FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINSITRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
MODALIDAD A DISTANCIA
LIMP CATHERINE VILLALLOBOS MESA
SERVIMAX
CUANDO SURGIO EL MERCADEO
La actividad conocida como intercambio o trueque en las civilizaciones
pasadas dio una primera noción de lo que es el mercado.
Sin embargo, fue en la revolución industrial y sus consecuencias, como
el capitalismo y la producción en serie, que se empezaron a propiciar
los escenarios adecuados para lo que llamamos de mercadeo.
En 1914 se dio a conocer la primera investigación formal acerca del
marketing por parte de Lewis Wild, integrante de la Asociación
Económica Americana.
CUANDO SURGIO EL MERCADEO
Tras el surgimiento de la televisión en 1967, uno de los padres del
mercadeo, Philip Kotler, aparece en escena con su libro Administración
de Marketing.
En 1985, algunos años después de la aparición del primer computados
personal, AMA redefine el mercadeo como «el proceso de planificación
y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de
ideas, productos, y servicios, para crear intercambios que satisfagan a
los individuos y a los objetivos de la organización.»
Al final de siglo surge Internet, y junto con ella uno de los cambios más
trascendentales en la historia de la humanidad.
El intercambio de información de una forma sin precedentes llevó al
cambio de los hábitos de consumo de las personas, y
consecuentemente, de la metodología de mercadeo de las empresas.
OBJETIVOS DEL MERCADEO
Objetivos Generales
•Ayudar en el crecimiento de la empresa dentro de su segmento:
el entorno de una empresa comprende oportunidades y amenazas
para su estabilidad y crecimiento. Factores que el mercadeo debe
ayudar a enfrentar con el fin de lograr su desarrollo.
•Detectar oportunidades para el desarrollo de soluciones: esto es
necesario para que la empresa conozca su audiencia, los problemas y
necesidades que debe atender.
•Traer utilidad para la empresa: en otras palabras traer un retorno a
la inversión que se hace en acciones de mercadeo.
•Asegurar la participación en el mercado para que la marca no viva
en el anonimato.
OBJETIVOS DEL MERCADEO
Objetivos específicos
•Captación y fidelización de nuevos clientes, entendiendo que traer
nuevos clientes es mucho más caro que mantener la base actual.
•Distribuir correctamente el producto o servicio, tras haber
establecido las características ideales del ambiente en el que se va a
vender el producto, asegurar la eficiencia en su entrega.
•Establecer precios adecuados, de acuerdo al contexto en el que el
producto irá a actuar, de ahí la importancia de conocer la audiencia.
•Superar las expectativas de los clientes, desarrollando estrategias
que permitan identificar su opinión del producto o servicio así como los
medios por el cual lo conocieron.
TIPOS DE MERCADEO
Existen muchos tipos de mercadeo, y estos no necesariamente son
independientes en sus acciones. Es normal que se mezclen y
complementen dentro de la estrategia de mercadeo de una empresa.
Mercadeo offline
Podemos colocar aquí todas las acciones que se hacían antes de la
existencia de Internet o incluso las que suceden hoy fuera de la web.
Este tipo de mercadeo se remite a las 4p’s que hacen referencia a:
producto, precio, promoción y punto de venta.
TIPOS DE MERCADEO
Mercadeo online
Contrario al offline, el mercadeo online comprende todas las acciones
que se desarrollan por Internet como:
•páginas web,
•blogs corporativos,
•correos electrónicos,
•redes sociales,
•mensajería instantánea,
•anuncios en buscadores,
•entre otros.
TIPOS DE MERCADEO
Mercadeo directo
Es dirigido a un grupo de personas consolidado que puede hacer parte de un grupo o
una base de datos de la empresa, a través de un mensaje llevado vía correo
electrónico, mensaje de texto, etc.
Mercadeo indirecto
Se refiere a los mensajes que son transmitidos a las personas sin una clara intención
comercial. Aquí podemos mencionar, por ejemplo, los eventos deportivos, marcas
mostradas en programas de televisión o series, etc.
Mercadeo de nichos
Este mercadeo hace referencia a un grupo específico de personas que, con base en
sus características de perfil e intereses similares, el mercadeo desarrolla estrategias
específicas para resolver sus problemas. Por ejemplo, niños deportistas, adultos
gamers, mujeres artistas, adultos estudiantes, etc.
TIPOS DE MERCADEO
Mercadeo de segmentos
A diferencia de los nichos, los segmentos cubren un grupo de personas
menos específico, pero que igualmente tienen un perfil o interés
similar.
Mercadeo masivo
Este tipo de mercadeo busca alcanzar el máximo de personas
posibles, sin mirar a cuál nicho o segmento del mercado pertenece.
Mercadeo social
Contrario a lo que puedes pensar, este mercadeo no está relacionado
con redes sociales.
Su enfoque es el impacto en el contexto social de la vida humana,
iniciativas en pro del medio ambiente, de la vivienda, de la calidad de
vida, salud pública, entre otros.
TIPOS DE MERCADEO
Mercadeo de guerrilla
En este mercadeo se ubican aquellas estrategias que crean un gran
impacto en el día a día de las personas a partir de experiencias que
impactan. Se pueden percibir por su alto contenido de creatividad y,
muchas veces, tienen un notable costo financiero bajo.
Mercadeo de influencia
Gracias a las redes sociales y a las celebridades, este tipo de
mercadeo hace que personas con muchos seguidores tengan
influencia sobre la toma de decisión de otras personas con respecto a
un producto.
MERCADEO Y PUBLICIDAD
Suelen confundir el mercadeo y la publicidad. Si bien tienen la misma
finalidad, la cual es vender un producto o servicio, no son lo mismo.
La publicidad, entonces, es uno de los brazos que tiene el marketing en el
objetivo de hacer que una empresa venda. Las acciones enfocadas en la
promoción del producto o servicio son la publicidad de este.
el mercadeo comprende muchas más actividades para ofrecer un producto o
servicio a un determinado público, como:
•el conocimiento de sus características,
•entender si lo que se ofrece está de acuerdo con el contexto del público,
•y descubrir cómo el producto o servicio cubrirá las necesidades del mismo.
Mientras la publicidad se encarga de promover ese producto o servicio para el
público que tiene potencial de interés, y de ese modo incrementar las ventas.
CONCLUSION
El mercadeo ha surgido como una herramienta para la satisfacción de las
necesidades humanas. Se ha transformado junto a los cambios tecnológicos
más importantes de la humanidad, siempre buscando entablar un relación entre
personas y empresas, sea cual sea el medio necesario para lograrlo.
Dado la variedad de tipos de mercadeo que existen, es posible poner en
práctica varios dentro de una misma estrategia, estos no son excluyentes sino
complementarios. Por esa razón, tiene sentido que una empresa ponga en
práctica muchos de ellos al mismo tiempo con el fin de alcanzar sus objetivos.
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