CASO ALIBABA
GRUPO N° 2:
• DIEGO ISMAEL DUEÑAS OTOYA.
• THANARIT NIKITA NARVÁEZ ESQUIVEL.
• MIGUEL ÁNGEL PAUCAR TANGAYPAN.
• SUSAN ALEXANDRA FLORES FUENTES
GESTION DE CALIDAD E INOVACCION DE PROCESOS
1. DESCRIBA Y ANALICE LA
INDUSTRIA Y EL GRUPO.
Grupo Alibaba es una plataforma de compras en línea, se fundo en China cuando el comercio
electrónico era algo nuevo; las personas no tenían mucha confianza. En los primeros años su
objetivo era dar servicio a la pequeñas empresas exportadoras de China. Luego en el 2004
Alibaba creo Alipay, un servicio de pago en línea donde proporcionaba transparencia y
confianza. Al final, Alibaba cambió nuevamente su visión en 2008, para fomentar el
desarrollo de un ecosistema de comercio electrónico en China. Comenzó a ofrecer más
servicios de infraestructura, como una plataforma de computación en la nube y una
logística inteligente. plataforma. Más recientemente, Alibaba recalibró esa visión en
respuesta a la rápida convergencia entre los canales digitales y físicos. Descartando
deliberadamente la del comercio electrónico, su visión actual simplemente dice: Nuestro
objetivo es construir la futura infraestructura de comercio.
2. ANALICE EL PROCESOS Y ORIENTACION
ESTRATEGICA Y ORGANICACION DEL GRUPO
Las estrategias tomadas por el grupo Alibaba en el transcurso fueron de segmentación
diferenciada, el grupo Alibaba tienen en cuenta las diferencias que definen a cada uno de los
segmentos de mercado detectados, línea de productos o marcas específicas para cada uno de
ellos y para cada una de sus plataformas. Estrategias como Alipay donde su principal objetivo
fue eliminar el riego de transacción, luego adquirió Yahoo lideres en los portales chinos, en el
2006 el adquirieron Alisoft buscaba proveer a los pequeños negocios un software de gestión de
compras. En el 2007 crearon Alimama una bolsa de anuncios en línea. Los objetivos de Alibaba
eran altos y visioneros, “Facilitar la realización de negocios en cualquier parte del mundo”.
Alibaba logro adquirir rápidamente una posición de liderazgo dentro del comercio electrónico
en China.
3.1 ¿QUE DECISIONES FUERON LAS CORRECTAS?
El grupo de Alibaba, tiene un modelo de negocio, donde es un intermediario de comercio
electrónico, que conecta a vendedores de más de 240 países, esto permite que exista un
mercado diverso y global.
Otro punto que la empresa ha tenido a su favor son las comisiones más bajas que
imponen a vendedores locales. Enfocarse en dos tipos de mercados -el global y el creado
por pequeños y medianos comerciantes- permitió a la empresa aprovechar el contexto
particular de cada país en el que busca entrar.
Una tendencia en la que se centra el grupo Alibaba, es en la calidad del servicio que
ofrece, esto le ha permitido su buen posicionamiento en el mercado.
Alibaba es una empresa que está cambiando acorde al avance tecnológico y a los diversos
cambios en el mundo, esto demuestra que todas las empresas tendrían que tener esta
capacidad de amoldarse a los diversos cambios que se dan en el tiempo.
¿ Que se pudo hacer mejor?
Seguir buscando nuevas oportunidades en los mercados comerciales en línea y mantener la
competencia entre las subsidiarias, que había ayudado al grupo Alibaba a desarrollar su posición
de liderazgo dentro de los mercados y comercios en linea de China?
3.2 ¿Cómo impactarán las tendencias
tecnologías en la industria a futuro?
Las nuevas tendencias brindaran muchos nuevos beneficios a este
sector, como, por ejemplo, rapidez en la entrega de productos, los
precios de los productos ahora son competitivos debido a que se
reducen muchos costos en el flete, almacenamiento, entre otros.
Otro punto que es muy importante en este sector es las
satisfacciones del cliente, debido a que si el producto no cumple
con las expectativas del cliente puede cambiarlo o devolverlo,
esto hace que cada vez los clientes se vuelvan más exigentes en la
calidad del producto y por ende las empresas tienen que ofrecer
mayor calidad en sus productos y servicios.
4. Describa la situación actual de la industria y el
mercado
Actualmente el grupo Alibaba sigue muy bien posicionado, porque a pesar de la emergencia global
que atravesamos, esta empresa supo cómo moldearse a las necesidades del mercado mundial en
estas completas situaciones. Por ejemplo, al inicio de la pandemia hubo una rotura de stock de los
implementos de prevención personal (mascarillas, Alcohol, etc.), es por eso que en varios países
tuvieron buscar proveedores externos, mediante plataformas digitales, es ahí donde el grupo
Alibaba pudo posicionarse al proveer estos productos esenciales
Considera que el grupo Alibaba mantendrá su posición de liderazgo después de la emergencia
global? ¿Cómo lo logrará?
Pocos sectores se han beneficiado más durante esta emergencia global, especialmente en el de las
ventas en línea. Alibaba, como otras plataformas digitales, se ha erigido como uno de los
principales ganadores globales ante la contingencia sanitaria gracias al inédito aumento de sus
operaciones en los primeros meses del año, de la misma manera hay que tener en cuenta que
existe mayor número de personas aumentaron sus hábitos de compra vía internet, debido a que
prefieren compras sin contacto, esto es una gran oportunidad para Alibaba.
5 . Conclusiones y recomendaciones
El grupo de Alibaba, tiene un modelo de negocio, donde es un intermediario de
comercio electrónico, que conecta a vendedores de más de 240 países, esto permite
que exista un mercado diverso y global.
Otro punto que la empresa ha tenido a su favor son las comisiones más bajas que
imponen a vendedores locales. Enfocarse en dos tipos de mercados -el global y el
creado por pequeños y medianos comerciantes- permitió a la empresa aprovechar el
contexto particular de cada país en el que busca entrar.
Una tendencia en la que se centra el grupo Alibaba, es en la calidad del servicio que
ofrece, esto le ha permitido su buen posicionamiento en el mercado.
Alibaba es una empresa que está cambiando acorde al avance tecnológico y a los
diversos cambios en el mundo, esto demuestra que todas las empresas tendrían que
tener esta capacidad de amoldarse a los diversos cambios que se dan en el tiempo.
