Producto o servicio
El iPhone son smartphones creados por la empresa Apple, estos dispositivos son fabricados con alta tecnología que la empresa innova año
tras año. El iPhone desde su primera aparición en el año 2007, revolucionó el mercado de celulares por la tecnología de punta que solo
Apple ofrecía, se podría decir que este dispositivo es el producto bandero de la empresa.
Otros Productos
1. PRODUCTOS DIRECTOS
• El iPhone, producto más destacado y conocido de la empresa.
• Computadoras Mac, que se caracterizan por su diseño estético.
• Laptops llamadas MacBook, las cuales se dividen entre MacBook Air y MacBook Pro.
• El iPad, una tablet que también se divide en dos modelos, el iPad y el iPad Pro.
• Un dispositivo para escuchar música denominado iPod.
• Y el Apple Watch, un reloj inteligente.
1. PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS
A. Software
• Apple Earpods, auriculares estándar
• Airpods, auriculares inalámbricos
• Apple Pencil, lápices para iPod y iPhone
• Un mouse sofisticado llamado Apple Magic Mouse
B. Hardware
• El navegador de internet propio de Apple, Safari
• El Apple TV, un receptor digital multimedia
• El sistema operativo iOS, que viene incluido en todos los productos Apple
Diferenciación
“Se centran en la experiencia global del producto más que en el producto en sí:
no sólo invierten en crear productos novedosos y de última tecnología, sino que
también logran que otros aspectos de esta experiencia sean inigualables”
(Silvia, 2015).
PERSONAL
Las tiendas Apple cuentan con personal técnico y de atención profesionales altamente
cualificados, que mejoren sus productos y servicios, usando estrategias innovadoras.
PRODUCTO
Equipos de calidad que garantizan la última tecnología al cliente y una notable innovación,
que cuentan con aplicaciones especializadas y un sistema operativo único. Logrando, que sus
productos se perciban como completamente nuevos.
CANAL Otros factores:
Estrategia dinámica, los productos son lanzados en Estados Unidos y luego al resto del Relevancia: El impacto que reciben cada
mundo, creando una campaña de expectativa y espera. Además, de tener un buen diseño del una de sus lanzamientos.
Exclusividad: Consumidores satisfechos
packaging.
(calidad, exclusividad y prestigio).
PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN Credibilidad: Asegura la máxima calidad en
sus productos, reduciendo el margen de
Tiene una publicidad única y un target muy bien definido: clase media y alta. Por lo que,
defectos que presentan sus equipos.
invierten en publicidades que resaltan prestigio.
Generación de valor
La propuesta de valor de Apple, es crear un estándar universal, y no simplemente crear
aparatos de escritorio y móviles por separado.
El sistema de entrega de valor de Apple, es que todo será más fácil con sus productos.
Tipo de segmentación
PARTICULARIDAD O PROFESIONALIDAD DEL Si el uso del producto que se desea adquirir seria destinado para
CLIENTE uso educativo, de uso técnico o empresarial
Es decir las diferentes categorías que tienen, como lo son los
POR BENEFICIOS DEL PRODUCTO
productos dedicados a la música, TV etc.
Segmento (Psicográfico)
El estilo de vida que mantienen es sofisticadamente tecnológico en el que buscan la facilidad y compuestos de
tecnología inteligente para una mayor seguridad y profesionalidad. La personalidad destaca por ser exigente,
innovador y dependiente al tener necesidad de integración en la sociedad demandando estatus y socialización.
Mantienen valores como la seguridad, el respeto, buen servicio y responsabilidad social.
Bibliografía
• da Silva, R. D. S. (2016). Apple – estrategias de marketing. Slideshare.
[Link]
• S. (2015). APPLE: DIFERENCIACIÓN. Blog de Marketing.
[Link]
• M. (2012). Capítulo 5 - Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad. Slideshare.
[Link]
superior,m%C3%A1s%20f%C3%A1cil%20con%20sus%20productos
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• [Link]
