ENTERPRISE RESOURCE

PLANNING - ERP
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

PROFESOR:
• Ramos Choquehuanca, Angelino
ALUMNOS:
• Castro Reyes, Cristhian Ángel
• Córdova Añazco, Raúl Alonso
• Flores Barco, José Leonardo
• Jacinto Maylle, Kelvin Hagler
• Vargas Guevara, Álvaro Enrique
 ¿QUÉ ES UN ERP?
Un sistema de Planificación de Recursos Empresariales (Enterprise
Resource Planning), ERP por sus siglas en inglés, se puede definir
como el software de gestión empresarial compuesto por varios
módulos que gestionan cada área de un negocio y automatizan sus
procesos internos. Los datos que se generan se comparten con todos
los departamentos, dando lugar a un sistema unificado. El sistema
integra procesos habituales en las empresas como compras, ventas,
almacén, etc.
La herramienta es una plataforma que facilita al usuario compartir
información gracias a una base de datos común que proporciona
soporte a las diferentes unidades de negocio. La gestión conecta
diferentes segmentos y sectores de la empresa.

Los ERP ayudan a los líderes a optimizar su capacidad gracias a

métricas que favorecen el análisis, la previsión, la gestión, toma de
decisiones y coordinación.
 ALGUNOS EJEMPLOS:
SAP: MICROSOFT DYNAMICS:
El sistema SAP surgió con la intención de ser una solución de negocio Microsoft Dynamics 360 busca ser la solución adecuada de ERP para
para las grandes compañías. Ofrece miles de aplicaciones y busca una cada tipo de empresa según su sector, al impulsar el crecimiento y la
transformación digital que sirva como modelo para las empresas toma decisiones en tiempo real basados en datos a escala global.
alrededor del mundo a través de IA, Machine Learning y analíticas
avanzadas.

ORACLE: ODOO:
Oracle ERP es uno de los sistemas más grandes y usados actualmente. Odoo es un ERP diseñado principalmente para pymes y uno de sus
Ofrece un amplio abanico de aplicaciones que le permiten a las objetivos principales es conseguir una fuerza de ventas más eficiente
empresas tomar las mejores decisiones comerciales al tiempo que su al enfocarse en CRM, facturación y punto de venta.
rendimiento aumenta y sus costos disminuyen.
 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL ERP:
1950: 1960: 1970:
Los ERP fueron un invento militar. A La aparición de las En una época caracterizada por la incipiente escasez de
finales de la Segunda Guerra Mundial, primeras computadoras ciertas materias primas como el petróleo, hicieron su
el ejército de Estados Unidos empezó a comerciales para aparición los programas MRP (Planificación de
usar programas informáticos para empresas marcó el inicio Necesidades de Materiales). A diferencia de las
gestionar las tareas de producción y de una nueva forma de aplicaciones de la década anterior, eran capaces de
logística del esfuerzo bélico. Aplicarlos gestionar la información controlar no solo dónde y cómo se usaban los
a la industria era aún inviable porque en los negocios. materiales, sino también de prever cuándo iban a ser
solo las instituciones militares tenían necesarios y en qué cantidad. Por eso los MRP se
computadoras en esta época.  consideran los antecesores más directos de los ERP.

1980: 1990: 2000:

Los programas que usaban las empresas para Es la década en la que nace el ERP tal y como Los ERP se popularizaron
planificar su producción evolucionaron para lo conocemos hoy. Se atribuye a la y empezaron a integrar
empezar a incluir otros ámbitos además de las consultora Gartner haber acuñado el término funciones que hasta
materias primas. Pasaron a denominarse MRP- "ERP" para definir los nuevos programas de entonces realizaban otras
II (Planificación de Recursos de Producción) e planificación empresarial que llegaban al aplicaciones, como la
introdujeron algunos aspectos financieros mercado y cuyo alcance superaba los ámbitos gestión de las relaciones
como el coste de adquisición de las materias tradicionales de la fabricación y las finanzas, con los clientes (CRM) o la
primas, el coste de la mano de obra, los costes por lo que no tenía sentido seguir gestión de la cadena de
logísticos, etc. llamándolos MRP. suministro (SCM).
 ACTUALIDAD:
Estamos asistiendo a profundas transformaciones en los ERP con el fin de adaptarlos a las nuevas tendencias
tecnológicas como el cloud computing, los dispositivos móviles o el Software como Servicio (SaaS). Paralelamente,
los ERP están aumentando su penetración en el mercado de las pymes, se crean soluciones cada vez más
verticalizadas y se reducen los tiempos de implementación, una de las barreras que siempre han frenado la
popularización de estas herramientas.
 VENTAJAS DE IMPLEMENTAR UN SISTEMA ERP:
1) Integración de la información de todas las áreas de la empresa, manera que provee una solución para algunas de las necesidades
unificando datos procedentes de distintos departamentos y específicas.
facilitando la fluidez de información en tiempo real.
7) Controla las acciones erróneas de la organización, ya que registra
2) Eliminación de sistemas separados utilizados en cada área por un cada transacción y al usuario que la realiza, reduciendo los tiempos
sistema integrado que funcione de manera estándar para toda la de gestión y mejora la eficiencia.
organización. Eventualmente facilita las futuras capacitaciones del
personal, ya que todos utilizan el mismo sistema y no se necesitan 8) Provee información actualizada y confiable de los inventarios de
programas de formación diferentes para cada área. manera que se mantengan niveles adecuados en bodega y se
controle la entrada y la salida de manera más eficiente. Además,
3) Simplificación y perfeccionamiento de procesos, eliminando la esto contribuye a mejorar las compras, ya que se conoce con
duplicidad de esfuerzo y tareas que no agregan valor al negocio.  exactitud lo que se necesita y no se realizan comprar innecesarias o
insuficientes. 
4) Facilita la obtención de reportes analíticos que permitan una visión
actual del estado de la empresa, ya que provee un reporte 9) El departamento financiero puede contar con información
consolidado de todos los resultados de las diferentes áreas confiable sobre la situación económica de la empresa.
permitiendo que los colaboradores dediquen más tiempo al
análisis de estos reportes y no a la realización de los mismos.  10) Eliminación de datos y procesos innecesarios, lo que mejora la
eficiencia de la empresa al no perder tiempo actividades que no
5) La base de datos integrada del sistema ERP mejora el acceso a la generan valor.
información para la toma de decisiones inmediata, ya que permite
ingresar a la información de todas las áreas.

6) Los sistemas ERP pueden adaptarse, en cierta medida, al negocio y

agregar modificaciones especiales requeridas por la empresa. De
 VENTAJAS DE IMPLEMENTAR UN SISTEMA ERP:
11) Los datos se ingresan una vez, lo que minimiza el riesgo de colaboradores para controlar el mal uso de los procesos.
contaminación de información y permite contar con información más
certera. 20) Planificación realista de escenarios futuros al disponer de información
con mayor calidad que permite realizar estimaciones y previsiones
12) Cada transacción es registrada por el sistema, lo que permite un mejor más certeras. 
control por parte del área administrativa y una reducción de
transacciones fraudulenta que generen consecuencias negativas a la 21) Generación de una ventaja competitiva a la empresa, aumentando el
empresa. margen de beneficios y una reducción de costos a largo plazo en la
realización de los procesos. 
13) Los directivos pueden conocer la situación de toda la empresa en el
22) El modularidad del sistema permite que las empresas adquieran
momento que lo necesita.
únicamente las funciones necesarias para el negocio en ese momento,
14) Automatización de tareas pesadas y repetitivas, las cuales requerían sin tener que incurrir en un gasto innecesario. 
de una mayor cantidad de tiempo.
23) Mejoras en escalabilidad, debido al diseño modular del sistema que
15) Obtención de información de forma inmediata, que contribuye a la permite adicionar áreas cuando sea necesario.
utilización de los recursos de manera más eficaz.
16) Mejor comunicación interna, ya que suprime las barreras de
información entre las distintas áreas, integrando cada una de ellas en
un solo sistema.
17) Incremento de ventas por el tiempo de respuesta a los clientes.
18) Restricción del acceso de los usuarios a cierta información para que
no exista una malversación de los datos confidenciales.
19) Restricción de las transacciones que pueden realizar algunos
DESVENTAJAS DE IMPLEMENTAR UN SISTEMA ERP:
1) La implementación es lenta y compleja, ya que implica necesario realizar modificaciones en los mismos.
cambios en los procesos de negocio, lo que puede tomar
desde tres meses hasta años. 6) Su utilización exige por parte de los colaboradores
competencias y habilidades más calificadas, y no todas las
2) El costo económico es alto, ya que no solo está asociado al empresas pueden incurrir en costos adicionales de
pago de licencias del software, sino también se involucran formación y entrenamiento.
costos adicionales como infraestructura, consultorías, y
capacitaciones. 7) Riesgo de subutilización del sistema por la falta de un
análisis de viabilidad robusto, que no contemple de
3) Recursos mínimos requeridos para la funcionalidad del manera completa los requerimientos de la empresa y se
ERP que obliguen a la empresa a renovar los equipos con desperdicien las funcionalidades que ofrece.
los que ya cuenta o adquirir nuevos.
8) Migración de la información en forma de saldo y no
4) Resistencia del personal debido a que la implementación detallada, limitando el acceso a datos históricos relevantes
de un nuevo sistema modifica la forma de realizar sus que pueden ser necesarios para la toma de decisiones.
actividades diarias, usualmente el cambio es percibido de
manera negativa ya que se cree que los procesos se 9) Desgaste físico y mental de los colaboradores involucrados
complican con el uso de un nuevo sistema en el proyecto, por la sobrecarga de trabajo y largas
jornadas laborales requeridas para llevarlo a cabo, esto
5) En ocasiones no está configurado para adecuarse puede generar rotación de personal, y aumento en costos
totalmente a los procesos del negocio, por lo que es de contratación y capacitación.
DESVENTAJAS DE IMPLEMENTAR UN SISTEMA ERP:
10) El presupuesto estimado puede aumentar si no se cumplen licencias lo que incrementa los costos anuales de la
las fechas de entrega de la información requerida por el empresa.
proveedor.
17) Su implementación implica un proceso continuo ya que
11) La posible reingeniería de procesos que implica cambios deben realizarse actualizaciones constantes para su óptima
estructurales significativos para la organización. funcionalidad.

12) Rotación de personal voluntaria e involuntariamente 18) En ocasiones, el sistema puede quedar obsoleto por nuevas
debido a la no adaptación de colaboradores. tecnologías o desaparición de los proveedores obligando a
invertir en uno nuevo.
13) Cuando el sistema ya está establecido, los costos de las
modificaciones son altos.

14) En ocasiones, hay problemas de compatibilidad con los

sistemas anteriores utilizados por la empresa, lo que
complica y alarga el periodo de implementación.

15) Son percibidos como sistemas rígidos y difíciles de adaptar

por los colaboradores.

16) Se deben de cargar sumas de dinero por la renovación de

 ¿POR QUÉ ADQUIRIR UN SISTEMA ERP?
Contar con un ERP en nuestra empresa nos permite unificar y ordenar toda la información de la que se dispone,
acceder de manera inmediata a los datos y custodiados de forma segura. Además, este proceso exige la revisión de los
procedimientos previos a la implantación del software, lo que incide directamente en su optimización.

Con la implantación de un ERP se integran tanto los procesos internos de la compañía (contabilidad, finanzas,
producción, costes, inventarios, ventas, etc.) como los externos (su relación con clientes y proveedores), quedando
toda la información compilada y automatizada en una única base de datos compartida, lo que posibilita además el
intercambio de información interna, con todas las ventajas que eso supone en la gestión diaria.

Estos son algunos de los motivos para adquirir dichos sistemas, que incluso en épocas tranquilas son fundamentales
para cualquier negocio. Ahora, si agregamos a la variable el trabajo remoto al que nos vimos forzados durante 2020-
2021 (covid 19), el sistema ERP se convierte en una necesidad.

 
 ¿QUÉ EMPRESAS NECESITAN UN SISTEMA ERP?
Contar con un ERP en nuestra empresa nos permite unificar y ordenar toda la información de la que se dispone, Cada día son más las empresas que se
están apoyando en un ERP para conectarse y tener un mejor rendimiento, planificar, presupuestar, predecir e informar con mayor precisión sobre su
estado financiero.

A continuación, una lista de empresas que necesitan y les ayudaría un sistema ERP:

COMERCIALIZADORAS / QUÍMICA /
MANUFACTURA CONSTRUCCIÓN
RETAIL FARMACÉUTICA

PROYECTOS DISTRIBUCIÓN SERVICIOS

 ¿QUÉ EMPRESAS NECESITAN UN SISTEMA ERP?
COMERCIALIZADORAS / RETAIL:
MANUFACTURA: Si la planificación de recursos empresariales está destinada a ayudar a las
empresas con sus actividades diarias, la industria minorista sería muy diferente sin
Una de las principales razones por las que las empresas de la ayuda de este software. Las ventas, los pagos, la gestión de inventario, envío,
fabricación confían en este software es porque les ayuda a seguimiento y la comercialización se pueden controlar a través del software.
comunicar información entre diferentes departamentos.
Producción, compras y contabilidad son algunos de los Intentar manejar las complejidades de administrar un negocio minorista viene con
departamentos que necesitan comunicarse entre sí y muchos desafíos y detalles que no se pueden olvidar y los errores, tanto grandes
pueden hacerlo fácilmente gracias al software ERP. como pequeños, tienen el potencial de volverse costosos.

Esta tecnología proporciona a las empresas de fabricación Con el uso de un ERP estas empresas obtienen:
herramientas de comunicación eficaces entre los
departamentos y proveedores internos y externos. Además, • Mejor control de inventarios
el software ERP también permite a los distribuidores
mantener su cadena de suministro, inventario y costo bajo • Procesos comerciales integrados
su propio control, lo que los hace competidores más fuertes
y sus clientes más felices. • Mejoras en el proceso de abastecimiento

 Un sistema administrativo ERP les ayuda a optimizar los • Un punto de venta eficiente

procesos de negocio, a tener una planificación más
eficiente, a contar con más visibilidad de las necesidades de
materiales y a reducir los costos por mermas. • Mejor gestión de proveedores

• Mayor control en la cartera de clientes

 ¿QUÉ EMPRESAS NECESITAN UN SISTEMA ERP?
CONSTRUCCIÓN:
QUÍMICA / FARMACÉUTICA:
Cuando se trata de comercios especializados y alquiler de
equipos en la industria de la construcción, el control de Este es un tipo de industria que implica en sus quehaceres diarios el control de la
costos, los plazos y el inventario son críticos. Un sistema calidad y el soporte de estándares de calidad. Las empresas de la industria química
administrativo ERP sólido puede ayudar a las empresas de / farmacéutica tienen que trabajar con las regulaciones gubernamentales y
construcción a racionalizar sus operaciones con flujos de asegurarse de que los productos creados cumplen con las formulaciones precisas y
trabajo automatizados, sin mencionar la gestión de controles ambientales establecidos.
inventario para que los supervisores puedan concentrarse
en su trabajo actual sin ahogarse en el papeleo. Con un ERP estas empresas pueden:

• Información actualizada e inmediata en todas las áreas.

PROYECTOS:
• Seguimiento de pedidos.
Para una eficiencia óptima, el software ERP ayuda a las
empresas dedicadas al diseño y ejecución de proyectos en • Aumento de productividad
varias áreas ya que permite integrar el control de proyectos,
desde el seguimiento a oportunidades hasta su finiquito, • Cumplir en tiempo y forma con los pedidos de los clientes
tener información en tiempo real sobre los gastos, márgenes
y estimaciones, contar con alarmas y autorizaciones para • Gestionar de manera efectiva la materia prima
prevenir presupuestos excedidos, obtener un estado de
resultados por proyectos al día para analizar la rentabilidad, • Un completo control del almacén y un ahorro en tiempo.
etc.
¿QUÉ EMPRESAS NECESITAN UN SISTEMA ERP?

DISTRIBUCIÓN:
SERVICIOS:
Los distribuidores de cualquier tamaño enfrentan muchos
de los mismos desafíos globales, pero también tienen La industria de servicios también puede tener grandes
necesidades únicas para sus mercados individuales. beneficios de los nuevos sistemas ERP, por ejemplo, con
esta tecnología de este tipo es posible integrar la
En la industria de distribución, que esencialmente sirve a información y los datos en un mismo lugar y evitar la
otros tipos de empresas, la planificación de recursos disparidad de los datos que impide entregar un servicio
empresariales o el software ERP pueden tener un efecto excepcional. Las funcionalidades que ofrece un ERP
importante en muchos aspectos diferentes de las también permiten a las empresas de servicios hacer
estrategias utilizadas para atender a las empresas de los pronósticos con diferentes escenarios, trabajar con
clientes. Por ejemplo, los flujos automatizados de procesos probados y tener una visión completa y actual del
un software ERP Pymes permiten tener menores tiempos negocio.
de entrega, costos y cumplir las expectativas de los clientes.
 ¿COMO FUNCIONAN LOS SISTEMAS ERP?
Actualmente vivimos un momento en la que la información se genera cada segundo de forma instantánea en todas las entidades y en cada uno de sus
niveles. Así en el sector empresarial, tener a la mano la información necesaria puede significar una ganancia o una pérdida económica. Últimamente
han aparecido y evolucionado los sistemas ERP, como un tipo de software que permite a las empresas controlar la información que se genera en cada
departamento y cada área de la misma.

Los ERP nos permiten integrar los departamentos de una empresa, para sustituir varios sistemas especializados para cada órgano de la empresa con
un solo sistema integral que automatice todos los procesos del negocio. Este tipo de software es capaz de generar una base de datos limpia, que
gestiona la información en tiempo real y se pueda obtener la información necesaria en el momento en que se requiera.

El flujo de información dentro de este tipo de sistema puede influir en las decisiones de operación y producción en un día, semana o año, ya que los
datos y estadísticas están siempre a la mano.

Hoy en día con el rápido crecimiento de la tecnología y desarrollo constante de las empresas, la necesidad de tener una mejor administración de
recursos y procesos es cada vez mayor y más importante contar con una herramienta que ayude a las empresas a coordinar mejor sus activos,
procesos y recursos, y para esto un ERP es la solución perfecta.

Un aspecto muy importante es que los sistemas ERP incrementan la disponibilidad de la información, permitiendo a la empresa tener información en
tiempo real tanto para la toma de decisiones como para hacer proyecciones más acertadas sobre el desempeño de la empresa.

Los sistemas ERP deben presentar las siguientes propiedades:

Modular Integral Configurable Escalable Audifable Seguro

 PROPIEDADES DE LAS ERP:
ESCALABLE: El sistema puede permitir una mayor
MODULAR: Está compuesto por varios cantidad de usuarios, sucursales, facturas, productos,
módulos que se integran entre sí y luego el documentos, etc. que se vayan generando sin por esto
cliente puede seleccionar los que le ajustan a su afectar el rendimiento del sistema.
empresa.

AUDIFABLE: Puede registrar en una bitácora los

cambios sucedidos en el sistema y las operaciones
INTEGRAL: La información que se registra en efectuadas cada día por cada usuario para luego
un módulo se puede compartir y utilizar en poder consultar los cambios efectuados y saber quién
otro módulo en tiempo real. Todos los fue el responsable.
departamentos o áreas están interrelacionados.
SEGURO: Debe contar con un modelo de seguridad
que permita tener muchos usuarios, pero
diferenciarlos en los permisos que tengan de acceso y
consulta en el sistema y esto debe ser configurable
CONFIGURABLE: Cuentan con una lista de por el administrador. Además, debe incluir respaldos
parámetros para poder configurar el sistema a automáticos de la información y mecanismos de
las necesidades de la empresa. seguridad para evitar que se modifiquen o pierdan los
datos.
 INTEGRACIÓN DE ERP
El sistema Enterprise Resource Planning risor(ERP) surgió para mejorar la organización de las empresas. Hoy en día, se puede decir que las
instituciones que no adoptan este tipo de sistema están desfasadas, dado que el software es capaz de controlar toda la información de la organización
y tiene la capacidad de identificar las principales áreas de mejora en todo el proceso de Procurement, desde el momento de la compra hasta el pago.
Con ello, el sistema ayuda a proteger los medios de suministro críticos, amplía el ahorro de costos, reduce los riesgos y aumenta la agilidad de los
negocios.

Pero para entender el verdadero funcionamiento del ERP, hay que pensar en todos los procesos que son esenciales para su empresa. Logística, RH,
contabilidad, gestión de clientes. Mucho, ¿verdad?

Entonces, ¿se imagina que todos estos procesos pudieran ejecutarse desde un único y completo sistema que integrara todos los datos
departamentales? Esto es posible con el ERP. Y esta integración puede hacer que la empresa sea más ágil y precisa, con departamentos que trabajan en
colaboración, incluyendo el área de compras.

Principales motivos para la integración de ERP en empresas:

1. Fortalecer la cultura de la innovación

2. Entender los feedbacks

3. Adelantarse a la concurrencia

4. Incrementar la economía

5. Utilizar los beneficios para la mejora del negocio

 BENEFICIOS CLAVES DEL ERP
DISEÑO MODULAR CONECTADO: MEJOR ANÁLISIS Y TRAZABILIDAD:

Los sistemas ERP cuentan con una estructura modular que La gestión de datos se ha convertido en un elemento
puede adaptarse sin problemas a cualquier modelo de esencial para las empresas. Debido al aumento progresivo
negocios. Usted dispone de módulos básicos personalizables de información, hace un procesamiento rápido, eficaz y
a los que se les pueden ir añadiendo otras funcionalidades. actualizado. Los ERP permiten conocer las variables,
Esto permite crear una concentración de departamentos métricas y KPIs más relevantes de un negocio en todo
según las prioridades de gestión y en base a parámetros momento, así es posible analizar con detenimiento para
críticos que tienen incidencia sobre los procesos. cada aspecto operativo.

BASE DE DATOS MÁS SEGURA Y

MAYOR PRODUCTIVIDAD:
CENTRALIZADA:
Las empresas que buscan una rentabilidad sostenible
necesitan impulsar una productividad más eficiente. Esto se Los sistemas ERP están diseñados, tanto para automatizar el
logra con un software de gestión de recursos que integra la funcionamiento, como para reunir las diferentes bases de
información prioritaria en un solo lugar. El resultado es que datos de una compañía. Esto implica que la información
cada departamento está conectado entre sí para manejar los puede ser almacenada en un servidor propio o en la nube.
datos necesarios sin tener que estar consultando a los Además, las operaciones de backup, respaldo o gestión se
responsables. simplifican, lo que ayuda a resolver problemas comunes
cuando existe mucha información aislada.
 BENEFICIOS CLAVES DEL ERP

ESCALABILIDAD SOSTENIDA: MEJOR GESTIÓN DE RECURSOS:

Uno de los mayores retos para las empresas pequeñas o grandes Toda compañía que busca competir en su sector necesita un modelo
implica desarrollarse de acuerdo con sus expectativas de eficiente que lo distinga de sus rivales directos. Una gestión de
crecimiento. Este proceso requiere de una cuidadosa planeación para recursos optimizada exige la simplificación de tareas complejas,
evitar conflictos habituales. El ERP es una herramienta que puede mayor visibilización de las operaciones, precisión en el tratamiento
proyectar, en determinados momentos de la evolución de su negocio, de la información y métricas en tiempo real. Este enfoque debe estar
cómo abordar una expansión nacional o internacional. enmarcado en el cumplimiento de los objetivos prioritarios.
 ARQUITECTURA DE UNA ERP
PERSPECTIVA FUNCIONAL:

Desde una perspectiva funcional, debemos indicar que los sistemas ERP están diseñados de forma modular. Cada uno de estos módulos o aplicaciones,
tiene una función específica. Cada organización determina que módulos necesita utilizar al momento de implantar el ERP. La base de datos trabaja en
dos direcciones, captando la información que proviene de distintas aplicaciones y entregando desde sus repositorios la información que estas
aplicaciones necesitan para apoyar las diversas funciones de la empresa.

Específicamente, las funciones de los sistemas ERP se pueden clasificar en cuatro grandes grupos. A continuación, describiremos cada uno de ellos:

• El grupo procesos de manufactura incluye aplicaciones que apoyan gestión de inventario, compras, planificación de producción, y manutención de
planta y equipamiento.

• El grupo de procesos financieros y contables incluye aplicaciones que apoyan las actividades asociadas tanto a cuentas a pagar como a cuentas a
cobrar, y además las relacionadas con gestión y presupuesto de flujos financieros, contabilidad de costes de producción, contabilidad del activo fijo o
inmovilizado, contabilidad general y generación de informes financieros.

• El grupo de procesos de ventas y marketing incluye aplicaciones para procesamiento de órdenes de venta, generación de listas de precios,
distribución, y facturación de productos y/o servicios, además de incorporar herramientas para gestión y planificación de ventas.

• Por último, el grupo de procesos de recursos humanos incluye aplicaciones que apoyan registro del personal, control de tiempos, cálculo de
remuneraciones, planificación y desarrollo del personal, contabilización de beneficios, 17/308 seguimiento de aplicaciones en los procesos de
reclutamiento, e informes de gastos de viajes.
 ARQUITECTURA DE UNA ERP

PERSPECTIVA TÉCNICA:

Desde una perspectiva técnica, los sistemas ERP actuales están diseñados y construidos utilizando dos elementos técnicos, una arquitectura
cliente/servidor para su operación, y una base de datos relacional que organiza todos los datos necesarios para soportar las funcionalidades antes
comentadas. La arquitectura cliente/servidor es una configuración descentralizada que se basa en un servidor que entrega servicios a un conjunto de
clientes.

El PC servidor está especializado en ciertos servicios, por ejemplo, en la entrega de datos desde un repositorio. Cada cliente pedirá los servicios al
servidor cuando no puedan realizarlos por sí mismos.

La comunicación entre los clientes y el servidor se realiza por red en los ERP de arquitectura Offline, y vía internet en los ERP de arquitectura Online.

El usuario interactúa solo con la porción del cliente en la aplicación, que generalmente consiste en la interface de usuario, el proceso de captura de
datos, la consulta a la base de datos y la obtención de informes.

El servidor realiza las funciones de fondo no visibles por los usuarios, como la administración de los dispositivos periféricos y el control de acceso a
las bases de datos compartidas.

La división exacta de las tareas entre clientes y servidores depende de los requerimientos de las aplicaciones, requerimientos de procesamiento, el
número de usuarios y los recursos disponibles.
 PREGUNTA 01: ¿QUÉ EMPRESAS NECESITAN UN SISTEMA ERP?

Un sistema ERP es adecuado para todo tipo de empresas, tanto multinacionales como

PYMES. Además, gracias a los distintos módulos personalizables, cualquier empresa, sin
importar los diferentes procesos que tenga o el sector al que pertenece, puede
personalizar su propio ERP.

Hay proveedores que se especializan en la implantación de ciertos ERP, ya sea por

producto o sector, consiguiendo unos mejores resultados tras la adquisición del ERP.
 PREGUNTA 02: ¿POR QUÉ NECESITAN LAS EMPRESAS UN SOFTWARE DE GESTIÓN ERP?

Fundamentalmente porque no se puede seguir trabajando “como siempre” con la única excusa de que
“así se ha hecho toda la vida y funciona”. No ponemos en duda que así sea, pero sí que se pueda competir
en igualdad de condiciones con la competencia.
El objetivo primordial de un software ERP no es tanto el cambiar la forma de trabajar como el poder
responder a los clientes en poco tiempo. Poder informar de dónde está un pedido o de qué ha sucedido
con la mercancía que se esperaba es una virtud imprescindible para ambas partes del proceso de venta.
Quizá muchos se pregunten si esta inversión merece o no la pena. La respuesta es un rotundo sí ya que:
• A mayor rapidez de trabajo, mejor opinión sobre tu empresa y mayor volumen de pedidos.
• La inversión se recupera en unos meses.
• El ahorro de tiempo arriba comentado es directamente proporcional a una mejora en la eficacia de
cada trabajador.
• Su uso es muy sencillo y fácil de entender.
 PREGUNTA 03: ¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES VENTAJAS DE UN SISTEMA ERP?

Tener el control del flujo informativo que se genera en las organizaciones es clave para centralizar la
inmensa cantidad de datos con la que hoy en día trabajan las compañías

Entre las principales ventajas de incorporar un sistema ERP en las empresas están:

1. Mejora en la toma de decisiones

2. Se evitan duplicidades

3. Mayor escalabilidad

4. Adaptación a las necesidades

5. Mayor control y trazabilidad

6. Más seguridad informativa

7. Mejor rentabilidad
 PREGUNTA 04: ¿CUÁLES SON LAS FASES PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA ERP?

En general, implementar un sistema ERP puede tener las siguientes fases: 

• Planificación:
En esta etapa se analizan las necesidades técnicas y de recursos humanos que tiene la empresa que va a
instalar el software ERP. Además, se establece el equipo de trabajo que va a participar en la definición de
esas necesidades. 
• Análisis del negocio: 
Se debe entender bien cómo funciona el negocio en el que se van a implementar las soluciones ERP, de
manera que se comprenda cómo se desarrollan los procesos de la empresa y qué mejoras se esperan con
ellas. 
• Configuración: 
Llega el momento de adaptar el software ERP a las necesidades de la empresa. Se deberán realizar
pruebas y comprobar cómo se integra este con otros sistemas de la empresa. 
• Puesta en marcha y control:
Es el momento en que se comienza a utilizar el software ERP por parte de la empresa. Se realizarán
controles periódicos para corregir errores o introducir adaptaciones.
 EJEMPLO PRÁCTICO
Imaginemos que somos una empresa que vende electrodomésticos en todo el territorio nacional.
Debemos entregar puntualmente todo tipo de mercancías pesadas repartidas por diferentes almacenes y
proveedores y es probable que no sepas hasta qué punto nuestras operaciones dependen de terceros.
Empecemos por un sencillo repaso. Como empresa de distribución de electrodomésticos, estas son algunas de las
operaciones corrientes que realizamos:
• Transporte de mercancías entrantes/salientes
• Gestión de flotas
• Almacenaje
• Manipulación de materiales
• Producción y envasado
• Gestión del inventario
• Seguridad de mercancías
Un buen ERP puede agilizar y automatizar muchos de estos procesos, simplificando el complejo mundo de la
logística, especialmente cuando las cosas se complican. Puede ayudar a las empresas a ser más eficaces y rentables.
Vamos a explorar en este ejemplo práctico de ERP cada uno de los beneficios y características que puede aportar a
este sector:
 EJEMPLO PRÁCTICO
1. Planificación de las 2. Gestión de 3. Seguimiento en 4. Documentación y
entregas: distribución: tiempo real: cumplimiento:
Tus clientes compran Un ERP además, te permite Los ERPs más avanzados del Este tipo de empresas tiene
electrodomésticos que debes planificar las rutas en función mercado te ofrecen una serie de que lidiar con mucha cantidad
entregar en diferentes puntos. Tus del tamaño y la naturaleza de funciones de seguimiento, como de papeleo, especialmente
empleados no trabajan las 24 horas la carga. Imagina que tienes el rastreo por GPS así como el cuando tienen operaciones a
del día ni puedes entregar pedidos a que entregar 4 lavadoras y 3 tiempo empleado en cada nivel internacional. Aduanas,
las 4 de la mañana. Una solución neveras. Los frigoríficos deben entrega. No se trata de controlar intermediarios, certificados,
ERP te permite optimizar los ser transportados en a tus empleados, sino de ser seguros… al final del día, una
recursos con los que cuentas, como determinada posición para más eficaz, con un reparto de las solución que te permita
las horas de trabajo de los evitar su deterioro, por lo que tareas que también les beneficie procesar y archivar todos
conductores en función de las rutas saber cuántos tienes que a ellos y, especialmente, al estos documentos es lo más
o la disponibilidad de la flota. entregar junto a qué otro tipo cliente final, que sabe en todo eficaz para gestionar tanto
Además, ofrecen a los encargados de cargas te permitirá saber momento dónde se encuentra papeleo.
de entregar los pedidos todos los qué tipo de vehículo necesitas. su pedido y cuándo puede
datos necesarios para ponerse en esperarlo.
contacto con los clientes, asegurar
que estarán en casa y hacer una
gestión eficiente de las horas
previstas para las entregas.
 EJEMPLO PRÁCTICO
5. Satisfacción del 6. Reducción de 7. Gestión de recursos 8. Gestión financiera:
cliente: costes: humanos:
Las soluciones ERP para
Lo hemos comentado con Automatizar tareas Las empresas tienen dos formas logística generan y emiten
anterioridad a la hora de como la expedición de de contar con fuerza laboral, o la facturas. Pueden enviar
hablar de la base de datos la documentación contratan o la externalizan. En recordatorios de pago y
de clientes. Estas empresas necesaria ayuda a ambos casos tienen mucha cobrar pagos para
pueden ofrecer a los reducir costes y errores documentación y papeleo a garantizar un flujo de caja
clientes dónde se humanos.  considerar y si tienen fuerza saludable. Incluso pueden
encuentran sus pedidos laboral interna, hay que sumarle ayudar a las empresas a
mediante un sitio web que la complicación de que los realizar un seguimiento de
utiliza el seguimiento en empleados sean móviles. sus gastos.
tiempo real. Las Tareas como las nóminas, las
actualizaciones de estado evaluaciones de rendimiento o las
sobre envíos ayudan a bajas laborales son más fáciles de
satisfacer al cliente. procesar con un sistema de
gestión.
 EJEMPLO PRÁCTICO
9. Control de inventario 10. Informes y análisis: 11. Escalabilidad: 12. Integración:
y visibilidad de
existencias: Un ERP para logística El software ERP para La mayoría de las soluciones de
puede presentar datos en logística se puede escalar software ERP pueden integrarse
El nivel mínimo de stock, el forma de informes para adaptarse a las con tu tecnología existente. En
picking de almacén y una detallados. Estos informes necesidades comerciales algunos casos, no resultará
adecuada gestión de las ayudan con varios aspectos dinámicas con facilidad. necesario cambiar de arriba a
existencias son problemas de la gestión logística, Escalar los procesos abajo los sistemas utilizados por
del día a día de logística. como por ejemplo, manuales puede resultar la empresa, gracias entre otras
Puedes simplificar estos permiten al equipo de bastante caro y llevar cosas a que muchas veces se
procesos con un software gestión tomar decisiones mucho tiempo. Las puede trabajar con APIs que
ERP. cruciales basadas en soluciones de software permiten integrar unas
grandes cantidades de ERP son mucho más aplicaciones con otras.
datos. Permiten una manejables. 
planificación y una
previsión precisas.
 CONCLUSIONES

La digitalización de los procesos estratégicos empresariales comprende una de las

áreas fundamentales de la transformación digital.
El uso de un herramienta ERP en una empresa significará el inicio de una nueva etapa
en la que se podrá anticiparse a los problemas que puedan ir surgiendo en la actividad
comercial. Con su ayuda, será mucho más sencillo hacer planificaciones para el futuro,
potenciar aquellos departamentos que podrían ofrecer mejores resultados y marcar
una línea a seguir que termine en el éxito.
Un programa ERP puede, y debe, convertirse en el esqueleto de nuestro negocio.
Confiando en sus prestaciones se pueden lograr buenos resultados y allanar el camino
para convertir una empresa en más competitiva y flexible. El negocio comenzará a
adaptarse a los clientes y no al revés. El más de lo mismo y las obsoletas formas de
trabajar quedan atrás para nunca volver a lastrar el desarrollo de la empresa.
 REFERENCIAS:
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Monografía especializada “Ventajas y desventajas de la aplicación del sistema ERP en

las operaciones de las empresas del sector comercial el salvador”

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3n%20de%20nuestros%20recursos

[Link]
ion-erp
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