SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MERCADEO
Docente: Xiomara Chinchia
• Es la estructura para reunir y manejar información
de fuentes internas y externas a una organización.
Suministra un flujo continuo de información, sobre
precios, gastos, publicitarios, ventas, competencias,
comportamiento del consumidor, tendencias del
mercado, gastos de distribución, etc.
CONCEPTO • Son una herramienta indispensable en las
organizaciones modernas y se pueden componer
de personas, equipos y procedimientos; la intención
es almacenar y procesar toda la información que
permita apoyar la correcta toma de decisiones de
una gerencia de mercadeo.
• Es fundamental evaluar las técnicas actuales y la tecnología disponible para
desarrollar sistemas que brinden eficiencia y eficacia de la gestión de la
información relevante.
• La implementación de sistemas de información en una compañía, brindan la
posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de
organización de la empresa, y tornar de esta manera los procesos a una
verdadera competitividad.
• Se hace necesario el acopio de información para las organizaciones modernas
debido a los niveles de competencia que se están dando en los mercados
internacionales y de la urgencia de conocer las necesidades y deseos de sus
clientes, también se necesita información referente a la competencia, los
intermediarios, los proveedores y de todo aquello que pueda llegar a influir en las
decisiones, de la organización.
OBJETIVOS
1. Proporcionar, facilitar y
Los sistemas de ejecutar automáticamente 2. Dar información y datos
información se encargan procesos que para ayudar a la toma de
específicamente de: constantemente se realizan decisiones.
manualmente.
3. Interaccionar con el
usuario de manera más
profunda.
FUENTES DE INFORMACIÓN
• Fuentes primarias Requiere de la búsqueda de información de forma directa. Esta información representa ir hasta la fuente y
tratar de obtener la información solicitada, a través de diferentes formatos, ya sea formal o informal.
- Fuentes secundarias Son fuentes de información que presentan datos recopilados y en muchos de los casos analizada y disponible
para su consulta, ya sea generada y registrada por la Organización o por otras fuentes externas, esta información en ocasiones
requiere de análisis, ya que el ambiente que rodea a la Organización no siempre pone a disposición dicha información y en otras
ocasiones no se encuentra disponible para su consulta.
- Las fuentes secundarias se dividen en internas y externas: Fuentes Internas: las organizaciones modernas cuentan actualmente con
fuentes de información generada por las áreas funcionales con las que cuentan, sin embargo esta información debe venir de tal
forma que sea relevante para la mercadotecnia. Ejemplo: registro de ventas, pronósticos de ventas, balance general, estado de
resultados entre otros.
- Fuentes externas: la importancia que ha tomado la información en la actualidad, ha obligado a las organizaciones a tomar medidas
que permitan su búsqueda y conservación para ser utilizadas en cualquier momento que así lo requiera. Ejemplo: asociaciones
comerciales, informes de la organizaciones, publicaciones gubernamentales principalmente.
Las organizaciones modernas han desarrollado verdaderos
complejos que generan mucha información, siempre con una
lógica, pero que sirven como puntos de referencia a la hora de
la toma de decisiones, sin embargo, existen otras que no
aprovechan esta fuente interna y recurren a fuentes externas
que aunque generan información no siempre está adecuada a
sus necesidades. SUBSISTEMAS
Según Kotler. en esencia el sistema de información se basa en
tres grandes áreas: 1. Desarrollo de información necesaria DE
Bases de datos internas. Son acervos de datos electrónicos de
información que se obtienen de datos generados dentro de la
organización. Inteligencia de mercadotecnia. Es la obtención y
INFORMACIÓN
análisis sistemáticos de información que está disponible para el
público, acerca de la competencia y de los sucesos en el
entorno de marketing.
SUBSISTEMAS DE INFORMACIÓN
- Interno o de contabilidad Existe información clasificada en el balance general de toda organización, sin
embargo, existe el estado de resultados que especialmente afecta las decisiones del Área de
Mercadotecnia, debido a que sirve de referencia para la asignación de presupuestos. Como se puede
observar, prácticamente todas las áreas de una organización moderna están incluidas en el Sistema de
Información.
- Inteligencia Este sistema se ha venido desarrollando en la actualidad como el principal generador de
información, debido a que muchas organizaciones no pertenecientes a la parte productiva, se han dado
a la tarea de recopilar información que posteriormente será útil para las organizaciones que están
constantemente tomando decisiones sobre productos, especialmente de consumo, en este mercado tan
competido; esta información se vende y toda vez que ha cumplido su principal objetivo, que sería poner
en actualidad a quien toma las decisiones en las organizaciones, se publica para que todo aquel
interesado en estos temas conozca y analice esta información.
- Investigación de mercados Aunque existen organizaciones externas a la propia compañía que se
dedican a esta labor, en la mayoría de los casos se cuenta con un área al servicio de la organización
que atiende el manejo interno y externo de la información.
REFERENCIAS
• [Link]
61300854
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