ADMINISTRACIÓ
N II
Lic. J. Jenny Gareca
LA TEORÍA DE SISTEMAS
SISTEMAS ABIERTOS
Integración del negocio informático
Integrar las
Construir e Integrar las Integrar el
entradas: la
integrar el salidas: la sistema interno
cadena
sistema interno relación con los con las entradas
integrada de
(operativo) clientes. y salidas.
proveedores.
E-business
El e-business es el motor de la
nueva economía. Se da el
nombre de e-business a los
negocios virtuales hechos por
medio de los medios
electrónicos. Ese medio, que
recibe el nombre de Web
(world wide web), está
proporcionando todas las
condiciones para una enorme
malla interconectada de
sistemas
Orígenes de la Teoría de sistemas
La TGS surgió con los trabajos del
biólogo alemán Ludwíg von
Bertalanffy. La TGS no busca
solucionar problemas o intentar
soluciones prácticas, sino producir
teorías y formulaciones
conceptuales para aplicaciones en
la realidad empírica.
Las presuposiciones básicas de la TGS
son:
Existe una tendencia hacía la integración de las ciencias
naturales y sociales.
Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de
los sistemas.
La Teoría de los sistemas constituye el modo más
abarcador de estudiar los campos no físicos del
conocimiento científico, como las ciencias sociales.
La Teoría de los sistemas desarrolla principios
unificadores que cruzan verticalmente los
universos particulares de las diversas ciencias
involucradas, enfocando el objetivo de la
unidad de la ciencia.
La Teoría de los sistemas conduce a una
integración en la educación científica.
La TGS se fundamenta en tres premisas
básicas, que son:
Los sistemas existen dentro de sistemas. Cada sistema se
constituye de subsistemas y, al mismo tiempo, hace parte de un
sistema más grande, el suprasistema.
La TGS se fundamenta en tres premisas
básicas, que son:
La cibernética permitió el
desarrollo y la
operancionalización de las ideas
que convergían para una; Teoría
de sistemas aplicada a la
administración.
Los resultadas exitosos de la
aplicación de la Teoría de
sistemas en las demás
ciencias.
Concepto de sistemas
La palabra sistema denota un
conjunto de elementos
interdependientes e
interactuantes o un grupo de
unidades combinadas que
forman un todo organizado.
Sistema es un conjunto o
combinaciones de cosas o
partes formando un todo
unitario.
Características de los sistemas
Propósito u
objetivo
Sistema
Globalización
o totalidad.
Propósito u
objetivo
Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos. Las
unidades o elementos (u objetos), así como las relaciones definen un
arreglo que tienen siempre como fin un objetivo o finalidad a
alcanzar.
Globalización o totalidad
Cualquier estimulación en
cualquier unidad del sistema
afectará todas las unidades
debido a la relación existente
entre ellas.
El sistema siempre reaccionará
globalmente a cualquier estímulo
producido en cualquier parte o
unidad. En la medida en que el
sistema sufre cambios, el ajuste
sistemático es continuo.
Tipos de sistemas
En cuanto a su constitución
En cuanto a su naturaleza
En cuanto a su constitución, los sistemas
pueden ser:
• Se componen de equipos, maquinaria,
objetos y cosas reales. Se denominan
Físicos hardware. Pueden describirse en términos
cuantitativos de desempeño.
• Se componen de conceptos, filosofías,
Sistemas planes, hipó tesis ideas. Aquí, los
símbolos representan atributos y objetos,
abstractos o que muchas veces sólo existen en el
conceptuales. pensamiento de las personas. Se
denominan software.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser:
Sistemas cerrados.
• No presentan intercambió con el medio ambiente que
los circunda, pues son herméticos a influencia
ambiental. Se da a los sistemas cuya conducta es
determinística y programada y que operan con pequeño
y conocido intercambio de materia y energía con el
medio ambiente.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser:
Sistemas abiertos.
Presentan relaciones de intercambio con el ambiente por medio
entradas y salidas. Los sistemas abiertos cambian materia y
energía. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje
y de autoorganización.
Parámetros de los sistemas
Ambiente es el medio que envuelve
externamente el sistema.
Salida o
producto o
Entrada o insumo
Procesamiento o procesador resultado
(inpiut) es la
(output) es la
fuerza o impulso o transfonnador (throughput) consecuencia
de arranque o de
partida provee
es el mecanismo de para la cual se
reunieron
material o energía conversión de las entradas en elementos y
o información salidas. relaciones
de! sistema
Retroalimentación, retroinformacián (feedback) o alimentación de retorno
compara la salida con un criterio o estándar previamente establecido.
El sistema abierto
El sistema abierto se caracteriza por un intercambio de transacciones
con el ambiente y se conserva constantemente en el mismo estado
(autorregulación) a pesar de que la materia y la energía que lo
integran se renuevan constantemente (equilibrio dinámico u
homeostasis).
El sistema abierto se encuentra en constante
interacción dual con el ambiente. Dual, en el
sentido de que influye en él y también recibe
influencia.
El sistema abierto tiene la capacidad de
crecimiento, cambio, adaptación al ambiente y
hasta autorre producción bajo ciertas esta
condiciones ambientales.
Es contingencia del sistema abierto competir
con otros sistemas, lo que no ocurre con el
sistema cerrado.
La organización como sistema abierto
La organizaciones un sistema
creado por el hombre y
mantiene una dinámica
interacción con su medio
ambiente, sean clientes,
proveedores, la competencia,
entidades sindicales, órganos
gubernamentales y otros
agentes externos.
Características de las organizaciones como
sistemas abiertos
Las organizaciones como parte
Comportamiento probabilístico
de una sociedad mayor,
y no determinista
constituida de partes menores
• El ambiente incluye variables • Los sistemas son "complejos
desconocidas e incontrolables. de elementos colocados en
Las organizaciones son interacción".
complejas y responden a
muchas variables ambientales
que no son totalmente como
previbles.
Características de las organizaciones como
sistemas abiertos
Interdependencia de las Homeostasis o “estado de
partes equilíbrio”
• Debido a la diferenciación • La organización alcanza
provocada por la división un estado firme, es decir,
de trabajo, las partes un estado de equilibrio,
necesitan ser coordinadas cuando satisface dos
a través de medios de requisitos:
integración y de control.
Unidireccioutilidad o
constancia de dirección. A
Progreso en relación con el
pesar de los cambios en el
fin. El sistema mantiene, en
ambiente o en la
relación al fin deseado, un
organización, los propios
grado de progreso dentro de
resultados se alcanzan. El
los límites definidos como
sistema sigue orientado hacia
tolerables.
el mismo fin, usando otros
medios.
Liderazgo
Compromiso
La organización; como un sistema abierto,
necesita conciliar dos procesos opuestos, ambos
imprescindibles para su supervivencia, que son
Adaptabilidad.
Homeostasis. Es el cambio del sistema para ajustarse
Es la tendencia del sistema en a los estándares requeridos en su
permanecer estático o en equilibrio, interacción con el ambiente externo,
manteniendo inalterado su status quo alterando su status quo interno para
interno. alcanzar un equilibrio frente a las
nuevas situaciones.
Características de las organizaciones
como
sistemas abiertos
Frontera o límite
Frontera es la línea que demarca y define lo que se encuentra
adentro y lo que se encuentra afuera del sistema o subsistema.
Morfogénesis
El sistema organizacional tiene la capacidad de modificarse a sí
mismo y su estructura básica: es la propiedad morfogénica de
las organizaciones
Resistencia • Como sistemas abiertos, las organizaciones tienen
capacidad de enfrentar y superar perturbaciones
externas provocadas por la sociedad sin que
desaparezca su potencial de autoorganización.
• La resistencia determina el grado de defensa o de
vulnerabilidad del sistema a presiones
ambientales externas.
Modelos de organización
Schein
modelo
Katz y Kahn
sociotécnico.
Modelo de Schein
La organización es un sistema abierto, en constante
interacción con el medio.
La organización es un sistema con objetivos o funciones
múltiples que involucran interacciones múltiples con el
medio ambiente.
La organización es un conjunto de subsistemas en
interacción dinámica unos con otros.
Los subsistemas son mutuamente
dependientes y los cambios que ocurren en
uno de ellos afecta el comportamiento de los
otros.
La organización existe en un ambiente
dinámico que comprende otros sistemas.
Los múltiples eslabones entre la organización y
su medio ambiente hacen difícil la clara
definición de las fronteras organizacionales.
Modelo de
Katz y Kahn Importación (entradas)
Características:
Transformación (procesamiento)
La organización como un sistema Exportación (salidas).
abierto
Los sistemas son ciclos de eventos
que se repiten
Entropía negativa
Modelo de
Katz y Kahn Información como insumo,
retroalimentación negativa y
Características: proceso de codificación.
Estado de equilibrio y
La organización como un sistema homeostasis dinámica.
abierto
Diferenciación
Equifinalidad,:
Límites o fronteras
Características de primer orden
Los sistemas sociales
Los sistemas sociales no
necesitan de entradas de
tienen limitación de
mantenimiento y de
amplitud,
producción.
Los sistemas sociales
Los sistemas sociales
presentan mayor
tienen su naturaleza
variabilidad que los
planeada
sistemas biológicos.
Características de primer orden
Las funciones, las normas Las organizaciones
y los valores son los sociales constituyen un
principales componentes sistema formalizado de
del sistema social. funciones
El concepto de inclusión La organización en relación
parcial a su medio ambiente
• “Cada organización crea su propia cultura con
Cultura y clima sus propios tabúes, usos y costumbres
organizacionales
• Organizaciones sociales crean mecanismos de
Dinámica de! recompensas con la finalidad de vincular a
sistema sus miembros
Concepto de • Negentropía, es decir, la importación bajo
eficacia todas las formas, de cantidades mayores de
energía de la que se devuelve al ambiente
organizacional
• Papel es el conjunto de actividades solicitadas
Organización como de un individuo que ocupa una determinada
sistema de papeles posición en una organización.
Modelos socio-técnicos de Tavistock
Subsistema técnico
• En suma, el subsistema técnico involucra la
tecnología, el territorio y el tiempo.29 Es el
responsable por la eficiencia potencial de la
organización.
Subsistema social
• El subsistema social transforma la eficiencia potencial
en eficiencia real
Gracias
