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Focus Group: Percepciones de Cineplanet

El resumen del documento es el siguiente: 1) Se realizó un focus group con usuarios de Cineplanet para conocer sus motivaciones, actitudes y pensamientos. 2) Se identificaron los elementos del servicio al cliente más valorados por los usuarios de Cineplanet. 3) Se hicieron preguntas a los participantes sobre sus características personales, gustos cinematográficos y experiencias en Cineplanet para entender mejor al cliente.

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Focus Group: Percepciones de Cineplanet

El resumen del documento es el siguiente: 1) Se realizó un focus group con usuarios de Cineplanet para conocer sus motivaciones, actitudes y pensamientos. 2) Se identificaron los elementos del servicio al cliente más valorados por los usuarios de Cineplanet. 3) Se hicieron preguntas a los participantes sobre sus características personales, gustos cinematográficos y experiencias en Cineplanet para entender mejor al cliente.

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Focus Group:

Cineplanet Participantes
características
tienen

similares

CONOCER las motivaciones,


creencias, actitudes y
pensamientos de los invitados.

Identificar los elementos en la calidad del servicio al cliente,


son más valorados por los usuarios de Cineplanet.
¿Cuál es tu nombre?
Presentación de
los participantes
¿Cuál es tu edad?

¿Cuál es tu ocupación?

¿Qué cosas te gusta hacer en tus


tiempos libres?

¿Qué tipo de películas te gusta


ver?
¿Cómo calificarías tu desempeño si
participas en una película?

¿Qué nombre le pondrías a


una película basada en tu
vida?

Si no tuviera nada que hacer en una tarde


de invierno y aburrido ¿Qué harías?
¿Qué se te viene a la mente cuando
digo Cineplanet?

Si fueras un actor o actriz. ¿ Cual te


gustaria ser?
¿Si Cineplanet se convierte en una persona?

¿Qué generó seria?


¿Qué edad tendría?
¿Donde viviría?
¿Cual seria su personalidad?
¿Si Cineplanet se convierte en un animal?

¿Qué animal sería?


¿En qué hábitat lo
encontrarian?
¿Qué rango ocuparía en la
manada?
Los lugares que más me gusta ir son
…...

Cuando llegó al cine me siento


………...
Cuando tomó asiento en el cine
observó ..........

En el cine me atienden ...........


¿Qué sensación te generó la visita
a CINEPLANET ?

En tu visita a CINEPLANET
¿Qué fue lo que te llamó la
atención?
Si Cineplanet fuera un color. ¿Cuál
sería?

¿Qué canal de televisión podría ser


Cineplanet?
¿Qué lugar de diversión sería Cineplanet?

¿Qué artista consideras que sería


Cineplanet?
Si Cineplanet fuera una forma de ser.
¿Cúal sería?

¿Qué material sería Cineplanet?


Si la organización quebrara y cierra
definitivamente sus locales ¿Con qué
obituario te despedirías?
Gracias por tu
participación

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