Habilidades
sociales Por: Mª del Pilar
Sarmiento
Habilidades
Sociales
⊹ Conductas que tenemos a lo largo
de la vida, que facilitan o no las
relaciones sociales.
⊹ Pueden ser verbales y no verbales
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importancia de las
Habilidades Sociales
Fundamentales para relacionarse día a
día
Mejoran nuestra autoestima
Mejoran la comunicación y consecución
de objetivos vitales
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Habilidades
Sociales
Arnold P. Golstein Profesor de
Psicología y Educación, en 1989
definió las diferentes habilidades
sociales y las clasificó en 6
grupos
GRUPO I GRUPO II GRUPO III
Habilidades Sociales Básicas Habilidades Sociales Avanzadas Habilidades Relacionadas con sentimientos
• Escuchar • Pedir ayuda • Conocer los propios sentimientos
• Iniciar una conversación • Participar • Expresar sentimientos
• Mantener una Conversación • Dar instrucciones • Conocer los sentimientos de los demás
“
• Formular una pregunta • Seguir instrucciones • Enfrentarse al enfado del otro
• Dar las gracias • Disculparse • Expresar afecto
• Presentarse • Convencer a los demás • Resolver el miedo
• Presentar a otras personas • Auto recompensarse
• Hacer un elogio
GRUPO IV GRUPO V GRUPO VI
Habilidades alternativas a la agresión Habilidades para hacer frente al estrés Habilidades de planificación
• Pedir permiso • Formular una queja • Tomar decisiones realistas
• Compartir algo • Responder una queja • Discernir sobre la causa de un problema
• Ayudar a los demás • Demostrar deportividad después de un • Establecer un objetivo
• Negociar juego • Determinar las propias habilidades
• Empezar el autocontrol • Resolver la vergüenza • Recoger información
• Defender los propios derechos • Arreglárselas cuando te dejan solo • Resolver los problemas según su
• Responder a las bromas • Defender a un amigo importancia
• Evitar los problemas con los demás • Responder a la persuasión • Tomar una decisión eficaz
• No entrar en peleas • Responder al Fracaso • Concentrarse en una tarea
• Enfrentarse a los mensajes contradictorios
• Responder a una acusación
• Prepararse para una conversación difícil
• Hacer frente a las presiones del grupo
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Habilidades
como Tapsd
⊹ La comunicación es básica en nuestro trabajo
cotidiano, es sin duda alguna, uno de los
instrumentos que más utilizamos
⊹ Es muy importante utilizarla correctamente y
como habilidad es necesario aprenderlas y
practicarlas.
⊹ Debemos mantener una actitud positiva y activa
sobre estas habilidades que desempeñaremos
dentro de este ámbito.
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escucha
⊹ Es fundamental para tener una comunicación eficaz.
⊹ Prestaremos atención a todas las palabras, tono, velocidad de
habla, los silencios y el lenguaje no verbal.
⊹ Debemos mantener una escucha activa, estar concentrados y
atentos a la conversación hasta el final
⊹ No debemos interrumpir ya que la otra persona puede necesitar
tiempo para encontrar las palabras adecuadas.
⊹ Tampoco debemos juzgar ni criticar dando nuestra opinión. Toda
persona mayor, al ser escuchada, se siente valorada y llegar a
crear vínculos especiales que le ayudan a contar sus problemas a
la hora de desahogarse y buscar consuelo.
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Iniciar una
conversación
Para el TAPSD, debe ser parte de su
labor diaria para comunicarnos con
los usuarios, para ello existen algunas
frases como por ejemplo:
¡Que día tan agradable!
¡Que pañuelo tan bonito!
¡Que calor hace!
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Mantener una
Conversación
El principal objetivo de la charla, es que sea
amena, agradable, entretenida e interesante.
En muchas ocasiones se usa la estrategia de la auto-
revelación, donde damos un extra de información de nosotros
mismos, es decir, comentamos nuestros gustos, aficiones,
intereses, etc. Sin compartir aspectos íntimos puesto que
pueden causar mala impresión.
Debe ser gradual, yo te cuento y tu me cuentas.
No conviene forzar la conversación sin el interés del usuario.
Un ejemplo de mantener una conversación, sería: “Yo también
he veraneado allí, conoces la zona de…?”
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Dar las
Gracias
⊹ Como técnicos de atención a
personas con discapacidad,
debemos hacer saber al otro que
ha hecho algo bueno por
nosotros y mostrar gratitud es
básico para demostrar respeto a
la otra persona.
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GRUPO ii
Habilidades sociales
avanzadas
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Pedir Ayuda
Por la cantidad de horas en nuestro trabajo,
solemos sentirnos sobrepasados y
cargados, tanto física como mentalmente,
pero ante todo, debemos saber que somos
humanos y podemos solicitar ayuda sin
sentirnos culpables o temerosos. Pues esta
habilidad, implica el comportamiento
asertivo cuando necesitemos ayuda y la
solicitemos.
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Participar
Habilidad y capacidad
de integrarse
competentemente en un
grupo al realizar una
actividad.
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Disculparse
En este punto debemos decidir si es
mejor disculparnos por algo que
cometimos erróneamente, como
romper algo, cometer alguna
equivocación o interrumpir a alguien.
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Convencer a los
demás
Podemos decidir si queremos convencer a algún
usuario para algo o para que haga alguna cosa (ir a
un sitio, hacer las cosas a tu manera, etc.
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Grupo III
Habilidades Sociales
relacionadas con los
sentimientos
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Conocer los propios
sentimientos
La información de lo que experimentamos, va
de la mano de la información de cómo
reaccionamos. Es importante conocer lo que
pasa nuestro cuerpo ante ciertas
circunstancias y saber cómo podemos
dominar lo que sentimos ante múltiples
posibilidades. En nuestro trabajo vamos a
pasar por muchas situaciones que debemos
saber controlar para tener dominio en nuestro
campo.
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Expresar los
sentimientos
Se trata de expresar honestamente sentimientos a personas de nuestro
alrededor. Los elogios pueden ser de contenido diverso, capacidades,
destrezas, habilidades, afectivos, emocionales.
Expresar a un usuario lo que nos gusta de su comportamiento, fortalece y
estrecha las relaciones; se pueden hacer elogios sin pasarnos demasiado,
pues pueden entenderse de forma contraria.
“Me ha encantado hablar contigo”
“Me ayudas mucho, pues colaboras en todo”
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Comprender los sentimientos de los
demás
Como TAPDS debemos tener sentido de observación hacia
las posturas y lenguajes tanto verbales como no verbales
para poder comprender lo que el usuario quiere decirnos, y
en ese momento demostrando que lo entiendes decides la
forma de abordarlo.
Un ejemplo de ello podría ser que el usuario se sienta inútil
de estar en una silla, por haberse fracturado una extremidad.
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Enfrentarse al enfado de
los demás
😒
Escucharemos manteniendo la calma
cuando esté enfadado sin interrumpirlo, así
sabremos comprender lo que dice y siente.
Luego debemos preguntar el porqué de su
enojo y decidir de qué manera podemos
resolver la situación que lo aqueja y así
hacerle frente a su enfado.
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GRUPO IV
Habilidades para
hacer frente a la
agresión
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Pedir
Permis
o
Debemos reconocer,
cuándo es necesario
pedir permiso ante
cada acción y luego
saber si es la
persona indicada.
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demás
Se trata de ayudar
a quienes los
necesiten o
soliciten.
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Negociar
En este caso, la capacidad de
comunicación, está dirigida a la
búsqueda de una solución que
resulte satisfactoria para todas las
partes, donde se había posturas
diferentes.
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Evitar problemas con
los demás
Nos mantendremos al margen de
situaciones que podrían generar u
ocasionar problemas.
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Habilidade
s para
hacer
frente al
estrés
Formular una
queja
o Cuando tengamos alguna molestia, debemos
notificarlo a los demás para que la conducta que nos
incomoda, se modifique.
o Para ello debemos hacerlo en un tono positivo, “no me
gusta”, “no me agrada”, etc.
o Seremos breves y criticaremos solo la conducta que
nos molesta y no a la persona.
o Debemos dar nuestras quejas a modo de mejorar
nuestras quejas, no para herir o hacer sentir mal a los
demás.
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Enfrentarse a los
mensajes contradictorios
Debemos reconocer y resolver la
confusión que se produce cuando
los demás explican una cosa pero
dicen o hacen otras que se
contradicen.
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Prepararse para una
conversación difícil
o Buscamos expresar nuestros puntos
de vista cuando la conversación tiene
puntos de desencuentro.
o Debemos organizar nuestras ideas,
para hacer mis planteamientos y que
sean favorables para ambas partes .
o Presentar nuestra postura con
claridad y orden, cuidando nuestro
lenguaje corporal
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Hacer frente a las
presiones grupales
Decidir por nosotros mismos lo que
queremos hacer, a pesar de que el grupo
realice otra cosa. No dejarnos influenciar
o modificar nuestros pensamientos,
sentimientos o conducta.
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GRUPO VI
habilidades de
planificación
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Tomar
decisiones
Consideramos las posibilidades y
elegimos la que nos haga sentir mejor
o la que nos parezca correcta
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Establecer
objetivos
Tomamos decisiones realistas
antes de iniciar una tarea
nueva
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Resolver los problemas según
su importancia
Determina de manera realista,
cuál de los numerosos
problemas, es el más importante
y el que se debería solucionar
primero.
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Concentrarse en
una tarea
Seremos organizados y nos
prepararemos para la ejecución
de nuestro trabajo
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