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Que Es QFD

El QFD (despliegue de la función de calidad) es un método para traducir los requisitos de los clientes en requisitos técnicos para cada etapa del desarrollo de productos a través de una "casa de calidad". Primero se lista los aspectos que los usuarios esperan del producto (los "QUÉ"), luego se analizan para determinar su importancia. Luego se enumeran los requisitos técnicos necesarios (los "CÓMO") para cumplir con los "QUÉ". Finalmente, se analiza la relación entre los "QUÉ" y

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Que Es QFD

El QFD (despliegue de la función de calidad) es un método para traducir los requisitos de los clientes en requisitos técnicos para cada etapa del desarrollo de productos a través de una "casa de calidad". Primero se lista los aspectos que los usuarios esperan del producto (los "QUÉ"), luego se analizan para determinar su importancia. Luego se enumeran los requisitos técnicos necesarios (los "CÓMO") para cumplir con los "QUÉ". Finalmente, se analiza la relación entre los "QUÉ" y

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¿Qué es QFD ?

INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

INTEGRANTES:
EMELI A SANTOYO BOOK
JESSICA PAOLA GUZMAN GLZ
JONATHAN ALDAIR LOPEZ ZAVALA
JOSE BRYAN MORENO SIGRIST
¿Qué es el QFD?

 El despliegue de la función de la calidad (QFD), designado a menudo escuchando


la voz del cliente, es un método estructurado para traducir requisitos del cliente en
los requisitos técnicos apropiados para cada etapa del desarrollo de producto y de
producción. Es una manera de desarrollar un diseño dirigido satisfaciendo al
consumidor y traducir las demandas de los clientes a objetivos de diseño y los
puntos importantes de la garantía de calidad que se utilizarán a través de la etapa
de la producción
Lista de los QUE?

La lista de los QUÉ debe incluir los aspectos que los usuarios van a esperar del
producto. En este punto hay que poner cuántas más cosas mejor sin olvidarse ni
despreciar ningún aspecto, ya que posteriormente se irán descartando los QUÉ menos
relevantes.
Análisis de los QUE?

Lo primero que hay que hacer es clasificar los QUÉ


según su importancia, para ello podemos hacer una
encuesta a los usuarios potenciales donde clasifiquen
la importancia de cada aspecto entre 1 y 5 (1=no es
importante, 5=muy importante)
Lista de los COMO?
 Una vez estudiado lo que debe tener nuestro producto, ahora hay que definir los
requisitos técnicos necesarios para que se cumplan, para ellos en la lista de los
CÓMO enumeramos qué características debe tener el producto.
Relación de los COMO?
 Este es el famoso triangulo (o tejado) que hay encima del QFD, por el cual este
método se llama también la Casa de la Calidad.
 En esta matriz triangular se pone las posibles internaciones entre los CÓMO, si es
que existen, ya sean estas positivas o negativas (por ejemplo, tener mucho flash
repercute negativamente en la batería). Esta parte del QFD es opcional y no se
suele poner a no ser que las interacciones sean muy fuertes
Relación entre QUE y COMO?
Análisis de los COMO?

Ya sólo queda rellenar la última parte del QFD, donde calcularemos los objetivos técnicos que tenemos que
conseguir para cumplir finalmente con las especificaciones que requiere nuestro producto

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