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Diagrama Starbucks

Starbucks se enfoca en logística de entrada y salida para obtener los mejores granos de café en el mundo y distribuir sus productos a través de sus propias tiendas o tiendas con licencia. Realizan marketing en las calles y ofreciendo degustaciones para que sus clientes prueben sus productos primero. Apuntan a construir fidelidad de clientes a través de un excelente servicio personalizado en sus tiendas.

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Starbucks se enfoca en logística de entrada y salida para obtener los mejores granos de café en el mundo y distribuir sus productos a través de sus propias tiendas o tiendas con licencia. Realizan marketing en las calles y ofreciendo degustaciones para que sus clientes prueben sus productos primero. Apuntan a construir fidelidad de clientes a través de un excelente servicio personalizado en sus tiendas.

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Cadena de valor de Starbucks

Actividades
primarias

Logística de entrada: Marketing y ventas: Servicio:


Viajes a continentes para la Logística de salida:
Marketing en las calles; los Apunta a construir la
El intermediario para las
búsqueda de la más alta Mars is actually a very primeros en probar sus fidelización de sus clientes
ventas será solo Starbucks
calidad de granos de café, lo productos serán sus a través de altos niveles de
que se traduce en que cold place
o sus tiendas con licencia.
mismos clientes con una servicio en sus propias
Starbucks se involucra en exclusiva degustación. tiendas.
todos sus procesos.
Actividades
secundarias

Recursos Humanos: Tecnología: Compras:


Infraestructura: la propuesta de valor es a través de sus En Starbucks utilizan el El valor agregado está en la
Incluye todos los empleados motivados, quienes reciben sistema de Apple’s iBeacon atención y experiencia Starbucks,
departamentos generosos incentivos y beneficios para que les permite ordenar sus en la cual personalizan los
administrativos, financieros, mantenerlos comprometidos. Además, la pedidos a través de la productos escribiendo el nombre
legales, entre otros, que son compañía es conocida por cuidar a su aplicación de Starbucks y de la persona en el vaso para
necesarios para mantener las fuerza de trabajo, razón por la cual hay recibir una notificación cuando identificarlo y luego llamarlo de
tiendas funcionando. poca rotación de personal. entran en la tienda. forma personal cuando está listo.

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