Comunicaciones aplicadas
a la gestión del Riesgo
En una emergencia la producción y circulación oportuna
y transparente de información contribuye a generar
confianza y credibilidad.
Nociones Básicas
Nociones Básicas
Nociones Básicas
Sectorización
Actuación Personal Vehículos y medios
Zona Caliente Extinción de incendios Bomberos Autobombas
Control de riesgos Equipos especiales Descontaminación
Rescate y evacuación Móviles pertinentes
Zona templada Triage Defensa civil Triage
Zona de seguridad fuerzas de seguridad PMA
Logística Ambulancias
Zona Fría Evacuación y traslado Prensa Apoyo
Coordinación Evacuados ambulancias
Área de servicio curiosos
Nociones Básicas
Códigos
Códigos
Códigos
Códigos específicos
Tips
Principios de la comunicación
Accesibilidad: La información y los datos deben ser accesibles a todos los actores
a través de formatos fáciles de usar y deben traducir las informaciones al lenguaje
común o local, cuando sea necesario.
Integración: El manejo e intercambio de información deben estar basados en un
sistema de colaboración y alianzas para compartir con un alto nivel de participación y
apropiación por los múltiples actores, especialmente los representantes de las
poblaciones afectadas.
Inter-operabilidad: Todos los datos e informaciones que se puedan compartir deben
estar disponibles en formatos que puedan ser fácilmente recuperados, compartidos y
utilizados por las organizaciones humanitarias.
Los especialistas en comunicación trabajarán siempre con expertos en otras disciplinas y
en muchas ocasiones deberán contar con el apoyo técnico de otros recursos humanos en
las áreas de administración, computación, diseño gráfico, multimedia, fotografía y
producción audiovisual que generalmente pueden encontrarse y contratarse en el lugar de
la emergencia, siempre que las condiciones lo permitan.
Principios de la comunicación
Responsabilidad: La información debe ser precisa, coherente y basada en
metodologías serias.
Sostenibilidad: La información y los datos deben ser conservados, catalogados y
archivados para que puedan ser recuperados para su futuro uso, así como para fines
de preparación, análisis, lecciones aprendidas y evaluación.
Objetividad. Los encargados del manejo de la información deben consultar una
variedad de fuentes cuando analizan y recopilan información para que puedan
proveer perspectivas variadas y equilibradas para enfrentar problemas y recomendar
soluciones.
Humanidad: La información nunca debe ser utilizada para distorsionar, engañar o
causar daños a poblaciones afectadas o en riesgo y deben respetar y recomendar
soluciones.
Principios de la comunicación
Oportunidad: La información debe ser recopilada, analizada y distribuida
eficientemente y en el momento necesario.
Relevancia. La información debe ser práctica, flexible, sensible y motivada por
necesidades operacionales en apoyo a la toma de decisiones a través de todas las
fases de la crisis.
Transparencia: El mantenimiento de la confianza del público durante toda la etapa
de la emergencia requiere transparencia, es decir, que la comunicación sea veraz, se
comprenda fácilmente, sea completa y se atenga exactamente a los hechos. La
transparencia caracteriza la relación entre los gestores de la emergencia y la
población.
Planificación: Las decisiones y los actos de los efectores tienen más efecto que la
comunicación en lo que respecta a la confianza y la percepción pública del riesgo. La
comunicación de riesgos repercute en todo lo que hacen los gestores de la
emergencia y no sólo en lo que se dice. Por tanto, será más eficaz cuando se integre
con el análisis y la gestión de riesgos y se incorpore en la planificación.
Tips
Tips
Redes y servicios
¿Que no podemos olvidar?
● Facilitar el diálogo entre diferentes actores.
● Producir, analizar y sistematizar información con habilidad.
● Promover y estimular trabajo en equipo y en ambientes
● multiculturales.
● Capacidad para trabajar bajo presión.
● Habilidad para tomar decisiones.
● Capacidad para manejar situaciones políticamente
● sensibles.
● Tener excelentes capacidades de comunicación, tanto
oral como escrita.
● Elaborar e implementar estrategias y recursos de comuni-
● cación que respondan a las necesidades y demandas de
● los actores clave.
● Diseñar, ejecutar y evaluar planes de comunicación.
● Manejar equipos y programas informáticos.
● Manejar con fluidez idiomas, al menos español e inglés.
