Análisis
transcultural del
consumidor. Integrantes:
• Barrios Zapata Enma
• Campoverde Abad Gisel
• Flores Avendaño Herlyn
• Inga Calderón Gabriela
• Pacherrez Romero Daniel
• Ramos Llacsahuanga Alexia
¿ Qué es la Transculturación?
• Es un fenómeno que ocurre cuando un grupo social
recibe y adopta las formas culturales que provienen
de otro grupo. Así la comunidad termina
sustituyendo en mayor o menor medida sus propias
prácticas culturales
• La transculturación cuando hay una interacción de
dos cultural pero una de las dos pierde más que la
otra.
Tipos de
transculturación
La
colonización
La recepción a
La inmigración
distancia
El renacimiento
El imperactivo de ser multinacional
¿Como hacerlo?
En la actualidad casi todas las El mismo producto con una
corporaciones importantes sola campaña publicitaria
comercializan activamente sus “global”, o bien, productos
productos más allá de las “hechos a la
fronteras de su país de origen. medida” con anuncios
adecuados a los usos de cada
país.
Razones de las compañías
para vender sus productos
en todo el mundo
• La “fiebre multinacional” y el atractivo general
de los mercados multinacionales
• Cuando sus propios mercados locales llegan a la
madurez
• Consumidores de todo el mundo, deseosos de
probar bienes “extranjeros.
• Los mercados extranjeros representan la única y
más grande oportunidad de un futuro crecimiento
Efectos del país de
Exposición a otras origen
culturas • Los consumidores tienden a adoptar una
Conforme un número cada vez mayor de actitud o incluso una preferencia cuando
consumidores entran en contacto con los se trata de algún producto específico
bienes materiales y con los estilos de vida fabricado en un país determinado.
de personas que viven en otras partes del
mundo , tienen oportunidad esas • Algunos consumidores podrían
mercancías y prácticas diferentes. abstenerse de comprar artículos
provenientes de ciertas naciones, por las
cuales sienten algún rechazo
Análisis transcultural del
consumidor
• Un objetivo importante del análisis transcultural del consumidor consiste en determinar en qué aspectos son
semejantes y en cuales son diferentes los consumidores de dos o más sociedades
• Cuando hay una mezcla de culturas, más o menos, equitativamente.
• Ocurre cuando hay una interacción de dos culturas, pero una de las dos pierde más que la otra
• La religión juega un papel mucho más trascendente en algunas sociedades que en otras.
• Este conocimiento de las similitudes y las diferencias que existen entre diversas naciones resulta esencial
para el mercadólogo multinacional, quien debe crear las estrategias adecuadas para incidir en los
consumidores de mercados extranjeros específico
Diferencias básicas que los mercadólogos multinacionales
deben considerar cuando proyectan realizar investigaciones
transculturales acerca del consumidor
Diferencias en los beneficios
Diferencias en términos de
percibidos de productos y
idioma y significado
servicios
Diferencias en las Diferencias en las condiciones
oportunidades de económicas y sociales, y en la
segmentación del mercado estructura familiar
Diferencias en los criterios
Diferencias en los patrones de
para la evaluación de
consumo
productos y servicios
Diferencias en la Diferencias en las
investigaciones y las posibilidades de la
condiciones de marketing investigación de mercados
Marketing Global
• El marketing global es el conjunto de técnicas basadas en
una estrategia de ventas de un producto o servicio para
acceder al conjunto global de su público objetivo. Esta
disciplina trata de llegar a un mercado global, pero para
ello debe integrar a los consumidores con necesidades en
común y adaptar el producto para que se perciba como
atractivo en otros mercados.
• Una estrategia de marketing global requiere adaptar la
marca a las comunidades de otros países, por lo que hay
que hacer un estudio de mercado y decidir en qué países
puede ser efectivo desarrollar una campaña de marketing
global.
Estrategias
Adaptar el código: campañas en Para triunfar en las campañas de El marketing global debe
Coherencia global: alinear estrategias
locales
Ajustarse a los hábitos de consumo y las
culturas
diferentes idiomas marketing internacional y global diseñar una estrategia
Adaptar el Código
Como hemos comentado, no solo se hay que considerar las distintas alineada entre los diferentes
trata de traducir las campañas de maneras en que el consumidor países en los que está presente
marketing online que hemos puede percibir cada uno de los para mantener una
desarrollado a los diferentes idiomas. conceptos que comunicamos en coherencia en los mensajes.
Adaptar el lenguaje permite una nuestro mensaje. Esta adaptación Es así que, a pesar de los
aproximación con el público objetivo. del mensaje debe responder a la posibles cambios que se
diversidad geográfica (por realicen en los diferentes
Para que el mensaje pueda llegar a la ejemplo, en relación con el clima),
audiencia de todos los lugares, lanzamientos de una misma
la diversidad de etnias, razas, campaña publicitaria, no
primero debe comprenderse, pero sensibilidades sociales o religiones.
también debe tener la capacidad de debemos perder la coherencia
conectar, identificarse con sus Como en cualquier estrategia de entre ellos.
necesidades. Para conectar, el marketing, el objetivo es atraer el
mensaje debe adaptar el código, es consumidor, por lo que tenemos
decir, la forma en la que la marca que adaptarnos a sus gustos y
decide comunicarse con su buyer necesidades con la mayor
persona. cercanía. Hay que mostrar
empatía emocional.
Marketing local
• El marketing local o basado en la ubicación es aquel que
consiste en centrar las acciones de promoción en torno a
una ubicación geográfica concreta y tratar de atraer a
clientes de ese segmento de mercado. Puede realizarse
de manera física o bien a través de acciones digitales
segmentadas.
• El marketing local es una necesidad para pequeñas
empresas con un negocio físico, ya que su presupuesto y
su rango de acción son limitados. Pero también puede
resultar útil para grandes empresas con múltiples sedes
que quieran centrarse en conseguir una presencia
destacada a nivel local para cada una de sus ubicaciones.
Estrategias
HACER SEO LOCAL. Dado que los buscadores favorecen los contenidos
locales, tenemos que optimizar nuestra estrategia SEO para ponérselo más
fácil. Crear una ficha en Google My Business, estimular las reseñas en Google
Maps u orientar las palabras clave a nivel local son algunos de los primeros
pasos del SEO basado en la ubicación.
APROVECHAR EVENTOS LOCALES (O CREAR LOS TUYOS
PROPIOS). El marketing local nos permite conectar físicamente con la
audiencia, lo que incrementa la cercanía y la accesibilidad de la marca. Una
buena manera de aprovechar este potencial es organizando eventos de marca o
bien teniendo una presencia como patrocinador en los eventos locales.
CREAR CONTENIDOS BASADOS EN LA UBICACIÓN. A la gente le gusta
saber más sobre su entorno inmediato, por lo que hay muchas oportunidades para
crear contenidos con un sabor local y que resulten útiles a las personas que viven
en una ubicación determinada.
Marketing mixta
• El marketing mix es un concepto que se utiliza para
definir todas las herramientas y variables a la disposición
del responsable de marketing.
• En el mundo digital, la estrategia de marketing mix
consiste en la adaptación del producto, precio, plaza y
promoción al contexto digital.
• El marketing mix o mezcla de marketing tiene como
objetivo analizar el comportamiento de los consumidores
para generar acciones que satisfagan sus necesidades
basándose en cuatro componentes principales, también
conocidos como las 4 P’s: Producto, precio, distribución
y promoción.
Estrategias
Marketing Mix: Producto Marketing Mix: Promoción
Para el producto, es importante desarrollar el adecuado La promoción se trata de que le hagas saber a la gente
para tu mercado objetivo. ¿Cuál es el servicio o producto sobre tu servicio. En el caso de hacerlo por Internet,
que crees que pueda ayudar a los clientes a conocer tu incluye:
marca?
Promociones a través de las redes sociales.
Tomar la decisión sobre la posición de un producto o
Obtener constantes críticas y comentarios de las
servicio también es importante ya sea un producto de
personas sobre tu producto.
conveniencia o un producto de alto costo / alto valor con
mucha competencia en el mercado. Promoción a través de marketing de artículos, de video y
radiodifusión.
Marketing Mix: Lugar o plaza Marketing Mix: Precio
El lugar correcto es crucial para vender un producto El precio es el último en el proceso de las 4P. Puede divergir
correcto. Hay variedades de tiendas. durante el ciclo de vida del producto.
A veces, los fabricantes tienen sus propias tiendas, pero por Es habitual cuando hay un producto nuevo que el fabricante
un tiempo, las tiendas independientes están ahí para lo ofrezca a un precio más bajo para llegar al mercado
colocar el producto. objetivo.
Por el contrario, Internet tiene un proceso de distribución de Al hacerse famoso el producto, puede comenzar a venderse
productos libre de problemas, mientras que la entrega sea a una gran demanda.
cómoda y conveniente para los clientes. Y cuando hay un final del ciclo del producto, entonces hay
un descuento o paquete con diversos productos.
Conclusiones
• El entorno digital ha cambiado la manera de promocionar productos y servicios, además de la manera cómo
analizar al consumidor para conseguir generar acciones adaptadas a sus necesidades.
• Es lógico asumir que el marketing digital continuará cambiando; sin embargo, el consumidor debe ser el
centro de esas estrategias si deseas diseñar acciones inteligentes que los mejores resultados.
• Considerar el producto, el precio y la promoción es vital para el marketing; y si optas por integrarlo con los
elementos y factores determinantes en el marketing digital, no suena tonto afirmar que podrías estar frente a
una estrategia ganadora.
• Con estos elementos serás capaz de captar la atención de potenciales clientes y al mismo
tiempo, influenciarlos de manera positiva para que crean en tu marca y se conviertan en su fan.
