UNIVERSIDAD DE SONORA
DIVISIÓN DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD PÚBLICA
LICENCIATURA EN CONTADURÍA PÚBLICA
SIX SIGMA
Norman Alejandro Acosta Alvarez
Irma Rubí Burboa Gómez
Erick Yahir Contreras Moreno
Karina Irene Ramos Sagaste
José Manuel Soto López
Hermosillo, Sonora a marzo del 2022
¿Qué es Six Sigma y en qué
consiste?
Six Sigma es un método de gestión
centrado en el trabajo en equipo que
tiene como objetivo principal Impulsa la satisfacción del cliente y los
mejorar el rendimiento mediante la resultados finales mediante la reducción
eliminación de residuos y defectos. de los defectos, los residuos y el tiempo
de ciclo; al tiempo que promueve el uso
de la estandarización y el flujo de trabajo,
creando así una ventaja competitiva.
¿Qué es la mejora de procesos?
Un proceso es una serie de pasos o actividades para fabricar un producto o
prestar un servicio.
En un proceso, estas actividades pueden clasificarse en tres tipos:
• Actividades sin valor añadido
• Actividades con valor añadido
• Actividades facilitadoras de valor añadido
En definitiva, la mejora de procesos implica la práctica empresarial de identificar,
analizar y mejorar los procesos empresariales existentes para optimizar el
rendimiento, cumplir las normas de mejores prácticas o mejorar la calidad y la
experiencia de los clientes y usuarios finales.
Antecedentes
La metodología seis sigma conocida como Six sigma, fue desarrollada en
Motorola en los años 80 por el Ingeniero Bill Smith. Seis Sigma no es una técnica
nueva ya que fue desarrollada durante los últimos 50 años gracias al trabajo de
expertos en calidad tales como Deming, Juran y otros.
1981 1985 1988 1991 2001 2010
PRINCIPIOS
01 02
Liderazgo Estructura directiva que
comprometido hacia incluye personal a
arriba tiempo completo
03 04
Formación/ Acreditación orientada al
entrenamiento cliente y enfocada a los
procesos
PRINCIPIOS
05 06
Dirigida con
datos Metodología robusta
07 08
Proyectos largos Comunicación
Características
• Se implementa una estructura de entrenamiento.
• El enfoque que se aplica es proactivo.
• Se emplea una metodología estructurada con diversos instrumentos.
• Se enfoca mediante variables clave dentro de un proceso.
• La máxima es trabajar con características críticas de la calidad.
• La calidad se obtiene en proceso y no en inspecciones.
• Las salidas del proceso dependen de las entradas.
¿Qué ventajas ofrece six sigma?
● Sostenibilidad
● Satisfacción del cliente
● Aumento del valor
● Cultura empresarial
● Aprendizaje empresarial
● Eliminación de desperdicio
● Encontrar la causa raíz
● Mejora de procesos
El objetivo del Seis Sigma y
sus fases
El modelo Six Sigma consta de cinco fases, las
cuales tambien se denominan como ciclo DMAIC
Define (Definir)
Measure (Medir)
Analyze (Analizar)
Improve (Mejorar)
Control (Supervisar)
Definir
Se identifica el proceso a mejorar
Se determina el alcance del proyecto
Se establecen metas medibles
Se busca reducir la ocurrencia de los defectos
Medir
Se examinan los aspectos relevantes
para el resultado del proceso.
Un equipo se encarga de recopilar
datos y prepararlos para el
analisis de alto nivel.
Analizar
Se analizan e interpretan los resultados de la medicion, con el fin de
averiguar las causas del problema.
Se identifica:
Por qué la gente no puede actuar segun lo necesitado.
Por qué la gente no puede asegurar control eficaz en cada etapa.
Mejorar
Se realizan las acciones que
se consideren necesarias
para mejorar el proceso.
Lluvias de ideas
Recomendaciones
Decidir que mejoras
poner en ejecucion
Supervisar
El proceso modificado se
supervisa para garantizar
una mejora sostenible.
Se aplican las medidas necesarias
que garanticen la eficacia y
continuidad del proceso.
¿Es conveniente
Implementar Seis Sigma en
toda la Organización?
La meta definitiva es crear empresas Seis Sigma
donde los procesos y sistemas sean tan
perfectos como sea posible, funcionando a su
mejor nivel de rendimiento. Para obtener ese
nivel de calidad, se exige no sólo estadística,
sino cambios en la cultura de la organización.
Uno de los objetivos de toda Empresa es encontrar el camino
hacia los “0 Defectos”, la calidad cada día es el punto de mira
de los clientes, se tiene que ir avanzando para lograr sus
expectativas, e incluso superarlas.
Participación de la Dirección y colaboradores
en la Implementación
Una empresa que ha decidido
incorporar en sus procesos de
desarrollo el Seis Sigma debe de tener
adecuadamente informados a todos
sus empleados y aportarles la
formación necesaria en función de su
nivel de participación.
Todo el mundo tiene un papel que interpretar, desde los
ejecutivos hasta los empleados de las líneas de producción.
Six Sigma inspira a los
empleados.
Cuando una compañía se compromete a mejorar
sus procesos, a cumplir con las expectativas de
los clientes, reducir costos; los empleados se
sentirán naturalmente motivados a hacer lo
mejor. Six sigma aumenta la moral y el sentido de
autoestima y proporciona a los empleados la
oportunidad de marcar la diferencia.
Al implementar Six sigma en
tu industria permite:
Asegurar la calidad en Formar personas capaces
cada puesto de trabajo. de mejorar la calidad.
Asegura la sostenibilidad y
rentabilidad de los
negocios.
Diseñar y desarrollar
procesos, productos y
servicios capaces.
Dentro de un proyecto de mejora Six Sigma, cada
empleado asume una función distinta representadas
por roles con diferentes responsabilidades.
01 Cinturón amarillo Cinturón verde 02
Es la certificacion inicial. Capacitados para gestionar su
Los empleados dan propio ambito de
soporte en los proyectos. responsabilidad cuando se
aplica el modelo.
03 Cinturón negro Cint. negro superior 04
Asumen mucha Se les confía la formación de
responsabilidad y motivan a empleados y la introduccion
cinturones de nivel inferior. de los estandares Six Sigma.
Forman parte de la dirección de la
Cinturón campeón/
05 Sponsor empresa y no están involucrados en
la rutina diaria de los proyectos.
EJEMPLOS DE IMPLEMENTACIÓN DE SIX
SIGMA EN EMPRESAS
Fundaron un esquema llamado Business
Project Improvement (BPI) que utiliza Lean
1. Dell Six Sigma. Años después, este enfoque ha
prosperado de forma positiva y parece ser
muy sostenible.
Esta empresa es un gran actor en los
mercados financieros y de
infraestructuras. La empresa empezó a
2. General Electric utilizar los principios de este método en
1996, con el objetivo de tener productos sin
errores para el año 2000.
Encontró formas de mejorar los procesos
reduciendo los defectos, la sobreproducción,
3. Canyon Creek los tiempos de inactividad y otros
Cabinet Company desperdicios. Como resultado de estos
cambios, la empresa ahorró más de un millón
de dólares en el año siguiente al proyecto
Kodak comenzó a fabricar cámaras de fácil
manejo hace más de 100 años. La empresa se
4. Eastman Kodak adhiere a los estrictos ideales de Six Sigma
Company Black Belt para garantizar que todos los
productos lleven siempre la marca y el logotipo
de Kodak.
El secreto detrás de su estelar historial de
servicio y línea de productos es Six Sigma. El
5. Microsoft
líder en software y productos se considera
ahora un ejemplo de implementación de LSS.
Como una de las primeras grandes empresas
en utilizar Six Sigma, lo implantó a modo de
6. Motorola prueba para racionalizar la calidad de los
productos y los servicios con el fin de
aumentar los ingresos.
CONCLUSIÓN
● El éxito en la implementación de Six Sigma depende no sólo de la difusión de conocimientos
en métodos estadísticos sino del compromiso y la disposición de los dueños o gerentes
encargados de liderar este cambio de cultura dentro de toda la organización. La metodología
de Six Sigma ofrece una oportunidad a las PYMES para ser más competitivas, permitiendo
mejorar la capacidad de reacción de las mismas frente a los cambios constantes de su
entorno y así satisfacer las necesidades de los clientes.
Referencias
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febrero de 2022, de https://www.ionos.mx/startupguide/gestion/que-es-el-modelo-six-sigma/
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https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=496251108008
● ARIAS MONTOYA, LEONEL Y PORTILLA, LILIANA MARGARITA Y CASTAÑO BENJUMEA, JUAN
CARLOS (2008). APLICACIÓN DE SIX SIGMA EN LAS ORGANIZACIONES. Scientia Et Technica, XIV
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Referencias
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Industria. https://www.cursosaula21.com/lean-six-sigma-que-es/
● ¿Qué es Six sigma? (2021). ▷ Cómo ser emprendedor e iniciar tu propio negocio. Recuperado 2
de marzo de 2022, de https://www.liderdelemprendimiento.com/calidad-y-productividad/six-
sigma/
