¿Quienes somos?
Next-Solution es una empresa creada desde el año 2019; con el objetivo de ofrecer un portafolio de
productos no solo ajustado a las necesidades de sus clientes sino principalmente a prestar soluciones y
servicios de las tecnologías de la información (IT) en alianza con fabricantes reconocidos para de esta
forma trasladar a sus clientes lo que esto representa:
• CALIDAD
• GARANTIA
• EFICIENCIA
• SERVICIO A TIEMPO.
Next-Solution ofrece servicios informáticos administrativos y tecnológicos que contribuyen a maximizar
las estrategias que utilizan nuestros clientes, con el objetivo de incrementar de modo sustentable los
resultados en cada una de las operaciones involucradas en el funcionamiento de su empresa.
Misión corporativa
• Proveer a nuestros clientes equipos informáticos y
soluciones electrónicas de última tecnología al usuario
de mundo actual, cómodamente atendidos, excelencia
en el servicio, con seguridad, con la gama más amplia
de productos, garantías oportunas a un precio
asequible.
Visión corporativa
• Lograremos ser un referente en el mercado Nacional de
innovación, profesionalismo, responsabilidad y calidad
en el sector de las TIC. Para lograr esto, abarcaremos
todos los servicios relacionados con nuestro objeto
social, y los que vayan surgiendo en la medida que
surjan nuevas necesidades provocadas por el cambio
constante de los avances tecnológicos. Mejoraremos
cada día nuestro portafolio de servicios y estaremos en
constante innovación ya que nuestro sector así lo
requiere.
ORGANIGRAMA
Gerencia
general
Secretaria Financiero y
general contable
Dpto. de Dpto. de
Dpto. técnico
ventas compras
técnico Técnico redes Técnico en
encargado y software hardware
FLUJO GRAMA
DE SERVICIO
Las 4M:Mano de obra, Método, Máquina y Materiales.
PROCESO METODO MANO DE OBRA MAQUINARIA MATERIALES
Búsqueda de documento Secretaria general Computador Hoja de cálculos en Excel
Buscar garantía de garantía en sistema
Comunicarse con el servicio Comunicación directa con Secretaria general Celular Hoja de pedido y revisión
técnico el técnico encargado
Instalación o reparación Departamento técnico Usb, disco duro Conocimiento, software
Reparación de sistema
Presentación al Cliente Revisión por el cliente Departamento técnico - -
Revisión general y Departamento técnico Software test Conocimiento
Prueba final eliminación de
temporales
Se emite la factura que es Secretaria general, y Computadora, impresora, celular Papelería y software contable
Pago de servicio pagada al momento o finanza y contable inteligente
acuerdo de pago de existir
Buscar la factura de la Revisión en el sistema con Secretaria general Computador Software
el nombre del cliente en
compra de Pc o caso que no tenga el
programación documento físico
PROCESO METODO MANO DE OBRA MAQUINARIA MATERIALES
Empacar y rotular el Secretaria general y Computador, teléfono y Material de empaque
Enviar a fabricante equipo que se va a gerente general impresora
enviar a garantía
Registrar ingreso de Secretaria general Computador, teléfono N/A
Ingreso de garantía mercadería por
garantía
Revisar hardware y Departamento técnico Tester, equipo de revisión, Experiencia, ficha técnica de
Servicio de revisión software del equipo disco duro y usb revisión
Técnica
Presupuestar acorde Secretaría general y Computador, impresora Hojas de impresión, tinta
Presupuesto de del daño o piezas dep de finanzas
reparación
Preparación para su Departamento técnico Disco duro, USB Experiencia
Ingreso para reparación posterior reparación
Traspasar información Departamento técnico Disco duro Experiencia
de la unidad principal
Respaldo de información a la unidad de
respaldo o un disco
externo
PROCESO METODO MANO DE OBRA MAQUINARIA MATERIALES
Instalación de sistema Departamento técnico Usb o Cd fabricante Experiencia
Instalar sistema nuevo nuevo mediante iso
nueva
Instalar programas Departamento técnico Disco duro Experiencia
especiales(diseño,
Instalar Software especial arquitectura,
complementos,etc)
Probar con test de Departamento técnico Software y placa comprobadora Experiencia
Comprobar
funcionamiento rendimiento o pruebas
manuales
Instalar paquetería de Departamento técnico Disco duro Experiencia
uso
Instalar paquetería domestico( Ofice,nave
general gadores, driver,
complementos scrim,
etc)
Verificar piezas Departamento técnico Destornillador, pasta termina, Experiencia, etiquetas de
dañadas, comprobar tornillos. garantía
Reemplazar piezas su funcionamiento real
y reemplazar de ser el
caso
Encender la pc y Departamento técnico N/A Experiencia
Probar Pc comprobar su
funcionamiento
PROCESO METODO MANO DE OBRA MAQUINARIA MATERIALES
Revisar piezas una Departamento técnico Test de piezas, destornillador, Experiencia, manuales
por una para verificar multímetro, alcohol
Revisión profunda cual es el fallo real. isopropílico, liquido para
electrónicos
Se asigna un nuevo Dep financiero y Computadora, teléfono , Hoja de impresión, tinta.
presupuesto para la secretaria general impresora
Nuevo presupuesto reparación
El equipo ya no tiene Departamento técnico Test de pc Experiencia
reparación desde
De baja
pues de todas las
pruebas realizadas
