Scribd
Cargar
43 vistas7 páginas

Historia y Modelo de Negocio de Dell

Este documento resume la historia y modelo de negocio de Dell. Fundada en 1984 por Michael Dell, la compañía creció rápidamente para convertirse en el mayor vendedor de PCs y servidores del mundo. Su éxito se basa en un modelo de ventas directas al cliente a través de Internet y teléfono, lo que le permite ofrecer precios más bajos al eliminar intermediarios. Dell fabrica los ordenadores bajo pedido y ofrece personalización y entrega justo a tiempo.

Cargado por

IDALIDES MORALES RODELO
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PPTX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
43 vistas7 páginas

Historia y Modelo de Negocio de Dell

Este documento resume la historia y modelo de negocio de Dell. Fundada en 1984 por Michael Dell, la compañía creció rápidamente para convertirse en el mayor vendedor de PCs y servidores del mundo. Su éxito se basa en un modelo de ventas directas al cliente a través de Internet y teléfono, lo que le permite ofrecer precios más bajos al eliminar intermediarios. Dell fabrica los ordenadores bajo pedido y ofrece personalización y entrega justo a tiempo.

Cargado por

IDALIDES MORALES RODELO
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como PPTX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

CASO DELL

 Manuel camargo
 Jaime viana
 Dairon pacheco
 Juan rueda
HISTORIA DE DELL
DELL es una compañía multinacional estadounidense establecida en
Round Rock (Texas), la cual desarrolla, fabrica, vende y da soporte a
computadoras personales, servidores, switches de red, programas
informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la
tecnología. Fundada en 1984 por Michael Dell, en cuatro años logró
aumentar su capitalización en el mercado, pasando de US$1,000 en
1984 a US$85 millones en 1988.
HISTORIA DE DELL
La corporación creció durante los 80 y los 90 para convertirse durante
varios años en el vendedor de PC y servidores más grande del mundo. En
2008 ocupó el segundo lugar. En 2008 tenía 95.000 empleados en todo el
mundo. En 2005, la revista Fortune consideró a Dell como la primera
empresa más grande del mundo en la lista Fortune 500 y octava en su
lista "Top 25" de las compañías más admiradas en Estados Unidos. En
2007 Dell se ubicó en las posiciones 34 y 8 respectivamente en las listas
equivalentes para ese año. Una publicación de 2006 identificó a Dell como
una de las 38 compañías de alto rendimiento en el S&P 500 que ha tenido
éxito sobre el mercado en los últimos 15 años.
MODELO DE NEGOCIO
Su modelo de negocio Se basa en la venta directa utilizando el Internet como
canal. Esto le otorga una gran ventaja frente a sus competidores, pues al no
contar con intermediarios, Dell puede ofertar sus productos a un menor
precio que la competencia, convirtiéndose en una de sus mayores ventajas
competitivas.
ESTRATEGIAS

 Venta directamente con el cliente a través del teléfono e


internet.

 Fabrica por pedido.

 Crea el computador según el gusto de cada cliente.

 Bajos costos, mínimo inventario.

 Entrega del producto justo a tiempo.

 Análisis sobre el estado de la empresa


POLÍTICAS DE SERVICIO AL CLIENTE

 Contacto directo con el cliente


 Nivel de servicio muy personalizado
 Valor añadido de la pagina web
 Mejor servicio al cliente

También podría gustarte