AGENTE DE CAMBIO
¿CÓMO FUNCIONA UN AGENTE DEL CAMBIO?
EL NIVEL EJECUTIVO DE UN NEGOCIO DEBERÍA PONERSE EN
CONTACTO CON UN AGENTE DEL CAMBIO, COMO CONSULTOR,
EN CUANTO EMPIECEN A PENSAR EN REALIZAR CAMBIOS. EN
EL MOMENTO EN QUE ESTOS CAMBIOS SE HAYAN DEFINIDO,
EL AGENTE PASA DE SER CONSULTOR A SER JEFE DE
PROYECTO. EL AGENTE DEL CAMBIO SE CONVIERTE EN
RESPONSABLE DE PONER EN MARCHA EL PROYECTO Y ES EL
QUE GESTIONA SU CALENDARIO.
ESTA TAREA REQUIERE POR PARTE DEL AGENTE NO SÓLO
CONOCIMIENTO, SINO QUE TIENE QUE ORGANIZAR EL
PROYECTO DE FORMA PROFESIONAL Y LLEVARLO A CABO.
GESTIÓN DEL CAMBIO: EL PROCESO
• CONFIRMAR LA NECESIDAD DEL CAMBIO: HAY QUE ANALIZAR DÓNDE
SE NECESITA CAMBIAR. ¿HAY EN LA ORGANIZACIÓN UN POTENCIAL QUE
NO SE ESTÁ APROVECHANDO? ¿SON SUS SISTEMAS INEFICIENTES?
• CREAR UN EQUIPO: EL AGENTE DEL CAMBIO FORMA UN EQUIPO
CON EL APOYO DE LOS RESPONSABLES. ¿CUÁLES SON LOS
EMPLEADOS CLAVE INCORPORAR EL CAMBIO A LA OPERACIÓN O
A LA EMPRESA?
• DESARROLLAR UNA VISIÓN: EL EQUIPO TRABAJA CODO CON
CODO PARA DESARROLLAR UNA VISIÓN DEL FUTURO DEL
NEGOCIO. ¿QUÉ ESTRATEGIAS PUEDEN SER ÚTILES PARA
ALCANZAR EL OBJETIVO? ¿CUÁLES SON LAS IMPLICACIONES
PRÁCTICAS?
• COMUNICACIÓN: EL AGENTE DEL CAMBIO TRASLADA UNA
VISIÓN A TODAS LAS ÁREAS DE NEGOCIO Y CONVENCE A LOS
EMPLEADOS Y A LOS GESTORES DEL OBJETIVO. ACTÚA COMO UN
MULTIPLICADOR DE LA IDEA.
GESTIÓN DEL CAMBIO: EL PROCESO
• ELIMINAR OBSTÁCULOS: LOS PROCESOS QUE NO TIENEN CABIDA EN ESA VISIÓN
TIENEN QUE SER TRANSFORMADOS. ¿QUÉ ROLES Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
ESTÁN EN CONFLICTO CON EL NUEVO CONCEPTO? ¿CÓMO PODEMOS
REEMPLAZARLOS?
• CELEBRAR EL ÉXITO: EL AGENTE DEL CAMBIO DEFINE LOS OBJETIVOS
PARCIALES PARA EL PROYECTO. EN EL ARRANQUE DEL PROYECTO, ESTABLECE
METAS FÁCILES DE ALCANZAR. CUANDO LOS EMPLEADOS VEAN QUE SUS
ESFUERZOS OBTIENEN RESULTADOS, ESTARÁN MÁS MOTIVADOS.
• DIRIGIR EL CAMBIO: TRAS CADA OBJETIVO PARCIAL CONSEGUIDO, EL
AGENTE DEL CAMBIO SE PREGUNTA: ¿QUÉ ES LO QUE HA FUNCIONADO
BIEN? ¿QUÉ HA FUNCIONADO MAL? ¿CÓMO PODEMOS MEJORAR?
• ADOPTAR LOS CAMBIOS: UNA VEZ QUE SE HAN APLICADO LOS CAMBIOS,
TIENEN QUE HACERSE PARTE PERMANENTE DEL DÍA A DÍA. SÓLO
ENTONCES SE HABRÁ COMPLETADO EL PROCESO DE CAMBIO. ¿HEMOS
SIDO CAPACES DE CAMBIAR NUESTROS HÁBITOS?
LA CLAVE PARA EL CAMBIO: TENER
UN OBJETIVO CLARO
LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA SON PERIÓDICAMENTE
INFORMADOS DEL ESTADO DEL CAMBIO Y LOS PASOS
SIGUIENTES. ES RESPONSABILIDAD DEL GESTOR DEL CAMBIO
GARANTIZAR EL FLUJO DE INFORMACIÓN Y COMUNICAR A LA
FUERZA LABORAL LA VISIÓN DEL FUTURO DEL NEGOCIO.
EL CAMBIO REQUIERE
TRABAJO EN EQUIPO
LOS EMPLEADOS SE PERCIBEN CON FRECUENCIA A SÍ MISMOS COMO
VÍCTIMAS DE LOS PROCESOS DE CAMBIO, CUANDO VEN
MODIFICADOS SUS MODOS DE TRABAJO. UNA BUENA GESTIÓN DEL
CAMBIO TIENE ÉXITO SI CONVENCE A LA MAYORÍA DE QUE EL
CAMBIO ES IMPORTANTE. A LOS EMPLEADOS SE LES PUEDE MOTIVAR
PERMITIÉNDOLES AYUDAR A DAR FORMA A ESOS CAMBIOS. ESTO
LES IMPLICA EN EL PROCESO DE CAMBIO Y SU ACTITUD CAMBIA DE
ACUERDO A ELLO.
PARA CONSEGUIRLO, UN BUEN AGENTE DE CAMBIO TIENE
CONTACTO DIARIO CON LA FUERZA DE TRABAJO. COMO SI SE
TRATARA DE UN ENTRENADOR, MOTIVA AL EQUIPO Y ASIGNA
RESPONSABILIDADES A LOS EMPLEADOS PARA QUE SE MUEVAN EN
LA DIRECCIÓN DEL CAMBIO BUSCADO.
FRACASOS EN EL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
FALTA DE CULTURA EMPRESARIAL
MUCHAS NUEVAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS COMETEN EL ERROR DE
COMENZAR A OPERAR SIN PLANTEARSE SU MISIÓN, VISIÓN, VALORES Y
ESTRATEGIA. LA MAYORÍA DE LOS NUEVOS EMPRENDEDORES IGNORAN EL
IMPACTO QUE TIENE PARA UN NEGOCIO LA DEFINICIÓN CLARA DE UNA
CULTURA EMPRESARIAL.
ES IMPORTANTE QUE LAS NUEVAS EMPRESAS EN CRECIMIENTO SE PLANTEEN SU
RAZÓN DE EXISTIR, A DÓNDE QUIEREN LLEGAR O CÓMO SE VEN DENTRO DE
DETERMINADO TIEMPO PARA ASÍ, TRABAJAR Y OPERAR PERSIGUIENDO UN
OBJETIVO CLARO.
LA FALTA DE UNA CULTURA EMPRESARIAL PUEDE CREAR CONFUSIONES A
FUTURO SOBRE QUIÉN ES LA EMPRESA Y HACIA DÓNDE SE DIRIGE QUE
EVIDENTEMENTE, SE VERÁN REFLEJADAS EN SUS RESULTADOS Y SU RELACIÓN
CON CLIENTES, PROVEEDORES, EMPLEADOS, ETC.
FALTA DE ANÁLISIS
ESTRATÉGICO
OTRA DE LAS CAUSAS DEL FRACASO DE LAS MEDIANAS
EMPRESAS EN CRECIMIENTO ES LA FALTA DE ANÁLISIS
ESTRATÉGICO. MUCHOS LÍDERES LANZAN AL MERCADO
PROPUESTAS QUE NO RESULTAN OPORTUNAS NI MUCHO
MENOS ATIENDEN A LAS NECESIDADES DE SU
MERCADO Y ESTO SE DEBE A ERRORES COMO LA NO
ELECCIÓN DEL SEGMENTO ADECUADO, FALTA DE
PRODUCTOS INNOVADORES, FALTA DE ANÁLISIS DE LOS
COMPETIDORES, ESCASEZ DE MANO DE OBRA
CUALIFICADA, ETC.
MALA ADMINISTRACIÓN
ÉSTA ES DE HECHO, UNA DE LAS RAZONES MÁS COMUNES POR
LAS CUALES LOS DUEÑOS DE LAS EMPRESAS EN CRECIMIENTO
FRACASAN. LA MALA ADMINISTRACIÓN SE REFIERE A
PROBLEMAS COMO: LA MEZCLA DE LOS GASTOS PERSONALES
DE LOS DUEÑOS CON LOS GASTOS DE LA COMPAÑÍA, LA FALTA
DE CONTROLES ANTI-FRAUDE, EL INCUMPLIMIENTO DE LOS
PROCESOS DE CUENTAS POR COBRAR, ENTRE OTROS.
FALTA DE PREVISIÓN FINANCIERA
LOS NUEVOS EMPRESARIOS COMETEN EL ERROR DE TRABAJAR EN
BASE A CORAZONADAS Y TERMINAN IMPROVISANDO EN TODO LO
QUE HACEN. ESTE ES UN GRAVE ERROR QUE A CORTO PLAZO
CONLLEVA A PROBLEMAS FINANCIEROS, LA MALA PLANEACIÓN Y
LA NO DETERMINACIÓN DE LOS FONDOS NECESARIOS PARA
OPERAR ES UNA DE LAS PRINCIPALES RAZONES POR LAS CUALES
LAS NUEVAS EMPRESAS NO LOGRAR SOBREVIVIR.
LA FALTA DE LIDERAZGO
SON MUCHAS LAS PERSONAS QUE DESEAN EMPRENDER SUS
PROPIOS NEGOCIOS, PERO DESAFORTUNADAMENTE, SON
REALMENTE MUY POCAS LAS QUE VERDADERAMENTE POSEEN
APTITUDES DE LIDERAZGO Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICO.
MUCHOS DUEÑOS DE NUEVOS NEGOCIOS COMETEN EL ERROR
DE QUERER HACER TODO Y EVITAN DELEGAR ACTIVIDADES A
LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO Y ESTA ES PRECISAMENTE UNA
DE LAS RAZONES POR LAS CUALES MUCHAS PYMES NO
LOGRAN SOBREVIVIR.
AUSENCIA DE CONTROLES
LA AUSENCIA DE LOS CONTROLES ES OTRA DE LAS RAZONES
POR LAS CUALES LAS PYMES FRACASAN DURANTE SUS
PRIMEROS AÑOS. ESTO PODRÍA ESTAR ASOCIADO AL HECHO
DE QUE LA MAYORÍA DE LOS EMPRENDIMIENTOS SON
LLEVADOS A CABO EN AMBIENTES FAMILIARES Y
SITUACIONES POCO FORMALES. ALGUNOS DE LOS
CONTROLES QUE SON MUY IMPORTANTES PARA QUE UNA
EMPRESA NUEVA SEA EXITOSA SON: CONTROL DEL
PERSONAL, DEL EFECTIVO, DE LOS GASTOS, DEL
INVENTARIO, DE LAS VENTAS Y DE LA PRODUCCIÓN.
FALTA DE PLANEACIÓN
LA PLANEACIÓN ES MUY IMPORTANTE AL MOMENTO DE
COMENZAR UN NEGOCIO, LAMENTABLEMENTE ESTE ES
UN PUNTO QUE POCOS EMPRESARIOS TOMAN EN CUENTA.
LA FALTA DE PLANEACIÓN ES UNA GRAN LIMITANTE PARA
EL CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS, SOBRE TODO EN LA
PARTE FINANCIERA.
LA REALIZACIÓN DE PRESUPUESTOS Y PROYECCIONES A
CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO ES NECESARIA PARA
MANTENER UN CONTROL EN EL NEGOCIO Y ESTAR
PREPARADO EN CASO DE REQUERIR AYUDA ECONÓMICA
EXTERNA.
