FACULTAD DE INGENIERIA RECURSOS
NATURALES RENOVABLES
ESPECIALIDAD DE INGENIERÍA RECURSOS
NATURALES RENOVABLES
JARDINES RÚSTICOS DE FLORES TROPICALES
DOCENTE: Ing. MSc. COAGUILA
ALUMNOS : - APONTE GIL ORLANDO Paolo
RODRÍGUEZ PERCI PETER
- CUENCA GONZALES, Yetsin
- GHIO ALVITES, Andrea
- RUPAY HIPÓLITO, Leslie
CURSO: TALLER DE - TAPIA CABADA, Elisa
EMPRENDIMIENTO EN RECURSOS
NATURALES
MAPA DE EMPATIA
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
ES brindar a nuestro cliente un buen servicio con calidad de acabados y productos ofreciendo un buen servicio de
jardinería.
¿QUÉ PEINSA Y SIENTE?
Felicidad Emoción.
Garantía del Seguridad y
Sugerencias
producto. comodidad. Variedad de
sobre nuestros
plantas.
jardines
El buen trato Buen servicio
rústicos.
de nuestro de calidad. Buena
personal. organización
¿QUÉ OYE? ¿QUÉ VE? Buena temática de los
Que somos de acorde a lo espacios de la
Que ofrecemos requerido.
creativos casa.
precios ¿QUÉ DICE Y HACE?
cómodos.
Creación de buenos Recomendar la empresa
jardines de acuerdo a por los buenos
gusto del cliente servicios prestados
¿QUÉ LE FRUSTA O DUELO? ¿QUÉ QUEIRE GANAR, QUE LE MOTIVA?
Temor de que todo lo planeado no se cumpla. Tener un jardín bien organizado. Sentir
satisfacción.
Temor de que las plantas no sean de buena calidad. Cumplimiento de los planeado.
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Una persona necesita un espacio en
su casa adornado con flores
tropicales de acorde a sus
necesidades por que da un ambiente
de tranquilidad y embellece el lugar.
FRAMING
Reto: Fomentar la implementación de un jardín en los hogares con flores tropicales.
¿Qué? ¿Quién? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué?
Que otras plantas de la Creando encuestas 25/05/2021 – 30/05/2021 Oficina. Necesitamos saber los
competencia. Competencia. entre las personas. tipos de plantas que
usan otras empresas.
Que otra empresa Competencia. Buscando información 26/05/2021 Oficina Necesitamos el precio
implementa jardines. en paginas web. 12:00 PM que ellos ofrecen en la
implementación de
jardines.
Productores de plantas Agricultores. Visitando sus negocios. 27/05/2021 Tingo María Para conocer las
en la zona. 08:00 AM plantas que mas
venden en la zona.
Hábitos de personas Elisa Tapia Encuestas cualitativas. 28/05/2021 Plaza de armas de Para entender las
que cuentan con un 05:00 PM Tingo María necesidad de las
jardín en su hogar. personas que cuentan
con un jardín.
Hábitos de las Yeltsin Cuenca Encuestas cualitativas. 29/05/2021 Plaza de armas de Para entender las
personas que no 05:00 PM Tingo María. necesidad de las
tienen un jardín en su personas que no
hogar. cuentan con un jardín.
BENCHMARK
JARDINES RÚSTICOS DE FLORES TROPICALES
PARAMETROS ELEMENTOS A INVESTIGAR
EMPRESAS DE FLORESTERIAS VIVEROS JARDINEROS
JARDINES OCASIONALES
Atención al cliente.
Proveedores
Marketing
Precios económico
Catalogo
Productos de
calidad
NO CUENTA CON ATRIBUTO SI CUENTA CON ATRIBUTO ATRIBUTO MEDIO
CONCLUSIONES
- Se puede observar que la competencia N° 1 y N° 2 son los
que representan una gran rival para nosotros ya que
cuentan con muchos parámetros en verde.
- También se puede concluir que la competencia N° 4 no
cuenta con muchos de los parámetros que nosotros
buscamos ofrecer.
Técnica Scamper
Propósito: Crear jardines rusticos con flores tropicales
Problema o situación a resolver:
Jardines Básicos
S ¿ Es posible cambiar o reemplazar algunas de sus
partes ?
Sustituir Si es posible reemplazar con la finalidad de brindar a los usuarios un servicio
de calidad eco amigable con el medio ambiente.
¿Que ideas se pueden
combinar?
C
Se podría utilizar los residuos sólidos
Combinar que diario generamos en nuestras
casas .
¿Puedo combinar diferentes talentos para mejorarlo?
Se pueden combinar los
conocimientos de un paisajista y un
jardinero para brindarle al cliente un
mejor servicio.
¿Que otra idea te sugiere esto?
A Usar llantas, bambú, botas y todo lo
que se pueda reutilizar.
Adaptar ¿El pasado ofrece alguna lección con ideas similares?
Si algunas empresas prestadoras de
servicios turísticos se encuentran
practicando el reciclaje.
¿Que ideas se podría incorporar?
También se podría utilizar plantas de la
familia cactáceas.
¿Que podemos añadir?
M
Se podría añadir al servicio el
Modificar mantenimiento de jardines y también
y comercialización de maceteros
reciclados.
¿Qué podría ser magnificado?
Las maceteros se podrían hacer
personalizados de acuerdo al gusto del
cliente.
P ¿Para que otra cosa podría ser esto usado?
El servicio que estamos brindando
Poner en podríamos realizarlo no solo para
otros hogares sino también para empresas,
colegios y recreos turísticos .
usos
¿El servicio podría ser utilizado para asesorar sobre el
tema de abonos orgánicos?
Claro que si, ya que contaremos con un
personal capacitado.
¿Qué pasaría si eliminamos el uso de la
madera y lo sustituimos por el bambú?
E
Al eliminar el uso de la madera
estamos evitando la tala de árboles y
Eliminar sustituirlo por el bambú sería una
buena opción.
¿Qué otros ajustes podría hacerlo mucho
R mejor?
Podría mejorar mucho más si se
Reordenar cuenta con un almacén de reciclaje
para que las personas lleven sus
residuos sólidos como latas, botellas,
llantas, entre otros.
FASE DE definición
INVESTIGACIÓN
SECUNDARIA Tendencia:
JARDINES RUSTICOS DE FLORES TROPICALES
Descripción:
La decoración de jardines rústicos es todo un arte. Su
diseño evoca los ambientes campestres más autóctonos.
Hoy son realmente una necesidad que obedece a la
necesidad de un mayor contacto con la naturaleza. Sobre
Grafico
todo cuando se vive en la actualidad de un modo tan
agitado un jardín rústico puede convertirse en un bello
refugio.
El jardín se reconoce hoy como un elemento de gran
importancia constituye una representación estética y
cultural y conlleva valores o significados de tipo ambiental,
configurando un paisaje
Fuente:
https://casaydiseno.com/decoracion-de-jardines-rusticos.html
https://www.redalyc.org/pdf/1799/179933010016.pdf
INVESTIGACIÓN
SECUNDARIA
Competencia:
GARDEN CHIC PERU
Descripción:
Empresa dedicada al sector jardinería que se encargan
Grafico de prestar servicios especializados en Jardinería que
varían entre proyectos paisajísticos, implementación
de jardines verticales, techos verdes, sistemas de riego,
mantenimiento de Jardines, comercialización de
productos vanguardistas de Jardinería, y
complementos, entre otros.
Fuente:
https://www.gardenchicperu.com/nosotros/
INVESTIGACIÓN
SECUNDARIA
Referente:
REDES SOCIALES Y PÁGINAS WEBS
Descripción:
Tanto las redes sociales como las páginas webs nos
Grafico ayudará acercarnos más a nuestros clientes de
esta manera promocionaremos nuestros servicios
dando a conocer todas las opciones para crear el
jardín ideal.
Se podrá realizar los pagos mediante la página
web y redes sociales.
Fuente:
https://www.pinterest.es/pin/524950900316015951/
MATRIZ DE MOTIVACIONES
PERSONAL DE
CLIENTES SERVICIO EMPRESARIO
- Calidad - Eficiencia - Buenos precios
- Creatividad - Puntualidad - Buen servicio
- Bonito - Amabilidad - Facilidades de pago
- Olores agradables - Conozca de las
CLIENTES - Responsable con especies de flores
el medio
ambiente.
- Respeto por su - Coordinacion -Pago justo
trabajo - Trabajo en equipo -Pago Puntual
PERSONAL DE SERVICIO - Educación - Respeto mutuo -Trato amable
- paciencia
- Educacion - Seguimiento
- Fidelidad -Toma
EMPRESARIO - Buenas -Buena atencion recomendaciones
recomendaciones -Creatividad de los clientes para
tanto verbales -Eficiencia mejorar el servicio.
como en las redes
sociales.
Publico Objetivo
Madre de familia
INSIGHT
“Vida para el hogar”
CONCEPTO
Crear jardines dignos de ser contemplados
todos los días, como si todos los días fuera un
jardín diferente.
FASE DE
IDEACIÓN
Tingo María es una ciudad cuyo
crecimiento urbano ha sido
vertiginoso en los últimos años,
esto ha hecho que los espacios de
viviendas sean un poco
restringidos. Las casas en su
mayoría ya no constan de
jardines, solo espacios
estratégicos pequeños para
plantas y flores. Es posible hacer
frente a este un espacio reducido
que se tiene viviendas para
hacerlos más cómodos, relajantes
y disfrutar al máximo de la
naturaleza dentro del hogar
dándole un enfoque rústico, con
flores tropicales propias de la zona
e introducidas.
Aprovechando cada rincón de este espacio para lograr ambientes más frescos, naturales,
cálidos y acogedores, donde las flores sean protagonistas y van a dar de qué hablar los
invitados.
Suscripciones Eufloria brinda servicios para innovar jardines de una perspectiva rústica con
flores tropicales. No importa el poco espacio que se tiene, digamos ¡si al espacio verde!
Eufloria te ofrece tener tu zona exterior e interior llena de vida, realizando siembra de
flores tropicales, plantas silvestres, plantas crasas acompañados de muebles rústicos,
estanterías, maceteros colgantes o macetas con engaches, entre otros; todo al gusto del
cliente.
EMPRESA: EUFLORIA SERVICIO: JARDINES RÚSTICOS
RELACIÓN CON LOS
ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE
SOCIOS CLAVE
CLIENTES SEGMENTOS DE
VALOR - CLIENTES
Relación persona,
- Captar y negociar con los personal exclusiva y
proveedores automatizada
- Proveedores - Contratar y capacitar personal - Servicio frecuente de
- Catálogos mensuales
de flores - Elaborar plan de Marketing para decoración rústica de - Paginas web, redes - Hogares
captar clientes los exteriores de
- Floricultores - Diseñar los procesos de servicios sociales y correos - Colegios públicas y
inmobiliarias, con un electrónicos
- Agroinsumos - De producción: Instalación de
amplio catalogo de privadas
sistema de riego y construcción. - Asesoramiento gratuito.
- Proveedores propuestas y capacidad - Instituciones de
de materia de montaje en tiempo educación superior
prima. reducido. CANALES públicas y privadas
RECURSOS CLAVE - Modelo que contribuye - Empresas públicas
al cuidado del medio - Tienda física y virtual y privadas
- Flores, materia orgánica
ambiente y Plataforma virtual: - Conjuntos
(humus, fibras, malla,
semillas , tierra, etc.) restauración -Página web residenciales
- Socios. Empleados y paisajística -Redes sociales
proveedores
-
- Experiencia en decoración (Facebook, Instagram ,
Transporte
- Tecnología WhatsApp
ESTRUCTURA DE COSTES FUENTES DE INGRESO
- Costos incurridos en la adquisión de flores y materia prima - Publicidad a través de pagina web, redes sociales y correos electrónicos
- Costos incurridos por el servicio - Servicios post- venta
- Presupuesto para publicidad y mantenimiento de página web - Instalación de los productos
- Pago de personal - Mantenimiento de la materia orgánica.
- Transporte
- Alquiler de espacios
Personas
detallistas
que le gusten Garantía del
Personas con crecimiento de
status social lo innovador
las especies
alto con vida con su
social activa respectivo
mantenimiento
Poco
LLUVIA
Quieren tener
conocimiento DE más información
con respecto al IDEAS sobre el cuidado
cuidado de de los jardines y
plantas y mantenimiento
jardines. de las plantas.
Prefieren
No contar con recomendacio
proveedores nes y/o
en materia experiencias
prima. previas de
amistades
F
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Productos y servicios adaptados a cada tipo de cliente, D1 Pocos recursos para trasladar la mercadería por la fragilidad
ofreciéndoles una experiencia personalizada, ajustada a de las flores.
expectativas y necesidades particulares.
O
F2 El tipo de modelo se pueden adaptar fácilmente a los D2 Desconfianza de los posibles clientes, debido a que somos
presupuesto de cada cliente. una empresa nueva.
F3 Variedad de servicios
D3 Servicios no dirigidos a todas la clase sociales.
F4 Variedad de flores según la estacionalidad.
D
F5 Plataforma interactiva, fácil y dinámica para los clientes. D4 Poca publicidad en medios de comunicación masivo.
F6 Costo fijos bajos.
D5 Desconfianza de algunas personas en las transacciones vía
F7 Sistema de cobranza fácil y dinámica acorde de la comodidad online.
del cliente.
A
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 No existen empresas que brinden el servicio innovador de
jardines rústicos. A1 Incremento en la variedad de productos sustitutos.
O2 Existencia de muchos proveedores de flores tropicales y A2 Las flores no se consideran como productos de primera
derivados. necesidad.
O3 Publicidad en redes sociales, no generan costos excesivos.
A3 Modelo de negocio fácil de replicar.
O4 Debido al modelo de negocio, se tienen bajo nivel de
competencia directa.
A4 incremento de estafas por internet.
O5 Aumento de compra y venta de flores ornamentales.
O6 Mejora de la economía en los distintos niveles A5 Desaceleración de la economía nacional.
socioeconómicos.
MAQUETA
MOODBOARD
FASE DE PROTOTIPADO
PROTOTIPAR INMERSION COGNITIVA QUE QUIERO SABER?
Usabilidad
Es poder evaluar el producto o - Darle un valor ecosistémico.
servicio. -Diseñar las áreas estudiadas.
Evaluar el -Rehabilitar los espacios
Vivir la experiencia real de los
Producto o
usuarios de una solución para abiertos
servicio -Conservar los espacios de
identificar áreas de oportunidad
ocultas. recreación e historia
Experiencia Apropia/fidelizacion
Actualmente se encuentra -Atención personalizada
viviendo con su familia en la -La actitud y la atención al
ciudad, ella tiene una bonita cliente
casa pero hay espacios que no -Convertir los errores en
los utiliza porque no cuenta oportunidad
con tiempo necesario para -Dialogo con el cliente
construir un hermoso jardín -Descuentos con los clientes
INTERACCION CONSTRUCTIVA
Los usuarios expresan sus pensamientos en
voz alta mientras las desarrollan. De esta
forma, el equipo tiene una gran cantidad de
información valiosa y práctica sobre la
realidad del usuario.
Lo que quiero es modificar los espacios libres que tengo sin
utilizar; estas con características visibles, físicas y anímicas y
así poder destacar los diferentes elementos vivos que existe
en la naturaleza como las flores, plantas y otros recursos que
existen
USUARIO
JENY DAZA ROJAS, de profesión
contadora con la edad de 31
años y de estado civil casada
ESCENARIO EXPERIENCIA
MAPA DE
INTERACCION Es la casa de campo que durante Con la debida atención
DE USUARIO mucho tiempo la tenia personalizada logramos
abandonada de las que tiene
espacios que no se utilizan. tener un buen diálogo
VARIABLE
haciéndonos saber sus ideas
ACTIVIDADES y necesidades fue así, que se
.Rehabilitar los espacios abiertos le dió a conocer nuestras
.Conservar los espacios de propuestas de actividades
recreación e historia
.Hacer una renovación rústica con por la que nuestra cliente se
diferentes adornos naturales sintió muy satisfecha.
MAQUETA
MAPA DE SISTEMA
Tintes Naturales hacen
referencia a colorantes o
Existen diversas ideas con tintes derivados de
el bambú ya que estas se plantas
utilizan para arquitectura
y adornos decorativos de Sustrato para la
jardines decoración material
sólido que sea diferente
del suelo soporte o parte
del hábitat para una
Planta ornamental es planta determinada
aquella que se utiliza
con propósitos Los musgos tienen la
decorativos por sus capacidad de
flores y hojas transformar cualquier
espacio en un oasis
fresco.
Sostener la conversación sobre la
funcionalidad de una solución mediante
herramientas visuales.
MAPA DE OFERTAS
Plasma de forma visual las diferentes
funcionalidades que un producto o
servicio ofrece a un usuario final.
Atención
ORIGINALIDAD
personalizada EN NUETROS
con una buena DISEÑOS
actitud y
atención al
cliente
Descuentos,
Accesibilidad a sorteos por
nuestras plataformas temporada
digitales y físicos
Valor educativo
JUEGO DE ROLES
Contextualiza Organiza Cierra
La decoración de jardines rústicos
Jeny cuando era pequeña vivía en Vamos actuar de la siguientes manera:
es todo un arte. Su diseño evoca
el campo pero actualmente se -Atención personalizada los ambientes campestres más
encuentra viviendo con su familia -Buena actitud y la atención al cliente autóctonos. Hoy son realmente
en la ciudad ella tiene una bonita -Diálogo con el cliente una necesidad que obedece a la
casa pero hay espacios que no -Descuentos con los clientes necesidad de un mayor contacto
los utiliza porque no cuenta con - Darle un valor ecosistémico. con la naturaleza. Sobre todo
tiempo necesario para construir -Diseñar las áreas estudiadas. cuando se vive en la actualidad de
un hermoso jardín que le recuerde -Rehabilitar los espacios abiertos un modo tan agitado un jardín
su infancia en el campo. -Conservar los espacios de recreación e rústico puede convertirse en un
historia bello refugio.
El prototipado en bruto implica acompañar la explicación de una idea con el
desarrollo de prototipos rápidos con cualquier material que se encuentre
alrededor. Ayuda a mejorar la interacción entre los miembros del equipo y a
llegar a definiciones más concisas de las ideas a desarrollar.
Prototipo
en bruto
PROTIPAD
O DE APPS
EN PAPEL
TESTEO
TARGET
NUESTRO SERVICIO ESTA
DIRIGIDO A TODAS LAS
PERSONAS QUE TIENEN
ESPACIOS SIN USO DONDE
EL PRINCIPAL MOTIVO ES
LA ESENIFICACIÓN CON
FLORES Y PLANTAS
ORNAMENTALES ,QUIENE
S SERIAN CIUDADANOS
CON CASAS HURBANAS Y
EN ZONAS
RESIDENCIALES.
El objetivo:
- : El miedo al fracaso, por la competencia y la inseguridad, de que
El conflicto: nuestros Servicios no complazcan al cliente.
- El poder de generar emociones en personas que son amantes de las
La emoción: de paisajes y disfruten de sus momentos de meditación en
ambientes llamativos.
- siempre el amo sera quien desida cuantas veces me diseñe y genere
La moraleja: embellecimiento
-¿Cómo comenzaron los hechos? ¿Cual es el contexto
en que las cosas suceden (lugar, tiempo, situación)?
• Eufloria es una empresa dedicada a remodelación de
espacios sin uso o poco aprovechada, JENY DAZA ROJAS,
de profesión contadora con la edad de 31 años y de
estado civil casada vive en castillo donde mediante un
amigo decide contactar a la empresa. Donde el equipo de
contactos y servicios al cliente decide hacer una visita su
hogar. Espacio que pacta un lunes alas 8am en catillo
grande calle los pinos.
¿Qué dificultades o desafíos tiene que enfrentar
(conflicto)?
• La empresa (eufloria) cuenta con pocos años de
trabajo en el mercado donde los servicios por ahora
no son muy recomendados, y se tiene que captar
clientes mediante propuestas y asi ene l tiempo se ira
teniendo mejores adaptaciones al servicio del cliente
y mayores experiencias, como también los
emprendedores cuentan con mínima experiencia en
el campo laboral de embellecimiento paisajista.
- ¿Quiénes son los personajes principales?
¿Cómo lucen? ¿Cómo se sienten?
Son 2:
La empresa eufloria: la empresa se encuentra en crecimiento
tienen un gran equipo técnico y lucen muy positivos con sus
propuestas al cliente y decido a llegar a cumplir las expectativas
de los usuarios .
La señora JANE: la señora una contadora que busca mejoras
en su ambiente de su hogar siente que su infancia que vivió
debería recordarlo en pequeñas áreas de su vivienda. Donde se
siente muy ansiosa de ver el cambio de su espacio de jardín que
aun se encuentra no remodelada
¿Qué hacen los personajes? ¿Qué acciones específicas toman?
-La señora JANE dedicada ala contabilidad y cuenta con casa propia
en castillo grande madre de dos hijos todos los fines de semana se
dedica a salir a bañar y buscar distracciones con
atractivos paisajísticos y es amante de los jardines.
-La empresa EUFLORIA dedicada a la remodelación de espacios y
creación de jardines con plantas ornamentales y flores ornamentales.
Cuenta con equipo técnico de diseño y remodelaciones paisajística.
Tanto la señora y la empresa realizan un contrato de servicios por
parte de la empresa para la mutua satisfacción la señora busca un
ambiente acogedor y la empresa lograr ser líder en el mercado local y
nacional.
- ¿Cuál es el resultado final?
Una empresa líder con muchos potencial de contratos con
clientes locales y nacionales, que genera confianza en sus
clientes, siendo una empresa eficiente en su campo. Del mismo
modo plantea expandirse en el tiempo con equipos de trabajo
muy consolidados y con una gran cartera de clientes.
- ¿Cómo cambian los personajes en el proceso?
La empresa EUFLORIA se adapta a las necesidades de los
clientes así brindando un mejor servicio de remodelación de
jardines y espacios no aprovechados. estos parámetros de
servicio genera en el cliente satisfacción y tolerancia al cambio
de sus ambientes de hogar por ser parte de una ambiente natural
y embellecido con plantas ornamentales y flores tropicales.
