OAP TEMA2
LOS
PROFESIONALES
DE ATENCIÓN A
PERSONAS EN
SITUACIÓN DE
DEPENDENCIA.
2.1.1. El equipo de trabajo.
• La atención integral hace referencia al conjunto de
necesidades de una persona tanto en el ámbito
domiciliario como en el residencial.
• Para dar respuesta a todas las necesidades es
necesaria la participación de un conjunto de
personas que forman el equipo de trabajo.
• El equipo de trabajo es un conjunto organizado de
personas que aportan su formación , conocimientos,
habilidades y experiencia en la realización de un
trabajo.
Principios y características de un equipo de
trabajo.
• Están comprometidos en la consecución de un
objetivo común.
• Las habilidades y esfuerzos de cada
componente se dirigen a ese objetivo común.
• Las tareas se distribuyen entre los diferentes
componentes.
2.1.2 El equipo interdisciplinario.
• Un equipo de trabajo interdisciplinar está
formado por profesionales de distintas
disciplinas y están orientados a un objetivo
común.
• Con el equipo interdisciplinar se garantiza la
atención integral a los usuarios y usuarias.
Profesionales del equipo interdisciplinar.
• Personal sanitario: personal médico y de
enfermería, prestan atención y cuidado de la
salud.
• Trabajadores sociales: reciben la demanda,
realizan estudios y las valoraciones pertinentes,
diseñan proyectos de intervención,
seguimiento, de usuarios.
• Psicólogos: ofrecen atención psicológica dado el
estado de fragilidad emocional o psíquica.
• Educadores/as: Creación de hábitos y conductas,
habilidades para realizar las AVD, integración y
socialización.
• Terapeutas ocupacionales: planificación y ejecución
de actividades destinadas a ayudar a las personas a
adquirir destrezas necesarias para las tareas
cotidianas u ocupacionales, para conseguir el mayor
grado de autonomía.
• Animadores socioculturales: actividades de
animación y ocupación del tiempo libre.
• Logopedas: tratamiento y rehabilitación de los
déficits del habla y comunicación.
• Técnicos/as: atención y apoyo a las personas y
a su entorno, según las directrices de otros
profesionales.
• Otros profesionales: personal administrativo,
de limpieza, cocina, celadores.
El profesional de referencia.
• El profesional de referencia es el miembro del equipo que se
encarga de atender de manera personalizada a una persona usuaria.
• Este profesional acompaña a la persona usuaria durante la fase de
ingreso y acogida.
• Realiza funciones de acompañamiento y apoyo para favorecer la
adaptación al nuevo entorno, así como servir de nexo con la familia.
• Permite una atención más individualizada al tener una visión más
completa y profunda del usuario.
• También ocupa un papel importante en la planificación y
organización de la intervención, tanto en la recogida de información
como en la elaboración del PAI.
La estructura organizativa. El organigrama.
• Los profesionales se organizan en un estructura
en el que se establecen relaciones jerárquicas.
• Esta estructura se refleja en un organigrama o
representación gráfica de la estructura
organizativa de una institución.
• Del organigrama quedan excluidos el personal
voluntario, personas que realizan prácticas o los
que prestan apoyos informales.
2.1.3. El papel del técnico en el equipo
interdisciplinario.
• Planificación y ejecución de intervenciones:
- Participar en la recepción y acogida del usuario, en la
valoración funcional y elaboración del PAI.
- Organización, puesta en práctica y evaluación de las
actividades.
- Aplicar protocolos establecidos en el PAI,
cumplimentar los registros correspondientes, y anotar
las incidencias detectadas.
- Organización de espacios, productos de apoyo e
instrumentos de trabajo.
- Limpieza y orden de espacios personales y
comunes.
- Curas post-mortem, acompañamiento del
duelo.
- Colaborar en la gestión de documentos y
expediente personal de los usuarios.
- Colaborar en servicios complementarios como
peluquería, piscina,… (acompañamiento)
• Atención a la salud y a las necesidades físicas:
- Ayudar a las personas en sus necesidades de higiene.
- Actividades de movilización y cambios posturales.
- Administrar o ayudar en la alimentación de los
usuarios.
- Preparación y administración de medicamentos
siguiendo las pautas del PAI.
- Control de infecciones , colaborando en la prevención
y detección.
- Aplicar medidas para la eliminación de
excreciones y atención a las personas
incontinentes.
- Detectar situaciones de riesgo, sobre todo,
caídas y aplicar medidas de prevención.
- Recogida de muestras y aplicar medidas para
su etiquetado, conservación y transporte.
• Atención a las necesidades psicosociales y de
acompañamiento:
- Acompañar a los usuarios en su tiempo libre y
colaborar en actividades de animación sociocultural.
- Colaborar con el profesional responsable en
ejercicios de estimulación cognitiva, reminiscencia,…
- Colaborar con el profesional responsable en
ejercicios de rehabilitación y terapia ocupacional.
- Potenciar la relación interpersonal y la
convivencia entre residentes.
- Mantener relación con la familia procurando
que participen en el cuidado a atención que
precise el usuario.
- Acompañar a los usuarios en la estión de sus
asuntos personales.
2.2. El trabajo en equipo.
• El trabajo en equipo hace referencia al
conjunto de estrategias y procedimientos que
utiliza el equipo de trabajo para conseguir los
objetivos marcados.
• Permite trabajar de manera conjunta y
coordinada , compartiendo los conocimientos
de cada profesional y garantizando la atención
integral.
2.2.1. La sinergia del trabajo en equipo.
• El trabajo en equipo produce sinergia: el resultado del
trabajo en equipo es mejor y más eficaz que el resultado de
cada intervención por separado.
• Ventajas de la sinergia del trabajo en equipo:
- La atención que presta el equipo es más eficaz que la suma
de las intervenciones individuales se comparten
conocimientos, experiencias, recursos, …).
- La presencia de distintos profesionales facilita la pluralidad
de propuestas.
- La responsabilidad de los resultados se comparten entre
todos los miembros.
- Aumenta la atención gracias al aprendizaje de
nuevos conocimientos de otras disciplinas.
- Aumenta la satisfacción personal y social
trabajando en equipo.
- Trabajar con otros profesionales aumenta la
motivación y reduce el aburrimiento ya que
las actividades son más diversas.
2.2.2. Requisitos del trabajo en equipo.
• El trabajo en equipo no siempre es fácil.
• Necesita un mínimo de organización, control
en la realización de las tareas, vías de
comunicación de la información, y una
participación de los miembros en la toma de
decisiones.
Planificación del trabajo en equipo.
• En el trabajo en equipo, cada miembro debe
saber en cada momento qué hacer, cuándo y de
qué manera hacerlo.
• Por ello es necesaria la planificación de las
actuaciones para evitar la improvisación.
• En el entorno sociosanitario, la planificación de
la intervención de cada usuario se concreta en
un documento denominado PAI (puede recibir
otros nombres dependiendo del centro).
La coordinación.
• La coordinación del equipo de trabajo permite
conseguir una mayor sinergia y evitar esfuerzos
innecesarios y redundantes.
• La coordinación se define como la acción de
conjugar o unir los medios y esfuerzos de los
miembros del equipo para llevar a cabo una
acción en común y sincronizada.
• Para una correcta coordinación se debe tener
en cuenta aspectos tales como:
• Delimitación de competencias, jerarquías y
comunicación.
• Establecer un plan de trabajo en el que cada profesional
sabe las tareas y actividades a desarrollar.
• Control de las actividades realizadas para maximizar la
calidad y eficacia del trabajo.
• Uso eficaz de recursos materiales y económicos.
• Establecer calendario de reuniones para la coordinación
y seguimiento de las intervenciones que se están
realizando.
La comunicación en el trabajo en equipo.
• El trabajo en equipo supone un intercambio de
información que pueden favorecer o
entorpecer los objetivos de la intervención.
• Hay que potenciar la participación y el respeto
hacia todas las opiniones de todos los
miembros del grupo, favoreciendo las
interacciones interpersonales, la cohesión del
grupo y el compromiso personal para la
consecución de los objetivos marcados.
Elementos que distorsionan la comunicación
en el equipo de trabajo.
• Tamaño del grupo: cuanto más grande, más
difícil es la comunicación y la participación.
• Inseguridad: El miedo de algún componente a
expresar sus opiniones.
• Mensajes poco claros o subjetivos que
dificultan la comprensión y lleva a
confusiones.
La toma de decisiones.
• La toma de decisiones va ligado a la coordinación y la
comunicación del grupo.
• Cuanto más arriba se esté en la pirámide jerárquica mayor será la
capacidad para la toma de decisiones.
• Habrá que tener en cuenta la opinión de todos los miembros del
equipo, especialmente los que están en contacto directo con el
usuario.
• Es conveniente crear un espacio en el que todos puedan expresar
sus opiniones participando en la toma de decisiones.
• Siempre que sea posible las decisiones se tomarán por consenso
para favorecer el compromiso y motivación de todos los
profesionales.
2.2.3. La supervisión del trabajo.
• La organización del trabajo debe de contemplar
un sistema de supervisión y seguimiento.
• Todas las intervenciones deben ser seguidas
por la persona responsable o coordinadora de
cada área.
• El nivel más alto de supervisión y responsable
final del centro recae en la figura del director/a.
Instrumentos para valorar la calidad de las
intervenciones.
• Registros: registro de protocolos aplicados y
procedimientos debidamente cumplimentados.
• La observación tiene diferentes finalidades:
- Comprobar la realización de las tareas.
- Valorar la relación de cada profesional con la persona a la
que atiende (si es amable, afectiva).
- Valorar las elaciones entre los compañeros/as de trabajo
(si hay tensiones, si se reparten las tareas, etc).
• Las incidencias: opiniones o quejas que nos proporcionan
los usuarios/as y sus familias.
• Los registros son instrumentos formales que
permiten un conocimiento objetivo de las
tareas realizadas.
• La observación y las incidencias son
instrumentos más informales pero no menos
útiles.
2.3. Técnicas de trabajo en equipo.
• Las técnicas de trabajo en
equipo engloba todos
aquellos procedimientos
que facilitan los procesos de
comunicación y el
intercambio de información.
Objetivos de las técnicas de trabajo.
• Informar sobre acontecimientos o novedades.
• Compartir información y mejorar la competencia
profesional.
• Identificar un problema.
• Buscar posibles soluciones.
• Evaluar una actividad, los resultados, la adaptación de
una persona, etc.
• Revisar el PAI, expediente personal u otro documento.
• Mejorar las relaciones entre los miembros del equipo.
2.3.1. Las reuniones.
• Una reunión de trabajo es
la agrupación de más de
dos personas que se
congregan para tratar uno o
varios asuntos relacionados
con el trabajo.
• Se establecen de forma
periódica para revisar
casos, coordinar
actuaciones, implantar
normas de trabajo, etc.
Tipos de reuniones.
1. Reuniones de valoración, seguimiento y toma de
decisiones. Encuentro formal entre los diferentes miembros
del equipo de interdisciplinar, muy importante en entornos
residenciales pero también en atención domiciliaria.
Se programan regularmente y se realiza la revisión, de los
planes, resultados, proponer medidas para conseguir los
objetivos, etc.
2. Reuniones informativas. Transmite información a todo el
equipo sobre intervenciones, legislación, etc.
3. Reuniones formativas. Formación del grupo de trabajo
sobre conocimientos, experiencias de cada componente.
Fases de la reunión.
1. PREPARACIÓN: se determinan los objetivos que se quieren
conseguir, los temas a tratar y las personas asistentes.
Con esta información se elabora la convocatoria con el
orden del día y se reparten a todas las personas que van a
asistir. En el orden del día aparece los temas a tratar, lugar
y hora de la reunión, personas o instancia que la convocan.
2. DESARROLLO: deberán de tratarse todos los temas
planteados y dejar un espacio para ruegos y preguntas. Es
importante que alguien asuma el papel de moderador para
incentivar la participación, centrar los temas y elaborar las
conclusiones.
• 3. CONCLUSIÓN: antes de acabar la reunión se extrae las
principales conclusiones de cada tema tratado, acuerdos
alcanzados y si es necesario cuándo será la próxima reunión.
• Toda la información se recoge en un acta en el que aparece:
- Datos de la reunión: día, hora y lugar.
- Personas asistentes.
- Orden del día.
- Resumen del desarrollo de la reunión, incluyendo las
diferentes intervenciones.
- Acuerdos alcanzados.
2.3.2. Técnicas interrogativas o de preguntas.
• Consisten en que una persona, normalmente
el coordinador, establece un diálogo entre los
miembros del equipo mediante el intercambio
de preguntas y respuestas.
• Pueden tomar la forma de entrevista personal
o en grupo.
• Se realizan preguntas más abiertas y evitando
contestar con monosílabos.
• Entre los objetivos de esta técnica están:
- Obtener información del equipo y de las
personas.
- Conocer los conocimientos y experiencias de
los miembros del equipo.
- Facilitar el intercambio de opiniones.
- Profundizar en un tema.
- Evaluar la consecución de objetivos.
• Para que la técnica funcione es necesario
tener un guión de la información que se desea
obtener.
2.3.3. Estudio de casos.
• Consiste en la exposición de un caso o
problema detallándolo suficientemente para
que se favorezca el análisis por parte del
equipo.
• La presentación del caso se puede realizar de
manera oral, escrita o a través de grabaciones
y busca la diagnosis, prescripción y actuación
adecuadas.
• Con el estudio de casos se pretende:
- Describir la situación del caso.
- Aplicar los conocimientos teóricos de las
diferentes disciplinas.
- Analizar las actuaciones llevadas a cabo.
- Conocer la realidad del caso y evaluarla.
• Entre las ventajas de esta técnica:
- Se relaciona con problemas de la vida real.
- Permite presentar el caso desde diferentes
puntos de vista (médico, asistencial, social,
etc).
- Favorece el intercambio de ideas.
- Da iguales oportunidades a todos los
miembros del equipo para sugerir soluciones.
Pasos a seguir para la aplicación de esta
técnica.
• 1º La selección y definición del caso.¿A qué usuario se aplica la técnica?
¿Qué queremos conocer del usuario?¿Qué problemas presenta?¿qué
objetivos se pretenden alcanzar?
• 2º Elaboración de una lista de preguntas para guiar al profesional.
• 3º Localización de las fuentes de datos. ¿Cómo, cuándo y dónde se
obtiene la información?: entrevistas, pruebas, observación,
documentos, etc.
• 4º El análisis e interpretación de los datos obtenidos sobre el usuario/a.
• 5º La elaboración del informe Se debe contar de manera cronológica,
con descripciones minuciosas de los eventos y situaciones más
relevantes. Además se debe explicar como se ha conseguido toda la
información (recogida de datos, elaboración de las preguntas, etc.).
