Modelos de negocios en la

economía digital
EQUIPO 2

Andrea Arianeth Valdez Ruiz Luisa Fernanda Martínez Zúñiga

Heidi Janeth Espinoza Borjas Yarethzi Lizbeth Gómez Quiroz

Antonio Jaír Favila Gómez Luis Ángel García Sánchez

2.1 Introducción a los
modelos de negocios
 Modelos de negocios en la economía digital
• El modelo de un negocio describe el
valor de una empresa que ofrece a sus
clientes y representa las capacidades
para crear, comercializar y entregar
valor con el objetivo de generar fuentes
de ingresos rentables y sustentables.

• El modelo de negocio describe lo que un

negocio ofrece a su clientes, como
llegan a ello y como se relacionan con
ello y en fin como la empresa gana
dinero.
Modelos de negocios en la economía digital
El e- bussines engloba  toda una serie de
modelos de negocios basados en la tecnología
de Internet  encaminadas a mejorar las
relaciones comerciales entre empresas, cadenas
de aprovisionamiento.

Los tipos de modelos son:

·       Modelo de publicidad
·       Intermediación de la información
·       Modelo del productor
·       Modelo de afiliación
·       Modelo de comunidad
 Introducción a los modelos de negocios

Hoy en día las empresas pueden competir en dos

mundos no excluyentes, pero sí complementarios:
un mundo real de recursos que se pueden ver y
tocar, mercado físico y un mundo virtual en el que
los bienes y servicios adoptan la forma de
información digital y se pueden prestar a través de
los canales de comunicación, mercado
electrónico.
Introducción a los modelos de negocios

Desde hace unos años, que muchas empresas y

profesionales han decidido lanzarse a vender sus
productos a través de Internet, motivados por la
caída de las ventas en las tiendas físicas y el
incremento de las ventas en los negocios online.
Pero el porcentaje de consolidación del negocio
es aún muy bajo, en gran parte porque muchas
empresas o profesionales cometen errores al
plantear sus estrategias.
2.2 Clasificación de los
modelos de negocios
 Clasificación de los modelos de negocios
• El comercio electrónico, que también es
conocido como e-commerce, es la
compra o venta de productos y servicios
a través de medios electrónicos, tales
como Internet. La mayor parte del e-
commerce consiste en la venta y
compra de productos o servicios entre
personas y empresas, sin embargo, un
porcentaje considerable del comercio
electrónico se atribuye a la adquisición
de artículos virtuales tales como la
descarga de vídeo-juegos o música.
 Principales tipos de comercio electrónico son:

• Business - to -Business (B2B).

Es un modelo de e-commerce en el cual todos sus

participantes son empresas.

Definitivamente, Microsoft es un ejemplo de

empresas B2B que impactan diariamente la vida de
millones de personas.
 Principales tipos de comercio electrónico son:

• Business - to- Consumer (B2C).

Es el tipo de comercio electrónico donde se
relacionan empresas con consumidores
(compradores).

En este caso las empresas ofrecen sus

servicios o productos a través de la web.
 Principales tipos de comercio electrónico son:
• Business -to-Business-to-Consumer
(B2B2C).

Es un tipo de comercio electrónico que

agrupa el B2B y el B2C, esto es,
transacciones comerciales entre
empresas, y entre empresa y los
consumidores finales.

Los ejemplos más sencillos de empresas

que aplican el modelo B2B2C son las de
la industria de alimentos y bebidas.
 Principales tipos de comercio electrónico son:

• Consumer-to-Business (C2B).
Son tipos de e-commerce donde se realizan
transacciones de negocio originadas por el
consumidor final, que es quién establece las
condiciones de venta a las empresas.

Bajo las siglas C2B encontramos un modelo de

negocio por el que el consumidor crea valor
para la empresa.
 Principales tipos de comercio electrónico son:

• Consumer-to-Consumer (C2C).
Donde se realizan interacciones
directamente entre consumidores,
puede que sea con la participación
de un intermediario.
Principales tipos de comercio electrónico son:

• (Business to Government o B2G)

Consiste en optimizar los procesos de
negociación entre empresas y el
gobierno a través del uso de Internet.
2.2.1 Negocio a Negocio (b2b
business to business)
NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, Business to business)

El business to business (B2B), que significa de

negocio a negocio, es un modelo de transmisión de
información en la red relacionado con las
transacciones comerciales que las empresas
realizan.
NEGOCIO A NEGOCIO (B2B, Business to business)

En el mundo del Marketing, se conoce al business to

business como una forma de funcionar entre empresas
directamente (“negocio a negocio”). Esto se debe a
que engloba las operaciones de carácter comercial que
las firmas realizan entre ellas y sin depender del cliente
final. Es decir, en este tipo de estrategia de marketing
las compañías tienen como objetivo otras empresas,
en lugar de un consumidor
 ¿Para qué sirve el business to business?

A través del business to business se desarrolla un tipo

de comercio electrónico, el cual engloba diferentes
actividades en línea. Actividades como la compra de
bienes y servicios, utilizando, como modo de pago,
herramientas como tarjetas de crédito, los llamados
monederos electrónicos o servicios de pago por
Internet.
¿Para qué sirve el business to business?

Algunas de las principales ventajas que se derivan del

uso de acciones de B2B tienen que ver especialmente
con la reciente evolución que ha experimentado el
entorno online, así como su vital importancia en el día
a día.

Del mismo modo, esto ayuda a que el número de

transacciones pueda aumentar y, por tanto, contribuir a
un crecimiento de la competencia.
 El business to business en la empresa
Las empresas que se identifican con un servicio B2B aceptan
que el grupo de clientes potenciales que tienen es mucho
menor al que tendrían si se dirigieran a clientes corrientes y no
a otros negocios. Lo positivo de este hecho es que:
• De este modo pueden personalizar más su producto, así
como las estrategias de marketing utilizadas para su
comercialización.
• Por la naturaleza de sus ventas, las empresas
mantengan relaciones de fidelización de clientes entre sí
mismas.
• Mantienen proveedores a lo largo de determinados
periodos de tiempo.
• Normalmente las empresas se ayudan de múltiples
plataformas específicas en la red para buscar estas
relaciones comerciales.
2.2.2 Negocio a clientes (B2C,
Business to Customers)
 Negocio a Clientes
B2C es la sigla utilizada para la expresión
Empresa a Cliente o a Consumidor. Por su
abreviatura en inglés, Business to Consumer. Este
concepto se utiliza cuando se quiere hablar de
una estrategia realizada por una empresa para
llegar a sus clientes o consumidores.

El B2C trata la venta de los productos y/o

servicios de la empresa a consumidores. Este tipo
de e-Business mejora el servicio prestado a los
clientes y genera oportunidades para elevar
ventas e ingresos.
 Negocio a Clientes

La mayoría de los usuarios que compran en

Internet buscan artículos a precios
competitivos. A medida que aumenta el número
de empresas que ofrecen productos en línea,
los clientes disponen de mayor libertad para
investigar y comparar precios. Con una solución
B2C, la empresa puede ofrecer a sus clientes la
comodidad de efectuar compras en Internet,
además de atraer a nueva clientela.
 Ventajas del B2C

PARA EL CLIENTE:
• Información precisa de estado de compras.
• Comparación de precios ágil y rápida.
• Posibilidad de consulta de información muy
detallada.
• (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc.
de los productos/servicios).
• Comprar a distancia, sin necesidad de
desplazamiento.
• Compras más económicas.
Ventajas del B2C
PARA LA EMPRESA:
• Menor coste de infraestructura.
• Amortización a corto plazo.
• Mejoras en la gestión de stocks y disminución
de niveles de inventario.
• Mayor aprovechamiento del recurso humano en
área de compras.
• Expansión geográfica de mercado.
• Mejoras en la gestión de compras y proceso de
ventas.
 Desventajas del B2C

Desventajas de B2C
• Las comisiones por este sistema de
cobro suelen ser más altas que
comprando físicamente
• Posibilidad de reclamaciones
• Intentos de fraudes internacionales
• Riesgoso si no se cuenta con asesoría
especializada
2.2.3 Negocio a gobierno (B2G,
Business to Government)
 (Business to Government o B to G)

(Business to Government o B to G)

Consiste en optimizar los procesos de negociación

entre empresas y el gobierno a través del uso de
Internet. Se aplica a sitios o portales especializados
en la relación con la administración pública. En
ellos las instituciones oficiales pueden ponerse en
contacto con sus proveedores, y estos pueden
agrupar ofertas o servicios, podríamos llamarlos de
“empresa a Administración”.
 (Business to Government o B to G)

Importancia: 

Permite a las empresas establecer

relaciones comerciales o legales con las
Entidades Gubernamentales, suministrar
productos y servicios a los gobiernos
(Business to Government o B to G)
Características: 

• Transparencia en el desarrollo de convocatorias

y licitaciones.
• Mayor rapidez en el desarrollo de los trámites.
• El gobierno puede encontrar los mejores
precios y condiciones de pago.
• Ayuda a las Administraciones Públicas a
ahorrar tiempo y dinero.
• Mayor transparencia de mercado, accediendo
eficientemente a la oferta de los proveedores,
comparando productos y realizando pedidos.
• Proceso simple y estandarizado.
 (Business to Government o B to G)

Aplicaciones: 
Se aplica a sitios o portales especializados en la relación
con la administración pública. En ellos las instituciones
oficiales, (hacienda, contrataciones públicas, etc.)
pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y
estos pueden agrupar ofertas o servicios.
 (Business to Government o B to G)

Ejemplo:
Relaciones comerciales (especialmente tributarias) entre
el Estado y los contribuyentes. Grande, mediano y
pequeño. Tejido social basado en redes de información.

Normas e implicaciones:
Ventas únicamente a gobiernos locales, municipales y
estatales. Aplica reglas muy particulares para la licitación
de contratos o la enajenación de bienes y servicios. El
volumen y monto de ventas es el principal atractivo.
 Ventajas del B2G

Ventajas:
• Una mayor tecnificación de la empresa
• Mejora de la prestación de servicios a
los ciudadanos
• Ayuda a las administraciones públicas
a ahorrar tiempo y dinero
• Procesos simples y estandarizados
Desventajas del B2G
Desventajas:
• Puede tener dificultades en la obtención de
financiamiento a largo plazo por carecer de
bienes como garantías.
• La empresa depende de una sola persona,
por tanto, es menos estable y puede
disolverse con la muerte del propietario
• Miedo a que la tecnología signifique más
trabajo, como, por ejemplo, tener que
responder el correo electrónico
2.4-TENDENCIAS ACTUALES
 Marketing Experiencial

El marketing experiencial trata

sobre todo de llevar la experiencia
de la marca al consumidor de una
manera profunda para lograr una
conexión memorable. Las
experiencias son fuentes de
emociones y las emociones son el
motor de la toma de decisiones
 EJEMPLO
1. Coca-Cola – El cajero de la felicidad

Para llevar a cabo su campaña, crearon un cajero automático con la imagen de la marca y
dieron a las personas la opción de retirar 100 euros sin tarjeta. Pero con una
condición: esa suma la tenían que compartir con otras marcas o personas. El mismo
cajero sugería donde se podía invertir dicha cantidad. Las opciones eran, por ejemplo,
la compra de pañales a una embarazada o regalar balones en una cancha deportiva.
No trata de vender el producto, sino la experiencia de hacer feliz a quien obtiene el dinero y
que ellos puedan compartir la felicidad con otros. Y es que no cabe duda de que los
principios y valores de esta marca siempre han estado presente en sus campañas.
 DIG-DATA
Big data es un término que describe el gran volumen de datos –
estructurados y no estructurados que inundan una empresa todos los días.
 RETARGETING
Permite llegar a las personas que visitaron anteriormente su sitio y mostrarles
anuncios relevantes cuando visitan otros sitios de la Red.
El objetivo del retargeting es recordar a los usuarios interesados en nuestros
productos que estamos ahí y que tenemos una oferta interesante que ofrecerles.
Fomentamos el recuerdo para conseguir la conversión final.
 ¿CÓMO FUNCIONA?
El retargeting funciona gracias a las cookies que se instalan en el navegador del
usuario.
cada vez que aceptas los cookies en un sitio web, estás dándole a permiso a esa página
que use tus datos para campañas de retargeting; y cada vez que te conviertes en leads para
una empresa, estás dando permiso para que usen tus datos para campañas de remarketing
por email.
 EJEMPLO.
Por ejemplo:

Un usuario entra en un e-commerce

dispuesto a hacer una compra, pero en el
último momento se arrepiente y no lo hace.
Cierra la sesión y sigue navegando por
otras webs. De repente en los anuncios de
la web donde está navegando aparece
publicidad sobre el producto que iba a
comprar. Pues bien, eso es el retargeting.
 GREEN MARKETING
Está enfocado al desarrollo de campañas, promoción, productos, servicios y
empaque de productos con componentes biodegradables que protegen el medio
ambiente
CONTENT MARKETING (MARKETING DE CONTENIDOS)

Se basa en reconocer las necesidades los clientes y seguidores.

1.  el content marketing o marketing de contenidos es una técnica basada en la creación y
distribución de contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y llamar la atención de un
público objetivo bien definido, con el objetivo de impulsarles a ser futuros clientes.
2. Esta estrategia se basa, por tanto, en aportar valor al usuario de manera gratuita. No se centra en
conseguir compras inmediatas, sino que busca atraer al usuario e ir desarrollando una relación a
largo plazo. Es como una inversión que busca conseguir mejores resultados para la marca en
futuro, en lugar de gratificación instantánea .