ESCUELA HEROES DEL CENEPA
PLANIFICACION ESTRATEGICA
TEMA:
UNIVERSIDAD DISNEY
Doug Lipp
AUTOR:
• NARANJO ANDREA
Lección 1: Preparación del escenario para el éxito
Las cuatro Circunstancias de la Universidad Disney
Circunstancia
Circunstancia 2.- 4.-
Circunstancia
Circunstancia Entretenimiento
1.- Innovación Apoyo 3.- Educación “Si el tema lo
El propósito era organizacion
al Acorde a la permite, nos
crear “el lugar
circunstancia, la damos vuelo con
más feliz de la Aunque una idea preparación es todas las bromas y
Tierra” y para ello sea exitosa, si no
se necesitaba... y será la luz gracejadas que
existe apoyo de tu verde hacia el dominamos. La
obvio, gente feliz. equipo, el fracaso éxito. risa no es
puede ser enemiga del
rotundo. aprendizaje”,
decía Van France.
Mediante
discursos o
C onferenc ia
s
Lección 2:
Captura las
mentes y
los
corazones
Es algo mas
que Mickey
La alegría Mouse o el
de los
trabajadore Pato Donald
s se
mantenía y
en si su
buen trabajo
Producto Distinción
o servicio competitiv
atractivo a muy
fuerte
Ni el arte ni
Combinaci ó
la ciencia
de n bastan por
amabilida Lección 3: separado
d Se
requiere
Arte y
ciencia
Las atracciones no se descomponen y Blanca Nieves nunca tiene un mal día
Los sentimientos
eran parte de
los hechos que
recabo en sus
recorridos
Lección 4:
Reúne Datos
y
Sentimiento
s
Realizar los
Interacción con
cambios con
empleados en
entusiasmo
invitados
y actitud
Camina por el parque
Lección 5: Debes estar dispuesto a cambiar o perecer
El nacimiento de la Universidad Disney
La innovación y el tener
al frente gente capaz
que además de trabajar Además de un contenido
comparta sus que debia reflejar
experiencias credibilidad.
Transmitir expectativas,
valores y estándares
corporativos
Lección 6: Simplifica lo complejo
Cortesía
Capacidad/Eficiencia Show o Espectáculo
Seguridad
Lección 7: La luna de miel siempre acaba
El Castillo de Cenicienta y el cambio de Cultura
Reuniones en el
Castillo
Aquí se establece
el escenario para
los milagros que se
producirían más
adelante
Crisis
El cansancio de
los empleados
Lección 8: Continúa mejorando el espectáculo
No se permiten Pretextos
En si. Aquí se busca
que los clientes
nunca se vayan,
que siempre
tengan algo
porque volver.
Lección 9: Mas allá de la Orientación
Desarrollo Ejecutivo: de áreas funcionales separadas a sinergia
División Se realiza todo
departamenta
l colectivament
e
Lección 10: El Lenguaje del Éxito
La creación de una cultura de la Felicidad
No somos
empleados,
somos anfitriones,
anfitrionas y
miembros del
elenco
No No
tenemos Felic id usamos
Clientes, a d uniforme,
tenemos usamos un
invitados vestuario
No
recibimos
multitudes,
recibimos
público
Lección 11: Retribuye
Mejorar la Relacione
c ondic ione s
s de vida Humanas
de los Cálidas
demás
Trabaj r
para
a una
empresa
que admires
Lección 12: Comunica de manera Global
Cruza las brechas, cultural, lingüística y generacional
Cultura, edades, en
si hay varios
factores que
pueden impedir
que esta
comunicación
aflore
Lección 13: Trabaja con ahínco, juega de igual manera
La diversión y
el trabajo
van de la
mano
UNIVERSIDAD DISNEY
Este libro expresa,
como la gente
debe entregar su
pasión y corazón a
lo que hace, no
habla de
estrategias,
innovación para sus
trabajadores
Felic ida
d
Explica que en colectivo
Dice que los
se llega mas lejos, que trabajadores
cada departamento es deben sentirse
importante para la
empresa y que cada
parte de la
persona tiene un papel empresa y sentir
fundamental dentro de respeto y
la empresa, y no se
hace de menos a nadie admiración por
la misma
Este libro nos da un ejemplo de que cada persona es un pilar para construir
algo magnifico, cada uno de nosotros pudo manifestar ese sentido de
pertenencia con el libro y de las enseñanzas que el mismo nos imparte.
De como el trabajo en equipo, y las ideas pueden hacer de tu empresa una
de las mejores del mundo.
No existe nada mejor que la satisfacción del trabajo bien hecho
