Reingeniería de Procesos

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 REINGENIERIA DE
PROCESOS DE NEGOCIOS

Rediseño estratégico de procesos

M (BPR)
E
J
O Romper la Vajilla
R
A

Tácticos (JIT,TOM)

TIEMPO

Viaje de una compañía hacia la mejora orientada a los procesos

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 Selección de Procesos
Cómo se decide en qué procesos hacer
Reingeniería?

OBJETIVOS
PRIMARIOS
Impacto
Estratégico

Valor Agregado

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 Reingeniería
Proceso por el cual las empresas buscan ser mas
competitivas:

 Transformación de sus organizaciones

 Rediseño de procesos

 Implementación de sistemas de información

 Formas mejorar funcionamiento interno

 Comunicación con el cliente

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 Componentes de la Reingeniería

 Rediseño de procesos: Elevar productividad y reducir

tiempos de ciclo

 Reorganización estructural: romper funciones

jerárquicas para convertirlas en equipos interfuncionales
(horizontales)

 Sistemas de medición y comparación usando

tecnología para el proceso de data y toma de decisiones.

 Procesos enfocados al cliente.

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 Que es Reingeniería

 Comenzar de nuevo

 Rechazar supuestos heredados

 Inventar nuevos enfoques de procesos

 Abandonar procedimientos establecidos

 Rediseñar actividades y trabajo

 Entregarle valor al cliente en cada proceso

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 Que es Reingeniería

Rediseño de las
actividades
de un proceso
Reingeniería
Uso creativo de las
Tecnologías de
Información

Hardware Software

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Impacto de las T.I. en el Cambio de Procesos

 Automatización: eliminar labor humana

 Información: capturar información del proceso

 Secuencial: permite paralelismo

 Analítico: mejoramiento del análisis de información

y toma de decisiones

 Geográfico: coordinación de tareas y procesos

 Intermediación: elimina intermediarios de un

proceso esan
Outsourcing

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 Outsourcing

 Externalización de determinadas áreas funcionales

 publicidad
Aquellas que no son
 seguridad Estratégicas para el
 mensajería Negocio.

 informática

 “dejar hacer a otros lo que yo no hago bien para

dedicarme a mi propio negocio”

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 Ventajas del Outsourcing

 Reducción de personal estable en la empresa

 Cambio de costos fijos a costos variables (monto puede ser

el mismo)

 Se tiene mas prestaciones de servicios y de mejor calidad

 Evita elevadas inversiones periódicas por la complejidad

tecnológica y su acelerado cambio.

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 Común Denominador

Calidad Total
Procesos
Reingeniería
Austeridad
Compromiso
Outsourcing
Trabajo
Cultura de
Benchmarking Calidad
Ejemplo
ISO 9000 Largo Plazo

BSC
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En África todos los días una gacela se despierta al salir el
sol y sabe que tiene que correr más rápido que el león más
veloz, de lo contrario morirá.

Y todos los días, un león se despierta y sabe que tiene que

correr más rápido que la gacela más lenta, sino morirá.

No importa quien seamos, cuando salga el sol comiencen a

correr.
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