MÓDULO: GESTIÓN DE PROYECTOS
IDENTIFICAR A LOS
INTERESADOS
MONITOREAR EL GESTIÓN DE LOS PLANIFICAR EL
INVOLUCRAMIENTO INTERESADOS INVOLUCRAMIENTO DE
DE LOS INTERESADOS LOS INTERESADOS
DEL PROYECTO
GESTIONAR EL
INVOLUCRAMIENTO DE
LOS INTERESADOS
BACH. BRAYAN DEIBY GONZALES ALCANTARA
GESTIÓN DE LOS INTERESADOS DEL
PROYECTO
La Gestión de los Interesados del Proyecto
incluye los procesos requeridos para
identificar a las personas, grupos u
organizaciones que pueden afectar o ser
afectados por el proyecto:
• Para analizar las expectativas de los
interesados y su impacto en el proyecto.
• Y para desarrollar estrategias de gestión
adecuadas a fin de lograr la
participación eficaz de los interesados
en las decisiones y en la ejecución del
proyecto.
1. Identificar a los
Interesados
• Es el proceso de identificar periódicamente Entradas Herramientas y Técnicas Salidas
a los interesados del proyecto así como 1. Acta de constitución del proyecto 1. Juicio de expertos 1. Registro de interesados
analizar y documentar información
2. Documentos de negocio 2. Recopilación de datos 2. Solicitudes de cambio
relevante relativa a sus intereses, • Caso de negocio • Cuestionarios y encuestas
participación, interdependencias, influencia • Plan de gestión de beneficios • Tormenta de ideas 3. Actualizaciones al plan para la
dirección del proyecto
y posible impacto en el éxito del proyecto. 3. Plan para la dirección del 3. Análisis de datos • Plan de gestión de los
proyecto • Análisis de Interesados requisitos
• El beneficio clave de este proceso es que • Plan de gestión de las • Análisis de documentos • Plan de gestión de las
comunicaciones comunicaciones
permite al equipo del proyecto identificar el Plan de involucramiento de los • Plan de involucramiento de
•
enfoque adecuado para el involucramiento interesados 4. Representación de datos los interesados
• Mapeo/representación de
de cada interesado o grupo de interesados 4. Documentos del proyecto interesados 4. Actualizaciones a los
documentos del proyecto
• Registro de cambios • Registro de supuestos
• Este proceso se lleva a cabo periódicamente • Registro de incidentes 5. Reuniones • Registro de incidentes
• Documentación de requisitos • Registro de riesgos
a lo largo del proyecto, según sea necesario.
• El mismo se repite según sea necesario, 5. Acuerdos
pero siempre debería realizarse al comienzo
6. Factores ambientales de la
de cada fase y cuando ocurre un cambio empresa
significativo en el proyecto o la 7. Activos de los procesos de la
organización. organización
Análisis de los
interesados
Da como resultado una lista de interesados e información relevante como sus cargos en la organización, roles en
el proyecto, intereses, expectativas, actitudes (sus niveles de apoyo al proyecto) y su preocupación por la
información relativa al proyecto. Algunos intereses de los interesados pueden incluir:
• Interés: Una persona o grupo puede verse afectado por una decisión relacionada con el proyecto y sus
resultados.
• Derechos (derechos legales o morales): Los derechos legales, como la salud y seguridad en el trabajo, pueden
estar definidos en el marco legislativo de un país. Los derechos morales pueden implicar conceptos de
protección de sitios históricos o sostenibilidad ambiental.
• Propiedad: Una persona o grupo tiene un titulo legal de un activo o una propiedad.
• Conocimiento: Conocimiento especializado, que puede beneficiar al proyecto a través de una entrega más
eficaz de objetivos del proyecto, resultados de la organización o conocimiento de las estructuras de poder de
la organización.
• Contribución: Provisión de fondos u otros recursos, incluidos recursos humanos, o prestación de apoyo para
el proyecto de formas mas intangibles, como el respaldo para promover los objetivos del proyecto o actuar
como amortiguador entre el proyecto y las estructuras de poder de la organización y su política.
2. Planificar el Involucramiento de los
Interesados
• Es el proceso de desarrollar Entradas Herramientas y Técnicas Salidas
enfoques para involucrar a los 1. Acta de constitución del proyecto 1. Juicio de expertos 1. Plan de involucramiento de
los interesados
interesados del proyecto, con base a
2. Plan para la dirección del 2. Recopilación de datos
sus necesidades, expectativas, proyecto • Estudios comparativos
intereses y el posible impacto en el • Plan de gestión de los recursos
• Plan de gestión de las 3. Análisis de datos
proyecto. comunicaciones
Plan de gestión de los riesgos • Análisis de supuestos y
• restricciones
• El beneficio clave de este proceso es • Análisis de causa raíz
3. Documentos del proyecto
que proporciona un plan factible • Registro de supuestos 4. Toma de decisiones
• Registro de cambios • Priorización de datos
para interactuar de manera eficaz • Registro de incidentes
con los interesados. • Cronograma del proyecto
5. Representación de datos
• Registro de riesgos
• Registro de interesados • Mapeo mental
• Este proceso se lleva a cabo • Matriz de evaluación de la
4. Acuerdos participación de los
periódicamente a lo largo del interesados
proyecto, según sea necesario. 5. Factores ambientales de la 6. Reuniones
empresa
6. Activos de los procesos de la
organización
Matriz de evaluación del involucramiento de los
interesados
Permite comparar los niveles de participación de los
interesados con los niveles deseados de participación
necesarios para la entrega exitosa del proyecto. El nivel de
participación de los interesados puede clasificarse de la
siguiente manera:
• Desconocedor: Desconocedor del proyecto y de sus
impactos potenciales.
C: es el nivel de participación ACTUAL del interesado.
• Reticente: Conocedor del proyecto, pero resistente a
D: es el nivel de participación DESEADO para el éxito del proyecto.
cualquier cambio que pueda ocurrir como consecuencia
del trabajo o los resultados del proyecto.
• Neutral: Conocedor del proyecto, aunque ni lo apoya ni
lo deja de apoyar.
• De apoyo: Conocedor del proyecto y de sus impactos
potenciales; apoya el trabajo y sus resultados.
• Líder: Conocedor del proyecto, y activamente involucrado
en asegurar el éxito del mismo.
3. Gestionar el Involucramiento de lo
Interesados
• Es el proceso de comunicarse y trabajar Entradas Herramientas y Técnicas Salidas
con los interesados para satisfacer sus 1. Plan para la dirección del 1. Juicio de expertos 1. Solicitudes de cambio
proyecto
necesidades y expectativas, abordar los • Plan de gestión de las 2. Habilidades de comunicación 2. Actualizaciones al plan para la
incidentes y fomentar la participación comunicaciones • Retroalimentación dirección del proyecto
• Plan de gestión de los riesgos • Plan de gestión de las
adecuada de los interesados. • Plan de involucramiento de los 3. Habilidades interpersonales y comunicaciones
interesados de equipo • Plan de involucramiento de
• El beneficio clave de este proceso es que • Plan de gestión de cambios • Gestión de conflictos los interesados
permite al director del proyecto • Conciencia cultural 3. Actualizaciones a los
• Negociación documentos del proyecto
incrementar el apoyo y minimizar la 2. Documentos del proyecto • Observación/conversación • Registro de cambios
resistencia por parte de los interesados. • Conciencia política • Registro de incidentes
• Registro de cambios
• Registro de incidentes 4. Reglas básicas • Registro de lecciones
• • Registro de lecciones aprendidas aprendidas
Este proceso se lleva a cabo a lo largo de • Registro de interesados • Registro de interesados
5. Reuniones
todo el proyecto.
• Ayuda a asegurar que los interesados 3. Factores ambientales de la
empresa
comprendan claramente las metas,
objetivos, beneficios y riesgos del 4. Activos de los procesos de la
organización
proyecto, asi como la forma en que su
contribución aumentará el éxito del
proyecto.
4. Monitorear el Involucramiento de lo
Interesados
Entradas Herramientas y Técnicas Salidas
• Es el proceso de monitorear las relaciones 1. Plan para la dirección del 1. Análisis de datos 1. Información de desempeño
de los interesados del proyecto y adaptar proyecto • Análisis de alternativas del trabajo
• Plan de gestión de los recursos • Análisis de causa raíz
las estrategias para involucrar a los • Plan de gestión de las • Análisis de Interesados 2. Solicitudes de cambio
interesados a través de la modificación de comunicaciones
• Plan de involucramiento de los 2. Toma de decisiones 3. Actualizaciones al plan para la
las estrategias y los planes de interesados • Análisis de decisiones con dirección del proyecto
involucramiento. múltiples criterios • Plan de gestión de los
• Votación recursos
2. Documentos del proyecto • Plan de gestión de las
• El beneficio clave de este proceso es que • Registro de incidentes 3. Representación de datos comunicaciones
se mantiene o incrementa la eficiencia y • Registro de lecciones aprendidas • Matriz de evaluación de la • Plan de involucramiento de
• Comunicaciones del proyecto participación de los los interesados
la eficacia de las actividades de • Registro de riesgos Interesados
participación de los interesados a medida • Registro de interesados 4. Actualizaciones a los
4. Habilidades de comunicación documentos del proyecto
que el proyecto evoluciona y su entorno • Retroalimentación • Registro de incidentes
cambia. 3. Datos de desempeño del trabajo • Presentaciones • Registro de lecciones
• Registro de riesgos
5. Habilidades interpersonales y • Registro de interesados
• Este proceso se lleva a cabo a lo largo de 4. Factores ambientales de la
de equipo
empresa
todo el proyecto. • Escuchar de forma activa
5. Activos de los procesos de la • Conciencia cultural
organización • Liderazgo
• Creación de las relaciones de
trabajo
• Conciencia política
6. Reuniones
Muchas gracias …!!!
