INTRODUCCIÓN
• Somos parte de Supermercados Peruanos, empresa que forma
parte del grupo Intercorp. Nuestro propósito es ser la cadena con
mayor cantidad de puntos de venta, para que todos los peruanos
encuentren los productos de primera necesidad cerca a su hogar y
a los mejores precios.
• Además una Tienda de Barrio Moderna, Sólido Y Diferente, abastecida
de productos y marcas líderes; es un negocio en el que se concentran
diferentes servicios que generan ganancias, a través de ofrecer a sus
clientes: Seguridad en su compra, Surtido de productos de calidad,
Rapidez en la atención, teniendo todos sus productos a la mano.
Razón social: “Supermercados peruanos Mass”
Dirección: Avenida Principal 576, Surquillo 15038.
Visión y Misión:
Visión: Ser la primera opción de compra para todos los
peruanos.
Misión: Ofrecer a nuestros clientes productos de calidad a los
mejores precios, a través de formatos de retail eficientes,
que les permitan mejorar su vida.
Valores corporativos
Compromiso.
Disciplina.
Liderazgo.
Puntualidad.
ANTECEDENTES
El Formato de Tiendas de Descuento comenzó
en abril del año 2001 con el local de Chosica.
Este formato se caracteriza por estar
enfocado hacia compras puntuales, de bajo
precio y rápidas de un número reducido de
ítems, que compiten con bodegas y mercados
de barrio.
Es un formato austero pero siempre
preocupado en la atención a sus clientes, por
este motivo y para complacerlos en el año
2006 se introduce la marca propia Mass, lo
que les permite ofrecer productos de calidad
a precios más bajos que los de la
competencia.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Gerencia General
Control
Supervisor de Asistenta
servicio
Contabilidad Recursos Humanos Marketing Logística
Tesoreria Egresos Publicidad Ventas Compras
Capacitación
Almacén
Área de cajas Departamento
Remuneración de abarrotes
Departamento de
textileria
Departamento de
electro
Departamento de
servicio al cliente
ENCARGADO/DA DE TIENDA MASS Y
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL QUE NOS
HACE MEJORES EN EL MERCADO
Supermercados Peruanos Mass S.A., empresa que fomenta y respeta en sus procesos de reclutamiento y selección, la
igualdad de género, la inclusión y la diversidad, perteneciente al grupo Intercorp, líder en el rubro retail y parte del top
10 del Great Place to Work, se encuentra en búsqueda del mejor talento para asumir el reto de: ENCARGADO/DA DE
TIENDA para nuestras tiendas del Formato MASS.
REQUISITOS INDISPENSABLES:
•Experiencia liderando unidades de negocio (Fast food, restaurantes, tiendas)
•Estudios Culminados en Administración de Empresas o carreras afines.
•Conocimiento de Indicadores de gestión.
•Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
•Disponibilidad para trabajar en cualquier distrito de Lima.
FUNCIONES:
•Verificar el cumplimiento total del layout de la tienda.
•Representante de la empresa ante inspecciones y/o fiscalizaciones por parte de entidades
gubernamentales.
•Solucionar problemas presentados tanto con clientes y proveedores y/o cualquier persona que
ingrese a la tienda.
•Responsable de la gestión de tienda y KPI.
•Verificar y colaborar en la limpieza de las áreas, productos y equipos de la tienda.
•Supervisar las labores del personal en los diferentes turnos.
BENEFICIOS:
•Incorporarse al segundo empleador más grande del país, mediante contrato indeterminado.
•Salario acorde al mercado.
•Línea de carrera.
•Beneficios corporativos especiales, descuentos en las empresas de todo el grupo Intercorp, etc.
PLAN DE MARKETING
Estrategias:
Email Marketing
Patrocinios.
PUBLICIDAD EN
REDES SOCIALES
Posicionamiento.
Slogan
Del 2018 a la actualidad. “Precios bajos ¡cerca de ti!.
Logo (Marca)
Matriz Foda
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Solido equipo profesional con experiencia en retail.
Crecimiento en la industria de supermercados tanto a
Participación de mercado y posicionamiento. nivel local como nacional.
Precios competitivos. Expansión en el número de locales hacia zonas
desentendidas.
Lides en precios bajos. Promociones y ofertas.
Estructura de costos. Incremento de clientes.
Incrementar el valor agregado con atención al cliente.
DEBILIDADES AMENAZAS
Reducidos márgenes operativos. Ingreso de operadores internacionales.
Elevado nivel de apalancamiento. Estrategia agresiva de expansión geográfica por parte de
la competencia.
Concentración de endeudamiento en el corto plazo
que presiona los niveles de liquidez. Variación del tipo de cambio.
Nivel de preferencia del consumidor. La acción de competencias Tottus.
Estrechar correlación de la marca con el nivel de La situación económica de país.
ingresos familiar.
Elevada competencia a nivel de la industria y el valor
Presentación de quejas con relación al trato del agregado de los productos.
personal.
Productos
ACTUALES NUEVOS
PENETRACIÓN DE MERCADO DESARROLLO DE PRODUCTOS
Promociones por la misma página de Bell`s
Tiendas Mass La Florencia
Comerciales en TV Borreal
Ofertas de sus productos Balanze
Helados
Permite vender sus equipos a Hawei
Cuenta con el apoyo de las tiendas Oh!
Implementaron sus propios productos
DESARROLLO DE MERCADOS DIVERSIFICACIÓN
Tienda MASS (San Isidro) Frutas
Tienda MASS (San Juan de Lurigancho) Bebidas alcohólicas
Productos de higiene
Tienda MASS (El Agustino)
Útiles escolares
Comidas para mascotas
Abarrotes
Entre otros
Mix Marketing 4P
PRODUCTO PRECIO
Calidad
Características Lista de precios
Diferenciación Descuentos
Diseño y presentación Promociones
Tamaño y cantidad Formas de pago
Servicios adicionales
PUBLICIDAD PUNTO DE VENTA
Publicidad Ubicación (establecimientos)
Campañas comerciales
Marketing on-line Franquicias
Relaciones publicas x Ecomerce – venta online
Canales de venta
¿CUÁNTAS TIENDAS TIENE MASS EN EL
RETAIL PERUANO?
De acuerdo al último informe de resultados del 2020, la empresa peruana InRetail
Perú Corp sigue abriendo nuevos locales.
A comienzos de año, Mass tenía 326 tiendas, eso quiere decir que abrieron 79,
sumando a finales del 2019 un total de 405 locales comerciales.
De esta manera, Mass, marca de hard discount, cuenta con aproximadamente 4,800
metros cuadrados de superficie comercial repartidos en Lima Metropolitana.
Es importante indicar que Mass es un formato que permite satisfacer necesidades
de clientes de los distintos niveles socioeconómicos en la capital peruana.
BENEFICIOS
•Mejores Precios
•Proveedores aliados de prestigio
•Publicidad
•Mejores márgenes de ganancia
•Asesoría permanente
•Sistema especial para control administrativo
•Análisis de ventas
•Capacitaciones sin costo
•Cámaras frías y exhibidores sin mínimo de compra
•Oferta especiales
•Concursos y sorteos
•Apoyo y asesoría con controles de inventario
•Exclusividad de territorio
•Investigación y desarrollo de nuevos productos
FRANQUICIAS
LAS TIENDAS MASS HACEN FRANQUISIAS HACIENDO QUE LAS PERSONAS PUEDA
OFRECER SU LOCAL O CASA PARA HACER UNA TIENDA MASS LOS SIGUIENTES
PASOS SON:
Para ofrecer tu local sigue estos 4 pasos
Paso 1
Paso 3
Regístrate
Nuestra propuesta
Crea tu cuenta en "Ofrecer mi local".
Si todo esta en orden, te responderan
Todo esto es a través de nuestra web
rápidamente.
y solo te tomará unos minutos.
Paso 4
Paso 2
Entrega de documentos y firma de
Evaluamos tu local
contrato
Se comunicaran contigo para revisar los
Ya eres parte de nuestra cadena de
detalles.
tiendas.
MASS Y SU ESTRATEGIA PARA COMPETIR CONTRA
TAMBO
LA ESTRATEGIA MIXTA
La estrategia es que la tiendas de descuento apunta a tener marcas privadas y blancas que venden bajo
su marca en el caso de Mass, hay productos Bell's y Mass con un formato austero, de bajo costo de
operación por metro cuadrado y con la exposición de sus productos incluso en la unidad de embalaje
original del fabricante. Por ello tiene dos objetivos, uno es bajar su costo operativo pero también
manda un mensaje al mercado de 'mira, acá los precios son bajos.
Dicho esto, el retail de Mass no es exclusivamente los niveles económicos bajos, considerando que
este año ubicó nuevas tiendas en distritos como Lurín, Chorrillos, Villa El Salvador y Villa María del
Triunfo. "Los NSE (Nivel Socio Economico) más altos irán para algunas categorías -como detergentes
o papel higiénico- a las tiendas de descuento y para otros productos más sofisticados van a tiendas
más premium. No descartaría que haya un mix de público en particular en NSE que van a las tiendas
Mass", explica, pues a algunas personas de alto ingreso no les interesa la marca ni una experiencia de
compra en ciertas categorías.
Es así que el formato de la tienda de descuento compite con las tiendas de conveniencia y con las
bodegas tradicionales, en un formato intermedio entre estos formatos y los supermercados.
MASS ALBERGA LOS SUPERMERCADOS
Plaza Vea, Vivanda, Economax y Makro. Que se caracteriza
por estar enfocado hacia compras puntuales, de bajo precio y
rápidas de un número reducido de ítems, que compiten con
bodegas y mercados de barrio
El objetivo principal de este trabajo era determinar la relación entre el
clima laboral y la atención al cliente. Este objetivo quería lograr en
primera instancia poder conocer las inquietudes o incomodidades de
ambas variables tanto como los trabajadores y para los clientes quizás
esto nunca lo tomaron en cuenta tanto los gerentes como personal
administrativo para lograr una mejora en ello. Sin embargo con los
resultados se pudo dar a conocer todo los aspectos desfavorables que
el trabajador tenia, se pudo dar a conocer varios factores que se
necesitan cambiar, para ello es necesario invertir en ello y así lograr
mejoría y todos salgamos beneficiados.
