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Importancia y Funciones de Relaciones Públicas

Este documento describe las relaciones públicas como la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos claves. Explica que las relaciones públicas tienen como objetivo construir, administrar y mantener la imagen positiva de una organización mediante funciones como apoyar departamentos, supervisar acciones, mantener un buen clima laboral y cuidar la imagen de la empresa.

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Importancia y Funciones de Relaciones Públicas

Este documento describe las relaciones públicas como la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos claves. Explica que las relaciones públicas tienen como objetivo construir, administrar y mantener la imagen positiva de una organización mediante funciones como apoyar departamentos, supervisar acciones, mantener un buen clima laboral y cuidar la imagen de la empresa.

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RELACIONES

PUBLICAS

INTEGRANTE:
ZAMIRA BARON NIETO
Relaciones Publicas

 Disciplina encargada de gestionar la


comunicación entre una organización y
un mapa de públicos claves para
construir, administrar y mantener su
imagen positiva

 Modelo IACE
Definición de Autores
Autores Definición

Edward Bernays (Padre de RP) Rama de la comunicación que se encarga de crear, modificar y
mantener la imagen positiva ya sea de una empresa, organización
y fortalecer los vínculos con todos sus públicos

Rex Harlow Función directa que permite establecer y mantener líneas de


comunicación, comprensión, aceptación entre un a organización y
el publico

Lamb, Hair y Mc Daniel Función de la mercadotecnia que evalúa las actividades del
publico, identifican áreas de una empresa y ejecuta programas
para su comprensión y aceptación del mismo.

Stanton, Walker y Etzel Herramienta de administración destinada a influir en las actitudes


de la organización, sus productos y políticas
Importancia en las empresas
 Estas interpretan el entorno de la empresa, son la conciencia para la tomas de decisiones y
ayudan a anticipar la crisis organizacional.

 Tienen como objetivo fortalecer los vínculos con el publico, escucha las opiniones, emite
información es persuasiva para fidelizar y apoyar dentro y fuera de la organización; Aporta
a la empresa:

 Identidad
 Filosofía
 Cultura
 Imagen
 Reputación
Funciones
Apoy Sup Mante Cuid
ar ervi ner un ar la
los buen imag
sar clima
depa en
rtam las labora
de la
l
ento acci favora emp
s ones ble
resa
Beneficios
Refuerzan la Captan
identidad de nuevos
la empresa clientes

Ayudan al
Aportan
reconocimient
credibilidad o de la marca
Pasos para crear un plan de RP
1. Definir los objetivos
2. Ordenar los objetivos en consecución
3. Determinar el publico
4. Elaborar programas para campaña
5. Desarrollar plan de ataque
6. Poner en marcha medidas para seguimiento
Herramientas de las Relaciones
Publicas
 Eventos
 Relación con los medios
 Medios de Comunicación Social
 Manejo de emergencias
 Discursos
Casos de éxito de Relaciones Publicas
Video de Relaciones Publicas

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