Análisis Interno
Hardy O. Chávez V.
Primer Semestre 2019
Análisis Interno
• El Análisis Interno se preocupa de
identificar las fortalezas y debilidades de
una empresa con el fin de obtener una
ventaja competitiva, pues con ello se
tendrá una rentabilidad superior.
• Permite saber cómo estoy hoy y en
función de dicho estado, definir acciones
para el futuro.
Análisis Interno
Análisis Interno
• Comprende los siguientes aspectos:
• Entender el proceso que crea valor para los
clientes.
• Comprender qué tan importantes es ser superiores
en eficiencia, innovación, calidad y respuesta al
cliente en la creación de valor.
• Capacidad de analizar las fuentes de ventaja
competitiva o factores de éxito para identificar qué
es lo que está empujando la rentabilidad y dónde
pueden ubicarse las oportunidades de
mejoramiento.
Análisis Interno
• Existen herramientas que ayudan al análisis
interno como:
• Cadena de Valor
• Estructura Organizacional
• Análisis VRIO
• Matriz BCG
• Ciclo de Vida del Producto o Servicio
• Análisis Financiero
• Análisis KANO
Cadena de Valor
Se denomina Cadena de valor a un
Modelo que describe las actividades de
una empresa generando valor al
cliente final.
Concibe a la empresa como una serie
de actividades primarias y de apoyo
que agregan valor a los productos y
servicios de una empresa.
Cadena de Valor
Distingue o resalta las actividades
estratégicas relevantes
Este modelo plantea que una de las
formas de maximizar el valor es por
medio de la minimización de costos
pero sin dañar la calidad o imagen del
producto o servicio.
Cadena de Valor
La cadena de valor ayuda a determinar
las actividades o competencias
diferenciadoras que permiten
desarrollar una ventaja competitiva.
Resalta las actividades específicas en
las que estrategias competitivas y
sistemas de información puedan tener
un impacto estratégico.
Cadena de Valor
Es muy relevante conocer las cadenas de
valor de los competidores, pues ello
generará la fuente de la ventaja
competitive
Permite, desde un punto de vista de los
procesos, generar mejoras.
Clasifica a las actividades en dos
grandes grupos: Primarias y
Secundarias
Cadena de Valor
Actividades Primarias
Logística Interna: Recepción,
almacenamiento, control de inventarios y
distribución de materias primas y
materiales hasta que se incorporan al
proceso productivo.
Operaciones: Procesamiento de las
materias primas para transformarlas en el
producto final, empaque
Cadena de Valor
Actividades Primarias
Logística Externa: Almacenamiento y recepción de
los productos y distribución del producto al
consumidor. Procesamiento de pedidos y entrega.
Marketing: Actividades para dar a conocer el
producto.
Facturación y Cobranza
Servicio de posventa: Aplicación de garantías,
servicios técnicos y soporte de fábrica al producto.
Cadena de Valor
Actividades de apoyo o secundarias:
Abastecimiento: Almacenaje y
acumulación de artículos de mercadería,
insumos, materiales, etc.
Infraestructura: Planificación,
contabilidad , finanzas, calidad, sistemas
de información, legal, etc.
Cadena de Valor
Actividades de apoyo o secundarias:
Recursos Humanos: Búsqueda,
contratación, capacitación y motivación
del personal.
Desarrollo de tecnología: Investigación y
desarrollo.
Cadena de Valor
Margen
Actividades Abstecimiento
o procesos Desarrollo Tecnológico
Recursos Humanos
de Apoyo Infraestructura
Logíst. Int. Operaciones Logíst. Ext Marketing Servicios
Margen
Actividades o Procesos
Primarios
Cadena de Valor
Centro de Salud
Actividades Administración y Finanzas Margen
o procesos Administración de los [Link]
Desarrollo Tecnológico
de Apoyo Abastecimiento
Toma de Hora Post Servicios
Recepción Atención Atención Marketing
Pago Margen
Actividades o Procesos
Primarios
Actividades de un Centro de Salud
Publicidad
Llamada del Cliente o Paciente
Agendamiento
Confirmación
Recepción
Registro de antecedentes
Cobranza
Espera
Entrega de la Atención
Servicio post Atención
Estructura Organizacional
Las actuales personas que componen la estructura
organizacional, tienen las habilidades y
capacidades que require la empresa para cumplir
los objetivos y ejecutar la estrategia?
Siempre un plan estratégico implicará cambios
que pueden afectar la estructura organizacional.
Estructura Organizacional
Directorio
Asesores
Gerencia
Comercial Informática Contabilidad [Link] Operaciones
