces hablamos de entorno global o aspectos
tales como la situación de los competidores, la forma de
competir, el poder de los clientes y proveedores, las redes de
cooperación y la existencia de productos sustitutivos, y
hablamos entonces de entorno competitivo.

62
Desch
 Entorno
Son todos los elementos que
influyen de manera significativa
en las operaciones rutinarias y
diarias de la empresa y que
conforman el macroambiente y el • Entorno general factores o
microambiente en el tejido variables que influyen en la
empresarial. Macroentorno empresa y que ésta no puede
: cambiar.

63
El entorno empresarial hace
referencia a los factores externos
a la empresa que influye en la • Entorno especifico factores o
empresa y condicionan su Microentorno variables en los que la empresa sí
actividad. : puede intervenir
Desch

63
EL ENTORNO ORGANIZACIONAL

Es el conjunto de fuerzas y condiciones que están fuera

de los límites de una organización y que tienen el
potencial de afectar sus operaciones.
Tales fuerzas cambian con el tiempo y, por consiguiente,
plantean a los administradores oportunidades y
amenazas.

Los cambios en el entorno, como la introducción de una

nueva tecnología o la apertura de mercados globales,
generan oportunidades para que los administradores
obtengan recursos o entre en los mercados nuevos y
fortalezcan a sus organizaciones

64
 ENTORNO EXTERNO
ENTORNO INTERNO
• Entorno sobre el que la empresa ejerce un  Incluye factores sobre los que la empresa no tiene control,
control total como el clima, las crisis económicas, las tasas de interés,
las políticas ambientales, los cambios en la legislación,
• El entorno en el que puede controlar y actuar entre otros.
voluntariamente encuentra sus puntos fuertes y
 Cuando un elemento externo genera un escenario favorable
débiles. (Recurso humano, equipos, inversión, para la empresa, este factor puede ser considerado
sistema de gestión, cartera de clientes, políticas, una oportunidad
objetivos etc
6 • .  Mientras que las circunstancias sobre las que no tiene
5 • Las debilidades, por otro lado, son control y que crean horizontes desfavorables pueden
 
precisamente los aspectos que perjudican a la definirse como amenazas para el negocio,
empresa en relación con la competencia, como
equipos y maquinarias obsoletos o una
mercancía que no se vende.  Con estas definiciones, es posible determinar cómo sus
fortalezas pueden proteger a la organización de amenazas o
•A pesar del lado negativo, la organización tiene
desarrollar nuevas oportunidades, y qué acciones deben
control total sobre estas debilidades y, por lo tanto, tomarse para mitigar las debilidades o evitar que dañen nuevas
puede tratar de modificar estos factores de alguna posibilidades
manera.
Desch

65
66
 INTERTIDUMBRE DEL ENTORNO Y ESTRUCTURA

Algunas
INTERTIDUMBRE
organizaciones DEL ENTORNO Y ESTRUCTURA
enfrentan entornos
La estructuras La flexibilidad de las
sencillos y estables,
organizaciones estructuras
con poca
mecanicistas tienden a organizacionales
incertidumbre,
ser mas eficaces en orgánicas se adapta
mientras que otros
entornos estables y mejor a los entonos
enfrentan entornos
sencillos. dinámicos y complejos
dinámicos y complejos
con demasiada
incertidumbre

67
68
 69

Desch
La estructura de una Organizar es establecer una
organización debe facilitar el estructura intencional de funciones
logro de objetivos que las personas desempeñan en una
organización
Es la estructura básica de una
organización, empresa o institución, Es un conjunto de cargos cuyas
relaciones del personal dentro de la reglas y normas de
empresa, basadas en las de orden comportamiento, deben sujetarse
estructural y funcional de las a todos sus miembros y así,
distintas partes de aquellas y en el valerse de este medio que
elemento humano necesario para permite a una empresa alcanzar
alcanzar las metas establecida. sus determinados objetivos.
Es destinar y diseñar los puestos, la
autoridad y los recursos para el
logro eficiente de las metas
organizacionales

69
 La estructura
Se logra a través del organizacional es la
conocimiento de lo que cada distribución formal de:
quien debe hacer dentro de la
organización
• Dividir el trabajo a realizarse
ESTRUCTURA
en tareas especifica y
Es la autoridad directa que departamentos
dice el que, el como, cuando y • Asignar tareas y
donde debe realizar su trabajo responsabilidades asociadas
con puestos individuales.
• Coordinar diversas tareas
Se consolidan los niveles organizaciones
jerárquicos procesos de • Agrupar puestos en unidades
toma de decisión y el • Establecer relación entre
alcance de individuos, grupos y
responsabilidades
departamentos
• Establecer líneas formales de
Estandariza actividades o autoridad
atributos respecto de un • Asignar y utilizar recursos de
proceso, producto o resultado. la organización
70 Desch
 71

Desch
Definir y precisar los
LA ORGANIZACIÓN
EMPRESARIAL

Objetivos
Es el proceso por medio de cual se
logra establecer:
Diseñar las • La estructura orgánica y el
g ias Organigrama
te
tr a • Los cargos y funciones
Es
administrativas
• Las normas y reglamentos de
Adaptar la organización la organización
para esas estrategias
• Las maquinas, equipos y
herramientas
Organización • La infraestructura y oficinas
• El recurso humano necesario
DESCH 71
71 Desch
Elementos del diseño organizacional Es importante que se tenga en cuenta un
buen planteamiento, una perspectiva y un
Estrategia modelo para un eficiente desarrollo
La estrategia es la guía fundamental de este diseño, ya que
permite que se conozca con cuál producto y en que mercado Para esto se debe tener en cuenta la
la empresa podrá lograr sus objetivos en le futuro. clasificación laboral, la asignación de
las funciones y el estudio de las causas
Procesos y condiciones que logran transformar
Es el conjunto de actividades que perciben más de un insumo, las entradas en eficaces resultados.
para crear un valorable producto para el cliente.
Su diseño debe permitir el equilibrio entre el
Recurso Humano aporte, la remuneración y la destreza de cada
La distribución de cargos es el elemento de mayor persona.
importancia de la administración de los individuos, ya que
ubicarlas en áreas donde puedan demostrar sus habilidades, También permite la capacitación de una
es la manera de lograr el buen funcionamiento de los recursos estructura adecuada para que pueda
humanos. funcionar eficazmente con la aplicación de
procesos que faciliten la coordinación en el
Tecnología trabajo de cada uno de sus componentes.
Es72la herramienta que permita transformar la materia prima
Desch
en  productos terminados y de esa forma definir el papel de la
 Insertar imagen

Desch
73
 Pasos básicos para organizar

DIVDION
Dividir la carga DEL
de trabajo TRABAJO
JERARQUIZACI
ON

Combinar las DEPARTAMENTALIZA

Elaborar el ORGANIZACIO
tareas en forma CION
organigrama N
lógica y eficiente

Establecer DESCRIPCION
mecanismos para DE
Especificar quien FUNCIONES
integrar las
depende de quién
actividades de los
departamentos COORDINACIO
N

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 La lógica de organizar

Unir los grupos de manera

Existe una lógica fundamental para Delegar a la cabeza de cada
organizar proceso que consiste en los horizontal y vertical
grupo la autoridad necesaria
siguientes seis pasos (aun cuando en mediante relaciones de
realidad los pasos 1 y 2 son, a la vez, para desempeñar las
autoridad y flujos de
parte de la planeación): actividades.
información.

Agrupar las actividades a la

luz de los recursos humanos
Establecer los objetivos de y materiales disponibles, y
la empresa. de la mejor manera de
utilizarlos según las
circunstancias.

Identificar, analizar y
Formular objetivos, clasificar las actividades
políticas y planes de apoyo. necesarias para alcanzar
esos objetivos.

7 Desch
5
LLEGO LA HORA DE • Investigue sobre los tipos de sociedades que
existen en Panamá.
LOS • Cual es la mas utilizadas.

TALLERES Y
ACTIVIDADES
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76
Insertar imagen