Mtra.
Verónica Zetina Gómez
Nuevos modelos de negocios
UNIDAD 4
UNIDAD 4 Modelos de negocios electrónicos y virtuales
B2B. Negocio a negocio
B2C Negocio a consumidor
B2E Negocio a empleados
G2B Gobierno a empresa
G2C Gobierno a ciudadano
C2C Consumidor a consumidor
2
Concepto
La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), organismo que
conglomera las empresas dedicadas al desarrollo del Internet en
México, define el comercio electrónico como un “Intercambio de
bienes y servicios realizado a través de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones, habitualmente con el soporte
de plataformas y protocolos estandarizados.
Jeffrey Rayport, en su libro E-Commerce, define el comercio
electrónico como “intercambios mediados por la tecnología
entre diversas partes (individuos, organizaciones, o ambos), así
como las actividades electrónicas dentro y entre organizaciones
que facilitan esos intercambios”.
3
El comercio electrónico
• El E-Commerce o
cibercomercio crece
rápidamente impulsado
por nuevos clientes,
nuevos valores en la forma
de realizar los negocios,
una infraestructura
tecnológica en continua
expansión y un marco legal
en desarrollo.
4
Internet define un entorno virtual complementario
al entorno real con características diferenciadoras
propias.
Las organizaciones deben desarrollar e implementar
nuevas prácticas organizativas para adaptarse,
complementando sus negocios tradicionales.
5
Tener inversión en tecnologías relacionadas con el internet u otras
TICS no garantiza la consecución de ventajas competitivas.
6
Características generales
Transacción no
convencional entre
dos o más actores a
través de medios
electrónicos
Incluye soporte
Intercambio de
electrónico para la
bienes físicos o
colaboración entre
intangibles
empresas
7
Recursos de apoyo
• 12 tendencias del comercio electrónico
que revolucionarán los negocios
– https://www.youtube.com/watch?v=kTHDURj3-Zs
• ¿Qué modelos de COMERCIO
ELECTRÓNICO existen?
– https://www.youtube.com/watch?v=BnxkA5n6D4
0
8
Modalidades del comercio electrónico
B2B Negocio a negocio
B2C Negocio a consumidor
Según los agentes de
intercambio
B2E Negocio a empleados
G2B Gobierno a empresa
G2C Gobierno a ciudadano
C2C Consumidor a consumidor
9
• B2B Negocio a negocio
– Empresa-Empresa (Business to Business o B2B):
cualquier intercambio que tenga lugar entre dos
organizaciones (compraventa, intercambio de
información, compartición de negocios, etc.).
• B2C Negocio a consumidor
– Empresa-Consumidor final (Business to Consumer
o B2C): intercambio de información, bienes o
servicios entre una organización y sus públicos
externos (clientes, clientes potenciales,
empleados, accionistas, etc.).
10
• B2E Negocio a empleados
– El B2E es una plataforma que utilizan las empresas
para mantener una relación de comunicación
interna con sus empleados.
– También se puede considerar como una
modalidad del comercio electrónico que usan las
empresas para mantener una relación comercial
de forma interna con sus trabajadores.
11
• G2B Gobierno a empresa
– (Governments to Business) Gobiernos a Negocios.
Es el comercio o transacción electrónica que se
realiza de Gobiernos a Negocios. Consiste en
optimizar los procesos de negociación entre
empresas y el gobierno a través del uso
de Internet.
• G2C Gobierno a ciudadano
– Formas de relación entre los ciudadanos y las
Administraciones Públicas realizadas mediante
tecnologías de la información y de las
comunicaciones. Un ejemplo es la declaración de
impuestos a través de Internet.
12
• C2C Consumidor a consumidor
– El significado de C2C (Consumer to consumer)
hace referencia a un modelo de negocio en
Internet que pretende vincular comercialmente al
usuario final con otro consumidor final. Se utiliza
sobre todo en el ámbito del e-commerce para
realizar transacciones.
13
Según el grado de
complejidad de las actividades
desarrolladas
Actividades poco Actividades
complejas complejas
• Promoción, soporte, • Venta y distribución,
presencia electrónica pagos electrónicos
14
Comercio electrónico
directo
Comercio electrónico
indirecto Pedido y entrega en línea de
bienes intangibles.
Consiste en el pedido Determinados productos y
electrónico de bienes servicios, como por ejemplo:
tangibles. La entrega suele programas informáticos,
tener lugar a través de los periódicos, revistas, música,
servicios de correo o consultoría,
servicio de mensajería, ya entretenimiento, ser- vicios
que la distribución no financieros y educación, se
puede tener lugar a través resuelven a través del
de la red. comercio electróni- co
basado en Internet,
principalmente.
Según las
características
de los bienes
y/o servicios
15
Según la tecnología
utilizada
• Comercio electrónico
tradicional
• Comercio electrónico basado
en Internet
16
Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico
17
Implantar un sistema de comercio electrónico nos
brindará oportunidades
Relativas a la
Relativos a la Repercusión Aspectos
gestión de
logística estratégica organizativos
documentación
18
Algunos otros beneficios
Presencia global
Crear nuevos Aumento de la
productos y servicios competitividad
Nuevas relaciones con
Nuevos canales de
clientes, proveedores,
distribución
socios y empleados
19
20
E-
Commerce
E-Business
21
39 40 1 2
38 3
37 4
36 5
35 6
34 7
33 8
32 9
31 10
30 11
29 12
28 13
27 14
26 15
25 16
24 17
23 18
22 21 20 19
22
REFERENCIAS
• Pablo Redondo, R. D. (2012). Negocio
electrónico. UNED - Universidad Nacional de
Educación a Distancia.
https://elibro.net/es/ereader/uvm/48404?pag
e=182
• Nevárez Montes, J. (2014). E-commerce.
México, D.F, Mexico: Editorial Digital UNID.
Recuperado de
https://elibro.net/es/ereader/uvm/41182?pag
e=8
23
