Grupo N° 09:
Asencio Nieves
Cangalaya Luigi
Fernandez Karin
Paola
Quispe Medina
1 DESCRIPCION DE LA
COMPAÑIA
DESCRIPCIÓN DE EMPRESA
• PRODUCTO: TADA
• CANAL DIGITAL MINORISTA DE BACKUS
• MISIÓN: “CONVERTIRSE EN LA APP NUMERO 1 QUE FACILITE LA VIDA DE LOS
CONSUMIDORES EN LOS MOMENTOS OPORTUNOS”
• VISIÓN: “QUE LOS CONSUMIDORES PUEDAN OBTENER LO QUE NECESITAN
DIRECTAMENTE EN SU DOMICILIO EN MINUTOS”
2 OBJETIVOS DE
MARKETING
2.1 OBJETIVOS DE MARKETING
Indicadores de Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo
Objetivos Medición (2022) (2023) (2023)
Nro de Ordenes
Incremento de ventas
Despachadas 84,000.00 120,000.00 1,320,000.00
Alcanzar satisfacción
Rating del
en la experiencia de 4.5 4.75 4.9
entrega despacho (1 al 5)
Lograr un acuerdo de Tiempo de entrega
00:40:00 00:35:00 00:33:00
servicio con clientes (minutos)
3 ESTRATEGIAS
CENTRALES DE
MARKETING
3.1 SEGMENTACION DEL MERCADO
BASES VARIABLES
• Edad
• Demografica • Nivel de Ingresos
• Generación
• Psicografica
• Conductual • Ocasión de uso
3.2 POSICIONAMIENTO DE MARCA SEGUN KOTLER
Valores / Personalidad / Carácter
Consumidor meta
eo
Justificadores o
rán
edad 18-35 del nivel
o
socio económico A-B- Razones para creer
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Estado de las necesidades y snacks favoritos Logotipo precio cómodo y
Colores Delivery con
El gorro oportuno.
del consumidor entrega en minutos
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nas
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Conjunto de productos diferencia
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competitivos
Delivery varios,
bodegas y/o tiendas Propiedades de ejecución / Identidad
visual
4 MARKETING MIX
APP para domicilio la cual especifica la información y
4.1 SERVICIO condiciones de la bebidas frías” de acuerdo al gusto del
consumidor, allí se especifican los precios respecto a
tamaño, y otros productos que ofrecen etc. Además,
existe publicidad vía web y anuncios de precios,
productos, promociones con las direcciones de los
Líneas telefónicas a nivel nacional y local al
El cliente podrá realizar pagos por tarjeta puntos de ventas.
igual que tienen correo electrónico para una
de crédito o en efectivo, así mismo da la atención más personalizada respecto a dudas
posibilidad de hacer uso de esos medios frente al producto y/o servicio. En el
de pago en caso de domicilio. Información momento de la compra del producto, el
cliente es quien directamente se acerca a la
caja.
Pagos
Consulta
Realizada por el la Compañía y se entregara
cuando llegue los pedidos al domicilio. Sin
embargo, con previo aviso se conoce el
precio y demás características de la Solicitarlo por la APP de Ta Da (con la
facturación, para que posterior a la entrega
del producto se haga la entrega de la factura.
Facturación Toma de posibilidad de rastrear todo el proceso de
solicitud hasta la entrega) u sitio web.
Pedido
La imagen que identifica la marca es un gorro
de magia que junto con Ta Da. Como por arte
de magia y con un par de clicks aparecen
bebidas frías, rápidas y a buen precio a la puerta
de la casa.
La entrega se realiza de manera
Manejo de sugerencias, quejas e inquietudes
Excepción Amabilidad amable, rápida y eficiente.
atendidas por diferentes medios.
Seguridad
Tienen implementada una estrategia de venta,
la cual consiste en llevar el producto al cliente
Brinda servicios de seguridad al momento de
en máximo 35 minutos. Adicional a eso, tienen efectuar el pago puesto que cuenta con pasarelas
promociones especiales en temporadas. segura para el consumido.
4.2 PRECIO Estrategia de Precio
Precios de penetración de Mercado
Precios promocionales
PA
RÁ
ME
TR
OS
DE
FIJ
ACI
ÓN
Análisis de competencia
4.3 PLAZA
Canal de distribución directo
Estrategia distribución intensiva
Siempre estar cerca/disponible para sus consumidores
Analizar impacto en otros canales de venta
4.4 PROMOCION Y COMUNICACION (1/2)
Redes Sociales : Instagram y Facebook
• Promoción personalizada “Pull” 3 veces al día
• Programa de embajadores ( Influencers)
• Sorteos por compras, con el objetivo de fidelizar a clientes y
premiarlos por su preferencia
Promocional)
(Mezcla
Medios de comunicación
-ATL: Difusión en masivo de canal de ventas
-Estrategia TTL: marketing digital , campañas
de publicidad
4.4 PROMOCION Y COMUNICACION (2/2)
Mezcla de comunicaciones
Promocional)
-Promoción de ventas: Cortesías por
compras, descuentos por envases
retornables , Cerveza a mitad de
(Mezcla
precios por stock limitado.
-Eventos y experiencias: Auspiciador
de eventos ,Meet and greet.
4.5. PERSONAS, PROCESOS, PROACTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD (1/2)
Personas
Cliente interno: Empleado
-Capacitación continua servicio al cliente
-Desarrollo de habilidades blanda
Cliente externo: Comprador
-Recibir servicio diferenciado: rápido, buen precio, asegurando un adecuado cold
rate
Procesos
• Flujo estandarizado
• Número de pasos simple (4)
4.5. PERSONAS, PROCESOS, PROACTIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD
(2/2)
Proactividad
-Dark store ( Almacén de operaciones distribuidos en distintos puntos)
-Stock dark store sincronizado con la plataforma
online
-Uniforme especial del personal de entrega
Productividad
-Programa de Incentivo al personal con mayor número de entregas
( bonos, incentivos)
-Cumplimiento de número de ordenes mínimo al mes
-Indicadores (Número de ordenes despachadas, rating del despacho,
tiempo de entrega)
•GRACIAS
