IDENTIFICACIÓN DEL YDISEÑO

PRINCIPIOS DEL
UNIVERSAL
C a so de estudio: Centro Cultural WAYFINDING
Gabriela M istral, GAM en Santiago de
Chile

Seminario de Investigación
Alumna: Victoria Rozas
Scaramelli Profesor Guía:
1 Ric a rdo Tapia
Julio
2014
2
 Dedicado a las personas que siempre
me han apoyado, primero a mi madre
Mónica por inculcarme la importancia
de la inclusión en nuestra sociedad, a
Osvaldo por sus consejos y apoyo
constante, y a todos aquellos que me
han ayudado a crecer profesionalmente.

3
4
Índice
I Presentación de la
Introducción
Problemática 7
Problemátic a 8
Investiga ción Pregunta 1
de Investigación 1
Objetivo General 1
Objetivo 1
Específic o 1
Hipótesis 1
Metodología 1
Antecedentes
II Marco Conceptual: 1
1 Definiciones 1
2
2 Situación Ac tual 3
4
3 Wayfinding y Diseño Universal 1
2
4 Dotación de Infraestructura 8
7
Cultural 3
III Caso de estudio 0
Introducción al Caso de 3
Estudio Entorno 5
9
Planimetrías 4
Introducción al 2
análisis 4
Requerimientos generales 3
Requerimientos específic os 4
Conclusiones 6
Requerimientos
IV 4
7
9
5
Conclusiones
5
8
V Bibliografía 3
0
7
VI Anexos 3
Anexo 1: Informe de accesibilidad 8
universal Anexo 2: Resumen de normas 2
contenidas en la OGUC, sobre personas 8
desplazamientos de personas co n 5
disca pacidad.
5
6
Presentación de la
Problemática

7
8
 I Presentación de
Introducción

Problemática
"La discapacidad es parte de la condición
humana. Casi todas las personas tendrán una
discapacidad temporal o permanente en algún

la
momento de sus vidas, y los que sobrevivan y
lleguen a la vejez experimentarán cada vez más
dificultades de funcionamiento.“ (OMS/BANCO
MUNDIAL, 2011)

El concepto de “discapacidad” es relativo, pues ha ido

evolucionando debido a la constante investigación global que se
ha llevado a cabo los últimos años en el mundo. Se puede
asegurar más bien que el tópico de “inclusión” está siendo
considerado con mayor relevancia también a nivel país. En Enero
2014, se cumplieron cuatro años desde la vigencia de la Ley
N°20422, la cual protege los derechos de las personas con
discapacidad, produciendo oportunidades de igualdad y
esperando también de ese modo, accesibilidad en la
infraestructura de la ciudad.

¿Cuáles han sido estos c ambios en el diseño?

Para poder responder esta interrogante, se toma en la presente
investigación, el área de la cultura, la cual por sus bases y
objetivos, contiene herramientas precisas para generar mayor
inclusión. Por ende, como caso de estudio, se analizará el Centro
Cultural Gabriela Mistral, cómo este equipamiento cultural de
importancia urbana y carácter nacional, está respondiendo a las
nuevas exigencias de diseño universal.

Para la investigación se uso la “Metodología para formulación

de Requerimientos” de Edwin Haramoto (Haramoto, 1987), el cual
se basa en generar una serie de requerimientos que se esperan
del espacio arquitectónico y crear un conjunto de premisas y
supuestos respecto a aquellos. Se crearon 8 requerimientos, 3
generales y 5 específicos, de estos últimos, se desarrollaron
mediante los principios abarcados por el Diseño Universal y el
Wayfinding.

Así se crea una herramienta más tangible y objetiva en la

evaluación del espacio y sus componentes, siempre tomando en
consideración que la percepción del espacio es nuestro lazo con
aquel, la cual nos permite vivir una experiencia con todos nuestros
sentidos en torno a la espac ialidad.
9
 El Problema de
Investigación
La discapacidad es parte de la condición humana. Todos los seres
humanos, en algún punto de la vida, padeceremos algún tipo
de discapacidad ya sea temporal o permanente.
Según el "Primer Informe de Accesibilidad Universal en Entornos
de Servicios Públicos" del Servicio Nacional de Discapacidad
(SENADIS, 2013) en Chile, el 12,93% de la población presenta
algún tipo de discapacidad. No obstante avances, aún existen
muchos prejuicios y desinformación con respecto al tema y una
suerte de ignorancia no elegida. De todos los ciudadanos y
personas que habitan en nuestras ciudades, son de los arquitectos
y planificadores urbanos, de los cuales se espera, tengan un
mínimo de criterio y conocimiento con respecto a las influencias
que sus disciplinas profesionales pueden generar. Diseños
incluyentes que afecten positivamente en la ciudad evitando que
éstos produzcan barreras arquitectónicas para ésta minoría, en
aumento.

En Chile, desde el año 2010 que existe la Ley n°20422 la cual

establece normas para resguardar los derechos de las personas
con discapacidad, incorporando reglamentos específicos para un
correcto diseño, exclusivos para crear un ambiente de
Accesibilidad Universal en la Arquitectura.

Sin embargo, tal normativa, exige, pero no explica cómo deben

ser utilizados los componentes para una adecuada integración al
diseño. Es ahí donde se producen ambigüedades y
equivocaciones, que en nuestra ignorancia, se desconoce.
En el Informe Mundial sobre discapacidad de la Organización
Mundial de la Salud, OMS(OMS/BANCO MUNDIAL, 2011), sus cifras
explican que aunque los países que poseen leyes sobre
accesibilidad y que cuentan con políticas de más de 20 años de
funcionamiento, se confirma en aquellos, un muy bajo nivel de
cumplimiento. En Chile el reciente Catastro sobre
Accesibilidad(SENADIS, 2013), confirma que sólo el 23% de un
universo de 746 edificios públicos, son considerados totalmente
accesibles.

10
 I Presentación de
El Problema de

Problemática
Investigación
Habría un vacío entre la ley sobre discapacidad y su aplicación

la
efectiva y fiscalización. Según las recomendaciones que da la
OMS, pueden existir diversas causas para esta explicación, pero
estas varían según las condiciones de cada localidad, haciendo
hincapié en la urgencia de poder identificar a la brevedad cuales
son estas y poder solucionarlas.

Para poder analizar los cumplimientos mínimos establecidos en la

normativa chilena sobre accesibilidad, el Catastro Nacional de
Servicios Públicos (SENADIS, 2013) crea una ficha de
autoevaluación, en la cual se definen una serie de requerimientos
básicos desde la llegada al lugar, hasta cómo es la accesibilidad
de la c irculac ión interior de un Edificio Público.

Los edificios públicos, son lugares que prestan un uso importante a

la ciudadanía, como elementos integradores a la ciudad y dentro
de la sociedad suponen un rol clave, tanto para el diario vivir y la
recreación. Lugares que son de tal relevancia para el desarrollo
como individuos en la ciudad, que por ello, son a los que se
debiese prestar más atención a la hora de crear diseños inclusivos
para todos.

Por esto Chile en los últimos años ha visto emerger y ha decidido

potenciar proyectos culturales, de usos de bien público.
En los objetivos del Consejo Nacional de la Cultura y las Artes se
encuentra como primer objetivo "evaluar y renovar políticas
culturales“ para así lograr "promover la participación de las
personas en la vida cultural del país"(CNCA, 2014) por lo tanto,
existe una preocupación actual sobre el tema que se ha visto
reflejada en la construcción de nuevos centros culturales, tales
como La Biblioteca de Santiago, El museo de la Memoria y el
Centro de la Cultura Gabriela Mistral, GAM, que entre otros, son
proyectos que tienen en común una ubicación estratégica, para
una incorporación plena de las personas que transitan por el
centro de la ciudad. Además de poseer en todos los casos una
gran oferta de programa, muy flexible y acorde a las necesidades
locales.

11
 El Problema de
Investigación
El Centro Cultural Gabriela Mistral ubicado en Santiago de Chile e
inaugurado durante septiembre del 2010 bajo la normativa vigente
sobre discapacidad actual, es considerado hoy en día, tal como
se propuso desde su proyección, como un centro integrador,
tanto arquitectónicamente como a nivel urbano. Ubicado en el
corazón de Santiago, éste vino a potenciar la relación con el eje
de la Alameda, c on el Barrio Lastarria y Bellas Artes.

Ganador de múltiples reconocimientos, por su adaptación como

articulador de las plataformas ya existentes y como una
reconstrucción de un patrimonio, como fue el ex edificio Diego
Portales. Hoy el centro GAM es el ícono de la vanguardia cultural.
Ofrece una flexible e innovadora gama de funciones, tales como
biblioteca, teatros, exposiciones, entre otras, así consolidándose en
nuestra ciudad a pesar de sus escasos años de existencia. Bajo
ésta perspectiva, se elige analizar el Centro GAM, para
comprender si éste edificio que hoy se encuentra en la cima del
panorama cultural, cumple los requisitos y condiciones de una
Accesibilidad Universal.

Para así poder responder a través de éste análisis de caso, a la

pregunta ¿Cuáles son los cambios que ha habido en el diseño
arquitectónico en Chile, a partir de la promulgación de la ley sobre
discapacidad en el año 2010, los cuales podrían verse plasmados
en el edificio contemporáneo GAM?

12
 I Presentación de

Problemática
Pregunta de Investigación:

la
¿Cuáles son los cambios que ha habido en el diseño
arquitectónico, a partir de la promulgación de la ley sobre
discapacidad en el año 2010, los cuales podrían verse
plasmados en el Centro Cultural GAM ?

Objetivo General:

Identificar, describir y catalogar espacialmente cuales y cómo

son, los espacios accesibles que incluyen un diseño inclusivo
desde su proyección, en el Centro Cultural GAM en Santiago
de Chile.

Objetivos Específicos:

-Establecer cuáles son los requerimientos que debería cumplir

un diseño inclusivo en un edificio público.

-Evaluar en el edificio del centro cultural GAM, los requisitos a

c umplir por un diseño inclusivo.

Hipótesis de trabajo:

La arquitectura pública de tipo cultural hoy en Chile, aún no

incluye en su totalidad, la accesibilidad universal como una
variable principal del diseño.

13
14
 I Presentación de
Metodología

Problemática
Enfoque metodológico:

la
La presente investigación de tipo exploratorio-descriptivo, tendrá
una metodología cualitativa y un enfoque integral hacia la
percepción con respecto a la accesibilidad. Se utilizará un análisis
arquitectónico en base a la “Metodología para formulación de
Requerimientos” de Edwin Haramoto (Haramoto, 1987), desde un
punto de vista flexible, para definir requerimientos que deberían
cumplir los equipamientos públicos en relación a la accesibilidad
universal.

Dado que se ha producido poco conocimiento acerca del objeto

de estudio, se busca acceder a procesos subjetivos vivenciales,
interesando la perspectiva propia de los actores vivenciales.
(M INSAL, 1997-1998)

La investigación seguirá los parámetros y sugerencias de Taylor

&Bogdan(Taylor J., 1986), los que plantean que un caso de
estudio debe ser analizado en conjunto con las personas que
están intrínsecamente relacionadas con aquel. El caso de
estudio además debe ser observado de forma holística y esto
significa no sólo considerar los fenómenos y variables como
causas, sino como un todo.

Al entender la arquitectura en sí misma como una rama del

estudio y compresión del espacio, se estima necesario poder partir
con la percepción dinámica y global que se genera en lo
construido, en la conformación del lugar, y la interacción que
aquella brinda al usuario. Análisis espacial y perceptual, que
busca dilucidar criterios incorporados para proyectar un diseño
inclusivo. Se busca comprender cuales son estos criterios y como
éste pensamiento ha evolucionado a partir de la promulgación
de la Ley sobre discapacidad, en enero del 2010, hasta ahora, y
cómo este se ve plasmado en el pensamiento y criterio de diseño
en un equipamiento arquitectónico con fin de promocionar la
cultura.

15
 Metodología

Caso de estudio:
Bajo el alero de la actual la política cultural, específicamente entre
el año 2005-2010, y administrado por el CNCA,se hace tangible la
preocupación gubernamental con respecto al incentivo de la
cultura, permitiendo proyectos a largo plazo que puedan
trascender las ideas y el corto período de los gobiernos. Así es
como a partir del Programa de Centro Culturales puesto en
marcha el año 2007, se proyectan entre otras medidas el
incentivo a la cultura a través de dotación de infraestructura de
carácter público, en lugares estratégicos que pudiesen ser
concurridos desde todo el gran Santiago. En este programa
encontramos entre otros, el C entro C ultural GAM.
Se analizará como caso de estudio, el Centro Cultural GAM, por su
contemporaneidad, y como muestra representativa de uno de los
mayores exponentes públicos y culturales que hoy en día llevan la
vanguardia en Santiago, comparándolo y analizándolo bajo estos
nuevos parámetros que se exigen para una accesibilidad
igualitaria.

Técnicas de producción de información:

1_Análisis de información secundaria y documentos, asociados al

tema de estudio: Análisis de planos, análisis espacial del caso, en
gabinete y en c ampo.

2_Creación de matriz basada en los principios del Diseño Universal

y Wayfinding, que permita el desglose de requerimientos
específicos, identificando c uales son y sus objetivos.

Análisis Espacial:
Se aplicará parcialmente, la metodología de Haramoto. Ésta, se
basa en la formulación de requerimientos que debiese tener un
problema arquitectónico y su relación conceptual con tipologías.
A pesar que esta metodología fue creada para generar una serie
de tipologías de vivienda, se usará como medio de llevar el
enfoque teórico a un análisis espacial de la muestra, así para
lograr explicar la relación tangible entre el espacio y el
comportamiento.

16
 I Presentación de
Metodología

Problemática
la
"Un requerimiento
comprende una
premisa, que
establece las
condiciones que
deben ser
satisfechas,
apoyada por los
supuestos que
tienen
fundamentos en
hechos y
evidencias e
incluyendo
algunas
sugerencias sobre
cómo lograr lo
requerido."
(Haramoto, 1987)
17
 Metodología

Medición del Diseño Universal en la Arquitectura:

Para llevar a cabo una serie de variables que afectarán al

cumplimiento del requerimiento, se tomará en consideración, que
los elementos principales a fijarse a la hora de evaluar si la
edificación es accesible, son algunos de los elementos que ya se
han aplicado de forma general a modo de estudio en nuestro
país.

En Chile el catastro nacional sobre accesibilidad en servicios

públicos uso una ficha de autoevaluación para poder tener una
aproximación a los rangos generales de inclusión. Es por esto, que
es necesario hacer una sub evaluación, de los puntos a
considerar dentro de alguno de los requerimientos, para poder así
evaluar bajo la premisa del Diseño Universal en todo momento.

Índice de elementos que garanticen la accesibilidad integral en un

edificio público: (Servicio de Información sobre Discapacidad,
c onsulta: Marzo 2014)

1_Llegada al Edificio: Se deberá considerar la accesibilidad a

través del transporte público.

2_Entorno Inmediato: Comprobar ausencia de obstáculos que

impidan la c irculac ión.

3_Entrada al Edificio: La entrada principal debe ser accesible.

4_Interior del Edificio: Evaluar texturas y ancho de pasillos, además

de ac c esos a desniveles y ascensores.

5_Muebles y accesorios: El mobiliario debe poder ser utilizado por

todos, incluyendo personas con movilidad reducida.

6_Edificios Automatizados: Se recomienda crear aplicaciones

domóticas en el edificio, estas redes permiten controlar desde
monitores el exterior e interior del edificio.

18
 I Presentación de
Metodología

Problemática
Sistema Wayfinding:

la
En la Guía de Diseño Wayfinding (CRC Construction Innovation,
2007)se encuentra un sistema de matriz utilizado para poder
evaluar edificaciones. Tales parámetros están delimitados según
variables e instrumentos de evalua ción.
Esta matriz permite poder tener una base en cuanto a los
parámetros que se deben considerar en el Diseño Universal y
Wayfinding.

Escala

Rango

Esta matriz
complementa y
hace tangible la
medición de los
elementos para
lograr accesibilidad,
para poder
catalogar si
efectivamente si es
o no a cc esible
punto por punto.

Al entender que la
a cc esibilidad se
logra a través de
un sistema
interconectado de
elementos, no
basta con analizar
solamente la
edifica ción en sí
misma si no, el
sistema c ompleto.

19
 Antecedentes

En Chile existen organismos que velan por el bienestar y la inclusión

de las personas con discapacidad en el país. Entre los de mayor
relevancia, se encuentra, el Servicio Nacional de la Discapacidad (
SENADIS), el cual cumple este 2014, cuatro años de existencia.
Éste es la evolución del Fondo Nacional de Discapacidad
(Fonadis) el cual tuvo como principal rol el poder catastrar las
personas con discapacidad en Chile.
Existen diversas normas y leyes que actualmente protegen y velan
por el derecho a la igualdad y a la no discriminación de las
personas con discapacidad por ello, se revisará el cómo se
c onformó la ac tual política c on respecto al tema.

Historia de la ley:

La ley actual, deriva de una modificación a la primera ley que

rigió sobre discapacidad en nuestro país. En 1994 se aprobó por el
Honorable Congreso Nacional, la ley N°19.284, que reguló los
derechos básicos de las personas con discapacidad, y que tenía
como objetivo, promover la integración y equiparación de
oportunidades.

Esta ley tuvo 4 puntos de ac c ión:

1_Establecer acciones estatales de prevención y de rehabilitación.

2_Definir mecanismos que estuviesen destinados a equiparar las

oportunidades de las personas con discapacidad.

3_Beneficios tributarios (exención arancelaria) para la importación

de vehículos, instrumentos, tales como prótesis, equipos,
medicamentos, todos destinados al uso directo de las personas
con discapacidad.

4_Creación de un servicio público destinado a administrar el Fondo

Nac ional de la Discapac idad (FONADIS).
En el punto 2, existen una serie de medidas relacionadas y
enfoques. Siendo de interés de la investigación el que respecta a
la arquitectura. El cual establece que las construcciones deben
permitir el acceso y utilización sin dificultad de las personas que se
desplacen en sillas de ruedas.

20
 I Presentación de
Antecedentes

Problemática
Esto explica un entendimiento muy superficial con respecto a la

la
Usabilidad del espacio por personas con discapacidad, pues una
persona con discapacidad no es sólo la que usa silla de ruedas o
la que posea movilidad reducida. Aquí en ésta sentencia dejamos
fuera, a personas con ceguera, con dificultad para el traslado o
personas con dificultad auditiva. Al resolver sólo con temas de
rampas y ascensores no se ésta logrando una mayor accesibilidad.

En resumen la Ley N°19.284, sobre discapacidad, fue un primer

acercamiento a su compresión en Chile.
Incorporando desde un principio el rol predominante del estado,
conformando un mirada política clara pero aún con múltiples
déficits para una integración real. Gracias a Fonadis, se realizó el
primer estudio Nacional de la Discapacidad en Chile, durante el
año 2004, el cual arrojó estadísticas, la más importante es el 12,9%
de la población chilena posee algún tipo de discapacidad, lo cual
demostró la necesidad de plantear acciones alrededor de la
inclusión de las personas con discapacidad. (BCN, 2011)

En la Ordenanza General de Urbanismo y Construcción (OGUC), la

cual es el reglamento de la Ley General de Urbanismo y
Construcciones (LGUC) y contiene las disposiciones reglamentarias
de la ley, regula las proc edimientos administrativos, el proc eso
de la planificación urbana, la urbanización de los terrenos, la
construcción y los estándares técnicos de diseño y construcción
exigibles en la urbanización y la construcción (BNC, 2014)

Articulo 2.2.8.
Con el objeto de facilitar el
desplazamiento de personas c on
discapac idad
1 Refiere a veredas
2Cruces peatonales y el desnivel de las veredas
3- Dispositivos de control de semáforos
4 Mobiliario Urbano
5 Estacionamientos exclusivos
6 Semáforos c on señales auditivas

Articulo 2.4.2.
1-Dotac ión mínima de estac ionamientos

21
 Antecedentes

Articulo 4.1.7.
Accesibilidad, a través de la carga ocupacional de un Edificio:

1-Ac ceso a través de puerta principal del

Edificio. 2-Rampa de ingreso para salvar el
desnivel
3 Desniveles interiores deberán ser
salvaguardados, rampas o
ascensores.
4 Ancho y pendiente de rampas.
5 Solera para salvaguardar la rampa o terraza.
6Superficie de piso texturizado, en enfrentamiento con escaleras.
7- No se permiten alfombras o cubre pisos no adheridos al piso.
8 Ancho pasillo.
9Ascensores c on medidas mínimas
establecidas. 10- Separac ión de c abina de
ascensor y piso.
11 area de salida del ascensor mínima.
12 Altura de botones en el ascensor.
13Ascensores y Baños deben señalizarse con símbolo internacional.
14- Uno de cada cinco teléfonos públicos deberá contar con la
altura mínima.

Artículo 4.2.7.
Barandas

Articulo 4.2.20.
Rampas

Articulo 4.7.21
Teatros y locales de reunión, servicios higiénicos con recinto
independiente por c ada 200 personas.

Los Artículos: 4.4.1 , 4.8.2, 4.9.14, 4.11.9, 4.14.12, 5.1.6 y 5.9.5-

5
Refieren a tópicos que no representan variable alguna para el
desarrollo de la investigación. (Deporte, hotelería, Industria,
Asistencia Hospitalaria)
22
23

I Presentación
de la
Problemática
24
Marco
Conceptual

25
 1_
Definiciones
Se presentará cuatro ejes importantes para conocer y entender
mejor la importancia en la cual radica el diseño universal, siempre
teniendo como lineamiento el eje de la arquitectura. Primero se
hará una introducción de las definiciones que se usarán a lo largo
del seminario, para esclarecer cuales son los significados más
adecuados y así entender los posteriores conceptos y situaciones
que se abordarán. Estas definiciones fueron pensadas en buscar el
significado más preciso que tuviera coherencia con los ítems que
se plantearan como ejes centrales y de suma importancia para la
investigación.
Esto debido a que los conceptos relacionados con la
discapacidad, han sido a lo largo de los años, significados
evolutivos, por lo que se han mejorado y especificado a través de
estudios e investigaciones, por lo cual es relevante esclarecer
cuales de estos significados usados en Chile están acorde al
marco global y cuales necesitan una mejora.

¿Qué significa ser una persona con discapacidad?

a_Según la RAE :

discapacidad.1. f. C ualidad de discapac itado.

discapacitado, da1. adj. Dicho de una persona: Que tiene

impedida o entorpecida alguna de las actividades cotidianas
consideradas normales, por alteración de sus funciones
intelectuales o físicas.

Esta definición actual de la Real Academia Española, no está

acorde a lo que actualmente establece la Organización Mundial
de la Salud, pues el término adecuado según el informe Mundial
sobre Discapacidad del año 2011, es Persona con Discapacidad. Al
buscar la palabra Discapacidad, se puede encontrar una débil,
más bien nula, orientación al real significado y su complejidad que
establece la OMS.

26
1_
Definiciones
La Clasificación Internacional del Funcionamiento, de la *CIF:
Discapacidad y de la Salud (CIF), en el Informe Mundial sobre Clasific ac ión
Discapacidad considera como el marco conceptual de tal Internac ional del
Funcionamiento
informe, "entiende el funcionamiento y la discapacidad como
Es una c lasificac ión
una interacción dinámica entre las condiciones de salud y los que puede
factores contextuales, tanto personales como proporcionar una
ambientales"(OMS/BANCO MUNDIAL, 2011) norma para las

IConceptual
estadístic as sobre

I Marco
salud y
b_Según la Ley sobre Discapacidad Chilena:
discapac idad y
c olaborar en la
La Ley N° 20422, establec e normas sobre igualdad de difíc il tarea de
oportunidades e inclusión social de personas con discapacidad. . armonizar los
Artículo 5°.- Persona con discapacidad es aquella que teniendo métodos aplic ados
en las diversas
una o más deficiencias físicas, mentales, sea por causa psíquica o
fuentes de datos.
intelectual, o sensoriales, de carácter temporal o permanente, al
interactuar con diversas barreras presentes en el entorno, ve v
impedida o restringida su participación plena y efectiva en la
sociedad, en igualdad de condiciones con las demás.
Esta definición basada en el contexto chileno, habla que una
persona con discapacidad, es un significado complejo, el cual trata
de cubrir cualquier variable dentro del significado. Por lo tanto,
ésta se tomará como definición de persona con discapacidad.

¿Qué es la Accesibilidad Universal?

Al hablar de Accesibilidad Universal, se refiere a un universo mayor

en el cual se encuentra inscrita la arquitectura. El concepto aplica
a la accesibilidad (acercamiento a) que se otorga en diversos
medios, ya sean comunicacionales, de tecnología, salud,
educación, transporte, etc. El concepto está compuesto por una
mezc la de Ac cesibilidad y Diseño Universal.

En resumen, en el caso de la arquitectura, es la accesibilidad que

se debiera generar en edificaciones, planificaciones urbanas,
espacios públicos, y también privados, para que sea usada por
todas las personas y sean diseñados para todos.La OMS ha
actuado como intermediario de las distintas clasificaciones de la
Discapacidad y ha unificado conceptos claves para poder
entender la globalidad de su significado.
27
 1_
Definiciones
En el Informe de la OMS del año 2011, se pueden encontrar dos
palabras que forman éste concepto: Accesibilidad y Diseño
Universal, las c uales son definidas:

Accesibilidad. Capacidad de llegar, comprender o acercarse a

algo o alguien. En materia de legislación y normas de
accesibilidad, se refiere a todo lo que la ley exige c umplir.
(OMS/BANCO MUNDIAL, 2011)

Diseño universal. Proceso que aumenta la usabilidad, la

seguridad, la salud y la participación social a través del diseño y
la conjugación de los ambientes, productos y sistemas, en
respuesta a la diversidad de personas y
capacidades(OMS/BANCO MUNDIAL, 2011)
Existen varias metas para poder lograr este anhelado Diseño
Universal, entre ellas, una adaptación al espacio ya construido,
ya sean edificaciones patrimoniales, espacio público, diseño
urbano ( tales como veredas, rebajes de calzada..), y un diseño
inclusivo, que incluye esta integración desde la base del
proyecto.

28
2_ Situación
Actual
Desde hace 20 años de la primera ley generada para proteger
los derechos de las personas con discapacidad, se ha avanzado
con políticas de inclusión a nivel país. A pesar de ello, desde el
primer catastro de accesibilidad del SENADIS (SENADIS, 2013), no
se detectan c ambios sustanciales en la realidad.

Amparándose en el Artículo 28 de la ley sobre discapacidad

IConceptual
actual se encuentra, "Todo edificio de uso público y todo aquel

I Marco
que, sin importar su carga de ocupación, preste un servicio a la
comunidad, así como toda nueva edificación colectiva, deberán
ser accesibles y utilizables en forma autovalente y sin dificultad por
personas c on discapacidad." (BCN, 2011)
En cambio, la OGUC, señala en el artículo 4.1.7 que "sólo la
edificación colectiva cuya carga de ocupación sea mayor a 50
personas deberán cumplir requisitos de accesibilidad y
desplazamiento" (BNC, 2014) , además de no especificar si aplica
a edificaciones nuevas o ya construidas, lo cual provoca una
seria ambigüedad para el diseño.

En el estudio mundial del Instituto de Estocolmo, (Michailakis, 1997)

se presentan las acc iones que han tomado los diferentes
gobiernos en cuanto a políticas para proteger los derechos de
las personas con discapacidad, y cuáles son las medidas con las
que aquel país afronta el tema de inclusión a través de ayuda
gubernamental. Es desalentador poder constatar, que en Chile
en cambio, en más de una década, no se cumplen los
principales puntos propuestos para lograr una a cc esibilidad.

La gran mejora es, que hoy en día sí existe un ente

Gubernamental (SENADIS), que garantiza la protección de los
derechos de las personas con discapacidad. Sin embargo no
hay ningún mecanismo judicial viable que garantice el propósito
de la ley.
Si bien hace 17 años en Chile, recién se había implementado la
primera ley sobre discapacidad, y que hoy ya se han realizado
encuestas y catastros, es sabido que hay una mejora sustancial.
Esto lo podemos ver reflejado en los resultados del Primer informe
Nacional sobre accesibilidad , donde de un total de 746 servicios
y edificaciones, sólo 170 de éstas son accesibles. (SENADIS, 2013).

29
 2_ Situación
Actual
Las políticas y normas son insuficientes ante estos resultados. Es
considerado según el informe mundial de la discapacidad, uno de
los obstáculos más influyentes para las personas con
discapacidad: "la formulación de políticas no siempre tiene en
cuenta las necesidades de las personas con discapacidad, o
bien no se hacen cumplir las políticas y normas
existentes."(OMS/BANCO MUNDIAL, 2011).

En la Convención de Derechos de Personas con Discapacidad, se

encuentra que la importancia de la accesibilidad radica en el
acceso a distintos dominios y su interconexión, pues las personas
con discapacidad no se van a ver beneficiadas si cada uno de
estos dominios son inaccesibles; estos incluyen transporte,
infraestructura, acceso por ejemplo. (Naciones Unidas, 2006).

La accesibilidad definida en el Articulo 9 de la convención

requiere que los países identifiquen y eliminen los obstáculos y las
barreras y aseguren que las personas con discapacidad puedan
tener acceso a su entorno, al transporte, las instalaciones y los
servicios públicos, y tecnologías de la información y las
c omunicac iones.(Nac iones Unidas, 2006)

Uno de los objetivos principales debiese ser el generar una cultura

con respecto a la accesibilidad, pues el primer paso es difundir en
la sociedad la importancia del tema, y como les afecta. Es un
cambio muchas veces gradual, y en cuanto esté más arraigado el
concepto, se podrá invertir más recursos, de mejores maneras.
Esto trae consigo una serie de cambios, que no necesariamente
son de exclusivo uso para las personas c on discapac idad.

30
2_ Situación
Actual
Entre los diversos factores (OMS/BANCO MUNDIAL, 2011)que
explican la brecha que se observa entre la creación de un marco
institucional y de políticas y el logro de su cumplimiento, se
pueden c itar los siguientes:

-falta de recursos financieros;

IConceptual
-falta de planificación y capacidad de diseño;

I Marco
-limitac iones en la investigac ión y la informac ión;

-falta de c ooperac ión entre las instituciones;

-falta de mecanismos de c umplimiento;

-falta de participación del usuario;

-limitac iones geográficas y c limáticas;

- falta de un componente de conciencia hacia la discapacidad

en los programas de estudios de los urbanistas, arquitectos e
ingenieros de la c onstrucc ión.

Gran parte de estos factores que se interponen para lograr una

aplicación efectiva y cumplimiento de normas y leyes sobre
discapacidad, el principal y que los une a todos los demás, son la
falta de recursos tanto gubernamentales como de entidades
privadas, destinados a la superación de la brecha que hoy existe.
Sin embargo, existe una conciencia, sobre todo desde la
promulgación de la ley sobre discapacidad (año 2010) para
generar oportunidades a las personas con discapacidad y
vislumbrar el por qué, si es que hace ya 4 años de la
promulgación de la ley, no se ven mejorías sobre todo en el
ámbito de la accesibilidad.

31
 3_
Wayfinding
¿Qué es el Wayfinding?

Es un concepto que nace a partir de la necesidad de atribuirle al

espacio una relación con nuestro ser. Auto-orientarse o Hallar-
camino. Kevin Lynch fue el pionero en nombrar el Way-finding, en su
libro la Imagen de la Ciudad(Lynch, 1960), podemos ver la base del
concepto, en como los individuos recorren la ciudad usando como
instrumentos de navegación, los bordes, hitos, caminos, nodos y
distritos (comunas).
Después de Lynch, existieron múltiples investigadores que se dedicaron
a estudiar como la forma y espacio de una edificación podía
afectar en las emociones y movimientos que generan en el usuario.
(CIDEA, 2001)

Mayores estudios posteriores del concepto, permitieron que éste fuese

ampliado. En el libro "Wayfinding: Personas, señales y arquitectura" de
Arthur y Passini, demuestran que el wayfinding es más dinámico que
lo que Lynch suponía pues las personas van evaluando el espacio a
medida que se van moviendo a través de él, dependiendo en la
información y las pistas que ellos van recibiendo (Arthur.P, Passini.R,
1992) Finalmente el Wayfinding es la organización y comunicación en
nuestra relación dinámica que tenemos con en el espacio y su entorno.
(CIDEA, 2001)

Aun así, los estudios muestran que aún es un proceso en estudio el

cómo se pueden acercar a la arquitectura de una manera estándar.
El wayfinding, es muy cercano a la sicología del individuo y como
éste reacciona bajo ciertos estímulos. Las principales investigaciones
aún están consolidando la información en cuanto al margen general
de los principios del wayfinding y el reconocimiento del espacio, en
ciertos tipos de edificac iones, por ejemplo (c ategorizando).

Sin embargo esta relevancia que se da al espacio en relación con el

individuo es trascendental. El diseño que tendrá una edificación, es
esencial en la conformación de información visual para formar un
mapa cognitivo.(Robertson, 2000)Se alude a que el entendimiento del
espacio es de una forma global, de una escala que mide perceptual
y sensorialmente a aquel y que estas cualidades, se hacen aún más
perceptibles y necesarias para poder orientarse en el espacio, en las
personas con discapacidad.

32
3_
Wayfinding
El Wayfinding debiera ser esencial para el proceso de diseño, pues
no es un valor el cual se pueda agregar posteriormente. Si se toma
en cuenta que un diseño que sea accesible, entendible y fácil en
cuanto a su transmisión, la funcionalidad para sus usuarios, será
una ayuda para todas las personas además de serlo para
aquellas con discapacidad.

IConceptual
En el artículo La legislación de anti-discriminación Británica y el

I Marco
wayfinding en los edificios de Escocia(Robertson, 2000) , se califica
que un buen diseño que incorpore los principios del wayfinding,
debe considerar una mezcla de signos, como información
sensorial, mapas, puntos de referencia, un diseño simple y de fácil
lectura, además de tener en cuenta las personas que trabajen en
el lugar como parte importante, de ayuda e información. Cómo
se afirma, si se consideraran los principios que ayudan a hallar-
caminos en la fase del diseño, estos no significarían ningún costo
adicional. Tal como es el significado de Accesibilidad Universal,
wayfinding puede englobar y articular múltiples ítems en su
relación entre el espacio y el individuo:

Wayfinding: La recopilación de información y los procesos de

decisión que las personas utilizan para orientarse y moverse a
través del espacio; cómo la gente llega de un lugar a otro.

Diseño Wayfinding: Diseño de espacios y productos integrados

que facilitan el movimiento de personas a través de los entornos
urbanos y edificaciones individuales.

Diseño arquitectónico de Wayfinding: Diseño de los componentes

integrados de hallar-caminos, incluyendo la planificación del
territorio, la articulación a formas pre-existentes, sistemas de
c ircula ción, y la c omunica ción en el entorno.

Diseño Información Wayfinding: El diseño de sistemas de

información en el entorno, incluyendo gráficos, señalización y
señales audibles y tác tiles.

Este desglose del concepto está basado en la Guía de diseño

wayfinding financiada por el Municipo de Queensland (CRC
Construction Innovation, 2007)

33
 3_ Wayfinding
¿Cómo se miden los sistemas integrados del Wayfinding?
Un sistema integrado pasa a formarlo el conjunto de
variables que determina que un lugar o edificación pueda funcionar de
manera conjunta.
Los estándares de evaluación de los sistemas se basan
principalmente en como los usuarios van a experimentar el entorno y
como los elementos de comunicación van a facilitar ir desde un punto
de A al punto B.

El objetivo de aplicar este sistema, es poder brindar al

usuario un ambiente acogedor, de fácil lectura y poder brindar las
posibles respuestas a dudas que se generen en los usuarios.

Algunos principios básicos que permite el wayfinding es el

determinar la ubicación dentro de un entorno mediante la
identificación y el etiquetado de estos espacios. Facilitar la
identificación del destino específico, ya sea agrupando y vinculando
espacios similares, y el desarrollar un plan de viaje, ayudará a
trasladarse desde la localización del individuo hasta el destino de éste,
a través de medios arquitectónicos y gráficos, de ayuden e indiquen al
usuario en una dirección correcta de viaje.

La accesibilidad y Diseño Universal

Según el centro de diseño inclusivo y entornos accesibles

de la Universidad de Buffalo, el Diseño de Wayfinding es una parte
integral del diseño universal, puesto que fomenta una fácil compresión y
uso de edificaciones en todas las escalas. (IDEA, 2010)

Algunos objetivos a considerar para poder concretar un

acercamiento al diseño a través del wayfinding:.
1_El diseño en el wayfinding es para todos los individuos sin
importar sus habilidades.
2_Wayfinding debe ser diseñado principalmente para el
usuario que visita por primera vez, pues los usuarios habituales usan sus
experiencias anteriores c omo guías para "navegar"
3_Debe existir una colaboración continua entre el campo
de los arquitectos y los diseñadores gráficos, sobre todo en una etapa
temprana del proceso de diseño.
4_Cambios en la escala, color o hitos distintivos en el
recorrido, creando contraste, entre materiales y cambios de espacio,
ayuda a los usuarios a c onstruir imágenes mentales más potentes.

34
3_
Wayfinding
Los principios del diseño Wayfinding proveen una estructura para
organizar el espacio, en un orden jerárquico, un espacio que
pueda soportar las tareas y elementos para lograr el diseño.
Como ya se ha explicado, este tipo de diseño debe ser
considerado desde la primera etapa del mismo.
No es un valor que se pueda agregar una vez ya hecha la
construcción espacial, sino que es un valor que se piensa en el

IConceptual
espacio mismo, no recomendable de amoldar a un diseño que

I Marco
no fue pensado de sus comienzos como una matriz integradora
de Diseño Universal y Wayfinding.

Los elementos básicos que conforman el wayfinding, basados en

la guía para desarrollar el wayfinding (CRC Construction
Innovation, 2007)

1_Analizar el edificio o el lugar, desde los puntos de accesos.

Tomando en consideración, las características arquitectónicas,
tanto estéticas como funcionales del lugar. ¿Cómo se accede a
aquel lugar?

2_Dividir el conjunto total en sub-divisiones, una zonificación según

funciones, así preservando el sentido del lugar y el razonamiento y
conexión entre los espacios. Esta división debe ser lógica y
responder a un orden racional.

3_ Organizar estas sub- partes bajo el principio básico

*Se estima el que
del
el buscar un
funcionamiento. mayor apego en
4_Se debe proporcionar indicaciones de orientación frecuentes a c uanto a lo que
través del espacio, sobre todo en los puntos de decisión a lo largo atinge a la
de los viajes en ambas direcc iones.* arquitectura,
debiese ser mirado
desde un punto
5_Los encuentros de espacios donde los usuarios deberán tomar donde los
decisiones hacia dónde ir, deben ser lógicos, racionales y deben diseñadores,
parecer obvios a la mirada del usuario, asegurándose que las planificadores,
señaléticas se relacionen directamente al edificio y al espacio, pensasen más, en
la idea de un
reafirmando que la secuencia y el grupo que conforma este
recorrido los
mensaje no sea ambiguo. lugares, más que
una sumatoria de
espac ios provistos
de indic ac iones.

35
3_
Wayfinding
Estas indicaciones si bien son generales, son en un principio, muy
importantes de tener en consideración para poder aplicar a los
proyectos. Tomar nota que las indicac iones y expresiones en
c uanto al mapa cognitivo que se genera para poder vivir el espacio,
se piensa como un puzle de piezas interconectadas, el cual cobra
sentido al entender que los usuarios, son personas capaces de
percibir un espacio sensorialmente, lo cual muchas veces se omite,
en la enseñanza de la arquitectura. Muchas veces se intenta hacer
una considerable separación con el futuro usuario del lugar
proyectado para tratar de objetivar la labor.

El wayfinding finalmente viene a humanizar y devuelve el arma

sensitiva como mayor herramienta de atracción del espacio
construido.

36
4_Dotación de infraestructura
cultural
Bajo el alero de la política cultural, específicamente entre el año
2005-2010, administrado por el Consejo Nacional de la Cultura y
las Artes, se hace tangible la preocupación gubernamental con
respecto al incentivo de la cultura, permitiendo proyectos a largo
plazo que puedan trascender las ideas y el corto período de los
gobiernos.
Así es como a partir del Programa de Centro Culturales, puesto en

IConceptual
marcha el año 2007, se define entre otras medidas, el incentivo a

I Marco
la cultura a través de dotación de infraestructura de carácter
público, en lugares estratégicos que pudiesen ser concurridos
desde todo el gran Santiago.
Entre 2007 y 2011, se han destinado $6 mil millones 558 mil al
Programa de Centros Culturales.(CNCA, 2010).

El Centro Cultural Gabriela Mistral, inaugurado durante septiembre

del 2010 bajo la normativa vigente sobre discapacidad actual, es
considerado hoy en día, tal como se propuso desde su
proyección, como un centro integrador, tanto
arquitectónicamente como a nivel urbano. Ubicado en el
corazón de Santiago, éste vino a potenciar la relación con el eje
de la Alameda, con el Barrio Lastarria y Bellas Artes. Ganador de
múltiples reconocimientos, por su adaptación como articulador
de las plataformas ya existentes, y como una reconstrucción de
un patrimonio, como fue el ex-edificio Diego Portales.
Hoy el centro GAM es el ícono de la vanguardia cultural.
Ofreciendo una flexible e innovadora gama de funciones, tales
como biblioteca, exposiciones, funciones de teatro y danza, así
consolidándose en Santiago a pesar de sus cortos años de
existencia.

Otra de los puntos importantes son las actividades que hoy en día
ocurren en ese centro cultural, entre ellas una gestión que
trabaja a largo plazo con la tercera edad, estudiantes y personas
con discapacidad. Actualmente existe una alianza con la
fundación Luz con quienes se ha realizado trabajos en conjunto,
ofreciéndose visitas sensoriales de ciertas habilitaciones de arte
en el GAM. El programa se llama Hapto, y recientemente
ganaron el fondo
I.D.E.A de Negocios Inclusivos de FOSIS para poder optar a una
mejor c apacita ción de los guías.

37
38
Caso de
Estudio

39
 Fuente: Fotografía
40 propia
 1_ Introducción al Caso de Estudio

Proyecto:
Obra: C entro C ultural Gabriela Mistral, Etapa 1
Mandante: Ministerio de Obras
Públicas. Inversión etapa de diseño:
$610 millones Inversión etapa 0:
$1.876.266.599 Inversión etapa 1:
$20.413.439.732 Arquitectura: CFA
arquitectos
Lateral, arquitectura &
diseño
Arquitectos: Cristián Fernández E., Christian Yutronic,
Sebastián Baraona R., Loreto Figueroa
A.
Arq. Colaboradores: Hernán Vergara H., Marcelo Fernández, Nicolás
Olate V.,Hernán Vergara, Nicolás Carbone, Juan Pablo Aguilera,
Rodrigo Herrera, Eduardo Cid, Sebastián Bravo, Sebastián Medina,

Estudio
Ximena Conejeros, Irene Escobar, Ricardo Álvarez, Sebastián

III Caso
Bórquez, Rodrigo C arrión.
Constructora: C laro Vicuña Valenzuela

de
Calculista: Luis Soler P.
Asesor teatral: Ramón López
Ubicación: Santiago de Chile
Año contrucción: 2009 –
2010 Año proyecto original :
1971 Superficie:18.000m2
aprox.
Web:
http://www.lateral.cl/lateral
www
Estacionamiento: Pagados, subterráneos, ac c eso
Datos
c on del Centro
Villavicencio
Cultural:
Dirección: Av. Libertador Bernardo O’Higgins por
Fuentes
:
227
Accesos: Por Alameda (Plaza Oriente, Plaza Central y Metro 354
Lateral, Estacionamiento
Universidad para bicicletas:
Católica), José Ramón Sí, en Plaza Central
Gutiérrez, hasta
y calle las 00:00.
Villavicencio
arquitectur hrs.c eso
(ac Capacidad de Ministerio
60 bicicletas. Guardiadede seguridad y doble
a & diseño Defensa). cadena.
Estación de Tren Subterráneo: Universidad Católica, a la entrada
del GAM.
Plataforma
arquitectur
Horario: Plazas: 8 a 24 h. (lun. a dom.)/ BiblioGAM 10 a 20 h. (mar.
a a
vie.) | 11 a 19 h. (sáb. y
Revista dom.)
Sitio web: www.gam.
bit cl
41
Un edificio con Historia

El edificio Diego Portales fue levantado a principios de los años 70

como sede de la Tercera Conferencia Mundial de Desarrollo y
Comercio de las Naciones Unidas (UNCTAD), luego de la cual fue
traspasado al ministerio de Educación, que lo rebautizó como
"Centro Cultural Metropolitano Gabriela Mistral".

Las funciones y el nombre durarían hasta 1973, cuando fue

adaptado como sede del Poder Ejecutivo, luego de la
destrucción del Palacio de La Moneda, el 11 de septiembre de
1973, tras la llegada al poder de la dictadura militar. Ese rol lo
cumpliría hasta 1981, y desde 1990 funcionó c omo sede del
Ministerio de Defensa.

Tras el incendio
acontecido el año 2006,
que causa graves daños
estructurales la
a edificación,gatilla
replanteamientoun por
parte del gobierno de
turno, en cuanto a la
función del Ministerio de
Defensa en el lugar y
decide
c onvertirlo nuevamente
en un c entro cultural.

Esta nueva
reconversión pone fin
a un largo proceso de
reflexión en torno al
destino que debía darse
al edificio, se llama a
c oncurso el año 2007 y
se inaugura finalmente
en Septiembre del año
2010 el Centro Cultural
Gabriela Mistral tal y
Fuentes: Plataforma arquitectura
c omo lo c onoc emos. Emol

42
El Centro Cultural Gabriela Mistral trajo consigo una remodelación
tanto al edificio, como al entorno.
El dividir el bloque del edificio inicial, en tres partes, se intenta
unificar sistemáticamente variables urbanas que hasta el
momento no poseían conexión real.
El eje de la Alameda, el barrio Lastarria fueron unificados a través
del proyecto, que pretendía usar como eje articulador los patios
del proyecto como patios abiertos, así creando permeabilidad al
proyecto.

La idea principal del proyecto arquitectónico del Centro Cultural

es la apertura, “dándole un énfasis a la transparencia”, explica el
arquitecto Cristián Fernández, (…)
Para materializar el concepto, explica, “se trabajó usando, como
revestimiento, planchas de acero corten perforadas, material
que ya estaba originalmente en el edificio y que amarra la

Estudio
historia del ex Diego Portales c on esta nueva idea de la

III Caso
transparencia.” (Retamal, Septiembre 2010)

de

Fuente: Plataforma
43 Arquitectura
 ENTORNO

• Planimetrías!!!!!!!!!!!!

Av. Libertador Bernardo O ’

Higgins

Fuente: Esquema de elaborac ión

propia Planimetría: Plataforma
Arquitectura
1 C entro C ultural GAM, parte 1, c onstruida PRIVADO SERVICIOS
2 C entro C ultural GAM ,parte 2 aún en
PÚBLICO CIRCULACIÓN
proyecto
Tren Subterráneo

Paraderos de
Buses
44
 S
PLANIMETRÍA

III Caso
de
Estudio
ELEVACION
NORTE

ELEVACION

Estudio
III Caso
SUR

de
CORTE LONGITUDINAL

Fuente: Planimetrías MOP

47 Intervenc ión: Elaborac ión
Propia
2_ Introducción al
Análisis

APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE FORMULACIÓN DE

REQUERIMIENTOS

La metodología de Haramoto, en base a la literatura expuesta

en el marco conceptual, se utilizará para poder conocer qué es
lo que se espera de un requerimiento, suponer y sugerir que es lo
que debiera cumplir ante la problemática expuesta.
Los requerimientos se dividen en 2 partes:

Primero, se toma en consideración general lo que se espera

lograr, a groso modo. Ello implica precisar, al menos, 3 ámbitos: el
primero relacionado con la Cultura y sus objetivos, el segundo
con la cultura y su relación con la participación, ligada a la
inclusión de personas con discapacidad y la tercera, sobre los
objetivos que se plantean en relación al proceso de diseño, y lo
que se espera del wayfinding y el diseño universal.

En segundo lugar, se toman en consideración, 5 áreas derivadas

de estudios previos, que se encuentran en la guía de Wayfinding,
expuesta en el marco conceptual (CRC Construction
Innovation, 2007). Corresponde aunplanteamiento de lo que se
necesitaría para poder cumplir un diseño universal, basado en el
Wayfinding. Estas áreas contemplan: el Barrio, Entorno inmediato,
Entrada, Interior, Mobiliario, señalética e informaciones.

Al definir qué es lo que se espera y requiere de cada sub-área

relacionada al espacio, se puede analizar cuáles de estos
requerimientos se c umplen.
El análisis contempla dos partes, la primera en gabinete y la
segunda, mediante observa ción del lugar.

Para poder analizar el caso in Situ, se diseña una matriz que

deriva de los principios básicos de Diseño Universal y Wayfinding,
además de complementarse con la metodología planteada.

48
2_ Introducción al
Análisis

Estudio
III Caso
de

Fuente: Matriz de elaborac ión

49 propia
Requerimientos
Generales

50
 PREMISA 1:
Siendo el GAM, un centro cultural reconocido a nivel nacional por la
REQUERIMIENTO
calidad de los espacios que ofrece al público y el enriquecimiento
que éste proyecto ha generado a nivel urbano, se estima el que
además, sus instalaciones sirven como lugar de atracción para
generar polos de inclusión.

De principios y objetivos: Toda persona tiene el derecho de poder

visitar cualquier evento de carácter cultural organizado en una
infraestructura permanente, ya sean museos, teatros, centros
culturales, bibliotecas.
1

De exigencias de desempeño: Las instalaciones permanentes tales

como salas, auditorios, baños, deben contar con el acceso universal
al alc ance de c ualquier persona.
De restricción: Los guías o agentes de información, deben tener un
adecuado entrenamiento, requiriéndose certificación de aquello, por

Estudio
lo que no debiera ser cualquier persona la que cumpla este tipo de

III Caso
funciones.

de
SUPUESTO 1:
a) El c onsejo de C ultura y las Artes en sus objetivos señala, poder
llegar a todas las personas superando las barreras de inclusión, ya
sean socio- económicas o por discapac idad.
“En el propósito de aumentar la infraestructura cultural del país, a
partir de 2007 se puso en marcha el Programa de Centros Culturales,
destinados a comunas con más de cincuenta mil habitantes. Han
sido inaugurados oc ho c entros c ulturales, a los que se suman el
C entro Cultural Palacio de La Moneda, el Museo de la Memoria y
de los Derechos Humanos, el Centro Cultural Gabriela Mistral, el
Centro Cultural M100, y el Centro Cultural Balmaceda 1215.Entre 2007
y 2011, se han destinado $6 mil millones 558 mil al Programa de
Centros
C ulturales.” (C NCA, 2010)

SUGERENCIAS 1
En consideración que en los últimos años se ha invertido en la
apuesta de la cultura como medio de inclusión, se plantea una
solución integral, evaluada en el progreso del funcionamiento de
cada Centro Cultural. Tales que sus componentes de edificación
estructural permanente, dialoguen con el equipamiento, guías,
personas que brinden información y estructuras móviles. Entendiendo
que todas éstas variables, son parte del mapa cognitivo del espacio.
51
 PREMISA 2
REQUERIMIENTO

Los programas de promoción de la cultura deben crear

condiciones para una participac ión ac tiva de las personas c on
discapac idad en ellos.
De principios y objetivos: los programas culturales son para todas
las
personas sin importar su c ondición económica, ni física.

De exigencias de desempeño:Se estima que estos programas son a

lo menos accesibles para personas con discapacidad, tanto a
S2

nivel de difusión c omo en lo tangible.

De restricción:Estos programas son considerados para las personas

que habitan en zonas urbanas.

SUPUESTO 2

a) La OMS recomienda la consulta y participación de las personas

con discapacidad en cuanto a programas, instituciones y toma
de decisiones en el ámbito público y que involucre la opinión
de la ciudadanía. (OMS/BANCO MUNDIAL, 2011)

b)”Para llegar a la participación real, se requiere el ejercicio

creciente de la responsabilidad compartida, el valor del sacrificio,
la constancia, la claridad de objetivos en cada momento, y la
confrontación de ideas, actitudes y resultados”. (Berreta, 1978)

SUGERENCIAS 2

En cuanto a programas relacionados con la cultura, se propone

una consulta a entidades que trabajen o promuevan la inclusión
laboral de personas con discapacidad, considerar la posibilidad de
integrar a personas con discapacidad a estos programas y así
educar a la población con respecto a tolerancia y diferencias en
nuestra soc iedad.

52
 PREMISA 3
El diseño universal, fundamentado en el wayfinding debe

REQUERIMIENTO
contemplarse como una de las variables del diseño, si se pretende
obtener un lugar ac c esible.
De principios y objetivos: El diseño universal y wayfinding, pueden ser
parte de variables en el proceso de diseño que incorporen sus
principios.
De exigencias de desempeño: Se necesita un constante dialogo,
entre los arquitectos y diseñadores, pues el lugar se debe entender
cómo un todo, y para esto, las señaléticas, mobiliario e infraestructura
deben funcionar de manera unificada e integral.
S3

De restricción: Sin la incorporación de ésta variable, de los principios

de diseño universal y wayfinding, no es posible obtener o esperar que
el edificio sea accesible, sino a un costo muy elevado, con trabajos
posteriores.

Estudio
SUPUESTO 3

III Caso
-“Si se considera durante la fase de diseño de un proyecto de edificio
público, los principios del “wayfinding” y el auto-orientarse, ellos

de
pueden ser incluidos sin costo alguno. Para las edificaciones existentes,
el costo de elementos que permitan una auto-orientación en el
diseño pueden ser considerablemente más costosos, pero no siempre,
como lo prueban Dunne y Robertson en un estudio el año 1998.”
(Robertson, 2000)
-El diseño que tendrá una edificación,es esencial en la conformación
de información visual para formar un mapa cognitivo.(Robertson,
2000)
-Según el centro de diseño inclusivo y entornos accesibles de la
Universidad de Buffalo, el Diseño de Wayfinding es una parte integral
del diseño universal, puesto que fomenta una fácil compresión y uso
de edificaciones en todas las escalas. (IDEA, 2010)

SUGERENCIAS 3
Se debe considerar el diseño universal y wayfinding, como una de las
principales herramientas de inclusión, que arquitectos, diseñadores,
planificadores debiesen tener en cuenta a la hora de iniciar el
proceso de diseño, principalmente en edificios públicos.
Se debiera tomar como una variable para todos los proyectos de
carácter público que para así asegurar su accesibilidad. Así
transformándolo en una variable más en los concursos.
Se sugiere la creación de una certificación de Edificaciones
Accesibles.
53
Requerimientos Específicos de
Diseño

54
 PREMISA 4:

REQUERIMIENTO
El entorno barrial de la edificación, es parte importante del
proyecto de carácter público como lo es el caso de estudio, al
articular y funcionar como una guía hacia el edificio.
De principios y objetivos: El barrio que acoge una edificación
cultural, es la antesala del proyecto mismo, por ello, es importante
evidenciar y tejer circulaciones hacia y desde el proyecto.
De exigencias de desempeño:
-El barrio que acoge un proyecto cultural debe considerar el
movimiento que éste generará, así los usuarios, podrán usar los
S4

servicios que el entorno ofrece y brindar un uso constante de estos,

siendo beneficioso no sólo para el proyecto, sino para el barrio
también.
-Al tener en cuenta la población flotante que visitará el barrio, se
debe priorizar la llegada a través de transporte público de forma
accesible, además de priorizar estacionamientos habilitados para

Estudio
personas c on discapac idad.

III Caso
-Las calles, veredas y cruces aledaños, deben tener acceso
universal, contando con rebajes en los cruces, y en lo posible, con

de
ayuda auditiva para personas no videntes. Además estas
circulaciones no deben tener obstáculos en el recorrido, como
postes y árboles en veredas por ejemplo.
De restricción:Si no existe integración con el entorno, es posible que
el proyecto en sí no sea exitoso.

SUPUESTO 4:
"Las rutas hasta el edificio deben estar correctamente señalizadas
a través de señales y paneles informativos exteriores. Estas rutas
podrían comenzar en las paradas de transporte público y
aparcamientos más cercanos". (Servicio de Información sobre
Discapac idad, c onsulta: Marzo 2014)
"La escala barrial se puede medir desde los 30m hasta los 200m de
diámetro."(CRC Construction Innovation, 2007)

SUGERENCIA 4
Se debe verificar que las circulaciones que lleven a la edificación,
sean accesibles. Que paraderos de buses y estación de metro,
estén señalizados y sus recorridos desde estos hacia el centro
cultural sea ac c esible y sin obstáculos.

55
 Entorno Barrial de la
REQUERIMIENTO

Edificación
S4

El Entorno del GAM, comprende parte del Parque San Borja, parte
del Parque Forestal y la totalidad del Barrio Lastarria. Además de
está en ubicado a lo largo del eje de la Alameda.

Esquema: Elaborac ión

56 Propia
REQUERIMIENTO
Entorno Barrial de la
Edificación

Circula ciones Escala Barrial

Las veredas, y circulaciones
que unen distintos espacios, no
son ac c esibles.
S4

-Los pavimentos están con un

gran deterioro

-Existen obstáculos en las

circulaciones.

Estudio
III Caso
-Hay desniveles en acceso a
parques y plazas.

de

Fotografías: Elaborac ión

57 propia
 Entorno Barrial de la Edificación
REQUERIMIENTO

Veredas y Cruces
Al verificar en terreno si existen obstáculos que impidan
una ac c esibilidad, se detectó:

-Rebajes parciales en los c ruces.

-Ningún semáforo posee ayuda auditiva.

S4

Fotografías: Elaborac ión

58 propia
REQUERIMIENTO
Entorno Barrial de la
Edificación

Transporte Públic o
Obstáculos en las áreas
“accesibles” de los paraderos de
Buses.
Sin embargo, estos mismos
S4

cuentan con suelos texturizados

que guían a las personas no
videntes, además la altura de la
vereda es adecuada para poder
descender, tanto para personas
en silla de rueda o con movilidad

Estudio
reducida.

III Caso
de

Fotografías: Elaborac ión

59 propia
 PREMISA 5
REQUERIMIENTO

El entorno inmediato de la edificación pública, debe ser

coherente con la propuesta arquitectónica de aquella. La llegada
del usuario mediante transporte público o privado, debe ser
accesible y debidamente señalizada para poder ser entendida por
personas c on discapac idad.

De principios y objetivos: La información entregada desde que el

usuario se aproxima a la edificación pública como lo es caso de
estudio, es trascendental y pasa a formar parte de la extensión del
S5

dominio del proyecto. Su diálogo con el exterior debiera ser

evidente.

De exigencias de desempeño:
-Todos los posibles acercamientos al edificio deberían contar con
paneles de informac ión.
-La circulación desde paraderos de buses y tren subterráneo,
debería ser expedita, con cruces distinguibles y señalizados.
-El edificio debería contar con estacionamiento accesible.
-La entrada a la edificación desde los puntos de llegada del
transporte (tren subterráneo, microbuses y transporte privado) tiene
que estar señalizada y responder a una visualización previa y sin
ambigüedades.

De restricción: La administración debería prever posibles obstáculos

temporales, tales como cierres de calles, marchas, u objetos que se
interpongan en el recorrido de los puntos de llegada.

SUPUESTO 5
"Se deberá comprobar la accesibilidad de los itinerarios desde las
paradas de transporte público y las zonas de aparcamiento hasta
la puerta de entrada; así como la existencia de rebajes
adecuados en las aceras.(Servicio de Información sobre
Discapacidad, consulta: Marzo 2014)

SUGERENCIA 5
El diseño del edificio, debería permitir que la llegada al centro
cultural, como caso de estudio, sea lo más amable posible,
considerando las exigencias de desempeño.

60
REQUERIMIENTO
S5

Estudio
III Caso
de
El entorno inmediato del GAM es aquel
comprendido el entre la obra y 30 metros
alrededor de ella.

Entorno Inmediato
Paneles de Información
A la salida del la estación de tren
subterráneo se encuentra el único panel
informativo. Éste está fuera de la
infraestructura misma.
Si bien es una aproximación general, esta
debiera considerar ser accesible, tomando
primeramente la altura del panel, y
también que fuese accesible para
personas no videntes y en formato
audible.
Esquema: Elaborac ión Propia
61 Fotografías: Elaborac ión
propia
 Entorno Inmediato
REQUERIMIENTO

Llegada Transporte Públic o

-Hay estacionamientos accesibles
para personas con discapacidad,
debidamente señalizados, que
c umplen c on la normativa.

-Los paraderos de Buses cuentan

S5

al costado con indicaciones en

las texturas de suelos, para guiar
a personas no videntes.
Pero no existe información clara
desde tales puntos hacia los
accesos.

-El tren subterráneo no c uenta

c on la accesibilidad mínima, no
cuenta con ningún medio para
salvar la pendiente, ya sea
ascensores o rampas.
Está contemplado un ascensor en
la estación de tren subterráneo,
pero con acceso al lado sur de la
avenida.

Fotografías: Elaborac ión

62 propia
REQUERIMIENTO
S5

Entorno Inmediato

Estudio
III Caso
Conexión clara ha c ia el
interior

de
Las distintas formas de abordar el
GAM, es uno de sus más potentes
atractivos, sin embargo estos
acercamientos no existen como tal
de forma accesible, además de
existir nula señalización de
información del lugar que permita
guiar desde el entorno hacia el
interior.

Fotografías: Elaborac ión

63 propia
 PREMISA 6
El portal de entrada y salida del edificio, como lo es el caso de
REQUERIMIENTO

estudio, es el espacio encargado de orientar, acoger y guiar a los

usuarios. Debería emplazarse en un lugar estratégico del proyecto,
generando una conexión inmediata hacia las situaciones y lugares
que se generan tanto en el entorno como en el interior.

De principios y objetivos: La entrada al edificio es el vínculo

espacial más importante que existe entre el proyecto y su entorno.
De exigencias de desempeño:
- La entrada habilitada para personas con discapacidad, debería
S6

estar en la entrada principal.

-En la entrada principal se deben ubicar señaléticas y mapas de
información accesibles a todo usuario y que informen sobre los
programas y el espacio interior.
-Todos los accesos al lugar deben ser accesibles. Tanto en la
entrada y salida de accesos secundarios, considerando puertas de
emergencia.
-Se estima que una edificación de la envergadura de un centro
cultural metropolitano, debe poder relacionarse con todas las
c ircula ciones que lleguen a él.
De restricción: La entrada principal debería ser accesible, contar
con puertas automáticas (sensores) si es necesario, previendo un
recorrido de la edifica ción, desde su inicio, de modo autovalente.

SUPUESTO 6
Las personas y usuarios, van evaluando el espacio a medida que
se van moviendo a través de él, dependiendo en la información y
las pistas que ellos van recibiendo (Arthur.P, Passini.R, 1992)
Se debería proporcionar indicaciones de orientación frecuentes a
través del espacio, sobre todo en los puntos de decisión a lo largo
de los viajes en ambas direcciones. (CRC Construction Innovation,
2007)

SUGERENCIA 6
Los accesos deberían estar correctamente señalizados desde la
llegada (parada de buses, tren subterráneo, transporte privado)
La entrada principal se espera que sea un umbral de conexión y
que entregue la información necesaria para entender
sensorialmente el espacio total de la edificación.

64
 Entrada
REQUERIMIENTO
Ac c eso Princ ipal

La entrada principal del

Centro Cultural es visible y
es ac c esible.
-Posee guías en las
S6

texturas de piso, no
existen desniveles entre el
exterior e interior.
-Cuenta con un panel de
información visual.

Estudio
III Caso
de

Fotografías: Elaborac ión

65 propia
 Entrada

Múltiples Ac c esos
REQUERIMIENTO

Los accesos secundarios, a diferencia del principal, no son

accesibles.
-el acceso por Jose Victorino Lastarria no salvaguarda el
desnivel de la esc alera.
-el segundo desde el patio hundido, posee un desnivel de 5
cm y la señalética del ascensor no esta cuidada.
-el acceso por la calle Villavicencio no esta completo y no
es accesible, cuenta con un muy deteriorado pavimento y
escalinatas, en mal estado. No existe rampa alguna que
salve el desnivel.
S6

1 2 2

3 3
Fotografías: Elaborac ión
66 propia
 Entrada Ac c eso por
c alle
-Planos de recorridos y ingresos Villavicencio
como
accesibles,parte de la propuesta
arquitectónica.
REQUERIMIENTO Estos no son un reflejo de la realidad,
puesto que el acceso desde Villavicencio
no es ac c esible.

Ac c eso por
c alle José
Ramón
Gutiérrez
S6

Ac c eso por Av.

Estudio
Acceso Principal Libertador

III Caso
por Av. Libertador Bernardo
Bernardo O’higgins
O’higgins

de
Planta con guía
de suelo, para
personas no
videntes.
Éstos no incluyen
recorridos, ni
accesos
secundarios
.

Fuente: Planimetrías MOP

Intervenc ión: Elaborac ión
67
Propia
 PREMISA 7
El interior de un edificio público, de carácter cultural, con un movimiento de
REQUERIMIENTO

población flotante que se renueva cada día, debería considerar su

arquitectura y diseño espacial como guías relevantes en la generación de un
recorrido c oherente y racional.
De principios y objetivos: La espacialidad de un edificio cultural debería ser
pensada principalmente para los usuarios que lo visitan por primera vez,
puesto que es una de las tipologías públicas que más gente nueva recibe y
recambia según las funciones que ofrezc a. (Espec tá culos, galerías,
exposiciones)
De exigencias de desempeño:
S7

-La forma de la edificación debería ser de fácil lectura y comunicación, pues

ello contribuye a generar más fácilmente un mapa cognitivo del espacio.
-Las circulaciones interiores deben ser pensadas en un recorrido, desde los
accesos hasta el objetivo. En estas circulaciones debe estar planteados, al
menos, la ubicación y accesibilidad a los servicios higiénicos, y servicios de
informaciones. Además se debe considerar elementos guías para los
recorridos, ya sean texturas, hitos, colores, luz, sombras, entre otros recursos,
que indiquen cambios de situaciones, reforzando así, el cambio a través de
los espacios.
-El programa espacial que se ofrece en el edificio debería, sobre todo, ser
c oherente, racional y a cc esible.
-En los recorridos, se deben salvaguardar los desniveles existentes.
- Se debería considerar guías con texturas, para guiar a personas no videntes.
De restricción: Los espacios propuestos en el programa no son entendidos de
forma aislada, son un conjunto que conforman un todo. Ningún espacio
diseñado para que un usuario lo visite, debiera estar fuera de alguno de los
recorridos.
SUPUESTO 7
Los principios del Wayfinding deberían ser considerados, principalmente, para
el usuario que visita por primera vez un edificio público, como lo es el caso de
estudio, pues los usuarios habituales usan sus experiencias anteriores como
guías para "navegar" (IDEA, 2010)
Los cambios en la escala, color o hitos distintivos en el recorrido, creando
contraste, entre materiales y cambios de espacio, ayudan a los usuarios a
construir imágenes mentales más potentes.(IDEA, 2010) Esto significa que estas
imágenes son más fáciles de c onstruir y de recordar.
SUGERENCIA 7
Se propone salvaguardar con rampas, ascensores o cualquier otra técnica,
todos los recorridos planteados en el proyecto. No hacer solamente un
recorrido accesible, sino todos ellos. Además de considerar las medidas de
sillas de rueda, en su giro al bajar y subir
68 del ascensor.
REQUERIMIENTO
S7

Estudio
III Caso
de

Fotografías: Elaborac ión

69 propia
 Interior
REQUERIMIENTO

Recorridos
El recorrido planteado como una herramienta para vivir el
espacio, es muy ambiguo sobretodo en una edificación con un
programa versátil y de c ambios c ontinuos.
Sin embargo, el recorrido que se plantea como accesible,
(plano accesibilidad incluido en la presentación de proyecto),
es más bien inflexible y no permite recorrer el espacio de
múltiples maneras, esto principalmente por los obstáculos que
S7

existen, tales como escaleras no señalizadas o baños para

personas con discapacidad, que se encuentran bajo llave y en
su señaletica se describe como baño para “misnusválidos”, el
cual no es el termino apropiado de usar (sino persona con
discapacidad).

Fuente: Planimetrías MOP

Intervenc ión: Elaborac ión
70
Propia
7 Interior
Hitos de orienta c ión

-Cambios en las texturas de suelo,

cambios en la luz y la sombra, permiten
reconocer y recordar más fácilmente un
espacio.
La transición en los recorridos es
importante y el proyecto centro cultural
RE GAM posee una riqueza en cuanto a
Q sentir ,de forma perceptual , el espacio.
UE
RI
MI

Estudio
III Caso
EN
TO

de
S

Fotografías: Elaborac ión

71 propia
 PREMISA 8
El mobiliario, señalética e información pasarán a conformar un todo en
REQUERIMIENTO

conjunto con la edificación, entendiéndose así, la unidad en la búsqueda del

dialogo entre partes y al incorporar los principios del diseño universal y
wayfinding.
De principios y objetivos: El mobiliario, las personas guías y la información que
puede brindar la señalética y paneles, pasarían a formar parte de la
experiencia que perc ibe el usuario y que entrega el lugar.
De exigencias de desempeño:
-Se requiere de guías y personas capacitadas en el ámbito de la
discapacidad. Éstas vendrán a suplir cualquier duda o dificultad que se tenga
S8

por parte de los usuarios al ocupar y utilizar un edificio público como lo es el

caso de estudio.
-Los paneles de información, para el caso de estudio, son claves en espacios
estratégicos, como la entrada, y nodos donde no exista una conexión clara
entre la continuidad del espacio. Estos deben estar diseñados para todos,
incluyendo diseño accesible: mapas táctiles, información auditiva, y a diversas
alturas.
-Los recorridos serán complementados con guías visuales, texturas, sonidos, que
ayuden a la continuidad del espacio.
-La señalética es clave para todos los usuarios, pues ésta ayuda a la persona a
situarse en el espacio, marcando puntos claves, tales como servicios (baños,
lugares donde c omer o c entro de informac iones).
De restricción: La señalética utilizada, debe considerar una misma tipología,
color y forma para todos los espacios. Si se llegara a necesitar una renovación
de la misma, ésta debe ser completa y no parcial, pues generaría confusión.
SUPUESTO 8 Los encuentros de espacios donde los usuarios tomen decisiones
hacia dónde ir, deberían ser lógicos, racionales y parecer obvios a la mirada
de aquellos, asegurándose que las señaléticas se relacionen directamente al
edificio y al espacio, reafirmando que la secuencia y el grupo que conforma
este mensaje no sea ambiguo.(CRC Construction Innovation, 2007)
Debería existir, para el caso, una colaboración continua entre el campo de los
arquitectos y los diseñadores gráficos, sobre todo en una etapa temprana del
proc eso de diseño. (IDEA, 2010)
SUGERENCIA 8
La señalética, el mobiliario y la información, debe ser considerada dentro del
funcionamiento del espacio como una guía y complemento de éste. Se
sugiere trabajar las ideas de diseñadores y arquitectos desde el inicio de la
proyección de la edificación, como lo es el caso de estudio. Se sugiere una
labor conjunta en mérito de poder entregar un sistema integral en base de un
sólo objetivo: ser claro y coherente en la información que se entrega y en
72el espac io.
cómo se percibe medida que se recorre
 Mobiliario,señaletic
REQUERIMIENTO a e información

Señaletic a e
información
La información entregada y la señalización de esta y elementos
que conforman el centro cultural son de diverso lenguaje de
diseño. Esto puede llamar a la confusión, sobre todo en cuanto a
gráfica y c olores.
S8

En la entrada existen paneles informativos didácticos, recorribles

con el tacto, sin embargo carecen de información entregada en
formato audible.

Estudio
III Caso
de

Fotografías: Elaborac ión

73 propia
 Mobiliario,señaletic
REQUERIMIENTO

a e información

Mobiliario
El mobiliario es un elemento que
permite una integración y uso del
edifico y sus utilidades.
Existen elementos que cumplen con
la inclusión y accesibilidad, como el
S8

centro de información, que posee

dos alturas para la atención del
usuario, el problema que posee es
que se encuentra alejado de la
actual entrada principal.
Algunas pantallas táctiles a altura
reducida son otros de los elementos
que integran e informan siendo
accesibles.
Pero existen pantallas tactiles en la
bilbioteca y los mesones de la
misma, que no son apropiados en
su altura.

Fotografías: Elaborac ión

74 propia
 Conclusiones
Requerimientos
En conclusión, los requerimientos efectuados, muchos de estos
cumplen con las exigencias de desempeño . Sin embargo existen
ambigüedades.
Se puede comprobar en terreno y a través de la investigación ,
mediante la obtención y análisis de planimetrías, que si bien existe
desde el inicio y como parte del proyecto de renovación y cambio
de destino del Centro Cultural GAM, una preocupación por la
accesibilidad, esta no se ve totalmente y en un 100% concretada
gracias a diversos factores, algunos atribuibles a la desconexión de
las partes que c onforman el lugar.

El entorno, que comprende de 30m a 200m, no es completamente

accesible, existen obstáculos en circulaciones y paraderos de buses.
No está señalizado y no hay información con respecto al Centro
Cultural.

Estudio
III Caso
El entorno inmediato , que comprende de 0 a 30m, se comienza a
apreciar diversos cambios, pero en los cruces y veredas no hay
accesibilidad. Solamente se puede apreciar cambios en texturas y

de
paneles de información en la entrada misma de la infraestructura.

La entrada al lugar es accesible, pero los accesos secundarios no lo

son. Solamente es ac c esible si el usuario desciende en los
paraderos de buses de la alameda norte. No existió preocupación
por los accesos secundarios y su accesibilidad, pues en los planos
se comprueba que no existió un diseño o planificación de estos
ac c esos, para hac erlos ac c esibles.

El interior y sus recorridos, son en su mayoría accesibles, sin contar los

accesos secundarios y el acceso desde el patio hundido por el
ascensor exterior. Existen preocupación por crear una espacialidad
perceptual fácil de memorizar, tanto por colores, luces sombras e
hitos en el recorrido. Sin embargo los servicios tales como baños no
son accesibles pues se encuentran bajo llave.

El mobiliario es participe importante, así como la señalética e

información. Parte del mobiliario es accesible y otra parte no lo es,
lo que hace pensar que algunos de estos fueron implementados
con posterioridad. Igualmente con la señalética, no es unificada,
sino que presenta diversos formatos.

75
Conclusione
s

76
Conclusione
s
A través de la presente investigación, se puede inferir
que si bien existe noción de accesibilidad en el Centro
Cultural GAM, ésta es parcial. Al verificar tanto en
gabinete, como a través del conocimiento adquirido en
el estudio de información expuesta en el marco
conceptual, se observa, que sí está integrada la
accesibilidad desde los inicios del diseño, pero siempre
de forma parcial.
Al analizar in situ, se observa que producto del deterioro
del tiempo y de elementos integrados posteriormente,
no existe concordancia entre las situaciones expuestas,
tales c omo señalética, ascensores, mobiliario.

Con respecto a la pregunta, ¿Cuáles son los cambios

que ha habido en el diseño arquitectónico, a partir de
la promulgación de la ley sobre discapacidad en el
año 2010, los cuales podrían verse plasmados en el
Centro Cultural GAM? Se puede responder que hoy
existe una preocupación y incentivo a conocer y
estudiar para entregar un mejor desarrollo de la
accesibilidad en los proyectos, como es el caso de
estudio.
Esta intención se ve plasmada en el Informe de
accesibilidad (anexo 1) y en los planos de
Accesibilidad, que trabajan principalmente con 2
factores, primero con movilidad reducida y el segundo,
personas con baja visión. Sin embargo se observa que
este esfuerzo se ve entorpecido por los errores u/o falta
de continuidad de estos recorridos a través del interior
del edificio.

Existen ambigüedades en el planteamiento de

accesibilidad y el tratamiento en el entorno y su
relación con la edificación.
Una de estas es la accesibilidad parcial del transporte
público. Las paradas de buses, siendo las más cercanas
(en el lado Norte de la Alameda), las únicas que
contienen un recorrido y están libres de obstáculos. En
cambio en la ladera sur de la Alameda, ya no existe
ninguna señalética ni guías a través de texturas que
permitan reconocer al usuario una ruta hacia el GAM.
En estos paraderos de buses más alejados se
encuentran obstáculos dentro del mismo, tales como
postes de luz. 77
Conclusiones

Aún siendo una persona sin discapacidad, es difícil encontrar la

ruta adecuada desde el entorno, en paraderos de buses o tren
subterráneo, hac ia el C entro C ultural GAM.
Si se tuvieran en consideración las medidas analizadas, tales como
paneles de información y guías visuales hacia el lugar, éstas no
sólo ayudarían a las personas con discapacidad, sino además a
toda aquella persona que visite el GAM por primera vez.

El objetivo general, Identificar ,describir y catalogar espacialmente

cuales y cómo son, los espacios accesibles que incluyen un
diseño inclusivo desde su proyección, en el Centro Cultural GAM
en Santiago de Chile, se realiza a llevando a cabo la
metodología propuesta para análisis, estos resultados arrojados
son diversos y heterogéneos. Pues no se puede determinar en la
totalidad si alguno de los ítems propuestos , tales como “interior”
son o no accesibles.
En todos los casos existieron resultados parciales, de lo que se
puede inferir, que en los ítems, se trata al menos de abarcar
como variable la accesibilidad, exceptuando el ítem “entorno”
pues éste, no presenta ningún tratamiento para generar
accesibilidad.

Una de las limitaciones de la investigación fue abocarse dentro

del ámbito de edificaciones públicas, solamente a las de
carácter cultural, tomando como caso de estudio el Centro
Cultural GAM.

El análisis hecho en campo en complementación de lo planteado

en gabinete, es siempre del punto de vista de los usuarios, y
sobretodo de aquellos que visiten por primera vez el lugar. Esto
aplica que no se toma cómo análisis espacios administrativos, u/o
salas de ensayos privadas.

A pesar de esto, existieron cambios de función de los espacios

proyectados, (talleres del 2do piso) que hoy algunos funcionan
como pequeñas salas abiertas al público según función de teatro
o danza, los cuales no fueron analizados, pues no fueron
pensados desde un inicio como espacios abiertos al público, y
menos accesibles.

78
Conclusione
s
La metodología propuesta para el análisis fue la más adecuada
para poder analizar de forma perceptual el espacio. Esto pues
permitió objetivizar el análisis , identificando las áreas a analizar y
facilitó además, conocer que es lo que se observaría en el análisis
de campo.

Al dejar planteada la construcción de la medición de espacios

perceptuales bajo la variable del Diseño Universal y el Wayfinding, se
toma como una limitación de tiempo, la posibilidad de haber
tomado como variable, la opinión de los usuarios con respecto al
centro cultural, sobre todo aquellos que lo visiten por primera vez,
tanto personas c on discapac idad c omo sin discapac idad.

Algunas recomendaciones guiadas a través de la investigación, las

cuales algunas de ellas son de fácil solución tales como: guías
provisorias, de texturas de pisos en las circulaciones interiores ; unificar
las señaléticas, de modo que se entienda como un conjunto de
aquellas; salvaguardar mediante rampas y ascensores los desniveles,
cambiar el mobiliario, para que sea posible su uso por todos.
En las recomendaciones del entorno, faltaría agregar mayor
información desde el entorno hacia el edificio; crear los rebajes de
cruces y veredas para conectar las circulaciones; eliminar posibles
obstáculos, tales como mobiliario en paraderos de buses, o arboles

IV Conclusiones
en las veredas.

La inclusión es un término que debiese ser entendido como un

aprendizaje por ambos actores, tanto por las personas con
discapacidad, y por las personas que no poseen discapacidad. Pues
la integración también parte por conocer cuales son las
necesidades de las personas con discapacidad y considerar sus
percepciones con respecto al espacio. No basta con hacer
accesible la entrada principal, sino todo el espacio que comprende
y abarca el proyecto mismo, incluso en el entrono barrial.

Se espera que esta investigación pueda servir como guía útil para
analizar otras edificaciones, ya que ésta plantea la evaluación del
Diseño Universal y Wayfinding, en la accesibilidad de manera global
e interconectada.

79
80
Bibliografía

81
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Otras:
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Dicc ionario de la Real Academia Española. 2011
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Anexo
1

84
85

VI Anexos
86
Anexo
2

Anexos

87
VI
88
89

VI Anexos
90
91

VI Anexos
92
93

VI Anexos
94
95

VI Anexos