Capítulo 9
Administración de Recursos
Humanos
9.2 El factor humano
en las organizaciones:
• 1920
– Antecedentes: escuela de
relaciones humanas (Elton Mayo).
– Ergonomía: estudio del trabajo.
– Psicología industrial.
– Sociología de las organizaciones.
– Legislación laboral.
– Agrupaciones sindicales.
D.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.
Capítulo 9. Administración de recursos humanos.
9.3 Describir las etapas de
la administración de personal
• Los propósitos esenciales de la dirección de RH son:
– Definir qué personal es el que se requiere
en la organización.
– Definir la forma de reclutar y contratar
a las personas más adecuadas.
– Retener y lograr una permanencia de los mejores individuos en la
organización.
– Conseguir que los trabajadores contribuyan
a los objetivos de la empresa.
– Remunerar y retribuir a las personas
por sus aportaciones.
– Lograr una mayor autorrealización del personal
en su trabajo.
D.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.
Capítulo 9. Administración de recursos humanos.
9.4 Primeros enfoques para resolver
la disyuntiva del dirigente o líder
1900 Escuela de Administración 1920 Escuela de Relaciones
Científica (F.W. Taylor) Humanas (E. Mayo)
Para obtener altos niveles de Para obtener altos niveles de
productividad se deben mejorar productividad se deben mejorar
los métodos y procedimientos las relaciones humanas en los
del trabajo, por lo tanto, el grupos de trabajo, por lo tanto,
supervisor se debe preocupar el supervisor debe preocuparse
principalmente por la forma principalmente por mantener un
como se ejecutan las tareas. ambiente de relaciones
interpersonales adecuado.
Énfasis en la tarea Énfasis en la persona
No existe un estilo óptimo de liderazgo
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Capítulo 9. Administración de recursos humanos.
9.5 La evaluación de las funciones
del departamento de recursos
humanos
1. Tramitador de nómina: rutina
administrativa
2. Jefe de personal: escuchar a la gente
3. Gerente de relaciones industriales:
proporcionar servicios al recurso humano
4. Gerente de recursos humanos: decidir
la evolución de los recursos humanos y
la forma de organizarlos
Evolución
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Capítulo 9. Administración de recursos humanos.
9.6 Desafíos y nuevos enfoques en la
administración de recursos humanos
Desafíos El uso de la tecnología
tecnológicos depende de personas más
calificadas
Desafíos del Desafíos
sector oficial demográficos
Los sistemas Población
políticos creciente
y de gobierno
Desafíos ¿Cómo lograr el
culturales desarrollo sin perder
identidad cultural?
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Capítulo 9. Administración de recursos humanos.
9.7 Desafíos y nuevos enfoques en la
administración de recursos humanos
El enfoque sistemático.
Desarrollo organizacional.
Proyectos de participación industrial.
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Capítulo 9. Administración de recursos humanos.
9.8 Pasos del proceso
de selección
Selección Entrevista Exámenes de
preliminar preliminar aptitudes
Contactos con
las referencias Entrevista
de Examen
de antecedentes médico
y de empleos diagnóstico
anteriores
Decisión de
juicio personal
Fuente: Hodgetts Richard M.
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Capítulo 9. Administración de recursos humanos.
9.9 Contribución de la función
administrativa de recursos
humanos a la organización
a) Planeación de recursos humanos: Detección de
las necesidades futuras de personal en la
organización
• ¿Cuánta gente se necesita?
• ¿Cuáles son las tendencias de crecimiento?
• ¿Qué perfil de personal se requerirá?
b) Función de empleo: Consiste en lograr que todos
los puestos sean cubiertos por el personal idóneo,
de acuerdo con una adecuada planeación de
recursos humanos
• Reclutamiento
• Selección
• Contratación
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Capítulo 9. Administración de recursos humanos.
9.10 Contribución de la función
administrativa de recursos humanos
a la organización
c) Función de administración de sueldos y salarios:
Conseguir que todos los trabajadores sean justamente
remunerados y compensados
• Asignación de recursos
• Determinar los salarios
• Calificación de méritos
• Compensación suplementaria
• Control de asistencias
d) Función de relaciones internas: Conciliar los intereses
de los trabajadores con los de la empresa
• Comunicación
• Motivación del personal
• Desarrollo del personal
• Entrenamiento
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Capítulo 9. Administración de recursos humanos.
9.11 Contribución de la función
administrativa de recursos humanos
a la organización
e) Función de relaciones laborales
• Relaciones con los sindicatos
• Disciplina
f) Función de servicios al personal: Satisfacer las
necesidades de los trabajadores que laboran en la
organización
• Actividades recreativas
• Seguridad
• Protección y vigilancia
g) Función de investigación: La responsabilidad de llevar
control de los registros de personal
h) Función administrativa: Es la realización de los
trámites necesarios en IMSS, INFONAVIT y SAR
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Capítulo 9. Administración de recursos humanos.
9.12 Dirección de recursos
humanos
• Cómo dirigir a las personas: Liderazgo.
• Cómo lograr su compromiso: Motivación.
• Cómo armonizar los distintos intereses:
Solución de conflictos.
• Cómo lograr el aprendizaje permanente:
Desarrollo individual y de grupo.
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Capítulo 9. Administración de recursos humanos.
