ADMINISTRACIO
ADMINISTRACI EQUIPO 10
ACTUAL
ACTUA
ÓN
N INTEGRANTES
ENYA ROXANA LUNA GRIJALVA
L
ALAN CAMPOS FERNÁNDEZ
FLOR ALEYDI BONILLA
COLORADO
LUBER ARAN UTRERA
HERNÁNDEZ
El benchmarking es un método de
gestión que usan las empresas para
comparar sus procesos, formas de
trabajo, sus productos o servicios con
otras organizaciones y mejorar así su
eficiencia y productividad para ser
más competitivas.
¿ENTONCES CONSISTE
EN COPIAR ?
Tipos de
benchmarking.
Benchmarking
interno
Benchmarking Competitivo
Investiga y analiza la
competencia directa Compara y analiza los
departamentos internos
de una empresa
Benchmarking funcional
ETAPAS
Investiga y analiza empresas
exitosas , AUN QUE NO SEAN
DE SU COMPETENCIA
1.- planificación
2.- recolección de
datos
3.-analisis
Conclusiones
El benchmarking es una herramienta de
mejora, la cual tiene como objetivo
compartir experiencias y buenas prácticas,
generando sinergias entre los socios de
benchmarking, de forma que “todas las
4.- acción partes ganan”
El benchmarking permite aumentar la
eficiencia, disminuir los costes, ser más
competitivos, potenciar las relaciones
interpersonales e interdepartamentales
dentro o fuera de la organización. Fomenta
además la transparencia y la colaboración.
5.- seguimiento y
mejora
¿Qué es?
Outsourcing
Proceso mediante el cual una porción de negocio
deja de ser desarrollada internamente por una
Estados Unidos empresa y es transferida a otra firma.
mediados del Siglo XX
década 40’S Es decir, simplificando el concepto al máximo, es la
Ronald Coase
delegación de una actividad o un proceso de
Finales negocio de una empresa a otra.
de la década de 1960 y
principios de los 70’S
Años 70’S
con empresas especializadas en
servicios de vigilancia y
limpieza
Dorban Chacón "Transferencia a terceros de
actividades no medulares".
(1999) Encargar a proveedores externos
aquellas actividades que no son la
Define como la acción de recurrir a una columna vertebral del negocio.
agencia externa para operar una función
que anteriormente se realizaba dentro de la
compañía.
Artículo “La gota que derramó el petróleo”:
Revista Producto, edición Agosto 1997
Con relación a la ¿PDVS La compañía delega el
contratación de gerenciamiento y la
agentes externos
A? operación de uno de sus
por parte de procesos o servicios a un
PDVSA prestador externo con el fin de agilizarlo,
optimizar su calidad y/o
reducir sus costos.
Razones para Adoptar ¿Que busca un
un Outsourcing Servicio de
Outsourcing?
Busca resolver problemas funcionales y/o
financieros a través de un enfoque:
• Reducir o controlar el gasto de infraestructura, tecnológica y física,
operación. recursos humanos y estructura financiera
en un contrato definido a largo plazo.
• Disponer de los fondos de capital.
• Tener acceso al dinero efectivo.
• Manejar más fácilmente las funciones
difíciles o que están fuera de control.
Sistema de
Contratación
de Outsourcing
La subcontratación tiende a usarse para
proyectos o componentes de proyectos
específicos, normalmente para ser
ejecutados en corto plazo.
Que logra la Compañía
Contratante con el Outsourcing?
Servicios del
Outsourcing
Los convenios de Outsourcing
tiene mayor alcance son la
administración de actividades
que tienden a firmarse por
periodos entre 3 y 10 años
Ventajas y
Tipos De
Desventajas Outsourcing
1 Proceso
2 Actividad
3 Deslocalización
4 Estratégico
INTELIGENCIA
el
Surge en 1983 con
EMOCIONAL psicólogo Howard
nsidera
Gardner, quien co
ciente
a los test de coefi
intelectual como
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insuficientes para
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una apreciación de
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que nos brindará
desarrollo
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personal.
Es la Habilidad de
entender, usar y
administrar nuestras
propias emociones
FORMAS
ELEMENTALES CARACTERISTIC
AS
INTELIGENCIA
INTERPERSONAL
Implica entender y PRESTAN ANALIZAN SUS
comprender las ATENCIÓN A SUS PROYECTOS Y
emociones de los otros EMOCIONES SUEÑOS
y tener la habilidad de
reaccionar según el
estado anímico del otro.
INTELIGENCIA
AL
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CINCO PILARES DE LA
INTELIGENCIA AUTOCONCIENCIA
EMOCIONAL
Daniel Goleman "padrino" de la
inteligencia emocional
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Proveer de m fortalezas y d
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AUTORREGULACIÓN
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los obstáculo
Las personas que tienen
control de sus sentimientos
e impulsos son capaces de Se fijan metas y emplean
crear un ambiente de métodos de medición para
confianza y equidad. cuantificar qué tan bien se
han cumplido esos
objetivos, si se ha hecho.
EMPATÍA
HABILIDAD SOCIAL
ntender
Habilidad de e
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confianza y re
No sólo implica Sin habilidades sociales, los
preocuparse por lo que otros cuatro componentes
piensa y siente el otro, de la inteligencia emocional
sino hacer algo para pueden caer por el piso.
mejorarlo.
Responsabilidad
social
¿Qué es?
Es el compromiso consciente y congruente de
cumplir integralmente con la finalidad de la
empresa, tanto en lo interno como en lo
externo, considerando las expectativas
económicas, sociales y ambientales de todos
sus participantes, demostrando respeto por la
gente, los valores éticos, la comunidad y el
medio ambiente, contribuyendo así a la
construcción del bien común.
¿Cómo implementar la
responsabilidad social en una
empresa? Beneficios
Mejora de los productos y/o procesos de
Definir grupos de
producción.
interés y actividades.
Establecer objetivos y
Mayor motivación y fidelidad de los
metas.
trabajadores.
Medir los resultados y
monitorear
Mejor imagen pública.
constantemente.
Comunicar las
Mejor posición en el mercado laboral y
acciones.
mejor interrelación con otros socios
empresariales y autoridades.
Ejemplos de responsabilidad Pacto Mundial
social en diferentes sectores: En 1999 y como iniciativa de Kofi Annan (entonces
secretario de las Naciones Unidas), se lanzaron una
serie de iniciativas las cuales identificaron lineamientos
o principios que debían ser considerados por las
empresas, para contribuir al desarrollo de la sociedad,
comunidades y los mercados.
• NBA
• Netflix
• Google
• Starbucks
• Lego
Los diez principios: Anti – Corrupción
Principio N.º 10.
Derechos Humanos Las empresas e instituciones deberán trabajar contra la
Principio N.º 1. corrupción en todas sus formas, incluidos extorsión y
Apoyar y respetar la protección de los derechos soborno.
humanos. REFERENCIAS
Principio N.º 2. Anti – Corrupción
No ser cómplice de abusos de los derechos. BIBLIOGRAFI Principio N.º 10.
Las[Link]
empresas e instituciones deberán trabajar contra la
Ámbito Laboral
AS
corrupción en todas sus formas, incluidos extorsión y
[Link]
[Link]
soborno.
[Link]
[Link]
Principio N.º 3.
[Link]
[Link]
Apoyar los principios de la libertad de asociación y rse-que-es/
sindical y el derecho a la negociación colectiva. [Link]
empresarial-rse/
Principio N.º 4. [Link]
32705
Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio. [Link]
Principio N.º 5. responsabilidad-social-empresarial/
Abolir cualquier forma de trabajo infantil.
Principio N.º 6.
Eliminar la discriminación en materia de empleo y
ocupación.
