SafeStart
Programa para el Desarrollo
de Habilidades y Técnicas de
Reducción de Errores Críticos
Ing. Sergio Tello Torres
Lic. en Gestión Ambiental
Post. Administrador de RRHH
Linkedin: sergio tello torres
Introducción
La revisión de la literatura indica que entre el 70% y 80% de
los accidentes laborales pueden ser atribuidos, como mínimo
en forma parcial, al error humano (shappell & wiegmann,
1996).
Estadísticas del Consejo Nacional de Seguridad indican que en
más del 90% de los accidentes laborales en Chile está
presente el factor humano.
No obstante, atribuir los accidentes únicamente al error de las
habilidades técnicas o cognitivas de las personas, es como
decirles a los pacientes que simplemente están “enfermos” sin
haber investigado las causas que generaron la enfermedad.
Introducción
Sin embargo, simplemente asumir que los accidentes laborales
se deben sólo al error del trabajador, constituye un enfoque
demasiado simplista para explicar la causa de accidentes.
Después de todo, hoy existe clara conciencia que los accidentes
no pueden ser atribuidos a una sola causa o, en la mayoría
de los casos, incluso a una sola persona (heinrich, petersen, y
roos, 1980). En efecto, hasta la identificación de una “causa
principal o causa básica” está plagada de problemas. Más bien,
los accidentes laborales, en su gran mayoría, constituyen el
resultado final de varias causas (reason, 1990; shappell &
wiegmann, 1997a; heinrich, peterson, & roos, 1980; bird,
1974).
El Problema….
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Corre Video…
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La Solución?, NO; UNA Solución
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El objetivo de SafeStart es ayudar a las personas a evitar los
errores e incidentes que en primer lugar no querían cometer.
No se enfoca en procedimientos o riesgos específicos en el lugar
de trabajo, trata sobre mantener esos riesgos en mente y a la
vista.
“Hace que las personas se concienticen sobre las situaciones de
riesgo y piensen sobre ellas.”
En vez de enfocarse en la energía peligrosa, SafeStart se enfoca
en el estado en que la persona se encuentra.
El programa SafeStart, actúa como un proceso que desarrolla
habilidades y técnicas de reducción de errores críticos,
considerando los estados comportamentales inherentes al ser
humano. Está enfocado en la transformación de la cultura de
seguridad de las empresas de cualquier sector, haciendo que sus
trabajadores se conviertan en autogerenciables con respecto a
los riesgos existentes.
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Estados que CAUSAN errores críticos
1. Prisa
Cuando se excede la velocidad en la cual se desempeña la
actividad.
Hacer demasiadas cosas a la vez.
“Mas vale un segunda de la vida;
que la vida en un segundo”
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Estados que CAUSAN errores críticos
2. Frustración
. Sentirse superado por una situación, lo que conlleva a la
impotencia, y esta impide expresar el potencial existente, de
lo cual hay conciencia de que está.
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Estados que CAUSAN errores críticos
3. Fatiga
Tanto física como mental, como para realizar cualquier tarea.
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Estados que CAUSAN errores críticos
4. Complacencia (exceso de confianza)
Demasiado familiarizado con las actividades y con los
peligros de dichas actividades, no poner atención a lo que se
está haciendo.
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Errores Críticos
1. Ojos no en la tarea
El Problema es que el peligro no es obvio de inmediato o no
está en línea visual directa.
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Errores Críticos
2. Mente no en la tarea
No poner atención a los peligros o estar preocupado por
algún problema es una de las mayores causas de lesiones e
incidentes en el trabajo.
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Errores Críticos
3. Estar en la línea de fuego
Es el acto de interponer nuestro cuerpo o parte de él , entre,
frente, o bajo de una fuente de energía considerablemente
mayor a lo que nuestro organismo puede soportar; y que
obviamente al alcanzarnos puede provocarnos en una
lesión.
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Errores Críticos
4. Perder el equilibrio, tracción y/o agarre
Mientras que los riesgos y errores de la línea de fuego
pueden ser deliberados y no deliberados, nadie pierde el
“equilibrio”, “agarre”, o “tracción” a propósito.
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Ejemplos de Estados y Errores Críticos
Técnicas de Reducción de Errores Críticos
(TREC)
Ser consciente o darse cuenta del estado (cantidad de energía
peligrosa) para no cometer un error crítico.
Analice los pequeños errores e incidentes; para evitar lamentar
por los grandes.
Busque en otros los patrones que aumentan el riesgo de
lesiones. Cuando se ve un patrón de riesgo de estado a error, se
pensará en el riesgo y la mente se concentrará.
Mejorar los hábitos, como mover los ojos antes que las manos,
los pies, el cuerpo o el vehículo.
Recuerde
Cuando tenga Prisa, tómese un segunda más.
Cuando esté Frustrado, reconocer el estado es fundamental.
Cuando sienta Fatiga, no hay nada malo en pedir ayuda.
Cuando este en un estado de Complacencia (exceso de
confianza), es indispensable estar en contacto con el medio que
lo rodea.
Ing. Sergio Tello Torres
[email protected]
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