APROXIMACIONES
PSICOLÓGICAS
TEORÍA DE LAS
ORGANIZACIONES II
GLADYS VARGAS
CARLOS E. MARULANDA
INTRODUCCIÓN
La psicología trata de conocer y explicar los estados
de conciencia y actitudes psíquicas de las personas
Muestra la importancia del individuo en las
conductas y relaciones
Las relaciones humanas: realidad humana y social de
la empresa.
Importancia de las motivaciones personales
Se interesa por el estudio de los comportamientos de
los dirigentes
Se esfuerza por descubrir los caracteres de los
dirigentes y en agrupar a los individuos, según
personalidad, capacidad y estilo de acción o mando.
LAS RELACIONES HUMANAS
La empresa es un sistema social cuyo
funcionamiento no puede asegurarse con leyes o
principios abstractos.
La empresa es viva y cambiante
Tiene constante asociación e interacción entre
individuos y grupos
Debe suscitar y desarrollar la cooperación de las
personas
MOTIVACIONES
Pluridimensionales del trabajo
Motivaciones extraeconómicas
Distinguirse
Progresar en la jerarquía
Amor al peligro
Deseo de perfeccionar
Seguridad
Prestigio
Poder
Pertenencia a un grupo
Independencia
MOTIVACIONES
Ser consultado o escuchado
Participar
RELACIONES PERSONALES Y ASOCIACIONES
NATURALES
Las relaciones humanas, centradas en la realidad
social de la empresa, analizan la organización al nivel
de las relaciones personales creadas entre los
individuos y los grupos naturales que la forman.
Desde las afinidades personales, costumbres
adquiridas, valores
Creación de grupos informales a menudo de carácter
defensivo
DUALIDAD INDIVIDUO – ORGANIZACIÓN Y
PROCESO DE FUSIÓN
Una organización basada en la división de trabajo
no asegura y puede destruir el espíritu de
cooperación entre los individuos y los grupos.
La especialización emplea una parte de los recursos
físicos e intelectuales de las personas
La especialización subemplea el potencial humano
La departamentalización va en contra del principio
de asociación diferente
Se pueden generar rivalidades, tensiones y conflictos
DUALIDAD INDIVIDUO – ORGANIZACIÓN Y
PROCESO DE FUSIÓN
Los fines que se persiguen en la vida pueden entrar
en oposición con los objetivos de la empresa, lo que
hace que la lealtad varíe
Las relaciones humanas buscan interpretar,
comprender, predecir y regularizar el
comportamiento de las personas
Se requiere la fusión entre la empresa y el individuo
Equilibrio
Tareas
Sumisión
Posición social
COMUNICACIONES
La organización como: un sistema complejo
consistente en la reunión, la apreciación, la
combinación y la difusión de información.
Dependemos de la calidad, del volumen y de la
rapidez , de su trato y de las decisiones que se tomen
Comunicaciones formales: cuyos modos se
prescriben y cuyos canales están calcados de la
estructura jerárquica
Comunicaciones informales: fundadas en las
relaciones sociales que nacen espontáneamente en el
interior de la organización
COMUNICACIONES
La razón fundamental de la comunicación es ejercer
una INFLUENCIA sobre sus destinatarios y su
importancia desde la estructuración del poder
Las personas en contacto directo con los elementos
de la realidad que concierne a la organización ejercen
mucho poder e influencia
Tiene como finalidad informar, modificar y adaptar
la psicología de las personas a los objetivos elegidos,
desviar sus actitudes y sus preferencias ,
convencerlas de llegar a las realizaciones, lanzar de
nuevo su acción hacia los fines que hay que alcanzar.
COMUNICACIONES
Se debe vigilar la eficacia de los circuitos que sirven
para reunir las informaciones y dirigirlas hacia los
puntos apropiados en la organización, donde se
engendra otra comunicación.
Se genera una red comunicacional
AUTORIDAD E INFLUENCIA
Poder de orientar las decisiones y comportamientos
de los demás
Proceso de influencia
Imponer vs dirigir
Autoridad: influencia de l líder sobre el
comportamiento de los individuos
Más persuasión que coacción
Influencia también de abajo hacia arriba o entre
iguales
AUTORIDAD E INFLUENCIA
La autoridad procede de múltiples fuentes y reside
en el estatutos o la competencia del líder, en sus
aptitudes, en la eficacia de sus realizaciones.
La misión de la autoridad es indisolublemente
personal y social, formal e informal.
COMPORTAMIENTO DE LOS
DIRIGENTES
COMPORTAMIENTO
Psicología global de los dirigentes:
Psicología económica: teoría de los fondos,
propensión a invertir o a consumir, previsiones,
preferencias de liquidez, etc. Inversión, ahorro o
consumo
Su rol, su posición social, su formación, sus
relaciones personales, sus móviles, su concepto de
autoridad
COMPORTAMIENTO
Códigos operacionales: todo dirigente posee
costumbres de pensamiento y de acción que
proceden de su educación y de su medio y que van a
afectar a su manera de tratar las situaciones que se
les presenten
Los altos dirigentes se sienten independientes,
seguros, prestos a riesgos y capaces
Los mandos medios, ligados a planes y reglas,
obligados a la prudencia y dependen de…
COMPORTAMIENTO
Variables:
Asociadas a la personalidad: intelecto, madurez
emotiva, motivaciones
A la organización: normas, tradiciones
Fuera de la empresa: función de un medio social y
de una conciencia colectiva o de una cultura dada.
COMPORTAMIENTO
Factores de personalidad
Personalidad típica
Personalidad estatutaria
ELECCIÓN Y DECISIÓN
Hombre económico: racional, conocedor y
calculador de su ventaja.
Hombre heroico: actúa y decide sin calcular el costo
de su iniciativa.
Las personas están motivadas en su actividad
económica, por tradiciones, costumbres y por un
subjetivismo acentuado
Los motivos para actuar son de origen social y,
compatibles con los valores fundamentales
CIENCIA DE LA GESTIÓN
Investigación de operaciones: maximización,
minimización, teoría de colas, métodos de
modelamiento y simulación
Teoría de juegos: incertidumbre, mayor beneficio
menor perdida o mínimo de pérdidas máximas
Hombre social: ve la organización como fuente de
actividades y satisfacciones personales
CARACTERES DE LOS DIRIGENTES
Rasgos individuales: constitución física, inteligencia,
estabilidad emocional, madurez, confianza en sí
mismo, sociabilidad, voluntad, energía,
perseverancia, influencia, justicia, entusiasmo,
expresividad, vivacidad, originalidad, etc.
Factores primordiales: competencia, habilidad social
y en menor grado la popularidad.
Intuición infalible, capacidad de trabajo
Confianza
Pide más información que los demás, resume e
interpreta, aporta y aconseja
CARACTERES DE LOS DIRIGENTES
Orienta al grupo
Coordina e integra
Toma iniciativa
Representa o mejor del grupo
Promueve los intereses del grupo, media y negocia
LOS “TIPOS” GENERALES
Líder directivo o autoritario: aparte del grupo, no
favorece las relaciones de los miembros del grupo,
supervisa, determina actividades, distribuye plazas y
empleos, comunica sin dar explicación, interviene
abruptamente, es apenas cordial
Líder democrático: suscita la participación, se
abstiene de resolver por sí mismo, consulta,
comunica, mantiene relaciones iguales, divide sus
poderes y responsabilidades, deja a cada uno el
derecho de expresarse, establece relaciones directas,
acentúa la iniciativa individual y el acuerdo de grupo
LOS “TIPOS” GENERALES
Líder no intervencionista: muy desdibujado, muy
discreto, tiende a evitar relaciones, raramente
sugiere y apenas toma iniciativa, da demasiada
autonomía a sus subordinados, deja hacer, da
información sólo cuando se le interroga.
CUALIDADES DE PENSAMIENTO
Uso del análisis
Percibir la unicidad
Se limita a hechos pertinentes y decisivos
Pensar de manera constructiva
Cada situación exige una adaptación nueva y original
CUALIDADES DE ACCIÓN
Ser competente
Hacer frente a la incertidumbre
Aceptar las responsabilidades
Estar dispuesto a tomar decisiones
Producir resultados tangibles
CUALIDADES DE MANDO
Trabara en colaboración con otros
Estar abierto al entorno social
Juzgar y apreciar personalmente a sus colaboradores
Delegar autoridad
