Licenciatura en Psicología
 

Reclutamiento y Selección de Personal

Avance 1: Análisis del caso y abordaje del proyecto.  

Facilitador: Mayra Velazquez Cardenas Fecha de Entrega: lunes 05 septiembre 2022

 ANÁLISIS DEL CASO
La empresa Content-O es una mediana empresa mexicana que se
dedica a la creación y gestión de contenidos para distintas plataformas,
CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA tanto comerciales, como informativas e incluso educativas.
Los directivos han detectado bajas ventas, alto índice de rotación,
afectación en las finanzas y mediante una encuesta de clima laboral han
detectado factores negativos que influyen en la productividad y
desempeño cotidiano.

Los directores en conjunto con lideres de otras áreas incluyendo la

Directora de RRHH, han determinado después de un análisis del
ultimo año y en la busca de estrategias para mantener la empresa
NECESIDADES DE LA EMPRESA
salvaguardada a y competitiva a mediano y largo plazo la necesidad
de contratar a un experto Psicólogo Organizacional, con la finalidad
de que traiga estrategias y cambios positivos a la organización. Su
misión es “encontrar al mejor e incorporarlo la empresa” sin
importar si es nacional o extranjero.
RESULTADOS DE LA APLICACIÓN DE LA
ENCUESTA DE CLIMA LABORAL

 Poco o Nulo Liderazgo

 Mala Comunicación
 Relaciones de Trabajo Hostiles
 Factores Psicosociales
 Baja Productividad
 Desmotivación (Área de ventas)
 Estructurar y Reforzar la Cultura
Organizacional
 Nula Gestión de Procesos
 DESCRIPCIÓN DE NECESIDADES
Formalizar la personalidad de la empresa, crear y reforzar la misión, la visión y los valores. “Se convierten en la base sobre la cual se
deben desarrollar las estrategias que la empresa tiene que implementar para lograr el crecimiento y el éxito” (Quiroa, 2020) Trabajar en la
cultura de la organización y hacer parte al colaborador.

Crear estrategias de planes de recompensa e incentivos para los colaboradores “Los empleados felices son más productivos, piden
menos bajas y permanecen durante más tiempo en la empresa. El reconocimiento al trabajador es una de las claves para que se
sienta valorado y vea que sus esfuerzos cuentan” (Bizneo, 2022)

Promover la carrera profesional dentro de la organización, analizar y gestionar cursos de capacitación para fortalecer habilidades
y competencias de los colaboradores, mismas que serán aplicadas en las áreas de trabajo.

Mejorar las concisiones físicas del trabajador “Elton Mayo, en una de sus investigaciones concluyó que, los ambientes, la
iluminación, la reducción de ruidos, herramientas y equipos para los empleados eran elementos sustanciales (condiciones físicas),
y que toda organización debe brindar a sus trabajadores para que sean más productivos. (Pilligua & Arteaga, 2019)

Entre otros podemos detectar como necesidades generar evaluaciones de calidad de servicio, de satisfacción, desempeño, clima laborar y
detección de riesgo de factores psicosociales,
 ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO
AUTORIZACION DE LA CLARIDAD DE LA CAPTACION DE
FILTRAR CANDIDATOS PRIMER CONTACTO ENTREVISTA
VACANTE VACANTE VACANTE
• Por escrito (solicitud • Conocerla posición de • Prioridad captar a los • Apoyarse de las • Validar el perfil y la • Finalidad documentar
de la vacante por la vacante, si es mejores candidatos competencias y disponibilidad del las impresiones,
correo o formato) interno, externo y para las entrevistas. habilidades no candidato profundizar y validar
• Nombre de la explicar el proceso de • Publicar las vacantes negociables para • Agendar entrevista en competencias,
posición, tipo de reclutamiento al jefe en las principales filtrar a los candidatos caso después del habilidades,
vacante, (remplazo, de la vacante. fuentes de deseables primer contacto comportamiento y la
nueva o de creación) Empaparse de las reclutamiento. • Solicitar • Contacto vía información del
Identificar posición, actividades del • Tener y dar claridad al recomendaciones de telefónica, Whats candidato
sueldo, prestaciones, puesto. candidato en la los mejores sitios App, inbox, correo • Previo a la entrevista
tipo de contrato y • Utilizar descripción de publicación la forma para publicar la electrónico. informar al candidato
horario. puesto, y seleccionar de contacto, lo que vacante o intercambio • Previo a la entrevista el tipo de entrevista
con el jefe de la se esta buscando, lo de cartera de se puede enviar un que se realizara, de
vacante las que se va ofrecer, etc. vacantes con otros ligade formato de exploración, de panel
principales funciones • Usar reclutamiento colegas llenado de o por competencias.
y competencias 4.0 • Revisar la bolsa de información general. • Realizar anotaciones
primordiales que no trabajo de la empresa Finalidad crear una principales del
son negociables. base de datos. candidato y su
• Revisar el y realizar desenvolvimiento,
apuntes previo a la fortalezas, áreas de
entrevista. oportunidad, logros,
preocupaciones, etc.

Chiavenato (2008, pág. 149) define el reclutamiento como “un conjunto de técnicas y procedimientos que se proponen atraer candidatos potencialmente
calificados y capaces para ocupar puestos dentro de la organización, partiendo de las necesidades presentes y futuras para generar un sistema de
información, mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de recursos humanos oportunidades de empleo que pretende llenar” (Juliana &
Oquendo, 2020)
 ESTRATEGIAS DE SELECCIÓN
REPORTE AL JEFE DE LA
SELECCION DE TERNA ENTREVISTAS POSTERIORES FINALIZAR EL PROCESO
VACANTE
• Enviar y analizar los • Estudiar, analizar y generar • Terna de candidatos • Darle seguimiento a la terna
Psicométricos. Evaluación reportes necesarios sobre determinada de candidatos. Elegir la
de conocimientos, de las pruebas aplicadas. • Entrevista con el director, mejor opción para la
habilidades, evaluación • Presentar con claridad la gerente o jefe de la vacante empresa.
situacional (prueba de información de los • Solicitar referencias de • Revisar todos los filtros e
habilidades en las candidatos seleccionados empleos anteriores, información de cada
competencias en diferentes • Compartir la Matriz siempre tener una escucha candidato, elegir candidato
situaciones laborales) comparativa donde se activa ya que es muy • Contactar y citar al
• Seleccionar a los tres incluye el resumen de los subjetivo este proceso. candidato seleccionado.
candidatos que se apeguen candidatos con un lenguaje • Solicitar referencias • Realizar propuesta
no solo al perfil, si no claro y sin provocar personales. económica, acordar la
también que haga un clic etiquetas. disponibilidad de la fecha
con la cultura empresarial, • Usar graficas y explicarlas al de ingreso, armar
Visualizar con la jefe de la vacante expediente, armar contrato
información recabada al • Puntualizar las áreas • Proporcionar todas las
candidato desarrollando su oportunidad del candidato. herramientas necesarias al
trabajo ya nuevo colaborador
• Agradecer y cerrar el ciclo
del proceso con los
vacantes que no quedaron.

Gómez, Balkin & Cardy (2008, pág. 190) plantean que: “es el proceso por el que se toma la decisión de contratar o no contratar a
cada uno de los candidatos a un puesto, normalmente 14 requiere la puntuación obtenida en diversas pruebas y/o de la impresión
que han causado en las entrevistas, los directivos determinan a la persona a la que se ofrecerá el puesto” (Juliana & Oquendo,
2020)
 ESTRATEGIA DE INDUCCIÓN
Inducción Cultura empresarial
• Darle la bienvenida
• Compartirle la historia de la empresa
• Misión, visión y valores
• Productos y servicios de la empresa
• Beneficios de la empresa “ Información de valor”
• Historias de crecimiento real de colaboradores
• Explicarle los procesos de la empresa

Objetivo:
Inducción de puesto
Hacerlo sentir en casa
• Recorrido por toda la empresa
• Presentar al nuevo colaborador con sus compañeros de trabajo, gerentes, jefe directo
• Políticas generales de la empresa, horarios, normas de seguridad, días de pago, reglamento interno actividades recreativas, etc.
• Explicarle el objetivo de su puesto, laborea a desempeñar
• Presentarlo con los otros puestos con los cuales su trabajo tiene relación
• Realizar inducción de procesos para la realización de su trabajo, darle seguimiento a este apartado
• Acompañamiento durante la primera semana en la empresa, apoyándolo a resolver sus dudad y apoyándolo con la adaptación sus
tareas
• Generarle una entrevista o evaluación aproximadamente 3 meses después de su ingreso para conocer su proceso de adaptabilidad.
• Proporcionarle todas las herramientas necesarias para comenzar a laborar, libreta, equipo de computo, correo institucional, etc.

“La inducción es el procedimiento por el cual se presenta la empresa a los nuevos empleados para ayudarles a integrarse
al medio de trabajo y tener un comienzo productivo” (Universidad Veracruzana, S/F)
CONCLUSIÓN

Los procesos y estrategias que se llevan acabo para el proceso de reclutamiento y

selección de personal son fundamentales tenerlos bien estipulados y seguir la
estrategia planteada para poder tener éxito en este proceso y encontrar al candidato
que cumpla con las expectativas del puesto y de las necesidades de desarrollo de la
empresa así como adaptativas a la misma.
Respecto a la estrategia de inducción es importante no perder la de vista ya que el
nuevo colaborador viene emocionado, deseosos de crecimiento profesional y de
desarrollar sus habilidades, es importante mantener ese ímpetu, recibirlo y hacerlo
parte de la empresa, proporcionándolo de los detalles mas importantes, como la
historia de la empresa, sus objetivos, la cultura de la cual deseamos que el colaborador
sea parte.
Recibirlo y hacerlo sentir como en casa y en confianza en su nuevo centro de trabajo,
dotándolo de las herramientas y apoyo necesario para comenzar su carrera profesional
dentro de la organización.
REFERENCIAS
Bizneo. (02 de febrero de 2022). Bizneo. Recuperado el 02 de septiembre de 2022, de
[Link]
mpleados

Juliana, F. G., & Oquendo, M. L. (junio de 2020). Repository. Recuperado el 05 de septiembre de 2022,
de
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eccion%[Link]

Pilligua, L. C., & Arteaga, U. F. (2019). El clima laboral como factor clave en el rendimiento productivo de
las empresas. estudio caso: Hardepex Cía. Ltda. Cuadernos Latinoamericanos de Administración,
XV(28). Recuperado el 02 de septiembre de 2022, de
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Quiroa, M. (abril de 2020). Economipedia. Recuperado el 02 de septiembre de 2022, de

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Universidad Veracruzana. (S/F). Universidad Veracruzana. Recuperado el 05 de septiembre de 2022, de

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